# iGHTK & Tra cứu đơn hàng — user reviews > 52 indexed App Store user reviews of iGHTK & Tra cứu đơn hàng by Giao Hang Tiet Kiem., JSC, rated 4.52/5 from 1,562 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ightk-and-tra-cuu-on-hang/id1547921943/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ightk-and-tra-cuu-on-hang/id1547921943.md - Rating breakdown: 5★ 1,278 · 4★ 75 · 3★ 20 · 2★ 8 · 1★ 144 ## What do users think of iGHTK & Tra cứu đơn hàng? Overall sentiment: negative **Pros** - 🙂 Friendly and helpful staff - ⏱️ Timely delivery in some cases - 👍 Satisfactory service for some users **Cons** - ⏱️ Slow delivery times - 🤬 Poor customer service and communication - 🐛 Unreliable tracking and status updates - 🤷‍♀️ Inconsistent service quality - 🙄 Unhelpful staff and lack of responsibility **Commonly reported bugs** - App login and registration issues - Inaccurate delivery time estimates **Most requested features** - Improve delivery time estimates - Enhance customer communication and support - Provide more reliable tracking and status updates ## Newest reviews (15 of 52) ### 2/5 — Gửi hàng *2025-08-03, version 1.3.59* Hẹn 12h lấy hàng ngày 02/8/2025 mà tới 8h30 03/8/2025 không thấy nhân viên lấy hàng ### 1/5 — NOT IN ENGLISH *2025-07-18, version 1.3.59* On Apple Store it states it is in English but it is all Vietnamese. Waste of time. ### 1/5 — Absolutely abysmal *2025-07-17, version 1.3.59* First of all, they collect the item and keep it in their days. They don’t tell you this and then when it’s finally time for them to deliver a product to You, it takes another three days. This company is one of the worst companies I have ever dealt with 20 years of living here. Their app is garbage. Delivery drivers they Just don’t care. They make up a bunch of lies. If you need something shipped do not I am telling you the reviews here are fake. Absolutely pathetic. I have never seen anything like. This in my entire life. Shame on you you terrible company. ### 2/5 — Không tra cứu được đầy đủ trạng thái đơn hàng. *2025-06-13, version 1.3.58* . ### 1/5 — Đơn hàng *2025-05-09, version 1.3.58* Hàng thì kh tra được chăm sóc khách hàng thì 2 ngày với trả lời ### 1/5 — Giao sai hẹn *2025-05-03, version 1.3.58* Trải nghiệm tệ. Đơn thực tế chậm 7-10 ngày. Không gọi liên lạc với khách. ### 1/5 — Giao hàng lâu vcl *2025-02-27, version 1.3.53* Cả tuần không ship hàng, bảo giao lúc 1h chiều thì tận hôm sau mới có ### 1/5 — Làm ăn chậm chạp *2025-02-25, version 1.3.53* Kém ### 1/5 — Less than useless *2024-10-05, version 1.3.40* Order is meant to arrive at 7:30am. Nothing all day until a message at 2pm. Delivery driver spends 2 hours doing nothing while I message him that I have to leave at 4:30pm. He says okay. Comes at 5:00pm calls me twice (does not respond to any message) and then leaves. I try to change delivery time to the next day and no response from anyone and still no delivery. ### 1/5 — Chăm sóc khách hàng quá chậm *2024-09-01, version 1.3.39* Nhắn tin gì cho dịch vụ chăm sóc khác hàng mà đợi cả nửa ngày mới trả lời? Thà 1 người làm thì không nói, đằng này cứ mỗi lần trả lời là mỗi người khác. ### 1/5 — Lỗi tạo đơn hàng *2024-06-03, version 