# サンドラッググループ公式アプリ-クーポン・チラシ・ポイント — user reviews

> 51 indexed App Store user reviews of サンドラッググループ公式アプリ by SUNDRUG CO., LTD..

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id953327495/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id953327495.md

## Newest reviews (15 of 51)

### 1/5 — 肝心な時にクーポンが出てこない

*2024-09-23, version 4.2.5*

肝心な時にクーポンが出てこず、リロード状態となります。レジでは人が並んでいて再設定してる時間はないので結局使えずに終わります。 正常に機能しているか事前に確認した上でレジに行く必要があります。

### 2/5 — 退会したい

*2024-09-14, version 4.2.5*

マイページから退会手続きをしようとしても退会できませんとメッセージが出ます。
どうすれば良いですか。

### 2/5 — 色々残念

*2024-09-12, version 4.2.5*

楽天ポイントカードの連動はいいんですが、何故かしょっちゅうログアウトするのでレジ前で慌ててログインする羽目になります。
それとクーポンを開くときにアプリが重いのか、店舗の通信状況が悪いからか（多分両方です）時間がかかって不便です。どうにかしてほしいです。

### 1/5 — 総じて重いアプリ

*2024-08-09, version 4.2.5*

チラシやクーポンが重くてイラッとします。会員番号提示やチラシ　クーポン表示レベルであればもっとサクサク表示するアプリにしてもらいたいです。

### 2/5 — 紙？のポイントカード

*2024-07-24, version 4.2.5*

既に持ってるけどその会員番号でアプリと連動できないの？
ポイントどのくらい貯まったか見たかったのに残念すぎる。

### 2/5 — 面倒臭い

*2024-07-07, version 4.2.5*

スギ薬局アプリなら会員バーコードも複数クーポンもまとめて一回のスキャンで済むのに、いちいちクーポン毎にページ開いて店員さんに見せながらボタン押したりと、本当に煩わしい。これが面倒でサンドラッグ行くのが億劫になって他のドラッグストア行くことすらある。

### 1/5 — 無意味なアプリ

*2024-07-06*

以前は15%OFFクーポンが定期的にあり多いに活用してお得感感じていたが途中から「1000円以上購入で」と縛りが出来て不満に感じていたが店舗によっては縛りのない店舗もありワザワザその店舗に出向いて購入していた。が、最近全ての店舗が1000円以上の縛りになり買う気失せてる。今迄はメリットがあるからサンドラッグで購入してたが前々からどこの店舗の店員も対応悪いし、別件で本部にメールしても放置で返信も全くない。
今後サンドラッグに行くつもりはない。

### 1/5 — アナログの解消希望

*2024-06-29*

自宅の最寄り店舗では、地元農家の野菜や精肉の取扱いがあり大変便利で、また店員さんも親切で感じ良く頻繁に利用している。本アプリも多少の改善の余地あるとは感じるが、特に大きな不満もなく利用している。

本アプリの機能ではないが、「ガッチャモール」というクーポン配信サービスについて。
例えば総額3,000円以上で150円引きになるクーポンなど取得できるが、いざレジにて使用しようとすると、上述した生鮮食品はクーポン使用の対象外であるとの説明を受ける。それ自体はそういうルールなのであろうと納得できるが、レジでは、生鮮食品を除外すると総額がいくらになり、どの価格帯のクーポンが使用できるかの計算が、レジ担当者の暗算での対応となっており、それができない担当者の場合は、クーポンを提示後、結果使えませんでした(クーポンが適用されなかったのに、使用済みとなる)という事態になり、毎回モヤっとする。

店員さんを責める気にはならない。あの忙しいレジでクーポン除外対象の商品を10何品も暗算して、この価格帯のクーポンなら使えますと正確に言える人はなかなかいないでしょう。
商品グループ毎に集計結果が確認できる機能をレジ端末につけてください。

本社マターの案件ではなく、店舗毎の改修だとしても、あくまでサンドラッグさんの看板を掲げて営業しているわけです。現場や消費者の声を大切にし、しっかり対応するよう管理監督してほしい。

### 1/5 — クーポンが。。。

*2024-06-22, version 4.2.5*

お気に入り店舗に登録した物しか使えないのに、3店舗しか登録出来ない。。。出先でたまたま入ったサンドラッグで使おうとしてもお気に入り店舗を登録し直さなくてはならないのはアプリを使いたく無くなるほど不便。。。店舗の事のクーポンは良いとして登録店舗を増やせない物でしょうか。。。

