# INFORMA — user reviews

> 51 indexed App Store user reviews of INFORMA by PT. HOME CENTER INDONESIA RETAIL, rated 4.80/5 from 88 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/informa/id1182293866/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/informa/id1182293866.md
- Rating breakdown: 5★ 81 · 4★ 4 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 3

## Newest reviews (15 of 51)

### 3/5 — Data Customer Dipakai Asalasalan

*2026-01-28, version 4.3.1*

Heran ya nomor saya berulang kali di chat dengan nomor yang gak pernah saya kenal yang asalnya dari sales2 kalian, stop spamming chat dari nomor sales2 untuk menawarkan barang2 kalian karena ini sangat mengganggu dan meresahkan, gak bisa dari email aja? gak usah dari whatsapp sangat mengganggu

### 2/5 — Poin tidak langsung terkirim di aplikasi

*2026-01-14, version 4.3.0*

Poin cashback yang dijanjikan tidak langsung terkirim ke aplikasi, jadi menunggu lama. Kemudian aplikasi sering crash tiba tiba. Tim IT yang kerjakan maintenance aplikasi ini, kerja lah kau.

### 2/5 — Gagal daftar terus

*2025-12-13, version 4.2.7*

Tidak pernah berhasil daftar. Bug nya tolong di fix. Thx

### 3/5 — Ngeleg

*2025-12-04, version 4.2.7*

Tolong kepada tim informa supaya memperbaiki aplikasinya, setiap saya membuka apk informa selalu error

### 2/5 — Lemot

*2025-11-04, version 4.2.6*

Lemot, nggabisa deteksi lokasi, payah

### 2/5 — pengiriman

*2025-07-09, version 4.2.0*

kecewa banget sama pengirimannya, harusnya di jam office hourse aja, ini malah malem2 ngirimnya

### 1/5 — Ga Fungsi

*2025-06-27, version 4.1.9*

login ga bisa bisa, forgot password ga bisa

### 1/5 — Nggak solutif

*2025-05-31, version 4.1.7*

Beli barang, bilang dirakit ternyata tidak. Ditunggu tidak datang sesuai janji.

### 1/5 — Gak bisa checkout ngebug QA nya gmn dah 😂

*2025-05-18, version 4.1.6*

Selalu ngeblank item klo mw nambah barang

### 1/5 — STATUS DELIVERY TIDAK JELAS

*2025-05-15, version 4.1.6*

Status delivery stuck di persiapan barang terus bahkan sudah mau tanggal barang sampai tapi belum ada update apapun chat customer service juga mereka suruh tunggu 1x24 jam tapi apa tidak ada kabar sama sekali. Customer service lainnya bilang barang sudah di batam tapi saya cek resi JNE belum ada tindakan pengiriman ini ntah JNE yang bohong atau pihak informanya yanh bonong supaya customer gak banyak tanya ya

### 1/5 — app sampah

*2025-04-22, version 4.1.5*

tidak bisa cek status pesanan

### 1/5 — Penugasan instalasi

*2025-04-18, version 4.1.4*

Gue beli barang banyak yg instal cmn 2 orang, dah gitu bukan dr pagi malah dr sore. Goblok bgt manager yg bikin perintah tugas. Otak pake lu kira gw g ad kerjaan selain ngawasin lu ngerakit furnitur?

### 1/5 — Stock Kosong gausah di post bajingan

*2025-04-11, version 4.1.4*

Bikin emosi nih, stock kosong tapi di marketplace onlinenya, padahal belinya semalem jam 22.00 tapi baru di konfirmasi kosong jam 3 sore ini. Mana pesennya instant lgi. Shue emang

### 2/5 — Tdk bs hubungi CS

*2025-03-14, version 4.1.3*

Menyesal belanja disini. Padahal brgnya bagus2, cm 1 kurangnya. Gk bisa komunikasi dgn CS utk bertanya. Ada WA yg jwb BOT. Respon gk jelas, padahal cm mau tanya ttg wkt pemasangan. Dan toko yg di Puri orgnya banyak, tp gk satupun bs dihubungi, krn no yg di Google jg terhubung dgn BOT. Bnyk sabar deh, mending mikir lg belanja disini. REPOOTT!!!

