# Электронный город — user reviews

> 57 indexed App Store user reviews of Электронный город by NOVOTELECOM OOO, rated 2.20/5 from 18 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id925651921/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id925651921.md
- Rating breakdown: 5★ 5 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 2 · 1★ 11

## Newest reviews (15 of 57)

### 2/5 — Интернет

*2025-09-09, version 3.3.9*

Слабый интернет и обслуживание слабое очень

### 1/5 — Ужасный интернет ! Хуже не бывает ! Поддержка на 1 звезду , сам интернет так же на 1 звезду

*2025-08-02, version 3.3.9*

Ужас

### 1/5 — Зачем с тв приставки убрали вк видео???

*2025-06-28, version 3.3.8*

Ютуб оставили, но туда не установишь впн, на винк пришлось апк с компа устанавливать, так как там просто ничего нет. Стала бесполезная коробка, хотели купить приставку Теле2, но ждали чего-то, вот обновление дало пинок точно выбросить эту и купить у других операторов. Все равно давно с эл города ушли, вечно инет не работал.

### 1/5 — Электронный город

*2025-06-24, version 3.3.8*

Отвратительное качество поставляемых услуг связи, фактическая скорость интернета 35% от заявленных в договоре, служба поддержки проблем со связью не решает, с каждым днем все хуже.

### 1/5 — Не стабильная работа

*2025-06-11, version 3.3.7*

Постоянная проблема с картинкой при просмотре фильмов раньше этого не было . Бывает что картинка и вовсе не воспроизводится , при повторной проблеме уведомляю вас буду вынужден отказаться от ваших услуг

### 2/5 — Доделайте наконец приложение.

*2025-06-05, version 3.3.7*

1.5 года я не мог пользоваться приложением потому что я не знал пароля от ЛК, а что бы поменять, ты должен получить код из смс, а оно не приходит. Пробовал раз в пол года, тишина.
Недавно получилось поменять,все хорошо.
Отзыв решил оставить из-за чата поддержки.
Тебе приходят скрипты по решению проблемы и тебя просят ответить, а ты не можешь ,потому что написанное сообщение исчезает после нажатия «отправить». Ответы реального оператора тоже видны только во всплывающих окнах, в чате сообщения не приходят.
И после нескольких минут диалог завершается.

### 1/5 — Очень неудобно

*2025-05-18, version 3.3.5*

Приходится иметь 2 приложения: Электронный город и Мой Дом. Второе нужно только чтобы подъездную дверь открывать. Когда звонят в подъездную дверь сначала проходит звонок в Электронном городе. Мне зачем то предлагается, как по телефону, поговорить со звонившим. Зачем? Все, что мне надо это открыть дверь. Быстро и просто. Но в Электронном городе я сделать это не могу, надо нажать кнопку Мой город во время разговора. После этого открывается второе приложение и там уже можно открыть.

Почему всё в одном приложении не сделать? Для чего сделали «телефонный» разговор со звонящим в домофон? Почему сделали открытие двери через 2 приложения? Я хочу быстро и просто открыть дверь - нажать одну кнопку. Как пример приложение для аутентификации: всплывает пуш с двумя кнопками Разрешить Отклонить. Всё. Наняли каких то бездарей и поддержка теперь гонит на айос типа в ней иначе нельзя, хотя пример привел

### 1/5 — Ужасное приложение

*2025-05-18, version 3.3.5*

Постоянно виснет, нормально не работает модуль чата, приходится выходить из приложения несколько раз, чтобы отправило сообщение, не дает возможности отправить фото, с UX беда.
Какой интернет, такое и приложение. Ужасное.

### 1/5 — На дне

*2025-04-02, version 3.3.4*

Качество упало как интернета , так и обслуживания. Каждый день проблемы с интернетом. Поддержка ничего не делает, чат вообще мертвый!

### 1/5 — Ужасный интернет

*2025-02-21*

Очень низкая скорость, сбои, отключения, еще и плата высока, перешла на другого провайдера, никому не советую

**Developer response:** Alalmaz, добрый день. Жаль, что Вами было принято данное решение. Надеемся, что в будущем нам удастся вернуть ваше доверие. В будущем, если Вам будет необходима наша помощь или консультация, мы всегда будем рады решить вопрос по телефону 209-00-00 или через онлайн-чат.

### 1/5 — Стало плохо!

*2025-01-23, version 3.3.1*

В последнее время часто перебои со связью , пропадает интернет. 5g часто отключается !

