# ilévia — user reviews > 60 indexed App Store user reviews of ilévia by KEOLIS LILLE METROPOLE, rated 4.50/5 from 4 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ilevia/id429143032/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ilevia/id429143032.md - Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 2 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (15 of 60) ### 3/5 — Excellente application *2026-07-14* Cette application est très bien pour les itinéraires, les horaires. Par contre, récemment, je recharge 10 tickets et pan ils ne sont pas sur ma carte alors que tout semblait s’être bien passé. J’ai voulu gagner 5 minutes. Je vais perdre 1 heure… Renseignement pris, il paraît que c’est possible avec la nouvelle application. Il faut attendre quelques jours. Un petit message d’info serait utile. Merci. ### 3/5 — Rechargement *2026-07-06* Impossible de recharger ma carte. Le paiement est validé mais ça affiche une page blanche ### 3/5 — Achat de titres *2026-07-01* Bonjour, c’est vraiment dommage qu’on ne puisse pas acheter des titres à l’unité directement sur son smartphone via carte bancaire. En effet, quand on ne vit pas dans la région et qu’on y vient seulement de temps en temps ce serait plus pratique, je ne vois pas comment je pourrais posséder une carte pass pass. ### 3/5 — Moyen de paiement *2026-07-01* L’application pour recharger la carte est fluide et rapide, par contre niveau moyen de payement on est très limité, juste à la CB. Avant sur Easy card Pass j’avais PayPal, ce qui n’est plus le cas… possible d’ajouter Apple Pay aussi pour gagner du temps ? Souvent quand on veut recharger c’est rapidement, pas devoir sortir la CB à chaque fois ### 4/5 — La nouvelle version est bien meilleure *2026-07-01* Bravo, la nouvelle version est bien plus agréable et ergonomique. Encore quelques petites améliorations à faire sur le parcours pour recharger une carte : ce n’est pas hyper fluide de se connecter et payer dans une web view, et ce serait bien d’avoir Apple Pay (et PayPal qui a disparu ?). Merci ### 4/5 — Nouvelle appli *2026-06-28* Certes des progrès constatés sur la nouvelle appli Ilévia, mais pourquoi est-il impossible de payer son abonnement directement avec ApplePay ? Il faut nécessairement indiquer manuellement toutes les informations de la carte bancaire…. Peu faire mieux 🙄 **Developer response:** Merci pour ces 4 étoiles, c'est encourageant ! Le paiement par Apple Pay va arriver très très prochainement :) Bon voyage sur le réseau Ilévia ! ### 4/5 — De nouvelles fonctionnalités bienvenues *2026-06-26* Ilevia a fait un gros effort en regroupant tout sur une même appli : trafic en temps réel, gestion du compte, rechargement de carte Pass Pass. Gros bon en avant avec la possibilité de décrocher un V’Lille en station sans passer par la borne et de pouvoir consulter les derniers trajets sur l’appli. Manque les notifications pour les 5 étoiles. **Developer response:** Merci pour ces 4 étoiles, c'est encourageant ! Nous vous confirmons que les notifications pour l'information trafic sont disponibles sur l'application depuis la rubrique info trafic, onglet "mes lignes". Bon voyage sur le réseau Ilévia ! ### 4/5 — Interface et fluidité *2026-06-24* Alors je trouve qu’il y’a une amélioration notable tout est très fluide on sait où trouver les renseignements ajouter nos lignes favorites je trouve ça très propre , mais je n’arrive pas à ajouter ma carte de transport par nfc es ce que c’est juste pas disponible ? **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Nous comprenons votre attente sur les titres dématérialisées. Ce sujet fait partie des évolutions étudiées, mais nécessite des contraintes techniques et de déploiement spécifiques. Merci pour votre patience et votre retour 😊 ### 4/5 — Manque Apple Pay et ce sera parfait *2026-06-23* La nouvelle app est vachement bien, notamment l’intégration de la lecture et la recharge de la carte pass pass directement dans l’app Ilevia au lieu d’une app séparée. Voici quelques suggestions pour améliorer l’expérience utilisateur : - prendre à charge le paiement via Apple Pay pour les recharges de cartes Pass Pass - intégrer la carte Pass Pass à Apple Wallet comme ce qu’on voit en île de France - intégrer la réservation de bus de nuit directement dans l’app Ilevia au lieu d’une app séparée Et en ce qui concerne l’expérience utilisateur à bord des solutions Ilevia : prendre en charge l’open payment comme ce qu’on voit à Londres **Developer response:** Merci pour ces 4 étoiles, c'est encourageant ! Apple Pay va arriver très prochainement, et en ce qui concerne les transports sur réservation ils sont