# IKK Südwest — user reviews > 51 indexed App Store user reviews of IKK Südwest by IKK Südwest, rated 2.50/5 from 2 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ikk-sudwest/id1511724278/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ikk-sudwest/id1511724278.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (17 of 51) ### 3/5 — Instabil *2025-04-21, version 25.20.102* Eine sehr schöne Idee aber leider zu unzuverlässig, denn manchmal ist es unmöglich sich anzumelden. ### 4/5 — Persönlicher Berater *2025-04-13, version 25.20.102* Leider kann ich den persönlichen Berater immer noch nicht laden. Der Ladebalken läuft durch, aber es erscheint nichts. ### 4/5 — iPad nur im Hochformat? *2025-03-05, version 25.20.101* An sich ist die App ok, gut aufgeräumt, verständlich usw. Vielleicht etwas aufwändig bei der Aktivierung des Kontos in der App, aber ok, sind ja Gesundheitsdaten. Aber was ich nicht verstehe ist, warum die iPad-App nur im Hochformat zu benutzen ist. Sorry, aber mein iPad steht auf dem Schreibtisch im Magic Keyboard. Da muss ich das iPad jetzt rausnehmen, um die App zu benutzen … ehrlich? Ich wünsche mir hier eine Verbesserung hin zu optionalem Querformat. Am besten durch automatische Erkennung, wie man das Gerät gerade hält. Sonst ist ja alles fein. Danke und weiter so. ### 4/5 — Guter Anfang *2025-02-26, version 25.20.101* Die App bietet viele Erleichterungen. Ein paar Verbesserungen wären super. Im Postfach ist es schwer Nachrichten auseinanderzuhalten… der Betreff ist oft gleich („ihre Leistungen“). Manchmal bekommt man Infos oder die Antwort trotzdem noch per Post… gerne auch zu 100% digital ### 3/5 — Fehler *2024-08-14, version 25.05.102* Alle Bereiche unter Meine Gesundheit, lassen sich nicht öffnen und einsehen. Da steht als ein Fehlercode. ### 3/5 — App geht nicht mehr *2024-08-06, version 2.0.6* Die App fordert mind. IOS 15.0 oder höher… …ich verwende IOS 15.8.2 Die App der angezeigte Bildschirm lässt sich nur mit einem „Beenden-Button“ schließen ### 4/5 — Probleme sind behoben worden. *2024-06-27, version 25.05.102* Ich habe die App gestern wieder neu installiert. Alles läuft jetzt problemlos. Danke. ### 3/5 — App verbessert? *2024-06-27, version 25.05.102* Leider lässt sich die App nicht mehr öffnen. Nach dem Hinweis das die App verbessert wurde, tut sich nach dem Klick auf den Weiterbutton nichts mehr. Funktioniert wieder 😃 ### 4/5 — Soweit passt es *2024-06-27, version 25.05.102* Etwas langsam und es nervt, dass man oft auf eine Website umgeleitet wird. ### 3/5 — Seit dem Update *2024-06-18, version 25.05.101 (423)* Hängt sich beim Update leider auf App ist nicht aktualisierbar ### 4/5 — App geht nicht mehr *2024-06-18, version 25.05.101 (423)* Seit meinem gestrigen Update der App funktioniert sie nicht mehr. Ich werde nur immer drauf hingewiesen ein neues Update zu machen. Habe die App gelöscht und neu installiert bzw. mein Handy neu gestartet wobei nichts davon funktioniert hat. Bis jetzt war ich immer mit der App zufrieden. Hatte alles bestens funktioniert. ### 4/5 — IKK Südwest App kann nicht mehr geöffnet werden *2024-06-16, version 25.05.101 (423)* Nach dem Update kann ich die App nicht mehr öffnen. Es erscheint ein Fenster mit dem Hinweis- wir haben unsere App verbessert- der weiter Button funktioniert nicht. ### 3/5 — Geht nicht *2024-06-15, version 25.05.101 (423)* Lässt sich nicht öffnen update angeblich verfügbar ### 3/5 — App öffnet sich nicht mehr *2024-06-15, version 25.05.101 (423)* Seit dem Update werde ich immer wieder darauf verwiesen die neuste Version zu laden und es geht nicht weiter. Ich habe auch schon versucht die App zu löschen und nach der neuinstallation habe ich noch immer das gleiche Problem. Ansonsten fand ich die App bisher sehr gut. Übersichtlich strukturiert und wirklich gut gemacht. Sehr benutzerfreundlich. ### 3/5 — Kann man sich sparen *2024-04-09, version 2.0.6* Die IKK Südwest App hinterlässt bei mir einen sehr enttäuschenden Eindruck. Sie ist extrem unübersichtlich und frustrierend in der Nutzung. Das erneute Anmelden innerhalb der App, gefolgt von einem quasi Browser-Modus, ist besonders ärgerlich und macht die Anwendung