# Азбука вкуса — user reviews > 73 indexed App Store user reviews of Азбука вкуса by Azbuka Vkusa ooo, rated 4.76/5 from 47,796 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id918296526/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id918296526.md - Rating breakdown: 5★ 256 · 4★ 6 · 3★ 6 · 2★ 2 · 1★ 17 ## What do users think of Азбука вкуса? Overall sentiment: negative **Pros** - 🏪 Physical store quality is good - 💳 Loyalty program exists with bonuses **Cons** - 🐢 Extremely slow and laggy performance - 🔌 Frequent crashes and freezes - ❌ Cannot add items to cart after checkout - 🛒 Cart resets unexpectedly without warning - 📍 Address and delivery info not saved properly - 💳 Payment processing fails repeatedly - 🔐 Constant re-authentication required - 📦 Limited product selection in app - ⏱️ Slow customer support response times - 🚚 Delivery delays and missed time slots - 📊 Inconsistent product pricing in search - 🎯 Unintuitive and confusing navigation - ❌ Removed Apple Pay support - 📜 Missing order history and receipts - 🔍 Search function returns incorrect results - 🎁 Promo codes difficult to find and use - 📱 Compatibility issues with older devices - 🌐 Offline functionality limited - 🐛 Duplicate address entries - ⚠️ Product quality issues in deliveries - 💰 Overpriced compared to competitors **Commonly reported bugs** - App crashes on launch - Login fails with SMS not arriving - Cart items disappear unexpectedly - Payment screen shows 'updating data' loop - Cannot complete checkout - connection errors - Address fields reset after saving - Delivery time slots not honored - Barcode not displaying properly - App requires re-login frequently - Search results show only expensive items - Product descriptions contain incorrect information - Feedback form treats users as bots - Feedback text deletes when sending - App freezes when adding items - Wallet card addition fails - Subscription errors with repeated failures - Bonus points disappear from account - App crashes on iPhone 10 and older - Slow loading of cart and checkout - Duplicate address entries multiply - Delivery code not saved in system - Orders cancel without notification - Swipe-down closes promotional windows - Incorrect calorie information displayed **Most requested features** - Add Apple Pay payment option - Implement dark mode theme - Enable offline barcode access - Add card to Apple Wallet - Improve search functionality - Better product filtering options - Save delivery addresses permanently - Show barcode on app startup - Add order history and receipts - Improve product information accuracy - Add English language support - Better promo code management - Faster checkout process - Real-time order tracking ## Newest reviews (16 of 73) ### 1/5 — Никогда ничего не работает исправно *2024-07-01, version 4.37.1* Каждый месяц подписаться на любимый продукт просто невозможно, выдает ошибки Оформлять заказы тоже проблема, приложение виснет при каждом добавлении нового продукта С такими ценами можно было бы и нанять нормальных айтишников, но видимо жадность руководства не позволяет такую роскошь ### 1/5 — Худшая доставка продуктов в Москве *2024-06-25, version 4.37.1* Про приложение здесь всё уже сказали, оно бездарно сделано и никем не поддерживается уже много лет. Привозят продукты с истекающими сроками годности за полную стоимость и по цене выше чем в других магазинах, в возврате отказывают - нужно проверять всё до последнего яйца прямо при курьере. Своих курьеров нету, привозит либо яндекс либо сторонние водители-экспедиторы на убитых газелях. ### 1/5 — Дебильное приложение *2024-06-22, version 4.37.1* Дебильное приложение! То адрес не находит, то находит, но не запоминает, то на момент заказа телефон не видит, ввожу повторно телефон, пишет, что он некорректный. При ваших ценах, могли бы найти нормального специалиста, который напишет вам качественное приложение! ### 1/5 — Сайт азбуки загружается 20 секунд *2024-06-21, version 4.37.1* Приложение тоже может работать быстрее ### 1/5 — Азбука освоила бот… *2024-06-21, version 4.37.1* Вы считаете это прогрессивно и умно? А главное полезно? Выкинули из приложения и подсунули