réservables depuis l'appli. On continue à faire évoluer l'app — vos avis comptent beaucoup pour nous. Bon voyage sur le réseau Ilévia ! ### 5/5 — Super refonte de l’application *2026-06-23* Je commente rarement, mais il faut dire quand c’est bien, et le taf a été super bien fait. Une carte claire, intuitive, pratique… Des itinéraires clairs et facile d’accès. Et la possibilité de recharger sa carte. Autant de fonctions « basiques » qu’on attend d’une application de transport, mais faites simplement et efficacement. **Developer response:** Merci pour ces 5 étoiles, c'est encourageant ! Si vous avez un jour des remarques ou des idées, notre équipe est à l'écoute via le formulaire de contact dans l'app. Bon voyage sur le réseau Ilévia ### 2/5 — MAJ à revoire. *2026-05-04* Bonjour , j’utilise ilevia depuis un bout de temps mtn Grande surprise quand j’ai découvert la mise à jours qu’il y est maintenant impossible de programmer un trajet Quand j’essais de planifier un trajet à une certaine heure « une erreur est survenue, réessayer plus tard » ça fait au moins 3-4 mois que c’est comme ça Serait il possible de régler rapidement le problème ? Car visiblement ce problème atteint un certain nombres de personnes. Bien à vous **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour votre retour concernant notre application. Nos équipes sont en cours de résolution du problème remonté sur la recherche d'itinéraires. Votre feedback est précieux pour nous et nous aidera à améliorer votre expérience utilisateur. Bonne journée. L'équipe ilevia ### 3/5 — à perfectionner *2026-04-22* depuis la grosse mise à jour et le changement d’esthétique de l’application, beaucoup de gros problèmes ont été réglés néanmoins certains bugs persistent par exemple quand j’essaye de visualiser un trajet pour arriver à une heure précise, "une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard" sauf que ça fait plusieurs mois …. aussi, les interruptions de trafic sont indiquées très tard sur l’appli, il est + efficace de se renseigner sur twitter ce que je trouve dommage et jamais aucune info sur les bus relais en cas d’interruption, pas d’horaires rien ! en bref, il reste beaucoup de choses à perfectionner **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour votre retour concernant notre application. Nos équipes sont en cours de résolution du problème remonté sur la recherche d'itinéraires. Votre feedback est précieux pour nous et nous aidera à améliorer votre expérience utilisateur. Bonne journée. L'équipe ilevia ### 2/5 — Bug *2026-04-10* Depuis quelques semaines, sûrement la dernière mise à jour, il y a un énorme bug pour calculer un itinéraire je mets un point A à B mais quand je fais partir plus tard, ou je calcule un horaire pour plus tard, cela ne marche pas! Je suis obligé d’aller sur Google Maps ou sur le site! ### 2/5 — Bug depuis peu *2026-03-25* J’ai rarement l’habitude de commenter mais là c’est une catastrophe, j’utilise l’application depuis plusieurs années et j’ai jamais rencontré le moindre problème sur mon téléphone mais là impossible de pouvoir regarder à cause d’une « erreur » heureusement que d’autre application n’ont pas ce problème comme Google Maps. En espérant que ce problème soit réglé rapidement et permettre de réévaluer l’application ### 3/5 — Localisation *2026-01-30* Remettez la localisation dans la recherche des horaires ça manque ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Respect de horaires indiqués dans l’appli *2026-05-07* Et voilà, je viens encore de rater mon bus. Pas moyen que les horaires de bus soit celle du passage prévu du bus. En arrivant à l’arrêt je vérifie sur le papier affiché et oui ça indique 44 et il est 46 … je vais donc attendre 10 minutes. Je vérifie ceci à plusieurs reprise sur le 18 et sur de nombreux arrêts. Il est temps que cette application, moins bonne que la précédente aussi dans son économie, apporte satisfaction à ses utilisateurs ! ### 1/5 — Impossible de prévoir un itinéraire *2026-04-09* Cela fait plusieurs semaines que j’ai remarqué un bug l’or de la programmation d’un itinéraire, en effet, lorsque je souhaite rechercher des horaires pour un trajet (et peu importe lequel), un message d’erreur indique ceci : « Une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard. » cela depuis plusieurs semaines et peut-être même plusieurs mois. Il suffit de lire les commentaires pour voir que je ne suis pas le seul, loin de là ! Mais qu’attendez-vous pour réagir ?!!! ### 1/5 — Archaïque *2026-02-22* Comment est ce possible de produire une application aussi catastrophique ? Impossible d’acheter un ticket, il faut juste faire