### 2/5 — Лаги, баги много лет

*2025-01-16, version 3.3.1*

Ребята, ну вы же передовики ИТ Новосибирска, ну сделайте нормальные приложения, ради бога! В чате с оператором новые сообщения приходят только если перезайти в диалог, в «моем доме» нормальных настроек нет, как удалить адрес - непонятно.

Upd: вы просили уточнений. Нет, впн выключен. Приложение самое свежее. 
Написать по удалению адреса в поддержку - без проблем, но вам не жалко своих операторов, которые тратят время на такие опции, вместо решения реальных задач? Или создайте тумблер отключения звука у конкретного адреса. И вот опять же, где в приложении «мой дом» написать оператору? Я лезу в приложение «Электронный город» и пишу ему там. Что за костыли?

### 1/5 — Ужасно

*2024-12-03, version 3.2.8*

После обновления- перестала работать. Удаляешь, устанавливаш-
 работает. Проходит пол часа войти не возможно. Вылетает . Нет возможности войти в программу. ( это происходит на айфоне 11 ios 18.1.1)

### 1/5 — Обязаловка

*2024-11-30, version 3.2.8*

Почему не могу войти через сайт и приходится качать приложение, чтобы оплатить домофон? Стабильно, раз в месяц, приходится качать ваше приложение, а потом удалять, тк мне не нужно ваше приложение-мусор.

### 1/5 — Провайдер не может обеспечить работу своего приложения

*2024-11-23, version 3.2.8*

Баланс в приложение не отображается, все очень долго грузится, вылетает….

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 1

*2026-02-23, version 3.5.1*

Поднимают абонентскую без оповещения

### 1/5 — Ужасная техподдержка

*2026-02-10, version 3.5.1*

Провайдер не решает свои проблемы: интернет пропадает, WiFi постоянно отваливается, скорость нестабильна. В поддержке только «перезагрузите роутер», а продолжительность ожидания звонка специалиста более двух суток (обращался 10.02 ближайшее окно на 12.02).. если готовы сами решать все возникающие проблемы то можете использовать данного провайдер на свой страх и риск

### 1/5 — Ужасный интернет

*2026-01-19, version 3.5.1*

Сотрудники и поддержка бесполезные, можно сидеть без интернета днями, только кормят завтраками что придут починят. Перехожу на другой провайдер

### 1/5 — Онлайн не работает

*2026-01-17, version 3.5.1*

Сделайте нормальную оптимизацию для айос. Я должен с бубном плясать чтобы увидеть прямой эфир домофона. А все записи видит нормально

### 1/5 — Отключите бота

*2026-01-17*

Как бл@ть связаться с оператором в чате????

### 1/5 — Дно

*2025-12-28, version 3.5.0*

Входил в другой аккаунт(договор). После чего удалил этот договор из приложения и вошел в свой. В итоге приходят звонки с того аккаунта. Удалял, приложение, входил выходил в аккаунты во все. Так и приходят мне звонки с домофона. Причём даже при выключенной галочки звонков, звонки идут.

### 1/5 — Не работает оплата

*2025-10-16*

В приложении, при оплате Сбер, пишет, что можно оплатить только с приложения. А Я ГДЕ ПЫТАЮСЬ ОПЛАТИТЬ?

**Developer response:** wuzzupx, добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Пожалуйста, направьте скриншот проблемы с указанием номера договора на нашу почту: ao@novotelecom.ru, мы проведем диагностику.

### 1/5 — Внезапные подорожания

*2025-09-12, version 3.3.9*

За год тариф подорожал на 200 рублей. Очень интересно. Без уведомлений. Как сказали в поддержке "новости отповышении публикуем на нашем сайте". А кому он упёрся, сайт этот? Кто его будет читать каждый день? Оператор поддержки мне написал ответ и закрыл чат так как "видимо чат неактивен". Ну офигеть. Как они ответ пишут по 5-10 минут нормально. А как я пишу ответ две минут - чат неактивен.

Хорошая была контора. Жаль оборзели в край. Лучше с мобильного интернета сидеть, чем с таким провайдером.

### 1/5 — Испортились

*2025-08-20, version 3.3.9*

Эх, а раньше этот провайдер был лучшим в Новосибе. Последние года все хуже и хуже сервис, постоянно падает интернет, причем не на час, а на весь день!!!

