# ING Deutschland — user reviews > 159 indexed App Store user reviews of ING Deutschland by ING-DiBa AG, rated 4.70/5 from 1,532 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ing-deutschland/id1176527145/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ing-deutschland/id1176527145.md - Rating breakdown: 5★ 1,298 · 4★ 140 · 3★ 33 · 2★ 13 · 1★ 48 ## What do users think of ING Deutschland? Overall sentiment: neutral **Pros** - 👍 Intuitive and user-friendly - 🚀 Fast and efficient - 🔒 Secure authentication options - 💡 Useful features like fingerprint/face ID login **Cons** - 🐛 Occasional app crashes or freezes - ⚠️ Limited functionality compared to previous versions - 🌐 Lack of English language support - 🤔 Confusing account management with multiple logins **Commonly reported bugs** - Issues with app stability and reliability - Problems with authentication and login processes - Inconsistent behavior when switching between app and web banking **Most requested features** - Add English language support - Improve account management for multiple accounts - Implement more advanced features like budgeting, spending analysis, etc. - Allow customization of app layout and design ## Newest reviews (15 of 159) ### 2/5 — Fehlerhaft *2026-07-16, version 9.26.1* Seit Monate hängt der App bei Überweisungen. Gerade beim 5te Versuch, Geld zu senden!!! ### 3/5 — If this app came in English it would be great *2026-07-16* Other ING apps from other countries have English versions. I do try to make it work in German but it is not an easy language. If it had English as an option it would be great. The app is fairly solid otherwise. **Developer response:** Hello, thanks for rating our app. We are already working on an English solution, please be patient. 🙏 Best regards your ING ### 3/5 — 2FA geht nicht mehr in USA *2026-06-22, version 9.24.1* Könnt ihr ein Update raus bringen die auch US und Kanadische Telefon Nummern mit 2FA unterstützen, ich kann nicht mehr einloggen. Wäre dringend, danke! 2026-06-22 Doch, internationale Nummern könnt ihr auch hinterlegen, ist nur eine Frage des Wollens. Wir haben 2026, ich warte doch auf keinen Brief der hier 2 Wochen unterwegs ist bis nach Kanada. Kann den Support auch nicht schreiben, kann mich ja nicht einloggen. Ging ja vorher auch ohne Probleme, mal wieder ganz oder biete email 2FA an wie die anderen auch. Ihr seid doch auch schlau dort drüben in Deutschland, oder? ### 4/5 — Visa Debit *2025-12-02, version 8.45.0* Endlich kann ich meine Ing Debit Visakarte nutzen. Bisher nutzte ich meine echte Kreditkarte, die ursprünglich nur für Notfälle und Urlaube im Ausland vorgesehen war wenn die Debitkarte nicht funktioniert. Da ich jede Kleinigkeit mit der Uhr bezahle war der Einsatz mit der Ing Visakarte nicht möglich, da so kein Überblick über den aktuellen Kontostand. Positiv ist auch, dass nur der Umsatz mit der Visakarte sofort abgebucht wird, nicht aber Lastschriften wie Strom und anderes. Durch Scrollen kann man sich aber den Betrag anzeigen lassen. Nicht notwendig aber nice to have. Überrascht war ich als ich die Visakartennummer in der App gesucht habe weil ich diese in einigen Onlineshops hinterlegen wollte, diese aber nirgendwo vollständig erscheint. Die Nummer ist nur auf der Karte zu finden. Bitte dies abändern. 5 Sterne für die App gibt es wenn, wie früher schon mal möglich, ich meine Tagesgeldkonten zu verschiedenen Gruppen zuordnen kann. Eines gehört nämlich zum Girokonto für mich als mein eigener Dispo, das andere ist mein Verrechnungskonto und gehört zu Investieren. Daher stimmt der Gesamtbetrag Sparen nicht. Aber alles in allem fast perfekt. Und bitte jetzt nicht wieder rückgängig machen, was jahrelang der Hauptwunsch der meisten Nutzer war. ### 4/5 — Online Top Service Hotline könnte besser sein *2025-11-26, version 8.45.0* Die App Funktionen sind top. Man hat als Kunde wirklich