# Infomaniak kAuth — user reviews > 31 indexed App Store user reviews of Infomaniak kAuth by Infomaniak Network SA, rated 2.40/5 from 7 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/infomaniak-kauth/id1478424817/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/infomaniak-kauth/id1478424817.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 2 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 4 ## Newest reviews (10 of 31) ### 2/5 — Mal geht es. Mal nicht. *2026-02-04* Die KAuth funktioniert nicht stabil und überrascht immer wieder mit unerwarteten Verhalten. Das nervt. **Developer response:** Es tut uns leid, dass Sie Stabilitätsprobleme erleben. Bitte schildern Sie uns Ihre Erfahrungen unter feedback@infomaniak.com, damit wir das Problem untersuchen können. ### 2/5 — Connexion récursive *2025-01-31* Connexion sur le site : « Authenticate yourself with your kAuth mobile app » Ok, connexion depuis kAuth mobile app: « Authenticate yourself with your kAuth mobile app » 🫠 **Developer response:** Bonjour, Désolé pour cette situation frustrante. Nous vous recommandons de contacter notre support via support.infomaniak.com afin que nous puissions vous aider à débloquer cela rapidement. Sachez que nous travaillons activement à améliorer ce système pour éviter ce genre de désagrément à l’avenir. Merci pour votre retour ! ### 1/5 — Nulle *2022-09-13* Une usine à gaz les 2 étapes L’ordi m’annonce une notification sur l’application mais aucune notification ne vient. Ensuite il faut naviguer dans le labyrinthe pour espérer se connecter. Ça donne envie de désactiver l’authentification en 2 étapes. Hyper contre productif. Et perte de temps ### 1/5 — Ne fonctionne absolument pas, impossible de clore *2022-08-11* Je suis un peu sidérée : impossible d’obtenir d’autres pages que celle de connexion et celle d’après proposant de découvrir l’appli. Impossible de clore depuis l’appli de mon IPhone : une fois ma demande de clôture faite (c’est-à-dire mes codes de connexions donnés), impossible de valider. Donc, « choux blanc » de ce côté pour clore. Je me dirige sur mon PC pour tenter d’y voir plus clair: on me propose plusieurs options pour valider mon identité (codes numériques automatiques dont aucun ne fonctionne, des demandes de notifications qui n’aboutissent pas). Le clou, tout de même (ahurissement général !) un QR Code qui nous balance sur la version « identitaire » de l’appli: on nous demande ni plus ni moins de scanner passeport ou carte d’identité !!! Je n’en demande pas tant, je veux juste clore ce compte!!’ Ai-je affaire à une appli frauduleuse? Qui êtes-vous ??? ### 1/5 — Application nulle *2022-07-17* Je suis fou de rage de ne pouvoir utiliser avec facilité cette application ! On te donne un secret et tu pas quoi en faire !!😡😡😡😡 ### 2/5 — Ne marche pas *2022-05-19* L’application envoi un code unique, et il faut désormais passer par la même procédure que le sms. Donc l’autorisation directe via l’application ne marche pas ### 1/5 — Poorly implemented 2FA App *2022-01-05* I have kDrive and so I installed this. But it’s not clear what this was. kDrive and other items such as email and calendar sync do not play nice with 2FA and apparently signing into this app destroyed all my syncs and it’s not clear how to disable 2FA. ### 1/5 — Bug sur iPhone… *2021-11-01* …et temps de réaction très lent de la part de l’éditeur…faites mieux, bcp mieux svp!!! ### 2/5 — N’a jamais fonctionné *2021-03-03* L’application pour simplifier n’a jamais fonctionné chez moi ce qui rend le processus compliqué à chaque fois. Je n’ai jamais reçu une seule notification. ### 1/5 — Déçu par les restrictions d’utilisation .... *2020-06-07* J’utilise déjà un App pour les doubles authentifications « Authy » et je suis obligé d’installer une App maison même pas développée sur iPad et incapable de gérer des doubles authentifications pour d’autres applications. Je dis non, je veux simplifier l’usage de mes accès avec double authentification. J’ai quand même essayé « Authy » qui fonctionne bien mais impossible d’utiliser alors le WebDAV avec RaiDrive ... Je n’ai même pas osé tester l’App KDrive, on restera sans double authentification en attendant ... ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Bizarre *2026-02-04* Je voulais remplacer l’application Microsoft mais malheureusement impossible d’enregistrer d’autres lien de vérification en deux étapes, ça demande de me connecter à chaque fois et après erreur utilisateur déjà connecté, une bonne mise à jour serait intéressante, car j’aimerais pouvoir utiliser des applications plus accès Europe et Suisse. **Developer response:** Nous sommes désolés pour ce problème lors de l'ajout de liens de vérification. N'hésitez pas à nous contacter à feedback@infomaniak.com afin que nous puissions analyser et résoudre cela. ### 1/5 — 😖 *2026-01-05* Zu kompliziert, nichts für Internet-Muffels **Developer response:** Es tut uns leid, dass die App zu komplex erscheint. Wir nehmen Ihr Feedback gerne entgegen unter feedback@infomaniak.com und arbeiten kontinuierlich an einer einfacheren Bedienung. ### 1/5 — Nul, inutile *2025-08-06* Comment faire pour alourdir, encombré inutilement son iPhone… 😤 Pour des raisons de sécurité, on en a tout autour de la ceinture et un Infomaniak (à l’instar de l’usine à gaz Microsoft) contribue également à cela ! Pourquoi rajouter des prétendus utilitaires de sécurité quand il existe déjà des systèmes embarqués comme Face ID sur l’iPhone ?!! ### 1/5 — Sehr fehlerhaft *2025-03-28* Funktioniert nicht **Developer response:** Hallo, es tut mir leid, dass Sie Probleme hatten. Ich bin sicher, wir können das beheben! Könnten Sie uns über support.infomaniak.com kontaktieren, um uns mehr mitzuteilen, damit wir sehen können, wie wir Ihnen helfen und die Situation verbessern können? Einen schönen Tag noch ### 1/5 — Un peu d’effort !!! *2024-09-26* Pas de migration possible lors du changement de téléphone (cf Google Authenticator) Impossible de supprimer des comptes qui ne sont plus utilisés… Etc… ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2024-02-19* Client depuis plus de quinze ans, je suis extrêmement déçu de cette procédure d’authentification qui ne fonctionne pas (pas de notification,codes rejetés) obliger d’envoyer ma carte d’identité pour espère me connecter. Bref une fois ça passera, mais je change d’héberger si ça recommence. **Developer response:** Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour votre mauvaise expérience avec cette application. Avez-vous essayé de contacter notre support (https://support.infomaniak.com) ? Nous pourrions ainsi comprendre pourquoi cela n'a pas fonctionné dans votre cas et corriger notre application si nécessaire. Bonne journée à vous. ### 1/5 — Bug constants *2024-01-05* Impossible de procéder à la double authentification : les codes générés par l’application sont considéré comme code incorrects sur l’ordinateur. Situation bloquée, le service client ne peut que supprimer la double authentification et ce de manière complètement non sécurisée : envoie par e-mail d’une pièce d’identité. On marche sur la tête ! **Developer response:** Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec kAuth et allons faire de notre mieux pour corriger cette application. ### 1/5 — Non mi permette di entrare *2023-12-25* Non so perché non funziona più. Immetto il codice e mi da che non è valido. Pensavo che fosse perché avevo più dispositivi collegati. Invece una volta scollegato anche da app, niente non funziona neanche più sullo smartphone. **Developer response:** Buongiorno, Grazie per il suo feedback, ci dispiace che abbia avuto una brutta esperienza con kAuth. Non esiti a contattare il nostro team di supporto (https://support.infomaniak.com) se dovesse riscontrare ulteriori problemi con questa applicazione. Faremo del nostro meglio per risolvere rapidamente la sua situazione e correggere l'applicazione, se necessario. ### 1/5 — Pas fiable *2023-06-30* Je paye un abonnement, du jour au lendemain l’application ne fonctionne pas. J’ai essayé de