# ifeel \| Online Therapy — user reviews

> 171 indexed App Store user reviews of ifeel | Online Therapy by Digital Mind Solutions SL, rated 4.42/5 from 73 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/ifeel-online-therapy/id1405536289/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ifeel-online-therapy/id1405536289.md
- Rating breakdown: 5★ 59 · 4★ 3 · 3★ 1 · 2★ 3 · 1★ 7

## Newest reviews (19 of 171)

### 2/5 — Me rendí

*2025-12-28, version 5.41.0*

No logré aprovechar la app, muchos obstáculos.

### 3/5 — Notificaciones

*2025-12-08, version 5.40.0*

No me llegan notificaciones al celular si me llegó mensaje del terapeuta.
Debería venir la opción de notificaciones 15 mins antes de la sesión agendada o algo similar.

### 3/5 — Cada vez falla más a menudo la vídeo

*2025-07-29, version 5.32.0*

Últimamente falla mucho el vídeo y el sonido. Al final, tenemos que salirnos de la app y hacer las sesiones en zoom. 
También es un incordio no poder girar la pantalla, mi terapeuta sale en horizontal y yo tengo el móvil en vertical, se ve muy pequeño. 
La verdad es que agradezco cuando vamos a zoom y puedo girar la pantalla y verla grande.

### 1/5 — Fallo en vídeo - iPad

*2025-07-12, version 5.29.0*

Usando iPad no se me ve desde la app ni desde el navegador

### 1/5 — Decepção

*2025-06-16*

Não consigo entrar no app, meu primeiro acesso e não passa da parte que pede alguns dados pessoais.

**Developer response:** Obrigado por compartilhar sua experiência com a ifeel. Lamentamos que esteja enfrentando dificuldades no seu primeiro acesso ao app. Queremos entender melhor o que está acontecendo para poder ajudar você da melhor forma possível. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail info@ifeelonline.com para que possamos oferecer um suporte personalizado e resolver essa situação. Estamos aqui para acompanhar você e garantir que sua experiência seja positiva.

### 1/5 — Erro no chat

*2025-06-06*

Não aparecem as mensagens do chat. Fica apenas um balãozinho vazio. Não consigo me comunicar com o psicólogo, nem marcar uma consulta.

**Developer response:** Lamentamos que esteja enfrentando problemas com o chat e o agendamento de consultas. Queremos entender melhor a situação para poder ajudar você de forma personalizada. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail info@ifeelonline.com para que possamos oferecer o suporte que você merece. Estamos comprometidos com o seu bem-estar e queremos acompanhar você durante todo o processo.

### 1/5 — Keine Therapie möglich, nach Registrierung.

*2025-06-05, version 5.27.0*

Nirgendwo ist eine Erklärung zu finden, wie ich nun eine Therapie starten kann. Sehr schade. Es klang vielversprechend.

### 1/5 — App ruim

*2025-06-03*

Site e app horrível eu não consigo logar! Vários erros e nunca corrigem.

**Developer response:** Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos os problemas que está enfrentando. Por favor, envie-nos um e-mail para info@ifeelonline.com para que possamos ajudar diretamente. Queremos melhorar sua experiência.

### 1/5 — Desconectando com a profissional

*2025-04-08*

Tenho mantido contato normal com a psicóloga e do nada aparece a mensagem de que não estou respondendo e o plano está pausado. Muito injusto que devido a um bug isso esteja acontecendo, porque corre o risco da minha conta ser cancelada.

**Developer response:** Obrigado por compartilhar sua experiência. Lamentamos o transtorno causado por esse problema técnico. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail info@ifeelonline.com para que possamos verificar seu caso com prioridade e garantir que sua conta não seja prejudicada. Estamos comprometidos em oferecer o melhor suporte para você.

### 3/5 — App keeps crashing

*2025-04-07, version 5.19.1*

I cannot access any features of the app since creating account, the app crashes a split second after opening it now.

### 1/5 — Terapia??

*2025-03-21*

Não existe aba de terapia, então não atende a proposta principal do aplicativo

**Developer response:** Obrigado por compartilhar sua opinião. Lamentamos que a funcionalidade de terapia não tenha atendido suas expectativas. Gostaríamos de entender melhor sua experiência para ajudar e melhorar nosso serviço. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail info@ifeelonline.com. Estamos aqui para acompanhar você no seu bem-estar.

### 1/5 — Não abre

*2025-02-19*

Aplicativo ficou mais de um mês com problema. Ao clicar para abrir ele fecha sozinho.

### 3/5 — Actualización

*2025-02-16, version 5.6.25*

Con la última actualización no se puede usar la app en modo horizontal en el iPad…

### 1/5 — Não abre o app

*2025-02-13*

Aplicativo não inicia

### 1/5 — Se traba muchísimo

*2025-02-01, version 5.6.25*

No abre la aplicación, se trabaja días completos.