das Gefühl, über seine Finanzen weitestgehend selbstbestimmt und frei zu verfügen. Weil es schwierig wird, ist wenn man sich den Kundenservice benötigt. Über die App ist das relativ easy, wobei auch hier durch ein Service Portal geklickt werden muss bis man jmd Echtes am Phone hat und man hat auch hier mit Wartezeiten zu rechnen. Sollte man aber mal die App verlieren, ein neues Handy erhalten oder im schlimmsten Fall ein Absturz vorkommen, ist es fast unmöglich jmd. um Hilfe zu bitten. Die Hotline muss mehrfach durchgeklickt werden, bis man die richtige Stelle hat. Dann heißt es wieder warten und hoffen. 20min Wartezeit sind da eher die Regel. Mit der zwei Wege Authentifizierung kommt man in solch einen Fall nicht weiter. Das immer die App befragt wird da muss eine bessere Lösung her. Auch Post Benachrichtigung sind hierbei keine Lösung mehr, da kein Kunde Tage oder gar Wochen auf einen Brief mit einem Code oder dergleichen warten kann. Hat man den Service allerdings erreicht, dann ist das Personal freundlich und bisher immer hilfsbereit und nimmt sich auch Zeit. ### 4/5 — English, bitte! 🥹 *2025-08-01, version 8.28.2* Hallo Sijjy3, vielen Dank für die Bewertung. Der Wunsch nach einer englischen Version ist hier genau richtig. Viele Grüße Deine ING Aber meine App ist noch auf Deutsch und ich kann nicht es wechseln… how do I do it? ### 3/5 — Good but make it better *2025-08-01, version 8.28.2* I would like to have it also in English. You should make the app more user friendly with good division and search button for expenses or money coming in. Also when you make bank transfer possibilities to select from your contacts ### 4/5 — Die Barrierefreieste Banking-App *2025-04-04, version 8.12.1* Mit VoiceOver funktioniert eigentlich das meiste und grundsätzlich bin ich wirklich sehr zufrieden. Seit einem der letzten Updates wurde hinsichtlich VoiceOver Erneuerung eingeführt. In den Umsätzen nach dem Datum und der Ansage des Umsatzes in der ersten Zeile wird auch eine Zeile erkannt, in der der jeweilige Betrag als positiv oder negativ bezeichnet wird. Das frühere minus und plus in der ersten Zeile hat völlig ausgereicht und das neue Format ist meiner Meinung nach überflüssig. Manchmal werden im Anschluss die Ziffern einzeln vorgelesen und nicht der Gesamtbetrag was noch mehr Aufzeigt, dass dieses Feature nicht sinnvoll ist. Schön wäre es, wenn in zukünftigen Versionen auch ganz oben die IBAN und der Kontostand getrennt voneinander wären also dass man mit VoiceOver nach rechts streichen- und dann den Kontostand einzeln erfassen kann und nicht erst abwarten muss, bis die gesamte IBAN vorgelesen wird. Auch wird in der Zinsübersicht der bislang erzielte Zinsertrag nicht richtig vorgelesen. Kommerstellen fehlen, weswegen eine vollkommen falsche Zahl vorgelesen wird. Beispielsweise 315 € statt 3,15 €. ### 4/5 — Gut *2025-03-11* An sich eine sehr gute App, es ist übersichtlich, schnell und intuitiv. Was ich sehr schade finde und hoffe, dass dies behoben wird ist, dass man bei vorgemerkten Umsätzen nicht die Möglichkeit hat, es zumindest umzustellen, dass die Beträge direkt vom Konto Saldo abgezogen werden. Beispiel: man hat 500€ auf dem Girokonto, zahlt z.B. mit der Visa etwas für 400€, dann ist der tatsächlich verfügbare Betrag auf dem Konto 100€. Angezeigt wird aber bis zur Abbuchung des Betrags, dass weiterhin 500€ verfügbar sind. Kauft man nun etwas für über 100€ so geht die Zahlung nicht durch, durch mangelnde Kontodeckung. Das ist mir ein absolutes Rätsel, warum Diba die einzige Bank ist (soweit ich weiß) die das so handhabt. Bitte ermöglicht wenigstens eine Umstellung, denn gerade wenn man am Wochenende und/oder viele Beträge als vorgemerkte Umsätze im Konto stehen hat, verliert man schnell den Überblick. Man muss dann immer rechnen anfangen. Das ist nicht wirklich benutzerfreundlich. Ich würde mir eine Option wünschen, sich