# ギャップ — user reviews

> 27 indexed App Store user reviews of ギャップ by Gap Inc., rated 1.82/5 from 533 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id937160971/reviews
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## Newest reviews (16 of 27)

### 1/5 — 使えない。一般人スナップ萎える。

*2024-08-25*

商品探しにくい。買いにくい。ログインできない。商品画像を見たくてスクロールすると、自己顕示欲と承認欲求バリバリの一般人スナップ出てきて共感性羞恥でいたたまれなくなる。モデル写真だけでいいです。ZARAを見習って欲しい。

### 1/5 — 日本での売り上げは諦めたんですか

*2024-06-19*

日本独特の流行に寄せないGAPは昔からわりと好きなので、オンライン購入もわりと利用してきたが、この使いづらさ、ログイン/ログアウトのタイミングなど・・・変わらないですね。

本気出して作ってください。

ユニ◯ロとかザ◯とかのECページが使いやすかったり見やすかったりするわけではないが、GAPよりマシ、という印象。

売る気ありますか？オンライン限定商品て、ZOZOや楽天でも出てきませんよね？どうやって購入すればいいですか？

### 1/5 — カートに辿り着けない

*2024-06-12*

商品を購入しようと思って見つけた商品をカートに入れるが、最後にホームに戻ったらカートボタンがないので購入できない。
それとキーワード検索がないからディズニーなどのコラボアイテムを探すときはディズニーと入れて探したいのにできない。
探せない、買えない、公式サイトに行ったほうがいい意味のないアプリです。

### 1/5 — アプリ最低

*2024-06-02*

LINEは普通に会員登録もしっかりしてるのにアプリはすぐ会員情報かえさせて最悪！
LINEでもネットかえるからいいけどアプリ腐ってる！

### 1/5 — 購入できない

*2024-05-22*

全く使えない。そもそも、購入者と請求者が同じなのに、１から同じ情報を入力させる。
クレジット情報など、ようやく入力し、いざ購入ボタンを押そうとすると押せない。意味がわからない。何度もやり直してみたが、ダメで結局買えなかった。
時間の無駄だった。
今のご時世、簡単に買い物ができるはずなのに、このアプリは苦労させられるだけさせて、最後は購入できない。どうにかしてください。
こんなに時間を使うなら、直接買いに行ったほうが早いかも。

### 1/5 — これはどこの会社が作ってるの？

*2024-05-22*

どこの会社が作ってるの？って思うぐらい出来が悪すぎる。5分くらいローディングで固まって商品をカートに追加できなくて買うのやめました😅

### 1/5 — パスワードは間違いなく合っているが…

*2024-05-19*

パスワードは間違いなく合っているのに、間違ってますよエラーがオンラインで買い物するたびに発せられるので、買い物の都度、新パスワードを作成させられて面倒。plusへ移行する際にも、今作ったパスワード、今買い物を終了させたパスワードさえも違うと言われ、plus移行を諦めました。本当に使いづらいアプリですね。ちなみにスマホはiPhone15PROです。

### 1/5 — 非常に使いづらい

*2024-05-11*

GAPはオンライン店舗もアプリも非常に使いづらいです。
オンライン店舗で住所がエラーになって注文出来なくて、こちらのアプリを使ってみたけど、アプリからは注文出来なかったです。
結局、オンライン店舗で新しいアカウントを作ったら注文出来ました。
もっと使いやすいオンライン店舗とアプリをお願い致します。

### 1/5 — とても使いにくい、エラー多い

*2024-05-11*

サイズガイドは開けない
購入したばかりなので、履歴からしらべられません、修正さえもできません！
エラーがでるところが多いから、
GAPは本当にオンラインビジネスをやりたいか、と疑います！

### 1/5 — 使えない

*2024-05-05*

plusに移行もできないましてやログインもできない時がある
商品は不具合で検索できないのでおすすめ以外見れない
パスワードを変えたいのにメールも何も届かない
新しくなってからより使いにくくなっていてとても困る

