# ЕМИАС.ИНФО — user reviews

> 196 indexed App Store user reviews of ЕМИАС.ИНФО by IATS V SFERE ZDRAVOOKHRANENIYA GORODA MOSKVY, GKU, rated 3.80/5 from 514 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id949484366/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id949484366.md
- Rating breakdown: 5★ 332 · 4★ 25 · 3★ 13 · 2★ 19 · 1★ 125

## What do users think of ЕМИАС.ИНФО?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 👍 Convenient online doctor appointment booking
- 📋 Easy access to medical records and test results
- 🎯 Intuitive and user-friendly interface
- ⚡ Fast and responsive performance when working
- 🏥 Centralized medical information in one app
- 📱 Seamless integration with Moscow healthcare system
- 🔄 Simple appointment rescheduling functionality

**Cons**

- 🐛 Frequent authorization/login errors
- ⚠️ App crashes and freezes regularly
- 🔌 Requires internet connection for basic functions
- ❌ Inconsistent performance after updates
- 🚫 VPN compatibility issues
- ⏳ Slow loading times and infinite loading loops
- 🔐 Mandatory Mos.ru authentication requirement
- 📵 Unavailable outside Moscow region
- 🤔 Confusing error messages
- 📊 Doctors shown as available but actually unavailable

**Commonly reported bugs**

- Authorization/login fails with 'authentication error'
- Infinite loading circle on authorization screen
- App crashes when attempting to book appointments
- Doctors list not displaying after updates
- Medical records not loading or accessible
- SMS confirmation codes not arriving
- Safari redirect loop preventing login
- Face ID/PIN code authentication failures
- App won't launch after recent updates
- Survey forms fail to load during booking process
- Incorrect error messages for network issues
- Appointment records disappearing
- Medical card data not syncing
- Unable to add insurance policy
- Subsections crashing when opened

**Most requested features**

- Dark mode theme
- Share/print vaccination certificates
- Better error messages for connectivity issues
- Offline access to cached data
- Direct support chat within app
- List of required tests for medical quotas
- Notifications for quota approvals
- Ability to record pulse/vital signs
- Simpler registration without Mos.ru requirement
- Availability in other Russian regions

## Newest reviews (11 of 196)

### 4/5 — Добавьте пункт «плановый осмотр»

*2026-08-26*

Приложение комфортное, понятное, все на своих местах, здорово придумали с анкетой, но добавьте к терапевту, да и к другим врачам, пункт «плановый осмотр». Потому что когда нужно прийти планово, приходится обязательно выбрать симптом, что вводит в заблуждение

**Developer response:** Добрый день! Сервис записи функционирует в соответствии с требованиями Департамента здравоохранения города Москвы, так как именно профильный департамент является заказчиком всех изменений.
Предложения по развитию Системы Вы можете оставить на официальном портале Департамента здравоохранения города Москвы в разделе "Гражданам" https://mosgorzdrav.ru

### 2/5 — Ошибка авторизации

*2026-08-20*

Какой кошмар, я устала уже каждый раз при ошибке удалять приложение и заново скачивать. Как всегда приложение ужасно работает, в моменте удобно, но почему каждый раз ошибка за ошибкой?

**Developer response:** Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, через техподдержку приложения в разделе "Еще", приложив скриншоты/видео описанной Вами ошибки. Заранее благодарим за обратную связь!

### 4/5 — тест при записи

*2026-08-18*

в целом приложение хорошее, но не нравится, что при записи к врачу нужно обязательно пройти короткий опрос. даже если у меня все хорошо и не на что жаловаться, приходится выдумывать разное, чтобы записаться только ради подписи врача на справке. добавьте другие варианты ответов в тесте или сделайте возможным пропустить тест

**Developer response:** Добрый день! Огромное спасибо за интерес проявленный к нашему приложению, однако ваше предложение выходит за рамки работы приложения ЕМИАС.ИНФО и его необходимо адресовать в профильный Департамент, а именно в Департамент здравоохранения города Москвы.
Обратиться в Департамент можно с помощью формы обратной связи на портале Департамента (https://mosgorzdrav.ru/ru-RU/citizens/appeal.html).

### 2/5 — Тупое приложение

*2026-07-30*

У меня отображается два полиса , и почему то к моему , тому которым я пользуюсь нет доступа к мед карте , и не могу нормально записаться к врачу , а второй который вообще непонятно откуда взялся имеет доступ но и он не раточий . Несколько дней пытаюсь связаться с емиас , но зер там , не дозвонишься . Хочу как-то удалить ненужный полис и дать доступ к нужному . Беспредел ,

**Developer response:** Добрый день! У нашей техподдержки нет номера телефона.
Напишите нам, пожалуйста, в техподдержку приложения в разделе "Еще", далее "Вопросы по работе мед. карты". Приложите скриншоты/видео описанной Вами проблемы. Заранее благодарим за обратную связь!