### 1/5 — .

*2025-08-09, version 3.3.9*

не грузится чат поддержки

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Удобное приложение

*2026-08-03*

Нравится кнопка «починить интернет», которая действительно работает и не нужно связываться лишний раз с поддержкой для подключения нового устройства или для решения мелких проблем.
Также нравится простой дизайн, благодаря которому можно комфортно использовать приложение.

**Developer response:** Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв!

### 5/5 — Решение проблемы с отображением баланса

*2024-05-14*

Решение: просто перезайти в личный кабинет в приложении.
Как и у многих, столкнулся с проблемой, когда перестала загружаться информация в приложении.
Написал в тех поддержку, где мне сказали, что знают о проблеме и решают ее, так же рассказали, как можно ее исправить и этот способ сработал!

**Developer response:** MainBootSystem, добрый день. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Были рады Вам помочь. 🧡

### 5/5 — Оплата

*2020-02-08*

Вот теперь нормально 😁

**Developer response:** Здравствуйте, Mister None! Извините нас за долгий ответ. Мы действительно понимаем актуальность новых способов оплаты. В последней версии нашего приложения для Вас теперь открывается не только интегрированная форма от Сбербанка, но также появилась возможность оплаты через Apple Pay! Будем рады, если Вы оцените наш новый функционал :)

### 4/5 — Надо менять чтоли

*2024-12-06, version 3.2.8*

Почему в последнее время помимо ютуба уже молчу, уже сайты на Гугле не грузит? Скорость 250мбит, даже jitsu сайт не загружается, и как смотреть теперь аниме?

### 4/5 — User

*2021-11-26, version 3.1.4*

Провайдер хороший, за искл. некоторых моментов:
1. Интернет работает отлично, при сбоях или проблемах, поддержка подключается оперативно, но вот ценник конечно минимальный кусается, по сравнению с другими поставщиками аналогичных услуг (так, например 100мб/с минимум 870 руб/мес, можно найти дешевле Инет+TV)
2. Цифровое TV - конечно хорошо, но вот при переключении каналов, то есть, ЕСЛИ ВЫ ЗАХОТЕЛИ ВЕЧЕРКОМ ПРОЙТИСЬ ПО КАНАЛАМ, попереключать их , найти что-то подходящее для себя - то ПРИ КАЖДОМ ПЕРЕКЛЮЧЕНИИ покажут РЕКЛАМНЫЙ РОЛИК и ЭТО конечно ОЧЕНЬ НЕУДОБНО!!!!!! Но эту услугу можно отключить - ЗА ВАШИ ДЕНЬГИ (так что будьте готовы ПЛАТИТЬ)
По Рекламе хочу сказать: 
Уважаемые поставщики, ПОЛЬЗУЮСЬ Максимальным тарифом, ну хоть для данного тарифа уберите количество рекламы, которая нафиг не нужна мне, и не нужно отвечать и говорить что данная реклама позволяет НАМ пользоваться услугами БЕСПЛАТНО!!! Это какими услугами мы бесплатно пользуемся? 
  Вы неплохо зарабатываете итак (а люди должны ещё и ПЛАТИТЬ ЗА отключение рекламы, вы ещё СДЕЛАЙТЕ СТС или ОРТ платными … стыдно
3. Оплата и личный кабинет работают отлично - не было нареканий.

Обратите на п.2 ВНИМАНИЕ!!!

### 4/5 — Пожелание

*2017-06-05*

Добавьте, пжлст, возможность считывания данных банковской карты ( номер карты и др.) с помощью камеры при оплате услуг. Очень неудобно каждый раз вручную их вбивать.

### 3/5 — Проблемы с чатом.

*2026-02-11, version 3.5.1*

Пытались решить проблему упавшей скорости интернета. Сообщения, которые я отправляю в чат, просто исчезают и не появляются в окне с диалогом. Оператор видит что я якобы не отвечаю, и сворачивает беседу фразой «чат неактивен, пишите еще».

### 3/5 — Не работает виджет

*2024-12-06, version 3.2.8*

Не работает квадратный  виджет. Бесконечно пишет «выберите устройство». Кнопка выбрать устройство кликается, но ничего не происходит. Очень сильно ломает юзабилити

### 3/5 — .

*2024-12-04, version 3.2.8*

В приложении во вкладке на трека вай фай просто не могу поменять пароль, клавиатура не убирается и не могу нажать на кнопку продолжить

### 3/5 — Ios13

*2019-11-21, version 2.12.8*

Темную тему добавьте уже для виджета

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*