### 2/5 — Mejora app

*2025-01-23, version 5.6.24*

Hay algunas funcionalidades que estaría bien implementar, como por ejemplo poder abrir la app tanto en vertical como en horizontal, poder adjuntar ficheros Word en la conversación con el terapeuta.

### 1/5 — Suporte pessimo!

*2025-01-10*

Tentei um terapeuta, e deram 24h pra me encaminhar para um! Passaram dias e dias e até agora não me encaminharam! A única satisfação que deram foi alta demanda! Até aí tudo bem! Mas de 24horas para vários dias é um descaso com o paciente que precisa de um suporte! Não recomendo!

### 1/5 — Crash

*2024-12-26*

O app não abre e já estou prevendo que, por causa disso, vou acabar sendo cortada do acompanhamento pq não estou conseguindo enviar resposta ao terapeuta…

### 2/5 — dove si trova la chat?

*2024-11-05, version 5.4.2*

Ma esattamente come si fa ad attivare la chat con il psicologo? Vedo solo articoli e monitoraggio del self care e manca la parte principale…

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Trocaram meu terapeuta do nada!

*2026-07-09*

Vinha num tratamento fantástico com a terapeuta, porém do nada entrou outra sem a minha solicitação. Deveriam ter mais respeito com os pacientes em pelo menos deixarem o psicólogo se explicar e se despedir, ou a própria plataforma trazer esclarecimentos. Isso vai de encontro à própria saúde mental de quem busca o tratamento, pois é uma quebra de vínculo muito repentina e intensa! Uma pena esse desfavor.

### 1/5 — No search function

*2026-04-13, version 5.47.0*

Got this via work; it’s random articles thrown at you with no way to search. You’re meant to doomscroll through this app - absolutely ridiculous

### 1/5 — No option to connect?

*2026-04-09*

Unlike in the description with pictures I do not see at all where to connect with a professional through video or text. There are no options listed for that in the app or webpage. I have the premium version and the latest app version. Neither of those are the issue… please fix!!

**Developer response:** Hello, We’re sorry for this issue — you should be able to clearly find how to connect, and we want to help you get set up. Please open the in-app chat via More → Help or email info@ifeelonline.com with the email on your account, your device/OS, and a screenshot of what you see on the home screen. We’ll look into it and guide you privately. We appreciate you flagging this — your feedback helps us improve. —ifeel team

### 1/5 — Não funciona

*2026-02-03*

O app estava funcionando normalmente após a instalação (ontem), hoje minha terapeuta foi designada e apartir daí o app simplesmente trava após iniciar. Isso que faz parte de um serviço pago (Gympass). Já tentei reinstalar como vi nas demais reclamações, mas o app já abre na conversa com a psicóloga totalmente travado.

**Developer response:** Olá, obrigado por compartilhar sua experiência com a gente, sentimos muito pelo transtorno que isso está causando, especialmente em um momento em que você busca apoio e confiabilidade no serviço. Esse comportamento não é o esperado e queremos resolver isso o mais rápido possível. Para podermos investigar o caso com segurança e restaurar o acesso à sua terapeuta, pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e‑mail info@ifeelonline.com informando o e‑mail cadastrado no Gympass. Assim conseguimos analisar o seu caso individualmente e liberar o acesso sem que você perca a conversa com a psicóloga. Agradecemos pela paciência e estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível com o ifeel.

### 1/5 — Still waiting to connect with therapist

*2025-11-15*

It’s been almost a month and I’m still waiting to be connected with a therapist. Messages in app are hard to find. My plan keeps being put on hold out of nowhere. It took 2 weeks to be connected to a therapist only for her to tell me she can’t help because she doesn’t treat in my state and I’ll be passed to customer service. Customer service seems to be overseas, there’s a large time delay, I don’t feel my messages are understood as I get same questions asked. Still waiting to be connected to a therapist. So far entire experience has been  about a month and I still haven’t been able to utilize my plan. Feels like this service is completely fraudulent. Wanted to love the idea of this service but it’s going on a month and still haven’t been seen.

**Developer response:** Hello, We’re really sorry for the delays and confusion — waiting this long to be matched, having your plan put on hold unexpectedly, and being connected to a therapist who can’t see you in your state is not the experience we want. We also hear you on how hard it is to find messages and the back-and-forth with support. Please reach out via the in-app chat (More → Help) or email info@ifeelonline.com with the email on your account, your state, and any recent dates when your plan was put on hold, so we can review your case and help move this forward privately. We appreciate you flagging this — your feedback helps us improve. —ifeel team

### 1/5 — Application does not work despite being updated

*2025-10-02*

It’s in a constant state of buffering

**Developer response:** Hello, We’re sorry — constant buffering isn’t the experience we want. Please reach out via the in-app chat (More → Help) or email info@ifeelonline.com with your device model, OS version, and a screenshot of what you’re seeing so we can investigate and help. We appreciate you flagging this — your feedback helps us improve. —ifeel team

