# 한화손보 모바일 앱 — user reviews

> 53 indexed App Store user reviews of 한화손보 모바일 앱 by Hanwha General Insurance Co., Ltd., rated 4.80/5 from 126 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id959889713/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id959889713.md
- Rating breakdown: 5★ 111 · 4★ 12 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 2

## Newest reviews (11 of 53)

### 2/5 — 어플이 너무 늘려요

*2024-12-18*

제가 아이폰13프로맥스를 사용하고 있습니다. 질병 보험 청구 하려고 어플을 사용하는데, 어플이 느려도 너~~~~무 느려요.

마치 90년대 모뎀 통신기로 인터넷하는 수준이예요. 로그인 한번 하는데 45초 이상이 걸리거나 아예 로그인에서 다음 페이지로 넘어갈 생각을 안합니다.

마치 인터넷 속도가 기가에서 몇 킬로바이트 수준입니다. 한페이지 넘기는데 대략 45초에서 1분 15초입니다.

**Developer response:** 안녕하세요, 고객님. 한화손해보험 모바일 앱 담당자입니다. 
먼저 소중한 의견 주셔서 감사합니다.

먼저, 앱 이용 중 느린 속도와 로그인 지연으로 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 말씀하신 문제는 현재 저희도 매우 심각하게 인지하고 있으며, 전반적인 속도 개선과 안정화를 위해 최선을 다하고 있습니다.

통합앱 리뉴얼 과정에서 고객님께 불편을 드린 점 깊이 사과드리며, 최대한 빠른 시일 내에 더욱 쾌적하고 안정적인 사용 환경을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 추가로 불편하신 점이나 건의사항이 있다면 언제든 알려주시면 적극 반영하도록 하겠습니다.

감사합니다.

### 4/5 — 아이폰 갤러리에서 사진 못땡겨 오나요?

*2024-09-11, version 2.0.41*

사진권한 변경하면 앱이 종료가 되버리고… 갤러리에서 못땡겨오게 되어있는건지 사진권한도 ‘사진추가만’가능하게 되어있네요… 미리 찍어놓은 서류를 땡겨올수가 없으니 원 그 외에 나머지는 편합니다.

### 5/5 — 편리함

*2024-01-07*

메일이나 팩스 그런거 없이 어플로 사진찍어서 보낼수 있어서 정말로 편리합니다. 다리환자로썬 어디 갈수도 없는데 핸드폰으로 일처리 가능하니꺼 너무 편리하네요.

**Developer response:** ㅋㅋㅋㅋㅋㅗㅍㅎ님 안녕하세요. 한화손해보험입니다. 
저희 서비스를 이용하면서 느끼신 소중한 의견을 남겨주셔서 감사드립니다.
앞으로도 많은 관심과 사랑 부탁드리며, 다음에 이용하실 때도 만족하실 수 있도록 노력하는 한화손해보험이 되겠습니다. 
감사합니다 : )

### 5/5 — 신속 편리

*2023-10-17, version 2.0.36*

보험청구를 앱으로 하여 신속하고 편리하게
이용할 수 있고 빠른 답변과 해결에 아주 만족
합니다

### 5/5 — 보험금 청구 편해요

*2023-10-10*

항상 쓸 때마다 느끼는 것이지만 보험금 청구 절차가 편리합니다. 기존 청구내역에 사진만 바로 찍어서 업로드할 수 있게 되어있어서 너무 편하네요.

**Developer response:** 징거버섯님 안녕하세요. 한화손해보험입니다. 
저희 앱을 이용해 주시고 소중한 의견 남겨주셔서 감사드리며, 
고객님께서 남겨주신 칭찬 한마디가 큰 힘이 됩니다.
앞으로도 편리한 서비스를 느끼실 수 있도록 개선해 나가겠습니다.
감사합니다 : )

### 5/5 — 청구하기 너무 편합니다

*2023-04-25, version 2.0.30*

보험청구 하는데 너무 편하네요~
터치 반응 속도만 좀 더 부드러웠음 좋겠어요^^

### 5/5 — 한번 사용해보면 알게되세요.

*2023-04-25, version 2.0.30*

처음 한번이 귀찮게 느껴지고, 번거롭다고 생각하지만 
막상 웹정리가 잘되어서 한번에 보험금청구가 쉽게 이루어져 있어 매우 만족함.

