# iM라이프 모바일고객창구

> Mobile customer service portal for insurance contract management and financial transactions. (iPhone/iPad app by iM Life Insurance Co., Ltd..)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/im/id1417024199 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [iM Life Insurance Co., Ltd.](https://appshunter.io/developer/1417024198)
- Category: Finance
- Price: Free
- Age rating: 4+
- Requires: iOS 11.0 · 35 MB
- Languages: English, Korean
- Released: 2018-08-07
- Data updated: 2026-06-10
- Monetization: free
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/im/id1417024199/reviews.md

## What is iM라이프 모바일고객창구?

iM라이프 모바일고객창구에서 새롭게 시작되는 편리함을 이용해 보세요. 

■ 금융거래이용안내 
모바일고객창구를 처음 이용한다면 공인인증서 인증을 통해 금융거래 기본약관에 동의 하셔야 합니다.

01 인증센터 > 공인인증서 관리 메뉴 이동 
'인증센터 > 공인인증서 관리' 메뉴를 진입한 후' 등록 버튼을 터치합니다.

02 이용동의 및 개인정보입력
이용동의를 완료한 후 이름, 주민등록번호를 넣고 '본인인증' 버튼을 터치합니다.

03 공인인증서 선택 및 비밀번호 입력
등록대상 공인인증서를 선택한 후 비밀번호를 입력하여 공인인증서 인증을 완료합니다.

04 공인인증서 등록완료
공인인증서 등록 완료되면, 해당 공인인증서로 금융거래회원 로그인을 할 수 있습니다.

■ 업무서비스안내
[계약관리]
01 나의종합정보
고객안내 연락처정보, 가입보험현황, 미수령보험금, 내보장자산 정보를 조회할 수 있습니다.

02 보험계약조회
보유 계약의 계약내용, 가입내역, 보장내역, 납입내역, 적립금내역을 조회할 수 있습니다.

03 자동이체관리 
보험료자동이체, 보험계약대출원리금 자동이체를 신청 또는 해지 처리할 수 있습니다.

04 고객주소/연락처 변경
고객주소/연락처, 안내장 수령지, 안내수신거부 정보를 조회하고 변경할 수 있습니다.

05 금융거래주소 일괄변경
iM라이프에 등록된 고객정보 중 주소정보에 대하여 타금융기관에 일괄변경 신청을 할 수 있습니다.

06 마케팅동의
영업 목적의 개인(신용)정보 수집/이용/조회/제공과 관련하여 동의 의사를 요청하거나, 철회할 수 있습니다.

07 안전판매모니터링
보험 가입 당시의 상품설명, 약관숙지, 청약서수령, 자필서명 여부가 정상적으로 진행되었는지 설문을 통해 재확인합니다.

[보험계약대출]
01 보험계약대출신청
보험계약의 해지환급금 범위 내에서 금전을 차용하여 지급받을 수 있습니다.(일괄신청, 건별신청 가능)

02 원리금상환
현재 보유 중인 보험계약의 대출금을 전액, 일부, 이자납입 형태로 상환할 수 있습니다.

03 보험계약대출내역조회
보험계약 대출금과 원리금 상환금의 처리내역을 상세하게 조회하실 수 있습니다.

[보험료납입]
01 기본보험료납입
보험료 납입기간 중 필수로 납입해야 하는 보험료로 2개월 연체 시 실효될 수 있습니다.

02 자유보험료납입
유니버셜 상품의 경우 의무납입기간 이후부터 자유롭게 보험료 납입이 가능합니다. (1만원 이상 ~ 기본보험료 금액 내)

03 추가보험료납입
기본 또는 자유보험료 외에 추가로 납입하는 보험료로 만원 단위로 납입이 가능합니다.

[지급서비스]
01 중도인출금출금
가입한 보험계약의 해지환급금에 대해, 일정 범위 내에서 금액을 중도 지급받을 수 있습니다.

02 생존급여금출금
피보험자가 보험계약 당시 약정된 일정 기간 동안 생존할 경우 급여금을 지급받을 수 있습니다.

03 만기급여금출금
보장기간 만기시점 도달 시 계약자 및 수익자의 청구에 따라 수익자가 환급금을 지급받을 수 있습니다.

04 해지환급금출금
보험계약 중도 해지 시 보험료 적립금에서 운영비 및 해지공제액을 공제한 금액을 지급 받을 수 있습니다.

05 휴면보험금출금
수령 권한이 있음에도 장기간 청구하지 않은 각종 보험금 및 제지급금을 지급받을 수 있습니다.

[사고보험금청구]
01 사고보험금청구
모바일고객창구에서는 피보험자와 수익자가 모두 동일할 경우, 100만원 이하 청구금액에 대하여 신청할 수 있습니다.