### 1/5 — Fica carregando e não abre

*2025-10-01*

Aplicativo simplesmente não abre… simplesmente abandonaram o aplicativo

**Developer response:** Olá, sentimos muito por isso — o app não abrir não é aceitável. Para ajudarmos rápido, abra um chat no app em More → Help ou envie email para info@ifeelonline.com com modelo do aparelho, versão do sistema e versão do app (se souber). Vamos investigar. Obrigado por sinalizar. —ifeel team

### 1/5 — Carga infinita

*2025-09-29, version 5.35.0*

Desde hace más de cuatro horas, inicia sesión y se está cargando el contenido de la app, sin dejarme accesar a ningún recurso disponible

### 1/5 — app ruim!!!

*2025-09-07*

simplesmente nao abre… eu coloco o meu email e o app nao abre.

**Developer response:** Olá, Sentimos muito — o app não abrir após inserir o email não é aceitável. Por favor, abra um chat no app em More → Help ou envie email para info@ifeelonline.com com modelo do aparelho, versão do sistema/app e (se possível) um print/gravação de tela do que acontece. Vamos investigar. Agradecemos por nos sinalizar — seu feedback ajuda a melhorar. —ifeel team

### 1/5 — PÉSSIMO!!!

*2025-07-18*

O app promete comunicação assíncrona, mas só eles podem demorar a responder. Experiência extremamente ruim no APP.

**Developer response:** Obrigado por compartilhar sua experiência com a ifeel. Lamentamos que o serviço não tenha atendido suas expectativas em relação à comunicação e ao tempo de resposta. Gostaríamos de entender melhor a situação para poder ajudar da melhor forma possível. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail info@ifeelonline.com. Estamos aqui para acompanhar você e buscar uma solução juntos.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Estou amando a terapia

*2026-06-18*

Melhor app para terapia…converso e tiro dúvidas sempre e nunca fico sem resposta. Está me ajudando cada dia mais, nunca imaginei que poderia ser tão prazeroso terapia por texto.

**Developer response:** Olá, isso fez o nosso dia! Ficamos muito felizes que a terapia por texto esteja ajudando tanto no seu dia a dia. Continue contando com a gente. Equipe ifeel

### 5/5 — Uma ótima opção

*2024-08-28, version 5.2.24*

Está me ajudando muito.

### 5/5 — Amo esse aplicativo

*2024-08-13, version 5.2.24*

Esse aplicativo tem me ajudado muito. A psicóloga muito atenciosa, e presente. Sou uma nova pessoa.

### 5/5 — 5 stars

*2024-08-03*

So I was suicidal but this helpped alot

### 5/5 — App inestable

*2024-06-22, version 5.2.23*

Cuando llega la notificación con el enlace de la cita se bloquea la app y marca error. Es frustrante, la puntualidad y seguimiento en las terapias es importante

### 5/5 — Enamorada de mi psicóloga ✨

*2023-09-19, version 5.2.2*

Siento que me ha ayudado tanto. Ya había hecho terapia antes, en presencial y me daba un poco de cosa el formato online. Sin embargo, estoy encantada con mi psicóloga 🤩
Aunque a veces haya algún tema con la conexión, siempre buscan soluciones enseguida.
 La App es súper intuitiva y bonita 😊

### 5/5 — The Best!

*2022-12-17*

Didn’t know what to expect but I’m so grateful for my experience with iFeel. My therapist was incredible. I came in with anger/resentment towards my father and crippling fear to lose a close family member to now better able to work through these feelings and emotions. It’s taken time and a lot of work/effort on my part. But having such a supportive therapist who was non-judgmental made ALL the difference.

I had this option through GymPass and only leaving since it’s no longer an option in the US (w/GP). If it weren’t for that, I would stay. 

Thank you so much for this option!

**Developer response:** Dear user, we are very glad to hear you had such a positive experience with us! At ifeel we work hard every day to provide the best mental well-being solutions and we will keep doing so. 
Thank you for your message! 

All the best,

the team at ifeel

### 5/5 — Muito bom!

*2022-11-21, version 4.7.8*

Amei a experiência com o app. A psi é uma profissional incrível.( a que me atendeu)

### 5/5 — Gracias

*2022-11-21, version 4.7.8*

Agradezco cómo no tienen una idea por esta plataforma, realmente ha sido de gran apoyo, ayuda para mi. El soporte emocional con la psicóloga merece 10/5 estrellas, sin embargo no es posible calificarlo así en App Store. 

Gracias infinitas a la experta y a todo el equipo involucrado para que esto sea posible. 💖

### 5/5 — Funciona genial

*2021-12-06, version 4.1.4*

Buena app con un diseño exquisito. 100% recomendable

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*