### 5/5 — 편하고 좋네요

*2022-07-26, version 2.0.21*

직원추천으로 설치해 사용해보니 생각보다 너무 편하고 좋네요.
부모님 병원다녀오신것도  제가 할 수있어 더더더 좋네요

### 5/5 — 아니... 터치가 안되요...

*2021-05-30, version 2.0.12*

뭘 어쩌라는건지:..
앱 개발에 신경 많이 쓰셨으면 ㅠㅠ

### 5/5 — 5/6일 기준 앱이 자꾸 먹통이 되네요

*2021-05-06*

아이폰 유저입니다. IOS14.5.1 기준 앱이 원활하게 작동되지 않고 먹통이 되네요. 빠른 버그 수정 부탁드립니다.

**Developer response:** 안녕하세요. 한화손해보험입니다.
먼저 서비스 이용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.



1. 앱 재설치 및 기기 재부팅 진행 후 실행

2. 통신망 환경인 경우 '설정 > 한화손해보험 > 셀룰러' 권한 on으로 설정
3. 와이파이 환경에서 한화손해보험 앱 사용




추가적으로 이용에 어려우신 부분이 있으신 경우 고객센터(1566-8000)로 연락주시거나 메일(hwgeneralin.cs@gmail.com)로 불편한 부분에 대해 자세히 남겨주시면 안내 도와드리겠습니다.




현재 지속적으로 업데이트 진행 중에 있으며, 서비스 이용 중 업데이트로 인해 불편함을 드린 점 다시 한 번 죄송합니다.




보다 좋은 서비스를 제공해드리기 위해 노력하고 있으니 너그러운 마음으로 양해부탁드립니다. 감사합니다.

### 5/5 — 작동이 안되요

*2021-04-21*

아이폰 12pro 사용중입니다 
어플 새로설치 후 인트로화면뜨고 한화앱 더이상 실행안됩니다. 

뭘 더해봐야할까요??

**Developer response:** 안녕하세요. 한화손해보험입니다.
먼저 서비스 이용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.



1. 기기 OS 최신 버전으로 업데이트 (iOS 14.4.2)
2. 앱 재설치 및 기기 재부팅 후 앱 이용
3. 통신망 환경인 경우 '설정 > 한화손해보험 > 셀룰러' 권한 on으로 설정
4. 와이파이 환경에서 한화손해보험 앱 사용




위 내용으로 진행 후에도 이용이 어려우신 경우 번거로우시겠지만 임시적으로 웹사이트(PC/모바일)에서 서비스를 이용해주시기 바랍니다.





추가적으로 이용에 어려우신 부분이 있으신 경우 고객센터(1566-8000)로 연락주시거나 메일(hwgeneralin.cs@gmail.com)로 불편한 부분에 대해 자세히 남겨주시면 안내 도와드리겠습니다.





현재 지속적으로 업데이트 진행 중에 있으며, 서비스 이용 중 업데이트로 인해 불편함을 드린 점 다시 한 번 죄송합니다.





보다 좋은 서비스를 제공해드리기 위해 노력하고 있으니 너그러운 마음으로 양해부탁드립니다. 감사합니다.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 보험금 청구시 로그인 해제

*2025-12-30, version 3.0.14*

어플 업뎃되고나서 초기화면에서 간편비밀번호로 로그인하고 보험금 청구할때 서류 사진촬영하는 단계에서 로그인 하고 이용하세요orㅇ올바르지 않은 접근경로라고 로그인 다 풀리고 초기화 상태로 계속 돌아가요 아 진짜 서류 청구 단계까지 다 작성해놓으면 계속 초기단계로 리셋되고 여섯번만에 했어요 진짜 개빡쳐요ㅡㅡ

### 1/5 — 앱을 너무 **같이 만들어놨네요

*2024-12-28, version 3.0.4*

연락처 변경을 안하면 보험금 신청화면이 안넘어가는데 연락처 변경을 누르면 지금까지 입력했던 화면이 나가짐. 그런데 연락처 입력을하려면 회원가입을 해야한다고 하더니 회원가입은 또 인증 실패로 넘어가지지가 않음. 그냥 보험금 신청화면에서 번호 인증하고 신청 계속되게하면 안됨?? 입력 내용 사라지는거도 너무화가남 너무 비우엉쉰같은 ux라서 어이가 없음 앱 갈아엎고 다시만들길