бота для интерактивной перерегистрации? Это очень тупо и бесит, играйтесь в хакеров сами с собой - удаляю вашу помойку. А в магазинах (разных) кстати часто порченные продукты/блюда продают - к сведению. Зато бот есть. Бот_улизм ждет вас, чтобы тоже надругаться. Алоха! ### 1/5 — Обратите внимание на коллег по цеху *2024-04-25* Приложение неудобное, работает нестабильно. Вызывает ощущение, что какая-то подделка. Все подтупливает, каждое действие дается тяжело. Но самое главное, что при заказе доставки сразу списывают деньги, а потом могут спокойно привезти всего лишь половину продуктов и возвращать деньги в течение нескольких дней. Почему не списывать деньги по факту сбора, как у того же Вкусвилл, непонятно совершенно. **Developer response:** Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось настолько негативное впечатление о работе нашего приложения. Мы постоянно трудимся над улучшением функционала, чтобы вы могли наслаждаться покупками и новыми гастрономическими открытиями. Благодарим вас за честный отзыв, мы обязательно учтём ваши слова в будущем. Надеемся, что сможем порадовать вас обновлениями 🙏 ### 1/5 — Колхоз *2024-03-23, version 4.32.0* Совершенно скотксое отношение при доставке товаров ### 1/5 — За «что-то пошло не так» в чекауте *2023-02-19* Время шло, зарплаты платились, приложение продолжало говорить на непонятном языке. Ничего не менялось. **Developer response:** Анатолий, здравствуйте! Очень ждём от вас информации на почту sm-help@av.ru или в личные сообщения в социальных сетях: https://taplink.cc/azbukavkusa, чтобы мы могли разобраться в причинах ошибки. ### 1/5 — За «что-то пошло не так» в чекауте *2022-12-24, version 4.13.4* Исправлю, когда сможете разобраться и сделать нормальную оплату. ### 1/5 — Спасибо, у меня давно так не подгорало *2022-12-14* Самое неудобное приложение в мире! У вас вообще кто то заказывает? 1) авторизация каждый раз после выхода это нормально? 2) невозможно оплатить заказ через приложение! 3) исчезают товары из корзины. Ребят, магазин премиальный, почему приложение хуже, чем у пятерочки? **Developer response:** Здравствуйте! Нам очень жаль, что использование приложения доставило дискомфорт. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в социальных сетях: https://taplink.cc/azbukavkusa. Мы постараемся разобраться и помочь. ### 1/5 — Приложение гребёт и неудобное *2022-04-17* 1. Приложение работает медленно 2. Поддержка отвратительная. Не очевидно, куда вообще обращаться 3. На заказы магазин забивает. 4. Не следят за качеством товаров 5. приложение не сохраняет данные пользователя Вообще давно конечно такого бездарного продакт менеджмента не видела. Вы б что ль сами что-нибудь попробовали заказать, чтоб юзер флоу прочувствовать **Developer response:** Здравствуйте, Оксана! Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании нашего приложения :( Напишите нам, пожалуйста, в личных сообщениях подробнее о работе приложения и качестве товара: https://taplink.cc/azbukavkusa . Мы обязательно во всём разберёмся и примем необходимые меры. ### 1/5 — Ужасное приложение! *2022-01-28* Ужасное приложение! Глюк на глюке. Купить чего-либо невозможно. Предпринимал несколько попыток чего-либо купить, но так и не смог. Попытался оформить заказ через компьютер, такие же проблемы. Оформить не смог! В итоге заказал курьера, который все купил по списку и привез мне. У такого серьёзного магазина такой не удобный интернет-магазин. Это нонсенс! ### 1/5 — Жуткое приложение *2022-01-26* Не устану никогда, наверное, писать про то, как испохабили приложение!! Редкостный отстой: не грузится, вылетает, с walet нормально не работает, и прочее и прочее… **Developer response:** Здравствуйте. Какие проблемы наблюдаются в настоящий момент? Вы можете написать нам в соцсети. Например, в директ инстаграма: https://www.instagram.com/azbukavkusa/. Обязательно поможем. ### 1/5 — Ужас!!! *2022-01-25* Не могу сделать заказ уже 5 дней. Приложение на айфоне 10 не работает. Выдает ошибку подключения: нет интернета… ### 1/5 — Постоянные ошибки *2022-01-24* Уже второй раз, тратишь время на оформление корзины, и такая же ошибка как у многих в отзывами «не удалось подключиться», и все скидывается. Картина обнуляется. Невозможно сделать заказ через приложение вообще. На этапе оплаты все ломается ### 1/5 — Ужасное приложение *2022-01-20* При попытке войти в корзину «не удалось подключиться» уже месяц. А когда удавалось до этого постоянно нет половины заказа в наличии, перезванивают, когда уже оплатила заказала и жду. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Приложение полное гав** *2025-03-23* Вы либо сэкономили на разработке приложения, либо вас очень сильно «обманули». Ужасное приложение, которое работает как проект семиклассника на уроке информатики. Ужас и позор такой компании. Вы работаете с людьми премиального уровня, но до сих пор не можете починить свое приложения, несмотря на множество недовольных отзывов. **Developer response:** Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас остались настолько негативные впечатления от работы нашего приложения. Мы постоянно работаем над улучшением функционала, чтобы вы могли спокойно наслаждаться покупками у нас. Мы всегда прислушиваемся к обратной связи наших клиентов и обязательно учтём ваши слова в будущем. Надеемся, что сможем порадовать вас обновлениями. ### 1/5 — Плохая работа приложения *2025-03-01* Совершенно не продвинутое приложение, «деревянное» , тормозит очень сильно, нет возможности добавить товар в заказ после оформления , только через колл-центр, в колл центре все очень медленно отвечают и соображают , постоянно куда-то переводят. Выбор товара в приложении ограничен, невозможно собрать корзину, пока не выберешь дату и время доставки , при этом через какое-то время она обнуляется и приходится выбирать опять дату и время . В общем, в сравнении с другими сетями - перекресток , например, приложение у азбуки просто никакое! **Developer response:** Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось подобное впечатление о работе нашего приложения. Мы очень серьёзно относимся не только к качеству наших товаров, но и к уровню предоставляемого сервиса, поэтому всегда прислушиваемся к обратной связи наших клиентов. Если в будущем вы столкнётесь с трудностями, пожалуйста, напишите нам подробности в социальных сетях: https://taplink.cc/azbukavkusa — мы с радостью поможем вам как можно более оперативно решить проблему. ### 1/5 — Дико глючит!!! 15 про *2025-02-28, version 4.46.1* Дико глючит!!! ### 1/5 — Сделал заказ в Москве, Сколково *2025-02-28* Первый раз вообще заказал у них в онлайне. Первый заказ так и не доставили, второй раз опоздали больше, чем на час. Заказал штучный сыр, на него цену по факту изменили с 900 руб на 1600. Связаться с поддержкой невозможно, приложение ужасное, сервис ужасный, отношение тоже. Никогда больше через приложение не буду у них заказывать **Developer response:** Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы оказались в подобной ситуации. Мы очень серьёзно относимся к уровню предоставляемого сервиса, поэтому всегда прислушиваемся к обратной связи наших клиентов. Мы бы хотели детальнее разобраться в ситуации, поэтому просим вас связаться с нами в любой удобной для вас социальной сети: https://taplink.cc/azbukavkusa,чтобы мы смогли уточнить необходимые детали и принять соответствующие меры. ### 1/5 — Убить разработчиков приложения *2025-02-28, version 4.46.1* С каждым годом, с каждым месяцем, с каждым днём всё хуже и хуже! Ни одно приложение не бесит своими багами настолько! Просто жесть :( И прекрасный магазин с этим ничего не делает. Это очень странно... ### 1/5 — Печальное приложение превосходного магазина *2024-12-12, version 4.45.1* Постоянно тормозит. Когда в корзину довлеешь товар он отображается как 1 штука, хотя заказываешь несколько. Привезли не совсем то ### 1/5 — Невозможно оплатить заказ *2024-10-31, version 4.44.0* Экран с текстом «обновляем данные» после каждой попытки оплатить. Оплата не проходит, отменить неоплаченный заказ нельзя, новый оформить тоже ### 1/5 — Ужасное приложение *2024-08-30, version 4.40.0* Отвратительное приложение, сложности с использованием промокодов. Сами их дарят, а потом не найти и не использовать. Постоянные задержки заказов. Также то курьер разобьет стекло в заказе, то вонючий с сигаретным запахом пакет