### 1/5 — 使えない

*2024-04-28*

商品が見られない
リトライ画面が永遠に出続けてくる1番だめなやつ
結局webサイトから購入しました
アプリの意味無し

### 1/5 — 使いづらさNo.1

*2023-08-30*

皆さまコメントしている通りで、 会員登録してるはずなのに購入時に1からやり直すこととか、 せっかくたどりついた商品情報でも、下手なとこいじってしまうとまた最初からやり直しになったりとか、 これGAPの社員さんは使ったことあるのでしょうか？と思えるくらいダメダメです。 激安セールやってて、更にオンラインセール割引があって、更にバースデー割引まで権利があるのに、かなりお安く購入できるタイミングなのに、 買う前に冷めてしまってイライラだけ残りました。 ホントGAP従業員さま、ご本人で使ってみてください！！

8月30日追記
なんちゃらプラス会員に移行して、なんてメールきてたのでいろんな面倒な事してやったら、システムエラーで再度こころみろ、と。
メンバーシップとオンライン会員はちがうの？
わからなくなってパスワード変更してもログイン出来ず。
肝心な中身の使い勝手の悪さは以前と変わらず。

ホントに、GAP社員の方は見てるのかな？
見てても費用などの問題で改善出来ないのかな？
ならば、自社でのオンライン店舗は廃止すべきです。

実店舗の人にクレームする訳にもいかず。
ZOZOで買うのが1番手取り早いという印象です。

### 1/5 — 購入したのにメールも来ずアプリも反映もされない

*2023-04-02*

オンラインで商品購入しましたが、購入後のメールが来ず、アプリ内の購入した商品をタップしても何も購入していないことになっています。
時間がかかるのかもしれませんが、正しく購入出来たのかわからずとても不安になります。
改善をお願いします。

### 1/5 — ログインが面倒

*2023-02-18*

毎回メアドとパスを
打ち込まなければいけない煩わしさ
そこまでセキュリティを
重視しなければいけないアプリですか？
せめて、任意でメアドとパスを
保存できるようにして欲しい

### 1/5 — メンバーになる価値なし

*2019-11-24*

メンバーとしてログインしてオンラインで購入しようとすると何故かログイン画面になり、ログインしようとすると出来ず、結局ゲストログインしないと購入出来ない。めちゃくちゃイライラしました。
結局ゲストログインを増やして"何万人ご利用"とか言うつもりなんだろうな。
残念な気持ちになります。利用は勧めません。

### 1/5 — 使えない

*2016-06-22*

GAPのお店には色々種類があって、FACTORY STOREとあるGAPではこのアプリは使えないらしいです。
そんなの、GAPに勤めてる人しかわかんないしw
私たちからすりゃ、GAPの看板があれば、どこでも使えると思いますよね？
家の近くのGAPはFACTORY STOREなので、よって、このアプリ、価値なし。削除します。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — やる気ないのかな

*2026-08-11*

自分が探している商品が見つけにくいと感じた。
更に商品数が少ない。
結果、購買欲もわかず何も買わずに終了。
即削除

### 1/5 — ストレスしかありません！

*2026-06-20*

使いっ勝手が最悪です。会員登録してるのに、届け先の情報（氏名、住所、電話番号）を全て入力しなければならないのは何故？カートに追加して、購入手続き確定の際に初めて「在庫切れ」と表示するくらいなら、商品選択の時に表示して下さい！しかも、どの商品が在庫切れかわからず、商品選択の際にも表記がない！
カートに行きたくても、アプリ内のどこにもリンクがなく、マイアカウントの会員情報を表示させてやっとのことでカートに飛べるリンクが表示される。その他数え上げたらキリがないくらいストレスの溜まるアプリに仕上がってます。
このアプリ制作者は馬鹿ですかね？
レビュー観たら、2年前からいいこと一つも書かれてないし、みんなが同じ苦情言ってて、2ヶ月前にアプリ更新されてるのに、まったく改善されてないようですね。馬鹿を通り越して阿呆でクズです。GAPというブランドイメージを落としまくりです。もうGAPで買い物はしないことにします！

