# IDnow AutoIdent — user reviews > 125 indexed App Store user reviews of IDnow AutoIdent by IDnow GmbH, rated 4.30/5 from 1,438 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/idnow-autoident/id1437143249/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/idnow-autoident/id1437143249.md - Rating breakdown: 5★ 1,082 · 4★ 99 · 3★ 40 · 2★ 32 · 1★ 185 ## What do users think of IDnow AutoIdent? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Easy to use - 🔒 Secure verification process - ✅ Straightforward verification **Cons** - 🐛 Scanning issues with various ID types - 🤖 Poor facial recognition - 🔁 Repeated verification attempts required - ❌ Lack of customer support **Commonly reported bugs** - Scanning issues with UK passports - Freezing on selfie capture - Incompatibility with certain devices **Most requested features** - Support for more ID types - Improved facial recognition - Better guidance on document requirements ## Newest reviews (10 of 125) ### 2/5 — Für Foto Identifizierung ungeeignet *2025-06-21, version 5.12.2* Gut bei der Identifizierung des Personalausweises, aber ein absoluter Krampf bei der Aufnahme des Selfies. Ich habe es sechsmal probiert, jedes Mal in anderen Lichtverhältnissen und Sitz bzw. Stehpositionen. Jedes Mal hieß es dass man es nochmal machen muss. Extrem nervig. Ich frage mich auch wie man geradeaus schauen soll, wenn ständig Anweisungen auf dem Bildschirm stehen… ### 1/5 — App is literally not scanning my ID card *2024-05-28, version 5.8.3* Ive spend money to get my schufa and i am supposed to do this identification with this app not working ### 3/5 — nicht für iPad *2024-05-23, version 5.8.2* Wie bei jeder IDNow App ist alles seitenverkehrt. Somit ist das reinhalten von Ausweis und Gesicht und dann auch noch Bewegen von Ausweis und Näherkommen, kompliziert und nervig. ### 1/5 — Dangerous app *2024-03-22* They saved my data and bug. I can’t retake all my data. You deserve a trial! ### 1/5 — Klappt nicht mit bonify *2023-09-17, version 5.4.0* Das Aufnehmen des Personalausweises und des Video-Selfies funktioniert, aber am Ende wird offenbar nichts an bonify zurückgemeldet, so dass ich dort noch keinen Schritt weiter bei der Registrierung gekommen bin. Es ist fast 2024, es gibt seit über 10 Jahren den elektronischen Personalausweis, der übers Smartphone ausgelesen werden kann für solche Anwendungen, aber er wird einfach nicht genutzt. Lieber tun Banken, Schufa usw. so, als sei die Zeit stehen geblieben und setzen weiterhin auf Fotos der Dokumente und meiner Wenigkeit. Unglaublich dieses Deutschland. ### 3/5 — Nur mit Englischkenntniss *2023-03-26, version 5.0.5* Wenn die App in Deutschland eingesetzt wird, sollten die Hinweise auch alle auf Deutsch gelesen werden können! Zum Glück war auch eine ÜbersetzerApp auf dem Gerät. ### 1/5 — Einfrieren *2023-03-02, version 5.0.5* Der letzte Schritt Video Selfi ist die Katastrophe. Da habe ich nicht nur lahme Arme bekommen, sondern Wut auf die App. Da gehe ich lieber zum Notar, Post etc. Es passierte nichts mehr, man sah schon ein gefixtes BILD quasi Foto von sich, also wie eingefroren, aber es sollte laut App immer noch ein Selfi in einem Rahmen gemacht werden ohne ebenüberhaupt zu sehen ob man die Kamera bzw das Gesicht noch ausrichten muss. Weil wir oben gesagt nur noch das eingefrorene Bild erschien. Da musste Mann zurück bis zum Abbruch androhen. Erst dann kam die Frage, ob man abbrechen wolle oder fortsetzen und dann endlich wieder der Rahmen wo man reinzuschauen hatte ### 4/5 — Die Kamera sollte umstellbar sei!! *2023-02-10, version 5.0.5* Geräte haben häufig 2 Kameras ### 3/5 — Chip auf dem Personalausweis *2023-01-21, version 5.0.4* Bei dem Einlesen von dem Chip auf dem Personalausweis fehlen Infos. Zum Beispiel auf welcher Seite der Chip ist und ein Beispiel wie er aussieht und wo ungefähr der Chip zu finden ist. Danke ### 1/5 — Useless *2022-11-19, version 5.0.0* This is the most ridiculous app for verification ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — It does not work!! *2026-04-10, version 5.18.0* It does not recognize non German passport… ### 1/5 — Useless *2026-03-04, version 5.18.0* Crashed when I started the video recording ### 1/5 — Fotoerkennung funktioniert nicht *2026-01-10, version 5.17.0* Habe 20mal versucht, die Gesichtserkennung zu benutzen. Jedes mal kam erst ein „move closer“ und dann ein ein „try again“ (weil -Überraschung- ein Foto bei 15 cm Abstand vom Gesicht nicht scharf fokussiert sein kann). Und ich habe schon mehrere andere Identifikationsapps genutzt, weiß also