доставят с пропахшими продуктами. Оперативно не отвечают и вопрос решать не хотят. ### 1/5 — Товар не привезли, деньги не вернули *2024-08-03, version 4.39.0* Первый раз приехали позже на несколько часов и подарили купон на скидку 10%, второй раз доставка была с 11 до 13, все операторы с 13 до 15 говорили что курьер опаздывает и вот -вот, в итоге в 15:00 заказ отменили, в качестве извинений начислили 300 руб бонусов, купон на 10% сгорел, и деньги 10000 рублей списали и не вернули, магазин гонит в банк, квитанций не дает, банк говорит что операция подтверждена. Ни продуктов ни денег… А я раньше думала что самая большая проблема азбуки вкуса просроченные и несвежие продукты в доставке… ### 1/5 — Одно из самых ужасных приложений *2024-07-15, version 4.38.0* При заказе постоянно приходится вбивать ручками адрес доставки, хотя адрес доставки всегда один. Все эти рулетки, акции, Игры не работают, потому что спроектированы людьми, которые не в курсе, что при свайпе вниз окно закрывается. При выборе широкого ассортимента доставки почему то чаще он меньше, чем при быстрой доставке. Корзина обновляется долго. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — wallet *2017-08-22* Все отлично, но не хватает карты в wallet, было бы совсем удобно! ### 5/5 — Очень полезно *2015-11-22, version 1.2.1* Всем советую! Все работает без глюков ### 4/5 — Очень не хватает *2024-09-02, version 4.40.0* Где тёмная тема? ### 4/5 — Не добавляется карта в Wallet *2018-10-20* Случайно удалил из Wallet карту Вкусомания, когда попытался добавить её снова, то эта возможность из вашего приложения пропала. ### 3/5 — Приложение — не так плохо, если исправят косяки. *2024-04-12, version 4.34.0* 1) Приложение расценивает меня как бота если я пишу отзыв в разделе обратная связь! Напишу тут. 2) текст удаляется когда я пытаюсь его отправить 3) корзина сбрасывается (без запроса)! 4) поисковик работает не корректно, выдает продукты только по завышенному прайсу. А по нормальным ценам нужно идти через общую систему поиска. Пример: огурец, забиваете и получаете стоимость от 800 и 1000 рубле за шт(упаковка). Но если пройдете через иконку там есть и нормальные. То же самое касается помидор. То же самое касается Тофу. 5) Описание продуктов в приложении не верно: калорийность указана не верно, содержание тоже может грешить. Например: Тофу! 6) Приложение не позволяет скопировать текст сообщения, что бы пользователь не нашел другой способ дать обратную связь. 7) окошко дергается при заполнении обратной связи, как и глаз пользователей после! ### 3/5 — Когда починят? *2023-01-15* Часто подвисает и сделайте уже лучше **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! Для нас очень важно, чтобы у вас оставались только положительные эмоции от использования нашего приложения. Мы активно работаем над улучшением его работы и функционала. Надеемся скоро порадовать вас обновлениями 🙏 ### 3/5 — Нет ApplePay *2022-01-14, version 4.4.1* Добавьте, пожалуйста, оплату с помощью ApplePay при оплате заказа через приложение ### 3/5 — Верните поддержку apple wallet! *2019-02-13* Пожалуйста, верните уже возможность добавть карту в apple wallet! В описании приложении есть значек на карте в приложении, и раньше он там был. Но его там уже несколько месяцев нет. Очень не хватает! ### 3/5 — Баги *2017-12-25, version 3.2* 1. Якобы добавлена кнопка, чтобы добавить карту в Wallet. Однако, если процесс начат, вас что то отвлекло и отменили добавление карты в бумажник, а потом решили добавить, то кнопка Wallet исчезает. 2. Статистика - не является статистикой, поскольку не отражает временной интервал. Что это, данные за неделю, месяц, год или данные, основанные на последних 5 чеках? А может за все время пользование приложением? ### 2/5 — Приложение кал, сам магазин хороший *2024-12-11, version 4.45.1* Всё очень медленно работает. Постоянно дублируются и размножаются адреса, при этом из них пропадает квартира, этаж и прочее. Куча багов. И их не исправляют 1.5 года минимум. Я писал в телеграм, но толку нет. Только за сегодня и вчера я нашёл 5 багов и написал в телеграм. Разработчики просто бездельники --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*