praktisch nutzlos. Verglichen mit der AOK App wirkt sie wie ein Schritt zurück – selbst das Lesen von Nachrichten aus dem Postfach gestaltet sich als Herausforderung. Insgesamt ist die App eine Enttäuschung und ich würde sie nicht empfehlen. ### 3/5 — Upload gut, Postfach leider nicht *2024-02-01, version 2.0.6* Die App hat sich in den letzten Jahren deutlich gebessert. Der Upload zum Einreichen von Dokumenten funktioniert schnell und problemlos. Hilfreich wäre hier nur, wenn man die angehängten Dokumente zur Kontrolle noch einmal anschauen könnte. Gerade beim Upload mehrerer Dateien, die ja einzeln hochgeladen werden müssen, verliert man leicht den Überblick. Im Postfach ist die Anzeige der Nachrichten leider nicht gut. Man sieht nur einen Teil der Spalten und nur die oberste Nachricht. Warum ich mach Login mit PIN und KV Nummer innerhalb der App nochmals KV Nummer und Passwort für diverse Funktionen eingeben muss, verstehe ich ebenfalls nicht. Jedesmal muss ich dann erst mal die Versichertenkarte heraussuchen. Das ist umständlich. Weitere Funktionen habe ich bisher nicht getestet. ### 3/5 — Besserung in Sicht *2023-10-24, version 2.0.6* Die App hat sich insgesamt verbessert, ich kann mich einloggen, Dokumente hochladen etc. Für die Entwickler: nur drei Sterne da man versendete Dokumente nicht mehr einsehen kann, was man wann hochgeladen hat . Auch schön zu haben wäre eine Bestätigung das die Dokumente vollständig sind und keine weiteren Aktionen nötig sind. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — App *2026-01-09, version 25.30.400* Ich mochte die App da sie recht einfach war. Doch muss ich sagen das sie mich sehr enttäuscht hat. Letztes Jahr war ich ein paar mal drin keine Probleme doch in diesem Jahr ist es keine Chance reingekommen trotz neu Installation. Nach langem hin und her neu angemeldet und jetzt wieder warten auf Post damit ich die beenden kann. Mal ehrlich was ein Murks. ### 1/5 — Geht überhaupt nicht *2025-12-11* App findet meine Nummer inkorrekt. So was jetzt? Neu anmelden geht auch nicht. Wertlos App. ### 1/5 — Schlechte usability, wenig funktionalitäten. *2025-12-02, version 25.25.400* Das Postfach ist total unpraktisch: man sieht x Nachrichten mit de Betreff „ihre Leistungen“, muss dann auf gut Glück eine Nachricht wählen, nach unten scrollen und das Dokument runterladen. Das Dokument (der klassische Brief als pdf) hat dann eine sinnvollen Betreff - wieso wird der nicht angezeigt? Und wieso muss ich das Dokument herunterladen und sehe es nicht sofort? Sehr unübersichtlich. Und überhaupt: Download… noch nie ein email Postfach gesehen? So groß ist die Datenmenge auch nicht. Viele Kassen zeigen in der App an, welche Kosten Behandlungen verursacht haben - hier fehlt das. Keine Übersicht über eingereichte Dokumente. ### 1/5 — Seit Wochen funktionslos *2023-05-09, version 2.0.5* Seit Wochen kein einloggen bzw. Verbindung zum Server möglich. Bei mir sowie bei meiner Frau auf dem Handy Dass mal was 1-3 Tage nicht funktioniert, bzw. durch eine Umstellung nicht reibungslos funktioniert…..kein Thema, aber über einen solchen Zeitraum ist wirklich erschreckend/beschämend. ### 1/5 — Nicht empfehlenswert *2023-02-10, version 2.0.5* Leider ich kann diese App nichts nutzen, weil die lässt mich nicht anmelden, zeigt immer falsche Daten angegeben, obwohl alles richtig ### 1/5 — Anmeldung alle paar Wochen zurückgesetzt *2022-09-25, version 2.0.2* Leider ist es jetzt schon mehrmals passiert, dass meine App-Daten offensichtlich gelöscht wurden und ich einen neuen Registrierungsbrief brauchte, um die App wieder nutzen zu können. Außerdem kamen meine Fotos meist nur abgeschnitten bei den Bearbeitern der IKK an, sodass diese mich dann immer aufforderten, das Rezept nochmal neu einzureichen. Die App war somit für mich absolut nicht hilfreich ### 2/5 — Funktional, mehr aber leider auch nicht *2026-02-25, version 25.30.400* Ich weiss nicht, wer diese Zumutung von App abgesegnet hat aber hier sollte dringend mal jemand drüberschauen, der Ahnung von UX/UI hat. Es wird haufenweise Platz verschwendet, der Posteingang ist kein bisschen auf Mobilgeräte optimiert und jeder Button nimmt Unmengen Platz