### 2/5 — Ошибка

*2026-07-22*

Не могу уже месяц войти в приложение, постоянно выдает ошибку

**Developer response:** Добрый день! Пожалуйста, попробуйте удалить приложение и скачать снова и повторите попытку авторизации.
Чтобы удалить приложение на iPhone, нажмите и удерживайте его значок на главном экране или в Библиотеке приложений, выберите «Удалить приложение» и подтвердите действие. Либо можно перейти в «Настройки» > «Основные» > «Хранилище iPhone», найти приложение в списке и выбрать «Удалить приложение».
Если описанные действия не помогли, свяжитесь с нами, пожалуйста, через почту contact@emias.info, приложив скриншоты/видео описанной Вами проблемы. Также сообщите следующую информацию:
1. Модель устройства, версию операционной системы.
2. Ваш оператор мобильной связи.
3. Снимок данных с Вашим ip-адресом, на котором возникает проблема.

### 5/5 — Супер! Обожаю наши сервисы

*2026-07-17*

Очень удобно

**Developer response:** Добрый день! Большое спасибо Вам за 5 звёзд и положительный отзыв! Хорошего дня!

### 5/5 — Благодарность

*2026-07-09*

Огромное Спасибо разработчикам, очень удобно пользоваться приложением и сервисом

**Developer response:** Добрый день! Благодарим Вас за 5 звёзд и положительный отклик! Хорошего дня!

### 4/5 — Проблема с авторизацией

*2026-06-25, version 7.54.0*

Что делать , если пишет «проблема с авторизацией» ??? Разработчики ответьте пожалуйста

### 2/5 — Главное-презентовать!

*2026-06-25, version 7.54.0*

Так как не работает кнопка Отправить в приложении при написании обращения, а также кнопки пожаловаться, пишу здесь. Это безобразие, что уже истекает направление для записи к хирургу-ортопеду (Мск), но нам так и не удалось записаться к врачу. Ничего удивительного, что ребенок идет уже в третий класс, а мы так и не прошли повторный осмотр, чтобы получить лечение.  Похожая ситуация с ЛОРом, там с острой болью можно записаться через 14 дней, если каждое утро заходить в приложение и ловить время.

### 5/5 — Шикарное приложение

*2026-06-24, version 7.54.0*

У меня всё работает. Запись за 1 минуту. Очередей нет. Анализы, консультации и прочие документы все в одном месте. С собой надо брать только себя! Максимум паспорт. Остальное у доктора перед глазами сразу. Спасибо за приложение!

### 2/5 — Не удается войти в приложение, пишет «нет медкарты»

*2026-06-22, version 7.54.0*

Обновил, не могу войти ,тк пишет, что нет медкарты, нажимаю войти без нее, все равно не пускает. Переустанавливал,и это не помогает. Завтра проходить госпитализацию 💪

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Проблема с авторизацией

*2026-07-21*

После обновления невозможно зайти в приложение, выдает ошибку: «возникла проблема с авторизацией» с кнопкой повтора, но ошибка повторяется

**Developer response:** Добрый день! Пожалуйста, попробуйте удалить приложение и скачать снова и повторите попытку авторизации.
Чтобы удалить приложение на iPhone, нажмите и удерживайте его значок на главном экране или в Библиотеке приложений, выберите «Удалить приложение» и подтвердите действие. Либо можно перейти в «Настройки» > «Основные» > «Хранилище iPhone», найти приложение в списке и выбрать «Удалить приложение».
Если описанные действия не помогли, свяжитесь с нами, пожалуйста, через почту contact@emias.info, приложив скриншоты/видео описанной Вами проблемы. Также сообщите следующую информацию:
1. Модель устройства, версию операционной системы.
2. Ваш оператор мобильной связи.
3. Снимок данных с Вашим ip-адресом, на котором возникает проблема.

### 1/5 — Блть, опять сломали авторизацию.

*2026-07-20*

Сколько можно ломать то что работает? Как пенсионеры будут записываться когда после ваших обнов слетает авторизация и больше ничерта не работает? Не нужны ваши новые функции, оставьте старые и все! Никуда писать не буду, задолбало.

**Developer response:** Добрый день! Пожалуйста, попробуйте удалить приложение и скачать снова и повторите попытку авторизации.
Чтобы удалить приложение на iPhone, нажмите и удерживайте его значок на главном экране или в Библиотеке приложений, выберите «Удалить приложение» и подтвердите действие. Либо можно перейти в «Настройки» > «Основные» > «Хранилище iPhone», найти приложение в списке и выбрать «Удалить приложение».
Если описанные действия не помогли, свяжитесь с нами, пожалуйста, через почту contact@emias.info, приложив скриншоты/видео описанной Вами проблемы. Также сообщите следующую информацию:
1. Модель устройства, версию операционной системы.
2. Ваш оператор мобильной связи.
3. Снимок данных с Вашим ip-адресом, на котором возникает проблема.

### 1/5 — Не работает

*2026-07-12*

12.07.2026 приложение не работает

**Developer response:** Добрый день! Пожалуйста, попробуйте удалить приложение и скачать снова и повторите попытку авторизации.
Чтобы удалить приложение на iPhone, нажмите и удерживайте его значок на главном экране или в Библиотеке приложений, выберите «Удалить приложение» и подтвердите действие. Либо можно перейти в «Настройки» > «Основные» > «Хранилище iPhone», найти приложение в списке и выбрать «Удалить приложение».
Если описанные действия не помогли, свяжитесь с нами, пожалуйста, через почту contact@emias.info, приложив скриншоты/видео описанной Вами проблемы. Также сообщите следующую информацию:
1. Модель устройства, версию операционной системы.
2. Ваш оператор мобильной связи.
3. Снимок данных с Вашим ip-адресом, на котором возникает проблема.

