# IMCOMING — user reviews > 42 indexed App Store user reviews of IMCOMING by ANLAIYE Shanghai Network Technology Co., rated 4.68/5 from 454 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/imcoming/id1440980177/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/imcoming/id1440980177.md - Rating breakdown: 5★ 418 · 4★ 0 · 3★ 2 · 2★ 0 · 1★ 34 ## What do users think of IMCOMING? Overall sentiment: mixed **Pros** - 🚀 Fast delivery service - 👍 User-friendly app design - 💰 No service fees (unique advantage) - 😊 Excellent customer service responsiveness - 🍽️ Diverse food selection and restaurants - ⭐ Effective rating/review system - 🎁 Frequent promotional discounts and rewards - 🐵 Cute mascot (monkey character) appreciated by users **Cons** - 😞 Poor customer service response in recent cases - 🚫 Lack of consumer protection for missing/stolen orders - ⏱️ Inconsistent delivery times and delays - 💸 Increasing prices and reduced rewards value - 🗺️ Address selection and modification issues - 📍 Delivery to wrong locations - 😤 Unprofessional driver behavior and tip harassment - 🔴 Declining app quality and reliability over time **Commonly reported bugs** - Address selection greyed out/non-functional - Cannot submit detailed reviews (system error) - Verification code input not recognized - App crashes during registration - Frequent system errors during ordering - False delivery confirmation notifications - Address changes not reflecting in delivery - Refund processing delays **Most requested features** - Real-time driver location tracking - Gift card/send meal functionality - Ability to edit delivery address after ordering - Android app availability information - Improved order modification system ## Newest reviews (11 of 42) ### 5/5 — 超喜欢小猴子！ *2023-05-19, version 2.6.4* 软件使用很方便，送得很快，但是最喜欢就是小猴子，非常贴心！ ### 5/5 — Easy to use *2023-05-18* App is easy to use and very straightforward ### 5/5 — Best app ever! *2023-05-17, version 2.6.4* Customer service is very good and food delivery very fast! ### 5/5 — 非常好的外卖平台哦 *2023-05-17, version 2.6.4* IMCOMING是我在psu唯一使用的外卖平台，他们不像别的平台一样收很多服务费，根本就没有服务费对留学生太友好了！小猴子也很贴心，喜欢～ ### 5/5 — Love it 🥰🥰🥰 *2023-05-17, version 2.6.4* I wholeheartedly recommend this app to anyone seeking a seamless and user-friendly experience. Download it today and prepare to transform the way you order online. ### 5/5 — 实用 *2023-05-11, version 2.6.4* 好用的App！！很方便很快捷，全PSU最好用的app ### 5/5 — Very Good customer service *2023-04-13, version 2.6.2* The customer service is very nice and attentive. Responds are quick and courteous. ### 5/5 — 不错的APP 但是有提升的空间 *2020-08-16, version 2.2.1* 有个小的建议哈哈😄 我觉得可以出一个送礼功能。就比如我prepay一家餐厅的一道菜，然后会自动生成链接或二维码 然后我可以发给我想送的人。 ta随时可以去在点外卖redeem这道菜，这样也同时增加了软件的使用次数。 就是一种和gift card很相似的制度，只不过送的不是钱而是菜。 因为我觉得，比起送钱，懂得一个人的口味并且请ta吃ta爱吃的东西，比单纯的送钱要浪漫多了。 ### 5/5 — Good *2020-04-28, version 2.2.1* such a good platform ### 5/5 — 挺方便的 *2020-04-08, version 2.2.1* 客服回复很快，问题解决的也不错，比较人性化，会有很多打折活动！ ### 5/5 — 創業維艱 多點鼓勵 *2019-12-14, version 2.2.1* 在美創業年輕華人 值得鼓勵 點餐平台的運作牽扯到餐館商家與外賣小哥 變數太多 很多時候不是平台單方面可以全盤控制 創業維艱 多點鼓勵 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Shif ahh app *2025-08-26, version 2.8.0* 逆天平台，逆天客服。被偷外卖还完全不保护客人权益，说什么司机说67年好司机，那我还是67年好公民呢。我天天点有必要讹你几十块的东西？司机全然没错，客服也全然没错了，我被偷外卖我活该，全对了家人们。这个app干不过别的平台是有道理的😄 爱信信，不信接着用吧。 ### 1/5 — 呵呵 *2024-11-06, version 2.7.0* 体验越来越差，客服半天不理人，外卖送的晚没有惩罚措施 ### 1/5 — 贵，还出各种状况 *2023-12-03, version 2.6.8* 以后再也不用这平台了，已经不是第一次让我饿肚子，改个地址联系客服也没用，软件里也没其它渠道让我重新下单或改地址，每个单子赚这么多钱，改个地址都做不到, 下了单等两小时还要饿肚子。 ### 1/5 — 这么想要钱？ *2022-12-29, version 2.6.0* 刚出的vip 积分机制 原本60就能换一个20的券 今天打开软件 150积分才能换一个20的券 无语 提高两倍多？这么渴望人花钱啊 无语 ### 1/5 — 真的拉胯这个软件， *2022-08-06, version 2.3.7* 换了住址，刻意在下单时编辑地址栏更新了自己新的住址，选择了新的地址，但是依然送到了老地址。我真的无语，想赚钱能不能先把app做好？这又不是2010年移动网络刚开始发展，这么一个简单的feature都做不好？？而且2022年了，连个快递员实时位置更新功能也没有，搞毛？ ### 1/5 — 避雷 *2021-04-15, version 2.2.3* 司机完全不顾备注连打几个电话挂了还一直打索要小费（不是不给的人，只这一次没有给），没接直接发短信要说这次你好像没给我小费（什么时候点外卖还有这种强制要求了？），一看是平台司机配送，反映给客服，平时秒回的客服一反常态的装死。我不知道是我点10刀的东西司机拿4刀的运费不够还是出来混久了坑自己国人成习惯了？要是你们平台司机对小费这么严格建议直接取消自己输入小费强制选择给百分之多少呢，如果客服就是遇事装死建议直接删除客服功能哦。 ### 1/5 — 欺骗顾客 *2020-11-30, version 2.2.2* 一个小时前就提示说已配送，结果商家说没有任何人来取。配送员的电话也是假的 ### 1/5 — They delete all negative reviews *2020-10-29, version 2.2.2* Restaurant pay them to delete all the negative reviews. What a garbage ### 1/5 — Never used a garbage app like this *2020-04-24, version 2.2.1* Need 2 hours to deliver the food. Such a dumb. ### 1/5 — 很久才和我说餐没法送 *2019-12-02, version 2.2.1* 过了一天了都没给我取消订单退钱， 客服还点不了 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — IMC提供多元选择，满足不同口味 *2024-09-05, version 2.7.0* IMC以其丰富多样的美食盛宴，涵盖了从经典的中式街头小吃到充满异域风情的国际料理，以及琳琅满目的零食和饮品，全方位满足了我的味蕾。IMC的美食世界，无疑是一场永不落幕的味觉盛宴，让我在任何时间、任何地点，都能随心所欲地享受到各式各样的美味佳肴，充分满足了我在口味上的多元需求。 ### 5/5 — IMC便捷高效 *2024-09-05, version 2.7.0* IMC送餐迅速，下单没多久就能拿到。在宿舍门口就能取餐，节省大量时间。餐品优质，价格公道，让我学习生活效率更高，真是懒人的福音。 ### 5/5 — IMC的评分系统，保障了餐品质量 *2024-09-05, version 2.7.0* IMC平台上的评分系统非常完善，每次点餐后都能根据实际体验进行评价。这不仅让我可以参考其他用户的评价，也督促了餐厅和配送员保持高质量的服务。 ### 5/5 — IMC实惠优质 *2024-09-05* IMC优惠活动多，点餐省钱。餐品美味丰富，配送及时。对比其他平台，它物美价廉，省心又实惠，是我的最佳选择。 ### 5/5 — psu最棒外卖app *2023-09-29* 小猴子超贴心！服务最棒的华人外卖app ### 5/5 — Delivery service very good *2023-06-01, version 2.6.4* Delivery guy very polite and delivered my food very fast! ### 5/5 — 非常好用还没有服务费 *2023-06-01, version 2.6.4* 唯一一个没有服务费的外卖平台，留学生太喜欢了！ ### 5/5 — Great customer service *2023-05-31, version 2.6.4* App is easy to use with cute design. Friendly customer service and fast delivery! Highly recommend. ### 5/5 — Fast Delivery *2023-05-21* Excellent customer service and fast delivery! ### 5/5 — A lot of rewards *2023-05-19, version 2.6.4* Best food delivery app for Chinese students --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-13.*