contacter un support personne chatbot je paye un abonnement j’arrive même pas me connecter avec authentification. j’ai le mot de passe j’ai marqué mon numéro de téléphone double quantification tout fonctionne très bien et du jour au lendemain ça ne fonctionne plus impossible d’avoir quelqu’un une personne physique au téléphone ou par chat donc c’est franchement c’est insupportable est inadmissible de payer un abonnement et De n’arriver pas à se connecter à son compte avec le mot de passe avec la la l’application d’authentification. C’est franchement c’est honteux. **Developer response:** Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez rencontrée et espérons qu'elle s'est améliorée depuis. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous ferons au mieux pour vous débloquer le plus rapidement possible. ### 1/5 — Nulle et imposée *2023-06-18* Non seulement cette application marche très mal et nous fait perdre du temps mais elle nous est imposée par Infomaniak car elle bloque la création de comptes mail sur le site. C’est un comble de mettre des bâtons dans les roues des clients. **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré tous ces problèmes. N'hésitez pas à contacter notre support (https://support.infomaniak.com) si cela venait à se reproduire. Nous pourrons alors vous aider à résoudre votre situation. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Pratique *2026-03-15* L’application fonctionne très bien et permet de se connecter très rapidement au service d’infomaniak. Je l’utilise depuis quelques années sans aucun problème. Je recommande pour une sécurisation maximale **Developer response:** Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité ! Nous sommes ravis que l'application vous donne entière satisfaction depuis toutes ces années. ### 5/5 — Installé en octobre 2024 fonctionne parfaitement *2024-10-29* Installé en octobre 2024 fonctionne parfaitement. L’installation n’a pas été trop difficile. J’utilise deux smartphones un iOS et un androïd, nickel ### 5/5 — Einfach richtig gut und sehr verlässlich *2023-10-30* Hätte ich diese App schon früher gekannt, wäre ich schon viel länger dabei. Gute Arbeit! ### 5/5 — Très bonne application 👍 *2021-11-27* L’application fait le travail avec une interface soignée (comme d’habitude), bravo 👏 ### 5/5 — Marche parfaitement bien *2021-02-23* L’application est très pratique car elle permet de se connecter à son Kdrive sans avoir a utiliser un sms. Effectivement en cas de changement de numéro de téléphone on ne pourrait plus recevoir la double authentification et donc ne plus avoir accès à son compte. Bref c’est donc très judicieux d’utiliser cette application qui marche sans accroc. La sécurité a un prix et ici c’est simplifié à son maximum. Merci aux développeurs. ### 5/5 — Pratique! *2019-12-18* Bien pratique pour la gestion de ma double authentification chez Infomaniak ! ### 4/5 — Works *2022-04-25* It is limited to Infomaniak apps. But for these, it works quickly and easily. About as well as various other 2FA apps. One could ask, why we need another one. ### 4/5 — Parfait si gestion de dossiers *2019-12-19* Applications pratique et simple. Seul bémol qui fait que je reste chez la concurrence pour le moment. Pour arranger les connexions par dossier comme sur OTP Auth **Developer response:** Merci pour votre retour qui a été transmis auprès de nos développeurs. ### 3/5 — J’aimerais *2026-02-11* Ce serait bien de pouvoir s’en servir comme authentificateur pour tous les autres sites **Developer response:** Merci pour votre retour. Votre suggestion d'utiliser kAuth comme authentificateur pour d'autres services est très intéressante. N'hésitez pas à nous en faire part à feedback@infomaniak.com. ### 3/5 — Pas de notification *2021-01-22* Bonjour, Depuis que j’ai changé de smartphone (iPhone 12), je ne reçois plus les notifications bien que j’ai la connexion internet. Je suis obligé de passer par l’application pour récupérer les codes. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*