02 사고보험금처리현황
신청된 사고보험금 청구 건에 대하여 접수현황과 접수 이후 진행되는 청구현황을 조회할 수 있습니다.

[펀드변경]
01 펀드편입/적립비율변경
향우 납입하는 보험료(기본보험료, 추가납입보험료)에 대해 펀드로 편입 및 적립되는 비율을 변경할 수 있습니다.

02 펀드자동재분배신청
현재 보유하고 있는 펀드의 보험료(기본보험료, 추가납입보험료)에 대한 자동재배분 신청이력을 조회할 수 있습니다.

[고객센터]
01 서류(증명서)발급
서류(증명서)를 이메일 또는 팩스로 발급받을 수 있습니다.

02 증권재발행
현재 보유하고 있는 계약의 증권을 이메일 또는 팩스로 발급받을 수 있습니다.

03 증명서발급현황
서류(증명서) 발급현황을 조회할 수 있습니다.

04 청약철회
보험증권을 받은 날로부터 15일 이내의 청약을 철회할 수 있습니다.

■ 앱 접근권한 안내
[정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률] 및 동법 시행령 개정에 따라  iM라이프 모바일창구에서 사용하는 접근권한에 대하여 아래와 같이 안내해 드립니다.

[필수적 접근권한]
01 SMS  문자
보험계약대출, 지급서비스, 휴대폰정보 변경 시 본인 확인을 위해 사용됩니다.

02 전화
iM라이프 콜센터, iM라이프 담당FC 전화 연결을 위해 사용됩니다.

03 카메라
KYC, 사고보험금 청구 시 첨부파일을 촬영하기 위해 사용됩니다.

04 사진, 미디어 ,파일
KYC, 사고보험금 청구 시 첨부파일을 갤러리에서 가져오기 위해 사용됩니다.
디스크 액세스 권한으로 공인인증서 로그인, 공인인증서 전송(읽기, 복사)을 하기 위해 사용됩니다.

05 다른 앱 위에 표시되는 앱
다른 앱 위에 정보를 표시하기 위해 사용됩니다.

[선택적 접근권한]
없음

[접근권한의 동의 및 철회]
'설정>애플리케이션>iM라이프>권한'에서 처리하실 수 있습니다.

## Key features

- Contract management
- Insurance loan application and repayment
- Premium payment options
- Withdrawal of funds
- Accident insurance claim submission
- Fund management
- Document issuance

## Recent user reviews (10 of 50)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/im/id1417024199/reviews.md

### 1/5 — 이런 멍청한 앱은 정말 대단합니다

*2026-02-24, version 2.1.1*

공공기관앱도 멍청하지만 이 앱의 멍청함은 상상을 초월하는 듯 합니다. 어디부터 어디까지 설명해야할지 모를 정도에요. 저도 점점 멍청해지는 듯한 UX를 선사합니다. 상담사와 전화하는게 편하지만 전화해도 확인하기 위해서 신분증 사본을 ‘팩스’로 보내야한다는데 요즘 시대에 걸맞지않은 재래식, 더 나아가 푸세식의 경험을 선사합니다. 모바일 신분증, 간편인증의 시대에 아직도 신분증을 팩스로 보내야하는 것은 너무 충격적이네요. ‘그게 뭐 어때서?’ 라는 생각을 가지신 분은 화장실 급할때 저에게 팩스로 신분증 사본을 보내세요. 승인은 수 일이 걸릴 수 있는 점 양해부탁드립니다.

### 1/5 — 앱 이따구로 만들지마세요

*2026-02-21, version 2.1.1*

카카오인증을 했는데 로그인이 안되는게 말이 되나요? 
좀 제대로 만들어주세요 좀!!
저 왠만하면 리뷰 안남기는데
진짜 5번 인증하고도 로그인이 안되는 
이딴 거지같은 앱 처음이네요!!

### 1/5 — 로그인불가

*2026-02-06, version 2.1.1*

로그인이나 되게해놔요

### 1/5 — 앱 안 열림

*2026-01-13, version 2.0.28*

앱 클릭하면 앱이 열리다가 바로 앱이 꺼져요
계속 그러고, 삭제 후 다시 설치해도 동일한 현상 반복되는데 뭐가 문젠거죠?
Ios 최신버전입니다
그 전엔 작동 잘 됐어요

### 1/5 — J같은앱

*2025-12-10, version 2.0.28*

앱만든거 관리하는거 둘 다 최악임

### 1/5 — 안 열리는데요 하루종일

*2025-10-27, version 2.0.28*

너무 불안정해서 불안합니다

### 1/5 — ui 개선은 환영하나 인증은 여전히 멉니다

*2025-10-09, version 2.0.28*

예전 그 호환성 떨어지는 쓰레기 ui에서 탈출한 것은 정말로 칭찬하고 싶습니다. 그런데 여전히 아쉬운 점이 남네요.

