# Электронный город — Мобильный Личный Кабинет

> Mobile management for internet and TV services, including payments and troubleshooting. (iPhone/iPad app by NOVOTELECOM OOO.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id925651921 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [NOVOTELECOM OOO](https://appshunter.io/developer/925651920)
- Category: Finance
- Price: Free
- Rating: 2.20/5 from 18 App Store ratings · 57 written reviews indexed
- Age rating: 4+
- Requires: iOS 14.0 · 124 MB
- Languages: Russian
- Released: 2014-12-11
- Data updated: 2026-08-30
- Monetization: free
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id925651921/reviews.md

## What is Электронный город?

«Мобильный личный кабинет Электронного города» - управляйте своим тарифом, подключайте дополнительные тв-пакеты и услуги с экрана вашего мобильного телефона или планшета.

В приложении возможно:
- Узнать актуальную информацию о состоянии счета и подключенных услугах,
- Пополнить счет с помощью банковских карт и через СБП,
- Сохранить карту при оплате, чтобы не вводить данные карты при каждом платеже,
- Включить отсрочку платежа,
- Установить добровольную блокировку услуг на время отъезда,
- Задать вопрос по услугам в чате,
- Подключить дополнительные тв-пакеты и услуги,
- Восстановить пароль,
- Починить интернет или перепривязать новое устройство без обращения в контакт-центр.

## Key features

- Manage account status
- Top up balance with cards/SBP
- Connect additional TV packages
- Set payment deferral
- Voluntary service blocking
- Troubleshoot internet issues
- Chat support for services

## Recent user reviews (10 of 57)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/id925651921/reviews.md

### 5/5 — Удобное приложение

*2026-08-03*

Нравится кнопка «починить интернет», которая действительно работает и не нужно связываться лишний раз с поддержкой для подключения нового устройства или для решения мелких проблем.
Также нравится простой дизайн, благодаря которому можно комфортно использовать приложение.

**Developer response:** Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв!

### 1/5 — 1

*2026-02-23, version 3.5.1*

Поднимают абонентскую без оповещения

### 3/5 — Проблемы с чатом.

*2026-02-11, version 3.5.1*

Пытались решить проблему упавшей скорости интернета. Сообщения, которые я отправляю в чат, просто исчезают и не появляются в окне с диалогом. Оператор видит что я якобы не отвечаю, и сворачивает беседу фразой «чат неактивен, пишите еще».

### 1/5 — Ужасная техподдержка

*2026-02-10, version 3.5.1*

Провайдер не решает свои проблемы: интернет пропадает, WiFi постоянно отваливается, скорость нестабильна. В поддержке только «перезагрузите роутер», а продолжительность ожидания звонка специалиста более двух суток (обращался 10.02 ближайшее окно на 12.02).. если готовы сами решать все возникающие проблемы то можете использовать данного провайдер на свой страх и риск

### 1/5 — Ужасный интернет

*2026-01-19, version 3.5.1*

Сотрудники и поддержка бесполезные, можно сидеть без интернета днями, только кормят завтраками что придут починят. Перехожу на другой провайдер

### 1/5 — Онлайн не работает

*2026-01-17, version 3.5.1*

Сделайте нормальную оптимизацию для айос. Я должен с бубном плясать чтобы увидеть прямой эфир домофона. А все записи видит нормально

### 1/5 — Отключите бота

*2026-01-17*

Как бл@ть связаться с оператором в чате????

### 1/5 — Дно

*2025-12-28, version 3.5.0*

Входил в другой аккаунт(договор). После чего удалил этот договор из приложения и вошел в свой. В итоге приходят звонки с того аккаунта. Удалял, приложение, входил выходил в аккаунты во все. Так и приходят мне звонки с домофона. Причём даже при выключенной галочки звонков, звонки идут.

### 1/5 — Не работает оплата

*2025-10-16*

В приложении, при оплате Сбер, пишет, что можно оплатить только с приложения. А Я ГДЕ ПЫТАЮСЬ ОПЛАТИТЬ?

**Developer response:** wuzzupx, добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Пожалуйста, направьте скриншот проблемы с указанием номера договора на нашу почту: ao@novotelecom.ru, мы проведем диагностику.