1.3.30* Nhập đầy đủ thông tin đơn hàng rồi mà vẫn báo thiếu hình ảnh không cho tạo đơn ### 1/5 — Ứng dụng quá tệ *2024-01-27, version 1.3.14* Ứng dụng quá tệ, màu mè đòi hỏi quá nhiều thông tin của người dùng. Không có mục tracking cơ bản. Tệ ### 1/5 — Trạng thái đơn hàng lỗi *2023-11-28, version 1.2.99* - Trạng thái đơn hàng lỗi và thay đổi thời gian không hoạt động. - Nhân viên hỗ trợ khách hàng hỗ trợ rất kém. ### 1/5 — Tệ *2023-10-23, version 1.2.89* Quá tệ ### 1/5 — Hứa hẹn quá nhiều *2023-10-19, version 1.2.88* App ước tính thời gian như quần què, nghĩ sao chuyển từ buổi sáng sang chiều, chiều 17h vẫn chưa thấy giao?????? ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — hãng giao hàng vô trách nghiệm *2026-07-07, version 1.3.68* bên giao hàng trộm hàng , gọi khiếu nại không được ### 1/5 — Dịch vụ như qq *2026-06-18, version 1.3.68* Lỡ mất 1 cuộc gọi thôi mà delay 1 ngày ### 1/5 — Giao hàng chậm *2026-05-13, version 1.3.67* Làm thất lạc đơn hàng, dịch vụ xử lý kém ### 1/5 — Tệ *2026-03-23, version 1.3.67* Quá lâu ### 1/5 — Làm ăn rất mất dậy *2026-02-24, version 1.3.67* Tự ý bắt khách hàng ra bưu cục đại la lấy hàng . Yêu cầu xử lí triệt để nv giao hàng ### 1/5 — Giục giao hàng *2026-01-21, version 1.3.65* Không chat đc với cskh, giục giao như giục với bot ### 1/5 — Giao hàng cực lâu *2025-12-31, version 1.3.64* Lâu lâu mới có shop dùng ghtk , cùng Hà Nội (Đống Đa sang Hai Bà Trưng) 6 ngày chưa thấy hàng đâu. Lần sau shop nào dùng ghtk sẽ ko mua hàng nữa ### 1/5 — THÁI ĐỘ NVGH KÉM, APP KO KHIẾU NẠI ĐƯỢC *2025-10-27, version 1.3.61* NVGH tự ý đổi giao tối thành sáng, ép khách ra bưu cục tự lấy Bắt buộc phải tải app để khiếu nại, điền lý do khiếu nại thái độ nhân viên thì ko xác nhận được! RẤT BỰC MÌNH ### 1/5 — Quản lý *2025-10-09, version 1.3.60* Kém ### 1/5 — GIAO HÀNG QUÁ TỆ *2025-08-17, version 1.3.59* bình thường app khác giao hàng từ 2-4 ngày đây 1 tuần r vẫn chưa giao cskh ntin hỏi k trả lời vô cùng thiếu trách nhiệm k nên sử dụng app ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Nhân viên cskh và bưu tá *2025-09-11, version 1.3.60* Nhân viên cskh và bưu tá rất nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm và mình thích nhân viên trực tiếp trả lời, tư vấn như bên này hơn là các app khác máy trả lời tựu động. ### 5/5 — Tốt Nhanh thân thiện *2025-02-14, version 1.3.52* OK ### 5/5 — Macbook *2025-02-07, version 1.3.51* Tốt rất tốt ### 5/5 — nhiệt tình vui tính thân thiện *2023-06-30* thân thiện ### 5/5 — 10đ *2023-03-17, version 1.2.39* Nhanh gọn lẹ ### 5/5 — ĐT *2023-03-01, version 1.2.36* Giao hàng đúng thời gian ### 3/5 — lỗi tin nhắn *2026-06-29, version 1.3.68* app đang lỗi nhắn tin, ko chat dc với CSKH và shipper, ko hiện phần tin nhắn trong app ### 3/5 — Chất lượng phục vụ chưa tốt *2023-09-26, version 1.2.83* App có phần hẹn thời gian giao hàng nhưng có lẽ nhân viên cũng chẳng xem. Đành chầu chực chờ nvgh mà không dám đi đâu. Thời gian giao hàng khá lâu so với 1 số bên khác. ### 3/5 — App lâu lâu bị lỗi *2023-01-03, version 1.2.21* App lỗi đặt đơn hàng không được ### 2/5 — Như pịa *2026-07-20, version 1.3.68* Giao lâu vc pịa ra còn lm ăn gian dối nx --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*