네이버인증서 등록 후 인증센터 > 간편비밀번호 인증관리 또는 지문 인증관리에서 등록/변경을 누르면 “공인인증서 또는 카카오/네이버 인증서가 등록 되지 않았습니다.“라는 문구가 여전히 뜹니다.
조건문이 잘못 처리됐을 거라 생각합니다. 개선해주길 바라고. ‘등록 되지‘가 아니라 ’등록되지‘로 맞춤법도 신경써주셨으면 합니다.

그리고 여전히 앱에서는 카드납부가 되는 보험에 대해 타 카드로 납부를 변경하는 기능은 죽어도 넣질 않더군요. 거의 대부분의 타사는 그걸 앱으로 지원합니다. 언제까지 고객센터 직원과 응대해서 카드납부를 변경해야 할까요?

ui도 한 가지 지적을 하자면, selected일 때 하이라이트가 남아있는 게 참 별로더군요. 예를 들어서 메뉴 아이콘을 클릭하면 해당 아이콘에 하이라이트가 생기고, 메뉴바가 나타난 뒤 홈 아이콘에 하이라이트가 남습니다.
이게 지저분하다고 생각하지 않다면.. 할 말은 없네요.

### 1/5 — 쓰레기임

*2025-10-08, version 2.0.28*

뭐 하나 청구 할려고 청구 버튼 누름과동시에 계속 안됨 ㅋㅋ 진짜 역대급 쓰레기 어플임 일부러 그러는듯 청구 못하게 할려고 타사 보험청구랑 진짜 차원이 틀림 개빨라서 어플 지움

### 1/5 — 엉망임

*2025-09-03, version 2.0.28*

보호금 청구 무한 로딩

### 5/5 — 모바일이 편해요

*2025-07-31, version 2.0.27*

보험 관련 업무나 정보확인을 모바일로 빠르고 편한게 확인할 수 있어서 좋네요.

## Frequently asked questions about iM라이프 모바일고객창구

### What can I do with the iM라이프 모바일고객창구 app?

The app allows you to manage your insurance contracts, including viewing policy details, updating contact information, and managing automatic payments. You can also apply for and repay insurance policy loans, make various premium payments, and withdraw funds from your policies. Additionally, it supports accident insurance claim submissions and tracking, as well as managing investment funds within your policies.

### How do I register for financial transactions?

To use financial transaction services for the first time, you need to agree to the basic terms and conditions through public certificate authentication. This involves navigating to the 'Certificate Center > Public Certificate Management' menu, registering your certificate by agreeing to terms, entering personal information for identity verification, and finally entering your certificate password.

### What types of insurance-related documents can I get through the app?

You can request the issuance of various documents and certificates through the app, such as proof of insurance or policy statements. These can be delivered via email or fax. The app also allows you to check the status of your document issuance requests.

### Can I submit an accident insurance claim through the app?

Yes, you can submit accident insurance claims through the app if both the insured and the beneficiary are the same, and the claim amount is 1 million KRW or less. You can also track the status of your submitted accident insurance claims.

### What are the required access permissions for this app?

The app requires essential access permissions for SMS (for identity verification during loan applications and payment services), Phone (for connecting to the iM라이프 call center or FC), Camera and Photos/Media/Files (for KYC and attaching files for accident insurance claims, and for accessing public certificates), and Display over other apps (to show information on top of other applications).

## Version history (last 5 releases)

### 2.1.2 — 2026-05-31

v2.1.2
 - 앱 성능 최적화

### 2.1.1 — 2026-01-22

v.2.1.1
 - 카메라 기능 안정화
 - 앱 속도 개선

### 2.0.28 — 2025-08-12

iOS 해상도 개선

### 2.0.27 — 2025-06-24

ㅇ 보험금 청구 처리 속도개선
ㅇ 첨부파일 업로드 기능 안정화 및 사용성 향상

### 2.0.4 — 2025-04-25

생체인증 및 간편비밀번호 오류 개선

## Apps similar to iM라이프 모바일고객창구

| App | Rating | Price | Category |
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| [KB라이프생명](https://appshunter.io/ios/app/kb/id511711198) | 5.0 (1) | Free | Finance |
| [MY카디프 모바일](https://appshunter.io/ios/app/my/id1156029113) | — | Free | Finance |
| [동양생명 모바일](https://appshunter.io/ios/app/id6743102604) | 2.8 (75) | Free | Finance |
| [롯데손해보험 홈페이지(공식)](https://appshunter.io/ios/app/id1329492205) | 1.0 (2) | Free | Finance |
| [라이나G](https://appshunter.io/ios/app/g/id1621423757) | — | Free | Finance |
| [흥국생명 모바일](https://appshunter.io/ios/app/id1442160112) | 1.0 (2) | Free | Finance |

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*