### 1/5 — Не работает

*2026-07-02, version 7.54.0*

Сколько можно то

### 1/5 — .

*2026-06-29, version 7.54.0*

В ваше приложение вообще не возможно зайти. Очень редко бывает когда получается это сделать 🤦🏻‍♀️

### 1/5 — Приложение после обновления перестало работать.

*2026-06-25, version 7.54.0*

После обновления на айфоне не могу зайти в приложение. Фейс айди перестал срабатывать, код ввести не дает, изменить данные тоже не даёт зависает.

### 1/5 — Уберите принудительное обновление

*2026-06-24*

Разрабы, вы де.илы? Уберите принудительное обновление. Приложение часто требуется, когда не до обновлений вообще. Об обновлении я хочу узнавать в эп сторе, а не в приложении. Приложение работает и все, не трогайте, не ломайте. Если вы делаете невозможным отказаться от обновления, значит вам максимально пофиг на пользователей.

**Developer response:** Добрый день! Приложение необходимо регулярно обновлять до актуальной версии для его корректной работы и отображения новых функций. Приносим извинения за неудобства.

### 1/5 — Приложение не работает

*2026-06-23, version 7.54.0*

Почему авторизация не проходит???? Уже обновила приложения, пишет, что ошибка и не дает физически ввести четырехзначный код для входа

### 1/5 — Уебищное приложение

*2026-06-22, version 7.54.0*

С включенным впн вылетает из аккаунта 
Дебилы

### 1/5 — Хреновое обновление

*2026-06-22, version 7.54.0*

Хреновое обновление, лучше бы не обновляли. Ничего не открывается

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Хорошее приложение

*2026-09-01*

Хорошее приложение, спасибо

### 5/5 — Супер

*2026-08-18*

Очень удобное приложение

**Developer response:** "Добрый день! Огромное спасибо за высокую оценку! Хорошего Вам дня!
"

### 5/5 — Все работает.

*2026-08-17*

Отличное приложение.

**Developer response:** Добрый день! Огромное спасибо за высокую оценку! Хорошего Вам дня!

### 5/5 — хорошо совместимо в айфоном

*2026-08-17*

удобное приложение для записи к врачу, просмотра медкарты и истории болезни

**Developer response:** Добрый день! Большое спасибо Вам за 5 звёзд и положительный отзыв! Хорошего дня!

### 5/5 — Прекрасное приложение

*2026-08-13*

Все работает отлично 
Приложение шикарное

**Developer response:** Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку и положительный отзыв! Хорошего дня!

### 5/5 — Приложение стало намного лучше последнее время

*2026-08-11*

Удобное приложение, всё есть.

**Developer response:** Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку и положительный отзыв! Хорошего дня!

### 5/5 — Отзыв

*2026-08-10*

Все работают хорошо ! Благодарю !

**Developer response:** Добрый день! Большое спасибо Вам за 5 звёзд и положительный отзыв! Хорошего дня!

### 5/5 — Работает нормально.

*2026-08-03*

Я не поклонник гос сектора, потому что часто всё плохо и сделано для галки. Но емиас работает нормально, лично у меня не было проблем. Наблюдаюсь у врача, документы грузит, записаться дает и тд. К приложению нет вопросов, в отличии от системы здравоохранения. Но это совершенно другой вопрос. 
Так что разработчикам моё уважение, работает нормально, по крайней мере та часть которой я пользуюсь. Говорю, как разработчик.

**Developer response:** Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку и приятный отзыв! Хорошего Вам дня!

### 5/5 — Удобное приложение

*2026-07-22*

Отличное приложение для записи на медицинские услуги. В целом  нареканий по работе нет, технические работы проходят редко. Очень удобно пользоваться

**Developer response:** Добрый день! Большое спасибо Вам за 5 звёзд и положительный отзыв! Хорошего дня!

### 5/5 — Не открывает приложение

*2026-07-20*

👍

**Developer response:** Добрый день! Пожалуйста, попробуйте удалить приложение и скачать снова и повторите попытку авторизации.
Чтобы удалить приложение на iPhone, нажмите и удерживайте его значок на главном экране или в Библиотеке приложений, выберите «Удалить приложение» и подтвердите действие. Либо можно перейти в «Настройки» > «Основные» > «Хранилище iPhone», найти приложение в списке и выбрать «Удалить приложение».
Если описанные действия не помогли, свяжитесь с нами, пожалуйста, через почту contact@emias.info, приложив скриншоты/видео описанной Вами проблемы. Также сообщите следующую информацию:
1. Модель устройства, версию операционной системы.
2. Ваш оператор мобильной связи.
3. Снимок данных с Вашим ip-адресом, на котором возникает проблема.

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*