### 1/5 — Внезапные подорожания

*2025-09-12, version 3.3.9*

За год тариф подорожал на 200 рублей. Очень интересно. Без уведомлений. Как сказали в поддержке "новости отповышении публикуем на нашем сайте". А кому он упёрся, сайт этот? Кто его будет читать каждый день? Оператор поддержки мне написал ответ и закрыл чат так как "видимо чат неактивен". Ну офигеть. Как они ответ пишут по 5-10 минут нормально. А как я пишу ответ две минут - чат неактивен.

Хорошая была контора. Жаль оборзели в край. Лучше с мобильного интернета сидеть, чем с таким провайдером.

## Frequently asked questions about Электронный город

### What can I do with the Электронный город app?

The app allows you to manage your internet and TV services. You can check your account balance, top up your account using bank cards or SBP, connect additional TV packages, and set up payment deferrals or voluntary service blocking. It also offers self-service options for troubleshooting internet issues and password recovery.

### Is the Электронный город app free to use?

Yes, the application is free to download and use. There are no subscription fees or costs associated with managing your services through the app. Any payments made for services will be for the actual service charges, not for using the app itself.

### How can I pay my bills through the app?

You can easily top up your account balance directly within the app. The app supports payments via bank cards, allowing you to save your card details for faster future transactions. It also integrates with SBP (System of Fast Payments) for convenient and secure payment processing.

### What if I have a problem with my internet connection?

The app provides self-service options to help you resolve common internet issues without needing to contact the support center. You can attempt to repair your internet connection or re-link a new device directly through the application's troubleshooting features.

### Can I get help with my services if I have questions?

Yes, the app offers a chat feature where you can ask questions about your services. This allows for direct communication with support to get assistance with any queries you may have regarding your current plan, additional packages, or other services.

## Version history (last 5 releases)

### 3.5.8 — 2026-08-26

В этой версии мы сфокусировались на том, чтобы сделать финансовые вопросы и повседневное использование приложения еще проще и понятнее.
Случайно отправили деньги не туда? Теперь создать заявку об ошибочном платеже можно прямо из приложения, без долгих звонков в поддержку. В разделе Помощь - Вопросы по платежам Вы можете создать заявку на поиск ошибочного платежа или возврат излишне оплаченной суммы.

### 3.5.7 — 2026-07-28

В этом обновлении:
1. Повысили стабильность работы приложения
2. Оптимизировали скачивание архива с доступных камер

### 3.5.6 — 2026-07-09

Больше банков для оплаты по СБП! Установленные на устройстве теперь вверху списка, а остальные легко выбрать по кнопке «Добавить».

### 3.5.5 — 2026-07-02

Улучшили оплату СБП и еще немного исправлений.

### 3.5.4 — 2026-06-15

Теперь виджет открытия домофона работает и для гостей. 
Добавили возможность удалить ранее привязанный ключ от домофона в разделе Помощь - Домофонные ключи.

## Apps similar to Электронный город

| App | Rating | Price | Category |
| --- | --- | --- | --- |
| [ЖКХ: Личный кабинет](https://appshunter.io/ios/app/id1078559449) | 4.6 (11) | Free | Finance |
| [Читаэнергосбыт](https://appshunter.io/ios/app/id1464408185) | 4.7 (85) | Free | Finance |
| [Налоги ФЛ](https://appshunter.io/ios/app/id1286819946) | 4.5 (696) | Free | Finance |
| [Зелёная точка](https://appshunter.io/ios/app/id1121806568) | 1.0 (1) | Free | Finance |
| [Credit Europe Bank Ltd.](https://appshunter.io/ios/app/credit-europe-bank-ltd/id1195858508) | 4.6 (116) | Free | Finance |
| [РЦ УРАЛА онлайн](https://appshunter.io/ios/app/id1476517688) | 4.0 (1) | Free | Finance |

## More apps by NOVOTELECOM OOO

- [Видеоконтроль](https://appshunter.io/ios/app/id926289048)
- [Мой Дом - Электронный Город](https://appshunter.io/ios/app/id1121518319)
- [Электронный город. Бизнес](https://appshunter.io/ios/app/id6755753582)

All apps by NOVOTELECOM OOO: https://appshunter.io/developer/925651920

## Related topics

[novotelecom ooo](https://appshunter.io/ios/topics/novotelecom-ooo)

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*