### 1/5 — 개선 필요

*2024-10-14, version 2.0.41*

개발자님이 사용자 인내심 테스트 하려고 어플을 이렇게 만든거라면 찬사를 보내고 싶습니다. 간편보험청구? 앱이 구동이 돼야 간편이죠.. 인증맘 몇번째 시도하는지 모르겠네요 업데이트 안 하시나요? 와이파이로도 안되고 데이터로도 안되고 어플을 삭제하고 다시 깔아봐도 안되면 뭐 어쩌자는 건가요 인터넷으로 보험금 신청하라고 돌려 말하는 것도 아니고.. 개선 좀 해주세요 어플에 정 떨어지기 전에

### 1/5 — 로그인이 안됩니다.

*2023-10-30, version 2.0.36*

어플 켤때마다 비밀번호 혹은 생체정보를 다시 등록하라고 뜨는 데다가, 한 스텝 넘어갈때마다 1분 이상의 시간이 소요됩니다. 
보험금접수 신청도 마지막 서류등록 단계에서 계속 실패한다고 뜨면서 접수조차 안됩니다.
도대체 몇번을 더 시도해야 접수가 가능한지 모르겠습니다…… 속이 터져나가는데 이게 무슨 간편접수입니까….

### 1/5 — 튕김

*2022-11-21, version 2.0.23*

리뷰 잘 안쓰는데 화가나서 씁니다 처음 앱 다운 받자마자 안들어가져서 삭제후 재 설치 했구요, 회원 정보 수정하는데 갑자기 화면 멈추더니 아무것도 안됩니다 앱 나가서 다시 들어갔더니 들어가지지도 않습니다
이런걸 쓰라고 개발을 해놓은건지 참
답답해서 고객센터 전화해서 해결했습니다 편리성을 위해 개발한 앱이면 그 목적에 맞게 개발하세요 제발

### 1/5 — 아니 이건 뭐

*2021-11-11, version 2.0.16*

로그인도 안되는데 이걸 어떻게 쓰라고 만들어둔거죠?
제발 어플 개발에 투자 좀 하세요
최근 리뷰 순으로 보면 몇달이 넘도록 안된다는 내용만 있는데 고칠 생각이 안드세요?
보험료는 꼬박꼬박 받아가면서 청구 한번 하려면 이렇게 힘들어서야...이거 일부러 그러시는거죠?

### 1/5 — 이 인간들은

*2021-05-27, version 2.0.12*

어떻게 앱을 만들면 툭하면 먹통이고 os버전 업데이트가 있을때마다 앱이 사용불가능 한거임? 그럴거면 모바일 홈페이지라도 업무처리 할 수 있게 열어 두던가 다 앱으로 하게 만들어 놓고 툭하면 앱이 하루고 몇일이고 먹통이야 별 한개도 아깝다 답변도 형식적으로 최신버전 업데이트 해라 단말기 껐다켜라가 다고 내가 이미 최신버전이고 껐다 키고 삭제 후 재설치하고 리뷰 쓴다

아니 이럴거면 앱 왜 만든거냐 몇일째 이용도 못하고

### 1/5 — 아니 진짜 왜이러나요

*2021-03-04, version 2.0.2*

자꾸 먹통이 되는데 이런 일로 몇 번이나 고객센터에 전화를 하는지 모르겠어요 진짜 ㅡㅡ 껏다 다시 켜고 어플도 삭제했다가 다시 깔았다를 반복해도 먹통입니다 먹통이요 ㅡㅡ 화면이 안 넘어가더니 이젠 터치도 안 먹혀요 ㅡㅡ 아이폰은 그럴 수 있으니 셀룰러를 온오프를 하라고 하길래 그렇게 해도 또 안 되네요. 그러면서 아이폰은 그런 현상이 있다고만 하는데 한화손보 어플 사용하려면 갤럭시만 사용해야 하는 건가요?

### 1/5 — 보험 청구...하라는거 맞나요?

*2021-02-17, version 2.0*

별 한개도 아까워요. 이거 앱구동만 잘되도 한화 cs팀이나 고객들이나 아주 만족스러울 것 같습니다. 1초전에는 로그인이 됐다가 1초 후에는 계약내용이 없다고 로그인이 안되고....다음 탭으로 가기 위한 앱 로딩이 너무 느리고 "다음" 버튼이 눌리지 않아요. 앱 개선이 필요한 것 같습니다. 결국은 우편 접수 하게 생겼어요. 모바일 앱을 만든 의미가 있을까요...?