une demi heure de queue au seul distributeur présent. Je suis étonné de payer en Euros et pas en Francs ou en écus ### 1/5 — Nouvelle version *2025-12-29* C est une catastrophe ! Applications faite par des programmateurs sans tenir compte des usagers: horaires faits par ligne et non par arrêt ce qui nous oblige à aller voir ligne par ligne Mais m application est le reflet du peu d interêt qu Ilévia porte aux usagers ### 1/5 — À quoi sert cette application ? *2025-12-10* Pour trouver un itinéraire : c'est pire que Google Maps. Pour vérifier les horaires de bus : incohérents avec ceux aux arrêts de bus, impossible de sélectionner et d'organiser les directions favorites. Pour recharger la carte de transport : on est redirigé vers une autre application (catastrophique). Honnêtement, au lieu de dépenser de l'argent pour moderniser l'interface de l'application, peut-être vaudrait-il mieux commencer par corriger les fonctions de base et les plus importantes. ### 1/5 — Ras le bol d’ilevia *2025-11-25* Rien à dire vis à vis de l’appli qui n’est que le reflet du service désastreux que nous fourni Ilevia… entre les déviations sur la ligne 1 presque quotidiennes, les métro qui ne fonctionnent pas les samedis et les retards on se demande pourquoi on paye ! Et cher en plus ! Enfin je trouve cela désolant qu’en alternative à la pietonisation progressive de l’entièreté du vieux Lille et des places de parkings qui se réduisent on nous propose un service qui n’est pas prêt à l’alternative écologique ! ### 1/5 — Pb appli sur Apple *2025-10-17* Gros soucis car du jour au lendemain, plus de favori...et surtout je n'ai plus accès au réseau urbain pour ajouter mes favoris ! J'ai accès au réseau arc en ciel !! Merci de rectifier au plus vite ### 1/5 — Quelle horreur! *2025-09-23* Totalement impossible d’obtenir un horaire dans le futur. Une usine à gaz au niveau des Infotrafic. Certes, l’application est jolie, mais c’est tout. Je mets une étoile parce que je peux pas mettre plus bas. Allez, je vais justifier l’étoile par, on arrive quand même à trouver un itinéraire, mais sans les horaires donc c’est vachement pratique. Les arrêts provisoires sont plus difficiles à trouver qu’un trèfle à quatre feuilles. Même dans un pays étranger où je ne maîtrise pas la langue, je m’en sors mieux. Bref bon courage. ### 1/5 — Impossible de voir les horaires *2025-08-25* Avec la dernière màj impossible de voir les horaires des bus sur la journee (la màj est faite pour de grands téléphones, et je n’ai pas la possibilité de descendre plus bas pour tout voir). On voit donc seulement les prochaines arrivées mais impossible de consulter les horaires… cela marche en revanche chez d’autres utilisateurs qui ont de plus grands écrans. ### 1/5 — Pire que mieux *2025-07-25* Après plusieurs mois d'utilisation, je décide de supprimer l'appli pour utiliser Google map à la place. Les horaires qui changent pendant le trajet (on perds tout notre circuit pendant le trajet) votre appli ne trouve pas facilement les arrêts de métro - "Bourg" par exemple ??? Google map n'a pas eu le même mal. La dernière application étais très fonctionnelle...vous auriez dû vous limiter au design au lieu de tout refaire. Encore de l'argent jeter par les fenêtre ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Super taf sur cette mise à jour *2026-07-18* Il faut le dire quand c’est bien fait et la c’est le cas ! Décrocher son vlille depuis l’appli, notification quand il est bien raccroché. Quelques datas sur les trajets. Le petit plus se serait que le formulaire pour Problème de raccrochage de vélo soit intégré à l’appli. ou alors qu’on puisse copier son numéro de carte vlille pour pouvoir le remettre dans le formulaire facilement. De même les noms des stations ne sont pas identiques entre l’app et le formulaire, un peu relou quand on doit le compléter ( par exemple JB Lebas sur le formulaire / Jean-Baptiste Lebas sur l’app) **Developer response:** Merci pour ces 5 étoiles, c'est encourageant ! Si vous avez un jour des remarques ou des idées, notre équipe est à l'écoute via le formulaire de contact dans l'app. Bon voyage sur le réseau Ilévia ! ### 5/5 — Excellent *2026-07-05* La nouvelle mise à jour est vraiment chouette, l’interface est très agréable et permet de recharger sa carte directement sur l’appli. Très bien! **Developer response:** Merci pour ces 5 étoiles, c'est encourageant ! Si vous avez un jour des remarques ou des idées, notre équipe est à l'écoute via le formulaire de contact dans l'app. Bon voyage sur le réseau Ilévia ! ### 5/5 — Super amélioration de l’app V’Lille *2026-07-05* La nouvelle application V’Lille est vraiment