an sich, wie es geht. Resultat: die App hat meinen Perso fotografiert und Persodaten ausgelesen, die irgendwo gespeichert sind und deren Löschung man nirgends in der App vornehmen kann, aber die Identifikation klappt nicht. Danke für Nichts. ### 1/5 — Abbuchung hat funktioniert Rest aber nicht *2025-10-26, version 5.15.0* Mehrfach versucht, 1 Cent wurde abgebucht, aber Identifikation fehlgeschlagen. Ausweis falsch gewackelt, die Info kam hinterher per Mail. Die App ist nicht in der Lage, das währen des Prozesses zu erkennen. Dann kann man die gleiche Id verwenden um „fehlende“ Daten nachzureichen. Aber man muss hier komplett alles nochmal durchlaufen. Jetzt funktioniert aber der Schritt mit der Abbuchung Teil 2 nicht mehr. Schade, nachdem Die Video Ident IDnow App schon nicht funktioniert hatte, werde ich dann doch in die Filiale müssen. Viel Zeit verschwendet. ### 1/5 — Unable to use *2025-09-03, version 5.13.2* I was asked to use this to verify my identity. The document either said mover the document closer or movie further away. Tried it on another device which couldn’t recognise a UK passport and then demanded NFC to be opened when I indicated it was a UK passport. An hour later I gave up and I’ll show my passport and my agent in person. Not all useable. ### 1/5 — PESSIMA *2025-02-04, version 5.11.1* ho provato più di 1 ora a fare il selfie incredibilmente non lo accettava e alla fine non ci sn riuscito per fare la foto al documento solo 10 minuti wow molto deludente ### 1/5 — Keine Identifizierung möglich *2025-01-21, version 5.11.1* Ich Versuch jetzt seit 1 Stunde mich über diese App zu Identifizieren. Erst hat es ewig gedauert, bis die Fotos trotz sehr guter Ausleuchtung akzeptiert wurden. Dann ist es durch gegangen, bis zu Daten werden übermittelt. Dann ist die App einfach mittendrin abgestürzt. Jetzt versuche ich es schon wieder ewig, aber jetzt kommt Fehler e103. Nichts geht mehr, weder auf den PC noch auf dem Smartphone. App neu installiert, nichts. PC Verlauf gelöscht, nichts. Weiterhin Fehler E103. ### 1/5 — No customer support *2024-11-15, version 5.11.1* We got e103 error. Waited days for customer service. No answer. This app makes other companies look bad too they with with them. ### 1/5 — Really, really, really bad scanning procedure *2024-08-19, version 5.9.2* I’ve been stuck in a loop trying to scan my ID card ### 1/5 — App is useless *2024-07-24, version 5.9.1* I don’t know how this app has more than one star. Worst, most frustrating app I’ve ever had the displeasure of using. Scanner straight doesn’t work, even after 15+ attempts. Don’t download if you can help it ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Mega! *2023-10-27* Ganz oft werden solche Identifikations-Apps als einfach und autonom beschrieben und man endet trotzdem im Videochat mit einem Angestellten. Hier ist es aber wirklich so. Keine halbe Minute hat das gedauert. Einfach QR Code gescannt, zwei Fotos gemacht und Ende. Ich war total positiv überrascht und muss einfach eine positive Rezension hinterlassen. Wenn nur alle Identifikations-Apps so autonom wären. ### 5/5 — Registrierung *2023-04-04* Schnell und einfach ### 5/5 — Identificazione *2023-04-01, version 5.0.5* Facile e veloce. Non sembra vero. ### 5/5 — Unglaublich einfache Handhabung *2023-03-25* Nicht zu fassen, dass sowas in Deutschland möglich ist, wo doch der Datenschutz am liebsten alles doppelt und dreifach absichert und am Ende auch noch ein analoger Postbrief mit irgendwelchen Sicherheitsmerkmalen kommt. Man scannt seinen Ausweis, macht ein Selfie, das Ganze wird miteinander abgestimmt, und nach wenigen Sekunden ist Identitätsprüfung gelaufen. So gelingt die Digitalisierung! Top! ### 5/5 — Einfacher als Standard Video Authentifizierung *2023-03-24* Die App macht alles selbst - kein Warten auf einen Call Center Agenten, direktes Feedback wie man den Perso halten soll usw. ### 5/5 — Easy to use *2023-03-18, version 5.0.5* Two steps, quick and easy! ### 5/5 — Great App for Identification! *2023-01-10* Great UX ### 5/5 — Sehr guter Dienst zum Verifizieren *2023-01-01* Ich bin immer sehr froh, wenn zB Online Spielotheken diesen Dienst für die Verifizierung zur Verfügung stellen! Denn AutoIdent lässt eine schnelle und unkomplizierte Verifizierung und Übermittlung zu. Daher sind 5 Sterne das Mindeste! :) ### 5/5 — stop restarting my login process by asking for a review *2022-11-18, version 5.0.0* binchsiling ### 5/5 — IDnow *2022-10-10* Gutes System. Einfache und schnelle Anwendung --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*