### 1/5 — 使い物にならない

*2024-05-25, version 4.2.5*

アップデートのたびにメアドとパスワードの入力を求められる。で、登録したはずのパスワードがはじかれる。パスワードの再設定の為にメールを送るをタップしても再設定メールが届かない。迷惑メールのフォルダを確認しても届いてない。

使用者にストレスを与えるためのアプリとしか言いようがない。

### 2/5 — 改善して欲しい

*2024-05-23, version 4.2.5*

全店舗共通クーポンにして欲しい。
お気に入り店舗3つしか選べず、たまに普段行かない店舗に行った時解除して登録して...正直面倒です。
なんでもお客さんの言うこと聞いて実店舗の人達に対応を任せるのではなく、そもそものシステムを変えるべき。
店員さんは良い人ばかりなのに上がダメなんでしょうね。

### 1/5 — これはひどい

*2024-05-20, version 4.2.5*

クーポン欲しくて昨日わざわざダウンロードしたのに翌日の昼にはそのクーポン消えてた。いくら何でも早すぎるでしょ？氏名、住所、電話番号まで必ず登録しないと使えないとか個人情報入力させすぎです。これはひどい、アプリ消しまーす

### 2/5 — お気に入り店舗の登録

*2024-04-29, version 4.2.5*

閉店した店舗があり、お気に入り登録を変えたいのに、タップ出来ないから、3つまでしか出来ないお気に入り店舗の解除したいのに、出来ません。
この機能は、閉店した店舗のお気に入り登録は、自動解除して貰うかの対処法をしてほしいです。

### 1/5 — 会員証が出ない

*2024-04-24, version 4.2.5*

会員登録してアカウント有効化してもログイン出来ない。近いから行くけど、結構な買い物して毎回レジでバーコード出ないからポイント付けてない。
遡ってメールからだと入れる。
意味が分からない。

### 1/5 — 家族で満足から不満へ

*2024-04-11, version 4.2.5*

15%オフのクーポンがとても魅力でしたが、去年あたりから1000円以上の購入が使用条件になってしまいガッカリです。元々の商品も他のドラッグストアに比べで高いですし、ポイントなしでも価格はコスモスに負け。ポイント＆価格ではアオキにも負けてます。唯一の15%クーポンも条件ありになったのでサンドラッグの利用は完全に無くなりました。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — もっと良いアプリにしてください

*2026-07-23*

会員登録をしたのですが、ログインできません。
パスワードもメアドも合っているので原因がわからず、もう一度会員登録をしようとしたら電話番号がすでに使われているとのことでした。
普通、会員登録をする場合最初にすべきなのは、メアドを入力後ワンタイムパスワードを送り、メールアドレスが間違っていないかを確認することではないのでしょうか？
会員登録完了のお知らせも来ず、ただ情報を抜かれただけな感じがして不信感がとてもあります。
クレームが来てもおかしくないと思います。店舗で働いている社員さんなどにも迷惑がかかりそうなシステムですので、はやくやり方を改善してください。

### 1/5 — UIが絶望的におかしい

*2025-04-29*

本アプリは会員証とクーポンしか使わないが、クーポンのUIが絶望的におかしい、クーポンの表示ボタンが「使う」なのは良いとして、その下に書いてある表示したら使用済みになるという説明文は嘘、クーポン表示画面にあるボタンの「使う」は正しくは「使用済みにする」でタップすると使用済みになってしまう、このアプリ作ったのは日本語が正しく理解できない外国人なのだろう

### 1/5 — ポイント消えます

*2025-04-29*

購入100円で1ポイント＝1円もらえるのは今の時代高還元

と思って登録。最寄りの店舗はポイント10倍デーもあり、ザクザクたまって満足していたら、ある日突然ポイント消えました。登録する意味なし。
アップデートで消えるというレビューもあるのでそれかもしれませんが、思い当たる節は特にありません。どうやら問い合わせにも期待できなさそうなので、諦めるしかないかな。
ヘビーユーザーで登録するにしても、ポイントは早めに使ったほうがいいですよ。