### 2/5 — Gak lagi

*2025-03-14, version 4.1.3*

Pengantaran ok informasi nya bagus, proses instalasi zonk berat

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Aplikasi tidak merespon

*2026-02-01, version 4.3.1*

Aplikasinya susah utk login, fitur lupa password juga tidak berfungsi padahal pointnya sudah lumayan, tolong dibantu

### 1/5 — Pelayanan buruk

*2026-01-20, version 4.3.0*

Untuk membeli sebuah meja kerja dengan harga diskon saya disuruh daftar member.
 setelah saya daftar member ternyata sistem tidak bisa karena, saya sudah pernah menjadi member sebelumnya namun masa member saya sudah berakhir yang membuat kecewa karena pelayanan tidak memberikan solusi sehingga saya tidak jadi belanja dan sistem tidak siap apabila ada member yang sudah berakhir mau diperpanjang hanya untuk mendapatkan promo diskon ataukah hanya akal-akalan saja agar saya membeli dengan harga normal tanpa diskon

### 1/5 — Pekerjaan tidak selesai

*2025-12-25, version 4.2.9*

Dikejar kejar sales informa untuk menawarkan cuci ac dan sofa. Saya akhirnya iyakan, kordinasi pembayaran dan jadwal, semua selesai dengan baik. 

Di hari H pengerjaan, teknisi pembersihan AC gak datang dan teknisi pembersihan sofa datang dengan mesin yang rusak. Saya komplen dan diacuhkan.

### 1/5 — Pengiriman lebih dari 1 bulan

*2025-12-16, version 4.2.8*

Pengiriman sudah lebih dari 1 bulan dan dikabarin tanggal 11 Des kirim dan tiba2 ganti ke 16 Des. SAMPAI SAAT INI BELUM DIKIRIM2 KECEWA

### 1/5 — apss aneh

*2025-12-02, version 4.2.7*

app aneh waktu register gabisa masukin password, aneh bgt. trus infonya kalo ada kendala klik icon help, lah menu helpnya aja gaada bener2 aneh

### 1/5 — Too much error

*2025-09-28, version 4.2.4*

"Error get data customer" selalu begitu

### 1/5 — masalah return tp dikirim barang pun engga

*2025-09-02, version 4.2.3*

beli barang status langsung berubah return lalu uang sampe skrng belum dikembalikan

### 1/5 — Pelayanan complain lambat dan kerjasama dgn ekspedisi yg tidak bertanggung jawab

*2025-09-01, version 4.2.3*

Lbh baik kl mau beli online lewat toko hijau atau toko orange, pengalaman beli online lewat app ini barang tidak dikirim2 dan pelayanan complain jg lelet, jawabannya template dan tdk membantu sama skali, kecewa berat pokoknya. Dan kl ada pilihan expedisi ninja jgn pernah dipilih, paket bisa2 gak dikirim, entah knp informa kok msh mau kerjasama

### 1/5 — Poor UX

*2025-08-25, version 4.2.3*

Trying to pay for membership but ask to wait for 2 days after payment without any prompt saying that will be proceed on 2 days. Lol such funny for apps that called digitalization

### 1/5 — Instalasi

*2025-07-03, version 4.2.0*

Tidak puas dg pelayanan instalasi,tiba-tiba ditunda tanpa pemberitahuan hari sebelumnya padahal sudah meluangkan waktu

Complain k CS tidak ada respon

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Aplikasinya sangat membantu

*2026-01-20, version 4.3.0*

Produk berkualiatas, pelayanan ramah

### 5/5 — Canister Set

*2026-01-11, version 4.3.0*

Pelayanan baik dan cepat dan barang yang pecah dalam pengiriman bisa refund, semoga kualitas pelayanannya tetap seperti ini👍

### 5/5 — Delivery care

*2025-04-25, version 4.1.5*

Kecewa dengan pelayanan deliverynya. Estimasi pengirimannya telat 1 bulan dari yang di jadwalkan pihak toko. Atas keterlambatan tidak ada konfirmasi. Ketika di tanya k bagian customercare nya jg layanannya lama. Yang kita beli juga barang murah kan. Berharap layanan nya lebih memuaskan

### 5/5 — thanks

*2025-04-18, version 4.1.4*

thanks sdh di bantu lily - cs informa new soho

### 5/5 — Best service

*2025-03-14, version 4.1.3*

Good service

### 5/5 — Best App!

*2025-01-26, version 4.1.2*

User friendly, it was easy for user to check out goods

### 5/5 — Pelayanan

*2024-12-06, version 3.8.4*

Tepat waktu dan konsisten

### 5/5 — Good

*2023-07-16, version 3.6.4*

Good

### 5/5 — Uhuu

*2023-03-03, version 3.6.0*

Uji

### 4/5 — Belanja Mudah

*2025-05-30, version 4.1.7*

Baru Pertama menggunakan aplikasi ini,semoga tidak mengecewakan 🙏🏻

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-18.*