### 1/5 — いいと思ってたのに、

*2026-06-18*

3点40%オフの時にパジャマとTシャツと靴下を購入しようとしたらエラーが出て購入できなかった。
アプリではなくネットで購入したら出来ないかと後日思いやってみるとできましたが、閃くのがおそかったのでそのセールは終わっていて割高で購入する事に。
理不尽すぎるし買えないならアプリ作らないで欲しい。何度もやった時間も労力も損したお金も返して欲しい。

あと、京都で店舗受け取り出来ないのはすごく不便。

ネットでしか購入できないものをプレゼントする時のプレゼントボックスも高すぎるしもっと安い選択肢も増やして欲しい。

### 1/5 — こんなの初めて…

*2025-07-30*

こんなに使いにくいアプリ初めてです。ホームにカートはないし、検索もどこにあるか分からない。しかも謎に再度ログインを要求されるし、はっきり言ってゴミです。

### 1/5 — 夜中にブラナンクラブに勧誘しないで

*2025-01-11*

0時回ってからブラナンクラブへの勧誘通知が定期的にくるのが不快
アプリ内でのオンラインショップは読み込みが遅すぎて買い物する気が起きない

### 1/5 — 買いたくても買えない

*2024-10-14*

「購入手続きへ進む」から一向に進まない
以前もそんなことがあった
アクセスが集中してるのかと思って時間を置いてもダメ
家族のスマホを借りてやってみると
滞りなくスムーズに購入できた。不思議

### 1/5 — 星1もつけたくない

*2024-10-13*

アプリから買い物したのですが、こんな操作性の悪いアプリ初めてです。アカウント登録後ログインしようとしたら未登録ですという表示になりパスワード再発行。そしてまた別のアカウントを作れと誘導される。何のためのアカウントを登録しているのか分からなくなった。詐欺サイトかなと思うほど不安になるショッピングになりました。

### 1/5 — 最低のアプリです。

*2024-10-02*

もの凄く遅い、検索機能が悪い、カートを直ぐに表示出来ない、不要なところでログインを求められる、初回特典の5%クーポンが使えない！！ 

 今まで使った買い物アプリの中で最低です。
非常に腹立たしい気分になりました。

多くの方が書かれてますが、何故こんなに酷いものを放置しているのか、不思議でなりません。

### 1/5 — Really Annoying

*2024-09-16*

I selected baby item and cart again login and item disappear so Annoying
hey app developer What is your job?
sleep eat ?
so Annoying

### 1/5 — メールが来ない

*2024-08-27*

アプリのアップデートで再ログインが必要なのはわかる。
前にGAPの店舗でログインできずに困ったことがあったので、新しくメンバーシップに登録したときは、店員さん捕まえて聞いてちゃんとパスワードも控えていた。
しばらく購入する機会がなかったが、メールも届いているので、アドレスは絶対に間違っていない。
万が一のことを考え、パスワードの変更をすれば良いかと思い、チャレンジするもメールすら来ない。
購入したいものがあったが、もう出来ないかな。

## Most praised reviews (1 highest-rated)

### 2/5 — ログインできない人はWi-Fiに

*2023-10-29*

何故かモバイル回線だとログインできません。
自宅Wi-Fiだとクルクルならずログインできました。
ログインできない人は試してみて下さい。

・使いにくい
カートが一旦どこかの商品ページに入らないとカートに変遷できない

上の< を押すと大きい項目に戻ってしまう
前のページに戻りたいときは下の<> の< を
視線からの動線すごく悪いです…

全体的に商品点数が多くECサイトの作りが追いついてないという感じがします。
アプリも無理矢理内部ブラウザでページを飛び出しているので妙にもたつきますし、使いづらいです。
もう少し改善して欲しい

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-10.*