### 1/5 — ページを閉じずにそのままお待ちください

*2025-03-20, version 4.3.0*

あとどんだけ待てばいいんですか？
もう30分以上グルグルしてるんですが…
これじゃ永久にネット注文できないよ

### 1/5 — 使い勝手最悪

*2025-03-04*

クーポンはとても嬉しいですが、登録店舗からしかアクセスできず、上の店舗のチラシや広告を全てスクロールしてからようやく、その店舗のクーポンにたどり着くという…無理やりに広告を読ませろってことも商売としてわかりますが、もう少し工夫して欲しいです。あんな長い広告のバナーを高速スクロールして1ミリも広告見てないのは私だけではないと思います。オンラインストアなおさらひどいもの→こちらは断然Amazonにお世話になってます。

### 1/5 — 登録ボタンが押せない

*2025-02-24, version 4.2.6*

特にエラーも出てないのに、登録ボタンを押しても反応せず登録できないので、アプリを使うことすら不可能。

### 1/5 — 最悪のUI体験を体験できるアプリ

*2025-02-17*

お店で会員のバーコードやクーポンを見せようとアプリを立ち上げると「お知らせとお詫び」のダイアログが表示され、会員バーコードやクーポンを見せるためにはダイアログを閉じなければなりません。レジでバーコードを見せたいのに「お知らせとお詫び」のダイアログを閉じさせる、ユーザーに余計な一手間を課すことへ疑問を抱く人が社内にいないのでしょうか？「お知らせとお詫び」に書かれている会員の移行と有効化をした会員であってもアプリを立ち上げる度にダイアログが表示されます。チェック機構がないのでしょうか？クーポンの読み込みも遅く、何か操作するたびにイラつかされるとにかく使い勝手が悪いアプリです。

### 1/5 — 会員登録できない

*2025-01-04, version 4.2.6*

アプリから会員登録しようとすると
生年月日のところが『オプションなし』になって入力できないので登録ができない。
使えない

### 1/5 — リニューアルによって使い物にならなくなった。

*2024-12-15*

アプリリニューアルによって再ログインの作業が必要になりました。 
なんでメールアドレスの再認証が必要になるのか？そんな設計自体にまず問題があるのは明白。 

そして案の定、正しく入力しているのにログインできない。 

このアプリを作った会社は間違いなく無能です。そしてそんなところに制作依頼をしたサンドラッグにも責任があります。 

ここのレビューを見るとクーポンも無くなったようなので、このアプリはもうゴミ同然です。 アンインストールしました。２度と使いません。 

サンドラッグに行く理由もなくなりました。これからは他のドラッグストアに行きます。 

こんなアプリをリリースするような企業は、他のドラッグストアに移行するのが最も効果的な罰になります。 

今回のリニューアルによって、アプリユーザーや来店する客は確実に減るでしょう。客にとってデメリットしかないからです。

### 1/5 — ログイン不能

*2024-11-07, version 4.2.6*

使う度にパスワード不可になり再設定するも
ログイン出来なくなってめんどくさい
色々と入力するのも手間だしもう使わない。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — ツウなサンドラユーザーの場合

*2018-01-13*

ポイントカードアプリのIDの登録時に何も入れなくスキップ飛ばし→クーポン券発行出来る店舗のみチェックする

用意する物は楽天やヤフオクなどネットショップで売っている1000〜2000円台（送料込み金額）の訳あり中古スマホ＆店近くのFREE Wi-Fi（推奨アプリ：ファミマWi-Fi•
JAPANWi-Fiコネクト（赤い色のWi-Fiマークのアプリ）•タウンWi-Fi）で充分

あとは、通常タイプポイントカード持ってくるだけ

※但し、割引きクーポン利用したい場合
iPhone＝iPhone4以降の機種（Wi-Fiのみ利用したい場合はヤフオク•Amazonなどで各携帯キャリアの起動用SIMが必要）
Android機種＝4.0以降の機種の中古スマホ）

### 5/5 — クーポンがお得

*2016-08-10*

皆さん評価が悪いのは、クーポンやチラシのない時に見ているからではないんですか？？
配布されるのが毎月とか毎週ではないので、タイミングが合わなくすぐに見るのを止めてしまった人ばかりで、正当な評価がされてない気がします。

クーポンはお気に入りの店舗を登録すると、その店舗でお買い上げの商品のなかで1品15%オフになるので大きいです！

個人的にはポイントカードとアプリは連動しなくても別に良いので、このまま頑張って欲しいです。

### 4/5 — クーポンが探しづらい

*2024-09-30, version 4.2.6*

クーポンが紙ではなくてアプリで使えるのはいいのですが、お気に入り店舗を複数登録していると、とても探しずらいです。
店舗名別のタブですぐ飛ばせるようにするとか、
クーポンを複数登録したら会員番号のスキャンで一度で済むとかにして欲しいです。
レジの方も客の携帯画面をいろいろチェックしなければいけないので大変だと思います。