den tatsächlichen verfügbaren Betrag anzeigen zu lassen, bzw. das schlichtweg die vorgemerkten Umsätze direkt vom Saldo abgebucht werden. **Developer response:** Hallo, danke für Deine Nachfrage. Kartenzahlungen können dem Girokonto erst belastet werden, wenn der Händler / das Unternehmen den Beleg für Deine Zahlung eingereicht hat. Nicht alle Buchungen werden tatsächlich abgebucht, z.B. bei Mietwagenkautionen. Solange siehst Du die Buchung in Deinen vorgemerkten Umsätzen und diese schmälern bereits Deinen Verfügungsrahmen. Wir nehmen Deinen Wunsch und Verbesserungsvorschlag gerne mit. Viele Grüße Deine ING ### 1/5 — Dnhz *2025-02-22, version 8.6.4* Zjebana niemiecka appka ### 1/5 — Mein Gott ey *2025-02-14* Es gibt auch deutsche Staatsbürger mit Konto die keine deutsche Mobilfunknummer haben. Ing DiBa war mal so unkompliziert und digital first und cool und nun macht ihr denselben Blödsinn wie ne Sparkasse aus Hintertupfingen, unglaublich. **Developer response:** Hallo Lordius, es geht schließlich um die Sicherheit Deiner Konten und Daten. Und da wir die Standards von ausländischen Mobilfunkanbietern nicht kennen, braucht es eine deutsche Mobilfunknummer. Eine Prepaid-Karte ohne Guthaben ist aber vollkommen ausreichend. Viele Grüße Deine ING ### 1/5 — Ohne Mobilnummer kann ich die App nicht mehr nutzen *2025-02-03, version 8.4* Nach dem Update, um die App zu nutzen, muss man eine deutsche Mobilnummer eingeben. Ich habe aber keine. Ohne eine einzugeben, kann man die App gar nicht nutzen. Den Schritt kann man nicht überspringen! ### 1/5 — No foreign language e.g English available *2025-01-10, version 7.46.6* As per above ### 1/5 — No english support *2025-01-05, version 7.46.6* No english language support ### 1/5 — Nice bank and app but no customer support *2024-12-31* Have been a customer for years. Usually everything is fine, but if you need to speak to someone (it’s about money after all) it’s not possible. They also don’t answer their support tickets for weeks. Poor experience. **Developer response:** Hello PetraPan1, we are sorry that you had a bad experience. You will always receive a reply to written inquiries from us - sometimes it just takes a little longer. You can reach our customer service Monday-Saturday from 08:00-19:00 (German time). Simply use the App-Call under Service > Help or call +49 69 / 34 22 24. Best regards, ING ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — No English option on app *2026-08-19, version 9.30.2* Disappointed as expected this international brand would have an option in the app for English. ### 1/5 — Where is the translation option? *2025-12-09, version 8.47.4* To download it says Deutsch and English but no one can find the option 🤷‍♂️ ### 1/5 — Aktualisieren *2025-12-02, version 8.45.0* Seit dem letzten Update zeigen die App und das Online-Banking den falschen Kontostand an, buchen Geld ab und werden zudem blau zur Abrechnung angezeigt, was zu Verwirrung führen kann. ### 1/5 — No English language support *2025-10-29* Hard to understand how hard it must be to also provide an English version of the app for the customers! **Developer response:** Dear Saul7719, your wish is well placed with us. Many thanks and best regards your ING ### 1/5 — No English *2025-10-23, version 8.41.3* There is no setting to change app languages. ### 1/5 — Service gut - Design nimmt immer mehr ab *2025-09-22* Der neue Login Screen mit der PIN Eingabe sieht absolut scheußlich aus, im Vergleich zum vorigen genutzten (und auch noch für Order Bestätigung genutzer) PIN Screen **Developer response:** Hallo Yann.k, schade, dass Du mit dem Design nicht zufrieden bist. Wir wissen Deine Rückmeldung zu schätzen und hoffen, dass Du Dich trotzdem damit anfreunden kannst. Beste Grüße Deine ING ### 1/5 — Usability for non-Germans *2025-09-18, version 8.36.2* At least add English language or allow the app