### 1/5 — 아이폰12맥스프로 사용중 앱먹통

*2021-02-04, version 2.0*

리뷰보니 12월부터 현재까지 그런 증상이 발생하는것같은데
핸드폰바꾸고 납입하러 들어오니 먹통이네요
관리자분들 고생하는건 압니다만 두달째 같은오류 지속되는건좀.. 어쩌라는건모르겠네요

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 간편한 환화보험 앱

*2025-12-06, version 3.0.13*

언제 어디서나 누구나 사용하기 편해서 좋아요!!!
감사합니다^^

### 5/5 — 한화손해보험 모바일앱

*2025-11-28, version 3.0.13*

어플 사용하기 편리하고 좋아요~ 청구서류 제출하면 신속하게 처리도 해준답니다

### 5/5 — 업무신속처리

*2025-08-14, version 3.0.9*

실비보험금청구에 신속하게처리 해주셔서 감사했습니다~
수고하세요

### 5/5 — 가장 좋은 어플

*2025-02-28*

보험사 어플 중엔 제일 좋은 듯 하네요. 예전버전이 더 쉬웠지만... 그래도 오류 없도 이용하기 편해요. 근데 최근에 제 청구 서류가 어플에서 누락된 경우가 있어서,, 속상하네요.

**Developer response:** 고객님, 안녕하세요. 한화손해보험 모바일 앱 담당자입니다.
저희 앱에 대한 긍정적인 평가와 소중한 의견 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.

고객님께서 말씀해주신 것처럼 이전 버전보다 더욱 편리하게 앱을 이용하실 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다.

최근 보험금 청구 시 서류 누락 현상은 IT 담당부서에 내용 전달하여 재발 방지에 최선을 다하겠습니다. 혹시라도 동일한 문제가 다시 발생할 경우, 번거로우시겠지만 고객상담센터(1566-8000)로 연락 주시면 즉시 조치하도록 하겠습니다.

앞으로도 고객님의 의견에 귀 기울이며 더욱 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

### 5/5 — 편리한 납입방법

*2025-01-15*

자동이체계좌에 돈이 없엇고 보험료가 납입이 안되었는데 혹시나해서 제가 앱다운을 받았는데 편리하게 납입할 수있어서 너무 고마웟습니다.

**Developer response:** 안녕하세요, 고객님. 한화손해보험 모바일 앱 담당자입니다.
모바일 앱으로 고객님께 만족스러운 보험료 납입 서비스를 제공할 수 있어 감사한 마음입니다.
더욱 개선된 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다.
추가적인 의견이나 건의사항이 있으시면 언제든지 편하게 말씀해 주세요. 감사합니다.

### 5/5 — 편리해져서 너무좋아요

*2024-11-27, version 3.0.1*

기존보다 더 보기 편하고 쉽게 들어갈수있게되어서 어플사용을 더 많이 이용하게될거같습니다!

### 5/5 — 간단함

*2024-11-11, version 2.0.41*

한번  등록  하고  사용  하면  다음에  사용  할땐  아주  편리하고  간단합니다
소액  에  한해서는  바로바로  결제  되고  늦으면  익일 까지는  완료  되어  아주  편합니다

### 5/5 — 초고속 보상에 대만족

*2024-11-09, version 2.0.41*

20년 넘게 가입하고 있는데 보상서비스에 실망한적 없어요. 타보험사에 비해 신속.정확.친절 최고입니다.

### 5/5 — 실손청구 편리

*2024-07-30*

평소에 소액결재 외래비는 실손청구를 안하는데 지인 얘기를 듣고 6개월치 모아서 한번 신청해봤는데 신속하게 보상을 받음. 병원에서 실손청구에 필요한 서류를 쉽게 받을 수 있고 보험 어플에서 온라인으로 청구하는 시스템도 잘되있음.

**Developer response:** 따뜻한 후기 감사드립니다! 고객님의 말씀에 힘입어 더 노력하겠습니다. 🧡

### 5/5 — 감사합니다.

*2024-01-21, version 2.0.39*

보험청구가 쉽네요 사무실에서 팩스 보내고 복잡했었는데 편리한 인터페이스입니다.

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-10.*