# IKK classic — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of IKK classic by IKK classic, rated 4.53/5 from 10,311 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ikk-classic/id1520156483/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ikk-classic/id1520156483.md ## Newest reviews (1 of 20) ### 3/5 — Naja… *2022-05-27* Erstmal hatte ich keine Probleme mit der App. Runtergeladen, Freischaltcode per Post bekommen, Anträge eingesendet. So weit so gut. Nun wollte ich heute meine eingereichten Anträge ansehen, komme aber nicht mehr in die App. Nach der Passworteingabe werde ich gefragt ob ich Face ID einrichten möchte oder erst später. By the way, diese habe ich bereits bei Erstanmeldung eingerichtet. Nun da ich nochmal gefragt werde, richten wir sie halt nochmal ein. Nur komme ich danach wieder in die Passworteingabe. Also es wechselt zwischen PW Eingabe und Face ID Aufforderung. Ich komme nicht mehr in die App. Wie komme ich jetzt an meine eingereichten Anträge? Dazu fehlt dieser App die Einstellung, dass das PE gespeichert werden kann. Funktioniert mit IPhone bei jeder App einwandfrei, nur mit dieser nicht. Wirklich schade und absolute Zumutung. Bitte dringend überarbeiten! **Developer response:** Hallo Anke890, danke für Ihr Feedback. Zur Analyse benötigen wir weitere Informationen. Gern beraten wir Sie auch in einem persönlichen Gespräch. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Angaben zu Ihrer Person und Schilderung der Problematik an info@ikk-classic.de. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Absolut Benutzerunfreundlich *2024-11-20* Ich hatte noch nie eine App die so dermaßen Benutzerunfreundlich war. Die Registrierung ist ein Kampf mit der IKK-Classic App, der ePA App und der Postident App - wobei es nirgends erwähnt wird dass man die Postident App benötigt, wenn man zu diesem Punkt ankommt, wird dir einfach nur eine ID angezeigt die du kopieren musst und in der Postident App einfügst. Wenn du die Postident App aber noch nicht hast, und diese dann aber schnell installierst, musst du den ganzen Vorgang von vorne beginnen. Dazu ist es ein ganz großes Wirrwarr mit der 2 Faktorauthentifizieren und dem Postident, denn Postident funktioniert nur nach der 2 Faktor Authentifizierung, und die 2 Faktor Authentifizierung funktioniert nur nach erfolgreicher Postident Authentifizierung - so dreht man sich durchgehend im Kreis und kann nichts mit den Apps anfangen. Zudem wird man bei fast jedem Schritt einfach ausgeloggt, und muss den Login erneut eingeben, und mit etwas Glück, landet man dann auch da wo man hin wollte oder es geht zurück auf die Startseite. Das ist wohl der Inbegriff für die Digitalisierung der Altversicherungen. Wo moderne Versicherer schon deutlich mehr Funktionen anbieten, bietet die IKK noch nicht mal eine Registrierung die funktioniert geschweige denn eine gescheite Login Funktion. Schön anzusehen wie die Versicherungsbeträge verbrannt werden 👍 ### 1/5 — Die IKK kriegt mal wieder nichts auf die Reihe *2023-10-19* Ich habe alles gemacht, was in den E-Mails angekündigt war vorher, damit ich mich nicht noch extra auf der Post identifizieren musst oder in der Geschäftsstelle und trotzdem hat es nicht geklappt. Ich kann mich nicht anmelden, muss nun extra das mit dem Postident machen und mal ehrlich, ich habe verschiedene Banking Apps, aber so umständlich wie die IKK App ist niemand!! Das ist ja fünffach gesichert erst mit Versicherungsnummer Eingabe, dann Link über E-Mail, dann die letzten Nummern der Versicherungskarte , dann auch noch der Postident. Außerdem habe ich versucht mich mit der Gesundheitskarte anzumelden. Die Möglichkeit war aber bei mir von vornherein geblockt, weil meine Karte angeblich nicht dafür im Stande ist… seit Jahren hat die IKK Probleme schon alleine mit ihrem online Zugang und jetzt das… Vor zwei Wochen rief ich bei der Hotline für die App an. Die Mitarbeiterin dort hatte null Ahnung wahrscheinlich hat sie gerade neu angefangen…. Für mich ist es eine Zumutung, was die von ihren Mitgliedern verlangen. Ältere Leute kriegen das schon gar nicht auf die Reihe.!! **Developer response:** Hallo 555kst, danke für Ihr Feedback. Zur Analyse benötigen wir weitere Informationen. Gern beraten wir Sie auch in einem persönlichen Gespräch. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Angaben zu Ihrer Person und Schilderung der Problematik an info@ikk-classic.de. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic ### 1/5 — Nicht nutzbar *2023-01-02* Nach mehreren Versuchen, mein iPhone freizuschalten, gebe ich am besten auf und suche mir eine neue Krankenkasse. Es ist schlichtweg nicht möglich, das Gerät zu registrieren. Ich habe jetzt das 4. Registrierungsschreiben angefordert. Der Nutzen einer solchen App zur Verwaltung von Dokumenten auf einem Smartphone ist wahrscheinlich eine Idee von Marketingspezialisten, die nicht damit arbeiten müssen. Eine Anpassung für Mac oder wenigstens das iPad gibt es nicht. Der Gipfel ist die 2-Faktor-Authentisierung, die in den Registrierungsschreiben zwar richtig erklärt, aber nur teilweise umgesetzt wird: Sinnvollerweise sollte es doch möglich sein, etablierte Authenticator-Apps zu nutzen (es gibt ja einige von bekannten Softwareherstellern…) oder die Einmalpasswort-Funktion jedes besseren Passwortmanagers einzubinden. Ich würde gern von den Entwicklern wissen, ob man sich wenigstens perspektivisch mit einem der genannten Dienste oder auch über die in der Apple-ID enthaltene MFA authentisieren kann. Wenn das alle so machen, brauche ich irgendwann 20 Apps auf dem iPhone, um bei den jeweiligen Banken, Krankenkassen und sonstigen Anbietern MFA nutzen zu können?! Kann man das nicht erstmal richtig bauen, richtig testen und erst dann die Versicherten damit belästigen? **Developer response:** Hallo Krokodil_Theophil, danke für Ihr Feedback. Zur Analyse benötigen wir weitere Informationen. Gern beraten wir Sie auch in einem persönlichen Gespräch. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Angaben zu Ihrer Person und Schilderung der Problematik an info@ikk-classic.de. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic ### 1/5 — Selten etwas so schlecht funktionierendes benutzt. *2022-03-09* Ich müsste gefühlt bei jedem 2. Mal benutzen meine Karte rauskramen und wieder meine Versichertennummer eingeben. Jetzt Karte verloren. App geöffnet, wow funktioniert direkt mit Face-ID. Anfrage auf neue Karte gestellt, um Rückruf gebeten, ne Stunde gewartet, nochmal in die App schauen ob der Auftrag angezeigt wird; kann mich nicht mehr einloggen. Will die Versichertennummer oder Email; gut probier ich halt mal die E-Mail... "Ihr Code ist abgelaufen, warten sie bis ihnen per Post ein neuer zugesendet wird. 10 Minuten später, log-in per Face-ID funktioniert wieder; Anfrage ist eingestellt, bei Rückruf erscheint "false" obwohl dieser beantragt wurde... Keine Ahnung was davon an der App und was an der Krankenkasse selbst liegt, aber ich fürchte ich werde mich nach einer neuen umsehen müssen. Zusatz: das Modul mit dem man die AUs selbst einscannen kann arbeitet nicht wie erwartet, wenn man mehrere AUs auf einmal einscannt. Es gibt zwar die Möglichkeit mehrere Seiten nacheinander einzuscannen und diese vermeintlich dann auch zusammen hochzuladen, bei der Krankenkasse selbst kommt dann scheinbar nur die erste Seite an. Würde daher empfehlen, entweder die Möglichkeit mehrere Seiten zu scannen zu deaktivieren oder sicherstellen dass das was gescannt wurde auch komplett übermittelt wird. **Developer response:** Hallo LeMoche, vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie Unannehmlichkeiten. Die benannten Fehlfunktionen befinden sich bereits in der Behebung. Da aktuell eine Störungen der Biometrie bestehen, empfehlen wir Ihnen bei Nichtfunktion dieser die App neu zu starten und die Biometrie abzubrechen, um sich mit dem Passwort anzumelden. Dieses können Sie im Schlüsselbund des iPhones hinterlegen um die Eingabe zu vereinfachen. Die Kontaktanfrage wurde bereits überarbeitet und steht mir dem nächsten Update wieder vollumfänglich zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic ### 2/5 — Funktioniert meist nicht *2024-08-01* Ich sehe nur noch Fehlermeldungen beim Start, die völlig unkonkret nicht verraten, was denn die Ursache sein könnte. Als IT‘ler völlig unverständlich für mich. Ich habe bereits in der Filiale einmal die Aktivierung durchgeführt und habe nun keine Lust mehr das erneut auf mich zu nehmen. Ich werde die App also wohl einfach nicht mehr verwenden. PostIdent oder Ausweiskontrolle verstehe ich bei der Bank, wenn es danach dann wenigstens funktioniert. Bei meiner Krankenkassen App verstehe ich den geforderten Aufwand nur bedingt. So wird das nichts mit der späten Digitalisierung. Auf die Standard-Antworten des Entwicklers kann ich übrigens bitte verzichten. Ich werde in keine Beratungsstelle gehen, wenn die Fehler nicht konkret angegangen wurden. Leider kann ich euch keinen konkreten Fehler nennen, da keine Fehler-Details kommuniziert werden. Ist wohl alles zu schwer zu verstehen für Kunden. ### 3/5 — Dateien Upload *2026-05-03* Die IKK classic App wirkt insgesamt unnötig kompliziert und wenig nutzerfreundlich. Besonders beim Hochladen von Anhängen fehlt eine einfache, klare Funktion, ein grundlegender „Datei hochladen“-Button bzw. die Möglichkeit, Dokumente oder Anträge unkompliziert mit Kommentarfeld hochzuladen, wäre hier völlig ausreichend. Bei einer Krankschreibung haben sie es doch auch sehr gut gelöst. So werden eigentlich einfache Vorgänge unnötig aufwendig gemacht. Sehr frustrierend ist zudem die Upload-Funktion: Nach längerer Suche stellt man fest, dass bei einer PDF Datei offenbar nur die erste Seite ausgewählt werden kann. Das ist weder zeitgemäß noch praktisch. Um weitere Seiten hochzuladen, muss der gesamte Vorgang erneut durchgeführt werden. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass die App nicht konsequent aus Nutzersicht entwickelt wurde. Hier besteht aus meiner Sicht klarer Verbesserungsbedarf. **Developer response:** Guten Tag Han Solo, danke für Ihr konstruktives Feedback. Wir haben Ihre Ausführungen an unseren Fachbereich zur Information weitergeleitet. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic ### 3/5 — Verifizieren übertrieben unnötig, Digitalisierung verschlimmbessert *2025-02-28* Eine stinknormale Abfrage zur Familienversicherung online ausfüllen entpuppt sich als Hürdenlauf der Security. Ikk app-Verifizieren über epa, diese allerdings erst verifiziert über eine Pin der irgendwann mal per Post kam, dann mit Gesundheitskarte in Kombi zu nem eigens erstelltem Passwort mit eigener Pin. Alta, ich will nur eure Fragen beantworten! Ich komm nicht weiter und es nervt! Darf nen Baum für herhalten weil mir oldschool alles geschickt werden muss. IT -> bitte überarbeiten und selber mal durchspielen den Prozess. Bitte Danke. Für das Bonusprogramm muss man leider jedesmal erneut alle Details zur Adresse vom Arzt angeben und ein Postfach wo man selbst Nachrichten erhält von der IKK existiert leider nicht, das kommt per Post. Macht wenig Sinn für mich. Learning liebe IKK. Sonst top Leistung **Developer response:** Hallo PiPuPauli, danke für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Ausführungen an unseren Fachbereich weitergeleitet. Diese sollen dann zur Verbesserung, sowie Vereinfachung bzw. Stabilisierung der App bzw. deren Inhalten beitragen. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic ### 3/5 — Auslandskompatibilität? *2024-03-31* An sich eine übersichtliche und leicht zu bedienende App, wenn sie läuft. Was mich gerade unangenehm überrascht ist, dass ich scheinbar aus dem Ausland (Südkorea) keinen Zugriff auf die App habe, da nur Logo + Ladekreis erscheinen und bleiben, und sich dieser Umstand erst durch VPN ändern lässt. Ich kann mir nicht vorstellen, dass das gewünscht ist. Da ich aber zunächst annehmen musste, dass es an der App lag und ich diese daher neu installiert habe, durfte ich den kompletten Einrichtungsprozess unter VPN-Zugang neu (versuchen zu) durchlaufen. Überraschenderweise verlangte aber auch PostIdent, trotz vorheriger Einrichtung, dass ich die PIN für den Perso parat habe. Gegeben der Tatsache, dass ich nur überprüfen wollte, ob ich alle Bonusmaßnahmen auch wirklich eingereicht habe - was wiederum etwas Gutes seitens der IKK ist - war das eine Erfahrung mit Verbesserungspotential. **Developer response:** Guten Tag, grundsätzlich ist die Nutzung der App für das Ausland aus Datenschutzgründen nicht vorgesehen. Daraus erfolgt die Einschränkung in einigen Ländern bzw. Regionen. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic ### 3/5 — Upload funktioniert nicht mehr *2023-09-06* Grundsätzlich ist die App gut und hilfreich, sodass man vieles über die App erledigen kann (Bonusprogramm, Rechnungen einreichen usw.). Seit einiger Zeit funktioniert das Hochladen von Rechnungen nicht mehr. Scheinbar ist es ein allgemeines Problem, wenn ich mir die letzten Rezensionen anschaue. Wäre schön, wenn das bald wieder klappen könnte. Deshalb werde ich wieder alles per Mail einreichen - ist zwar umständlicher, aber bisher scheint die IKK das Problem nicht erkannt oder gelöst zu haben. **Developer response:** Hallo Anonymius, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur IKK classic App. Der von Ihnen beschriebene Fehler betrifft Apple Smartphones (iOS) mit der App Version 24.80.11. Der Fehler wird voraussichtlich mit dem nächsten Update behoben. Für die Zwischenzeit bieten wir Ihnen alternative Übermittlungswege an: Die IKK classic Onlinefiliale ist jederzeit für Sie geöffnet und über den Browser auf Ihrem Computer verfügbar! Oder Sie reichen uns Ihre Unterlagen vorübergehend schriftlich ein: IKK classic 04063 Leipzig Wir bitten um Verständnis und hoffen Sie in Zukunft von unserer App wieder zu überzeugen. Ihre IKK classic ### 3/5 — Zugangswechsel funktioniert nicht *2023-01-03* Folgendes Problem. Ich möchte die App auf meinem neuen Handy benutzen. Habe mich angemeldet, den Zugang über mein altes Gerät bestätigt und kann mich trotzdessen nicht mit meinem neuen Handy anmelden. Bisher steht immer neue Anmeldung (Statt Anmeldung als ….) wo ich anschließend immer wieder in einen externen Browser verwiesen. Ich werde dann bei erneuter Freigabe zwar in der App zurückgeschickt, aber nicht eingeloggt werde. Auf meinem anderen/alten Gerät ist zudem das neue Gerät durch die Anmeldung als Aktiv in „Meine Daten - Zugänge“ hinterlegt. Wie kann ich das beheben? **Developer response:** Hallo LukPes97, danke für Ihr Feedback. Zur Analyse benötigen wir weitere Informationen. Gern beraten wir Sie auch in einem persönlichen Gespräch. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Angaben zu Ihrer Person und Schilderung der Problematik an info@ikk-classic.de. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 5/5 — Modernes Update und praktische Postfachfunktion *2026-05-18* Das neue Update der IKK classic App gefällt mir richtig gut: modernes, schickes Design und deutlich übersichtlicher aufgebaut. Besonders die neue Postfachfunktion ist praktisch und macht die Kommunikation viel einfacher. Insgesamt wirkt die App jetzt deutlich zeitgemäßer und benutzerfreundlicher. **Developer response:** Hallo P1Klo, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere neu gestaltete App und auch das neue Postfach gefallen. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic ### 5/5 — Endlich eine Gesundheits-App, die wirklich überzeugt! *2026-03-18* Ich bin wirklich begeistert von dieser Gesundheits-App! Selten habe ich eine Anwendung erlebt, die so durchdacht, benutzerfreundlich und gleichzeitig so wirkungsvoll ist. Die Funktionen sind klar strukturiert, alles lässt sich intuitiv bedienen, und man merkt sofort, dass hier viel Wert auf Details gelegt wurde. Besonders beeindruckt hat mich, wie motivierend die App wirkt – sie hilft mir dabei, meine Gesundheit aktiv im Blick zu behalten und meine Ziele konsequent zu verfolgen. Egal ob Tracking, Auswertungen oder hilfreiche Tipps: Alles ist auf einem sehr hohen Niveau umgesetzt. Für mich ist diese App ein echter Gamechanger im Alltag geworden. Klare Empfehlung für alle, die ihre Gesundheit ernst nehmen und dabei auf eine moderne, zuverlässige Lösung setzen möchten! **Developer response:** Guten Tag Ari Dillmann, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir wünschen viel Freude mit unserer App. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic ### 5/5 — Problem mit Bonusprogramm *2024-11-06* An sich super App, Übersichtlich gestaltet, einfache Bedienung. Leider zeigt die App bei der Übermittlung der Daten im Bonusprogramm immer eine Fehlermeldung an, so dass man seit September keine neuen Einträge machen kann. Auch ist es umständlich jedes Mal aufs Neue die gesamte Adresse des Leistungsbringers eingeben zu müssen. **Developer response:** Guten Tag LeoB-L, danke für Ihr Feedback. Gern beraten wir Sie auch in einem persönlichen Gespräch. Zur Analyse benötigen wir weitere Informationen. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Angaben zu Ihrer Person und Schilderung der Problematik an info@ikk-classic.de. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic ### 5/5 — Schick, mit Startproblemen - sowohl bei Einrichtung und dem eigentlichem Start der App *2024-08-28* Eigentlich ganz schick, jedoch sind ständig die Anmeldedaten weg, daher startet die App nicht. Nach Kontaktaufnahme mit dem App-Support wurde mir geholfen, daher 5-Sterne für den tollen und freundlichen Support! **Developer response:** Hallo DrL09, danke für Ihr Feedback. Gern beraten wir Sie auch in einem persönlichen Gespräch. Zur Analyse benötigen wir weitere Informationen. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Angaben zu Ihrer Person und Schilderung der Problematik an info@ikk-classic.de. Als Betreff nutzen Sie bitte "App Support". Freundliche Grüße, Ihre IKK classic ### 5/5 — Übersichtlich und intuitiv zu bedienen *2023-12-13* Die App ist simpel aufgebaut und schnell und einfach zu bedienen. Insbesondere die Nutzung des Bonusprogramms ist sehr einfach! Es kommen stetig Erweiterungen dazu. **Developer response:** Hallo Christin201, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die App gefällt. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic ### 5/5 — Unkompliziert und schnell *2022-12-12* Ich finde die App klasse. Bonus konnte sehr unkompliziert und schnell beantragt werden. **Developer response:** Hallo appletree974, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die App gefällt. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic ### 5/5 — Übersichtlich und funktional *2022-11-23* Eine super App mit hohem Nutzen. Bonus lässt sich sehr einfach abwickeln - immer mit aktuellem Stand. Viele Funktionen und spart Portokosten. **Developer response:** Hallo XXLSporty, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die App gefällt. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic ### 4/5 — Neues Design mit vielen Extras *2026-05-26* Es ist erstmal ungewohnt die App im neuen Design zu haben, gerade nachdem man sich gewöhnt hat. Aber ich finde sie immer noch übersichtlich und gut sortiert. Die Benutzung ist intuitiv und manche Überschriften laden zum Nachschauen an, z. B. „Gesundheitskarte nicht dabei“. Die Felder wirken etwas kleiner als bisher, aber für mich ist es gut lesbar. Aktuell lädt die App etwas langsamer, wenn ich irgendwo drauf klicke, was mich etwas stört. Aber vielleicht wird das durch Updates noch behoben und wenn nicht bieten die neuen Möglichkeiten trotzdem genug Spielraum zum kompensieren. Ich bin zufrieden! ### 4/5 — Kann man noch ein bisschen aufpolieren… *2022-10-28* Bei manchen Sachen im Bonusprogramm (z.B. Mitgliedschaft im Sportverein oder Rückbildungskurs) macht es nicht so Sinn ein Datum abgeben zu müssen, weil es sich ja auf einem längeren Zeitraum erstreckt, teilw. das ganze Jahr. Und um diese Rezension abgeben zu können muss man einen Spitznamen wählen, der nicht doppelt vergeben werden kann. Daher braucht das auswählen dieses Namens länger, als das Schreiben der Rezension selbst. **Developer response:** Hallo überfordertmitdemspitznamen, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die App gefällt. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*