ein, die Schriftgrößen sind völlig inkonsistent und jeder Bereich der App unterscheidet sich voneinander. Ein einheitliches, durchdachtes Design würde hier wunder bewirken, da die Grundfunktionalitäten der App ja solide sind. Diese App wurde scheinbar mit dem Ziel entwickelt, um „Ja, wir haben eine App“ sagen zu können, weiter als das wurde aber wohl nicht gedacht. ### 2/5 — Die App ist leider eine Katastrophe *2025-12-16, version 25.30.400* Ich kann lediglich Dokumente hochladen; das klappt ganz einfach. Daher gerade so 2 Sterne, da das viel erleichtert. Ansonsten ist die App leider absolut gar nicht gut. Ich kann weder sehen, was ich verschickt habe, noch Nachrichten aus dem Posteingang öffnen. Dafür muss ich immer in den Browser. ### 2/5 — Viel Verbesserungsbedarf *2023-12-11, version 2.0.6* An sich finde ich es gut, mit der App einfach Rechnungen hochladen zu können. Aber die User Experience vom Rest ist nicht gut. Ich wollte nur mein Postfach nochmal anschauen. Erstens verstehe ich nicht, warum das Postfach nicht so richtig Teil der App ist. Sah für mich wie ne integrierte Webseite aus. Zusätzlich: Wenn oben erklärt werden muss, wie das Postfach funktioniert, ist es nicht gut entwickelt. Da ist noch viel Luft nach oben. ### 2/5 — Anmeldung nicht mehr möglich *2022-06-25, version 2.0.2* Seit mehreren Tagen funktioniert die App nicht mehr. Anmeldung nicht möglich. Nach mehrmaligen Reinstaltionen passiert nichts. Die App an sich ist gut, nur Übersicht der hochgeladenen Unterlagen ist nicht gegeben. Falls nachgewiesen werden muss, dass man wichtige Dokumente eingereicht hat, hat man Pech. Liebe Entwickler, diese Funktion ist ein Muss! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — übersichtlich *2025-10-22, version 25.25.400* ich find die app super übersichtlich und viel besser wie bei anderen KK ### 5/5 — Feedback *2025-02-27, version 25.20.101* Wir sind sehr zufrieden mit der Krankenkasse ! Egal mit welchem Anliegen wir Uns an die IKK wenden , wir werden jederzeit von den zuständigen Mitarbeitenden bestens beraten !!! ### 5/5 — App öffnet sich nicht *2025-01-27, version 25.05.102* Es zeigt ständig Fehler in der Verbindung an, obwohl die Internetverbindung besteht. App ist nicht verlässlich, weil man in dringenden Situationen die App nicht nutzen kann. Diese Unzuverlässigkeit sollte bitte behoben werden. Sonst werden die Berater und beratenden stellen den telefonischen oder klassischen Mailkontakt wiederherstellen müssen. Ist ja nicht Sinn dieser Sache 🤔 ### 5/5 — Nur noch ab iOS 15 unterstützt, aber die hat mein iPhone doch! *2024-10-28, version 2.0.6* Laut Nachricht nach dem Start wird iOS nur noch ab iOS 15 wegen Sicherheitsupdates etc. pp. unterstützt, aber mein iPhone 7 hat iOS 15.8.3. Mathe 6 oder wie??? Für alle anderen Sicherheits-Apps überhaupt kein Problem, aber die IKK scheint das neue Fort Knox der Sicherheit zu sein. Hm. Vielleicht doch die Krankenkasse wechseln? ### 5/5 — Postfach funktioniert nicht *2024-07-31, version 25.05.102* Im Postfach werden neue Nachrichten angezeigt, man kann sie aber nicht öffnen unter iOS ### 5/5 — Version ist aktualisiert lässt sich aber nicht mehr starten *2024-06-27, version 25.05.102* Leider funktioniert die App nach dem Update nicht mehr „Nach eins zwei Tage läuft alles wieder wie gewohnt 👍“ ### 5/5 — Der Service ist sehr gut und ich werde stets perfekt und zuverlässig bedient. *2024-03-16, version 2.0.6* Der Service ist sehr gut und ich werde stets perfekt und zuverlässig bedient. ### 5/5 — Sehr praktisch, informativ und zeitgemäß *2023-06-17, version 2.0.5* Kleine Anregung: perfekt wäre die direkte Einbindung des Postfaches in die App und Button auf der Einstiegsseite (nicht im seitlichen Menu) ### 5/5 — Tolle Krankenkasse *2022-08-09, version 2.0.2* Beste Krankenkasse der Welt.😀 Uns wurde bisher immer geholfen. Telefonisch gut erreichbar. ### 5/5 — Tolle Sache *2022-02-18, version 2.0.0* Ich finde es toll, dass ich Unterlagen so einfach und unkompliziert einreichen kann und auch mal schnell einen Versicherungsnachweis zur Hand habe, auch wenn ich die Gesundheitskarte zuhause vergessen habe. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*