### 4/5 — 軽微なバグの報告です

*2021-04-02*

大変便利に使わせていただいております。

1つだけバグを見つけたので修正して頂きたいです。

操作環境：iPhone12mini(iOS 14.4.2)
会員証画面から楽天ポイントの画面を開いた状態で、マルチタスク画面を表示する為にスワイプをすると、輝度が最大のままになって戻らないことがあります。
ゆっくりスワイプ、素早いスワイプ、他の画面開いた後などいくつかテストして発生条件は確証できませんでしたが、2,3回に1回は起こる印象です。

最大輝度で固定されめちゃくちゃ眩しいのといちいち戻すのが面倒なので修正お願い致します。

### 3/5 — 使い勝手があまり良くないです、残念。

*2026-04-18, version 4.3.3*

通知が届いてすぐに、通知のリストをタップしても、そのお知らせが一向に表示されないので、結局リセットしてやりなおしています。
アプリ内のネットショップの在庫情報が、「リアルタイムの情報でない」と断り書きを入れているとはいえ、情報の更新が遅いので、できるだけリアルタイムに近い情報だと助かります。
アプリで、店舗受取扱いで購入しても、商品を取り寄せて、受け取れるまでに結構な日数がかかったので、利用するのに悩みます。
店員さんはいい人ばかりなので、アプリの使い勝手がよく、トラブルがなければとてもいいドラッグストアなのにと思っています。

### 3/5 — 店舗選択不具合について

*2025-06-14*

15%オフクーポンが定期的に発行されるため使用させて頂いております。

お気に入りに入れている店舗のうち、複数店舗で同時期にクーポンが発行されている際、A店のクーポンを選択し使用していても、B店のクーポンが使用済みになっていることがあります。複数回発生しているため、こちらの選択ミスでは無いと思われます。確認いただけますと幸いです。

### 3/5 — クーポンの店舗限定がわかりづらい

*2024-04-03*

15%クーポンが届き
お得なのですが、レジでは会員番号、楽天ポイント、クーポン使うボタン確認と
混んでると時間がかかる

各店共通で使えるクーポンかと思ったら
新聞折込チラシ掲載店のクーポンとなってて
新規オープン店で使用しようとしたら
店舗限定で使えないと言われた

アプリは一つしかなく、どちらの店舗もお気に入り登録しているのに
最初にお気に入りさした店舗しか使えなかった
なんだかよくわからない

### 3/5 — 便利だが

*2017-11-02*

アプリ自体の評価ではないけど・・・
レジでバーコードを読み取ってもらうのに毎回苦労します。
読み取らないせいで私の後ろに行列ができ、結局読み取りを諦めてポイントがつかないことがあるので、アプリ側の問題じゃなくてリーダーだと思うけどちゃんとメンテ、テストして欲しい。
店員さんは何も悪くないです。
ハード担当の方よろしくお願い致します。

### 2/5 — 15％引きクーポン

*2025-06-09, version 4.3.1*

タイトル通りなのですが、15％引きのクーポンを使用した後、店員さんに毎回「使用するボタンを押して下さい」と強めに言われるのが毎回ストレスです。上の方からの指示で仰られているのは理解できるのですが、読み取ったら自動でクーポン使用済みになってくれたらお互いにストレスフリーなのになあと思います。改善して欲しいです。

### 2/5 — UI、動作速度などが悪いところてんこもり

*2025-06-07*

まず、どの店舗も店内の通信状況が悪いです。そのため、店内でアプリを開いて会員証やクーポンを表示させるまでに時間がかかってしまいます。
次に、クーポンは店舗ごとになっているのに上から店舗ごとの全てのクーポンを見ていかなくてはいけないので3番目のお気に入り店舗のクーポンまでたどり着くのに時間がかかります。
さらに、アプリからキャンペーンに申し込もうとすると結局LINEから登録することになったり、バナーがリンク切れだったり、キャンペーン自体が見つからなくなったりと申し込まれたくないんだろうなと思うようなUIです。
改善される気配はないので、今後も期待しないほうがよいと思っています。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*