devenue beaucoup mieux. La possibilité de prendre un vélo directement avec son téléphone, sans passer par la borne, est super pratique. C’est rapide, ça fonctionne très bien, et ça rend l’utilisation beaucoup plus simple au quotidien. Franchement, très satisfait ! **Developer response:** Merci pour ces 5 étoiles, c'est encourageant ! Si vous avez un jour des remarques ou des idées, notre équipe est à l'écoute via le formulaire de contact dans l'app. Bon voyage sur le réseau Ilévia ! ### 5/5 — Nouvelle app très fluide *2026-07-01* Une nouvelle app très fluide, simple d’utilisation qui permet de trouver très facilement sont trajet, les différents horaires de la ligne qu’on fréquente, le fait de pouvoir décrocher sont vlille à proximité de la borne avec l’app, regroupe les anciennes app en une seule. Bravo !!! **Developer response:** Merci pour ces 5 étoiles, c'est encourageant ! Si vous avez un jour des remarques ou des idées, notre équipe est à l'écoute via le formulaire de contact dans l'app. Bon voyage sur le réseau Ilévia ! ### 5/5 — Pratique, fluide et connectée *2026-06-29* La nouvelle application Ilévia est très fluide et simple à utiliser. 🚇🚌 Les horaires sont mis à jour en temps réel et les recherches d’itinéraires sont fiables. Gros plus : l’intégration V’lille, avec le décrochage du vélo directement depuis l’app et le suivi de son trajet, ce qui rend les déplacements encore plus pratiques. 🚲 **Developer response:** Merci pour ces 5 étoiles, c'est encourageant ! Si vous avez un jour des remarques ou des idées, notre équipe est à l'écoute via le formulaire de contact dans l'app. Bon voyage sur le réseau Ilévia ! ### 5/5 — Simple, claire et pratique *2026-06-27* Une application qui réuni parfaitement toutes les fonctionnalités nécessaires aux voyages sur le réseau ilévia. En plus de ça elle est esthétiquement tres jolie. **Developer response:** Merci pour ces 5 étoiles, c'est encourageant ! Si vous avez un jour des remarques ou des idées, notre équipe est à l'écoute via le formulaire de contact dans l'app. Bon voyage sur le réseau Ilévia ! ### 5/5 — Nouvelle appli *2026-06-26* Je suis conquise par les nouveautés . Comme à chaque changement il convient d explorer toutes les modifications ! Le design est très agréable . La prise en main se fait facilement , encore une fois si on a envie de se laisser guider ! Personnellement j’ai vite compris le nouveau concept et je trouve l appli très sympa , agréable et utile pour les déplacements ! Bravo aux concepteurs **Developer response:** Merci pour ces 5 étoiles, c'est encourageant ! Si vous avez un jour des remarques ou des idées, notre équipe est à l'écoute via le formulaire de contact dans l'app. Bon voyage sur le réseau Ilévia ! ### 5/5 — Nouvelle application *2026-06-26* Une application plus fluide et plus facile à utiliser , temps réel pour les info trafic ( bus , métro,tram) **Developer response:** Merci pour ces 5 étoiles, c'est encourageant ! Si vous avez un jour des remarques ou des idées, notre équipe est à l'écoute via le formulaire de contact dans l'app. Bon voyage sur le réseau Ilévia ! ### 5/5 — Nouvelle application *2026-06-26* La nouvelle application est beaucoup plus fluide et pratique. Elle fait un tout en un des services Ilevia. J’ai eu la chance d’être Bêta testeur de cette application et d’avoir pu la tester en avant-première avec 300 autres personnes. Nous avons eu la possibilité de faire de nombreux retours. Nos retours ont été pris en compte **Developer response:** Merci pour ces 5 étoiles, c'est encourageant ! Si vous avez un jour des remarques ou des idées, notre équipe est à l'écoute via le formulaire de contact dans l'app. Bon voyage sur le réseau Ilévia ! ### 5/5 — Belle refonte !!! *2026-06-25* Alors, je dois avouer avoir été surpris en bien de cette mise à jour ! Plutôt belle (mieux que l’application pass pass), et nous pouvons ENFIN recharger sa carte via la même application. Un bon (tardif) en avant. Merci donc. Deux défauts cependant: - on ne peux pas (encore ?) acheter de ticket Vlille 24h via l’application; - le trait sous l’onglet où nous sommes ressemble trop au soulignement Word de Microsoft quand on fait une faute de grammaire 😅 Sinon, bravo ! ——— Mise à jour ——— Effectivement, en cherchant mieux, j’ai trouvé l’achat abonnement 24h. Du coup: 5 étoiles. Merci !! **Developer response:** Merci pour ces 4 étoiles, c'est encourageant ! Nous vous confirmons que le titre V'lille 24h est bien disponible sur l'application. On continue à faire évoluer l'app — vos avis comptent beaucoup pour nous. Bon voyage sur le réseau Ilévia ! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*