to inherit the device’s language interface. ### 1/5 — No English language *2025-09-09, version 8.36.1* Still no English language available in the app. ### 1/5 — App ohne deutsche mobil Nummer nicht benutzbar *2025-05-29, version 8.20.1* Ich habe keine deutsche Mobilfunk Nummer und mir wurde dadurch praktisch der Zugang zu meinen Konten (auch Internet Banking) entzogen. Keinen interessiert es bei denen. Selbst Kündigung wird einen nich leicht gemacht. Nie wieder ing. ### 1/5 — Froze right away *2025-05-05, version 8.12.1* Freezes at providing birth date during opening an account. Tried twice, gets completely frozen, unresponsive. Unable to use ING. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Beste Bank App mit kleiner fehlender Zwischensumme *2026-02-03* Ich bin begeisterte APP Nutzerin und finde immer alles schnell bzw., über Hilfs- und Suchfunktionen kann ich alles sehr gut selbst erledigen. Ich habe nur einen Wunsch bzw. etwas worüber ich mich immer wunder: Im Direkt Depot werden zwar die Wertentwicklungen je Anlegerklasse angezeigt, - was ich schon klasse finde- aber es gibt keine Anzeige , welche Summen je Asset im Depot sind. Das wäre wirklich unterstützend bzw . fehlt einfach für die Übersicht und Transparenz sowie das aktive Depotmanagement. Eine Portfolioanalyse bzw Grwichtung der Risikoverteilung wäre somit gleich viel leichter. Ich steuere zum BSp auf die Rente zu und muss bzw will langsam umschichten - ich muss aber nebenbei alles in Excel pflegen, um die Übersicht zu behalten. Ich denke, dass dies auch nur eine Miniklitzekleine Programmierung wäre… 😉 Aber ansonsten für Alles eine 10 von 10! **Developer response:** Hallo Enib2802, allerbesten Dank für das tolle Feedback. Super, dass Du die App so magst! Da wir die Depot-Funktionen nach und nach erweitern wollen, ist der konstruktive Vorschlag hier genau richtig platziert. Wir werden uns damit beschäftigen. Viele Grüße Deine ING ### 5/5 — Excellent app *2025-09-26, version 8.38.1* It is clear and user friendly ### 5/5 — Vorerst Gelöst: Werbung per Push *2025-08-20* Update: Danke liebes ING App-Team! Ich habe über die Hotline weitere Werbesperren einrichten können, die noch nicht eingerichtet waren. Es war wohl auch wichtig, diese gleich auch für alle eingebundenen Accounts (z.B. BauFi und Juniordepot) vorzunehmen. Bleibt abzuwarten, ob nun wirklich Funkstille herrscht. Bis sich das bewahrheitet hat, 5* von mir! Danke! Die App sendet Werbung per Push-Nachrichten. Diese lässt sich nicht deaktivieren. Wenn man per Mail schreibt, man möchte eine Werbesperre einrichten, wird dem zwar zugestimmt, gefühlt passiert aber nichts! Fragt man dann nach, warum weiter Werbung empfangen wird, erwähnt die ING, dass sie für eigene Produkte weiter wirbt. Das ist echt unnötig! Ich möchte selbst bestimmen, was mir per Push-Nachricht zugestellt wird (z.B. Kontobewegung). Hier bleibt nur die komplette Abschaltung von Benachrichtigungen via iPhone Einstellungen inkl. Verlust aller anderen sehr wichtigen Funktionen. Ich persönlich empfinde das frustrierend. **Developer response:** Hallo Kai, Danke für Deine Rückmeldung und die 5 Sterne. Wir freuen uns, dass Du die Werbesperren mit unserem Kundenservice individuell für Dich anpassen konntest. Lass uns wissen, wenn Du weitere Unterstützung brauchst. Viele Grüße Deine ING ### 5/5 — Tolle Banking App *2025-05-30, version 8.20.1* Ich bin vor ca 4 Monaten von der Commerzbank zur ING gewechselt. Die beste Entscheidung die ich treffen konnte. Die ING App ist der Commerzbank App um Längen überlegen. Die Übersichtlichkeit, einfache Bedienung und vor allem Stabilität - wirklich super. Während ich es von der Commerzbank gewohnt war, dass deren App mind. 1x pro Woche down war, falsche Salden im Depot anzeigte oder einfach einen unerwarteten Fehler produzierte läuft die App der ING einfach immer. Egal ob Giro/Extrakonto oder Depot - alles super. Der Kündigungsprozess bei der Commerzbank war ebenfalls zäh und einfach unerfreulich. Was bin ich froh nun bei einer Bank Kunde zu sein, wo einfach alles läuft. Einziger Wermutstropfen: Die horrenden Bareinzahlungsgebühren. Einmal bei DM an der Kasse 15€ Gebühren gezahlt und einmal am ING Automaten 10€ Gebühren für jeweils eine Bareinzahlung. Das ist schon heftig; aber das kommt ja glücklicherweise nicht so häufig vor. Ansonsten alles Super. ### 5/5 — Sehr übersichtlich *2025-01-10* Alles sehr übersichtlich, funktioniert ohne Probleme und sehr leicht zu bedienen **Developer response:** So wünschen wir uns das - vielen Dank für die Bewertung! ### 5/5 — Nahe an der Perfektion *2024-12-02, version 7.46.3* Die App wird kontinuierlich besser. Für mich inzwischen dir beste Banking-App bei der besten Bank. Insbesondere der Wertpapierhandel wurde über die App immer besser und ist jetzt erneut mit Funktionen angereichert worden. Top! Jetzt fehlt nur, dass ich einen Sparplan anlegen oder editieren kann. Zusätzlich sollte man in der App erkennen können, wenn Aktien sparplan-fähig sind. Die ING hat einige Aktien als Sparplan, die Konkurrenz ist hier leider einen Tick voraus. Ich würde gerne mehr Aktien per Sparplan besparen. Aber das hat nichts mehr mit der App zu tun. Die ist super gut geworden dank gutem Interface kann ich tagsüber jederzeit und überall bequem handeln. Vielen Dank, das ist bares Geld wert! Update: Hier nimmt jemand die Banking-App sehr ernst. Diese hat sich seit meiner letzten Bewertung deutlich von der Konkurrenz abgesetzt und lässt kaum noch Wünsche offen. Alle oben genannten Verbesserungswünsche sind inzwischen implementiert. ING hat mit Abstand die beste und stabilste Banking-App am Markt! ### 5/5 — Schnell und übersichtlich *2024-02-27* Alles klappt immer gut! ### 5/5 — Very nice app, but it would be much better if the app supports english for international users *2024-02-22, version 7.7.2* Please support english for international users at least for main functionalities. ### 5/5 — Schön übersichtlich *2023-12-19, version 6.43.10* Egal ob man die App auf dem Smartphone oder dem Tablet nutzt: sie ist schön übersichtlich und intuitiv zu bedienen. Ich selbst nutze sie der Übersichtlichkeit wegen auf dem iPad. Dadurch dass ich mit meinem Fingerabdruck jede Transaktion bestätigen kann sind Überweisungen Ruckzuck erledigt. Nur die Verwaltung der Baufinanzierung finde ich persönlich noch nicht richtig gut integriert, weil ich immer zur Homepage der DiBa weitergeleitet werden. Das wäre noch ein Punkt der besser laufen müsste. Ansonsten hätte ich nur eine Bitte: jede Banking App lebt davon sich optisch nicht allzu sehr und zu oft zu verändern, weil man doch eher ein fotografisches Gedächtnis besitzt und die einzelnen Schritte und Klicks bei längerer Nutzung aus dem Effeff beherrscht. Ändert man also die optische Aufmachung muss man sich automatisch wieder in alles neu reindenken… ### 5/5 — Super App! Habe ein Thema beim Überweisen *2023-12-04, version 6.43.10* Hallo, die App ist sehr clean und liegt gut in der Hand und die stetig neu entwickelten Features finde ich auch sehr brauchbar, insbesondere die Möglichkeit jetzt Überweisungsvorlagen ändern zu können. Das neue Analyse Freature ist ein nice to have. Mir ist es in den letzten Monaten 2x passiert, dass ich eine Überweisung doppelt aus der App im selben Vorgang angewiesen habe. Eine Stornierung Sekunden danach war dann nicht mehr möglich. Das darf nicht passieren und da möchte ich euch bitten einen Sicherheitsmechanismus einzubauen. Ausgelöst wurde die doppelte Überweisung durch mich, also ein Anwenderfehler. Ich war leicht abgelenkt und es besteht die Möglichkeit im Überweisungsvorgang am Ende diesen mit einem Buttondruck ein zweites Mal auszulösen. Das sollte nicht so einfach möglich sein. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*