# ING Italia - Banca Online — user reviews

> 62 indexed App Store user reviews of ING Italia by ING BANK N.V. (IT), rated 1.50/5 from 2 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/ing-italia-banca-online/id6479606116/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ing-italia-banca-online/id6479606116.md
- Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 1

## Newest reviews (14 of 62)

### 2/5 — Da una banca come ING mi aspettavo molto di più.

*2026-07-30, version 2026.14*

L’app sembra moderna da fuori, ma da dentro è lenta, confusa, e molte funzioni sono semplici pagine web. Web app per una banca è da anni 2000. Poi la navigazione è poco intuitiva e non è raro imbattersi in testi o codici tecnici che non dovrebbero essere visibili tipo <Title/> e cose del genere. Rispetto alla concorrenza è decisamente indietro. Da riprogettare.

### 3/5 — UX da migliorare

*2026-07-23, version 2026.14*

Sarebbe utile poter disporre di una statistica delle spese su base annuale, oltre a quella mensile già disponibile. Inoltre, un aggiornamento dell’esperienza utente con un design più moderno sarebbe auspicabile, in particolare per quanto riguarda la visualizzazione delle schede relative alle proprie carte. Infine, si potrebbe considerare un’interfaccia grafica più in linea con lo stile iPhone, ad esempio ispirata al design “liquid glass”.

### 4/5 — Modifica Bonifico dallo storico

*2026-07-15, version 2026.14*

Bravi, ottima la ricerca per “importo”, adesso aspetto la possibilità di modificare un bonifico aperto dallo storico.
Per es. quando devo pagare il condominio, il più delle volte l’importo è lo stesso e devo modificare solo il numero della rata in scadenza.
Con un’altra banca lo posso fare ed è velocissimo e molto comodo.

### 4/5 — 20 anni in ING

*2026-06-30, version 2026.12*

Sono cliente ing da moltissimi anni e l’ho vista crescere ed evolversi. Ha saputo aggiornarsi  con i tempi e questa app ne è la prova: semplice, veloce ed affidabile. Tutte le principali operazioni si eseguono senza difficoltà e l’esperienza d’uso è davvero intuitiva.

L’unico motivo per cui non assegno 5 stelle è la sezione dedicata alle notizie. La trovo poco intuitiva e migliorabile nella consultazione. Con un restyling di quella parte, per me sarebbe un’app praticamente perfetta. 
Pronto a modificare e dare il plus all’app!

### 4/5 — Bella ma migliorabile

*2026-06-30, version 2026.12*

Buona stabilità delle funzioni ma mancano le Dashboard e la possibilità etichettare le transazioni in modo da capire meglio le spese. Siete molto attenti ai consumatori ma aiutateci a capire meglio le uscite. App Ok ma se dovessi valutare l’assistenza, punto di forza una volta notevole, ora non metterei neanche alcuna stella, i consumatori devono accontentarsi del chatbot o dell’assistente virtuale

### 2/5 — App completa ma poco intuitiva, assolutamente da migliorare

*2026-06-08, version 2026.11*

L'applicazione risulta poco intuitiva e poco "smart", rispetto alla gestione quotidiana delle operazioni in confronto alla stragrande maggioranza della concorrenza. Spesso per trovare funzioni che dovrebbero essere immediate ci si perde tra i vari passaggi. Sarebbe davvero utile un restyling dell'interfaccia per renderla più fluida, moderna e vicina alle esigenze dei clienti. Confido in un miglioramento

### 4/5 — Una buona app che potrebbe diventare ottima

*2026-06-03, version 2026.10*

Quattro stelle per questa app completa e affidabile che uso da anni. La quinta stella quando sarà possibile utilizzare lo storico dei bonifici per recuperarne uno e ripeterlo con le modifiche del caso senza essere costretti ogni volta a dover riscrivere dati che magari si ripetono periodicamente (es. stesso beneficiario, causali simili, tipologia di bonifico, etc…). Molte app della concorrenza già lo consentono (io personalmente ho esperienza di almeno due casi).

### 4/5 — Ottima app ma…

*2026-05-23, version 2026.10*

Sono ormai cliente ING da quando ancora esisteva solo Conto Arancio, ho vissuto tutte le varie modifiche dell’app ING e devo dire che quasi sempre ho apprezzato i vari miglioramenti e le novità inserite.
Questa versione, per me non merita le cinque stelle, solo perché è cambiato il modo di autorizzare l’entrata nell’area personale da computer.
Prima bastava cliccare sulla notifica e si apriva la pagina di autorizzazione, adesso se clicchi sulla notifica si apre l’app e poi la richiesta di autorizzazione.
Non ha molto senso la cosa, perché se sto entrando nell’are personale su PC, perché devo entrare anche nell’app su smartphone?!?
Altra cosa che fa perdere una stella, l’impossibilità di operare nell’area Trading.
Attendo miglioramenti per la quinta stella!

### 3/5 — Essenziale

*2026-05-13, version 2026.9*

Onestastamente per essere una banca online mi aspettavo molto di più dall’app. Stile e design terribile, super essenziale, sembra progettata da IA ieri da un 17enne. Ogni volta che ti serve una cosa non è intuitivo e facile. Io ho avuto altre banche fini ad ora è sicuramente come APP e non come SERVIZI, vince come la peggiore. Poi fa tutto per carità, ma non è né bella né intuitiva, cosa che mi aspetto da un app di una banca online. Detto ciò funziona tutto e se si hanno problemi i ragazzi (credo) rispondono velocemente e bene.

### 4/5 — Comoda e razionale

*2026-05-06, version 2026.8*

La app eccezionale cinque anni fa era un po’ peggiorata. Ultimamente l’hanno migliorata e si merita 4 stelle per velocità di lettura e razionalità. Ci sono ancora alcune funzioni un pochino complicate da trovare come i movimenti futuri sul conto per esempio, ma comunque una ottima app

### 4/5 — Quasi perfetta

*2026-05-05, version 2026.8*

Ho dati diverse recensioni nel corso del tempo e devo dire che ora ha raggiunto quando la perfezione. 

Ultimo consiglio per gli sviluppatori è di controllare l’utilizzo su schermi piccoli come l’iPhone 13 mini: quando mi capita di fare più operazioni (bonifici o giroconti) di seguito, per chiudere la schermata di conferma a fine operazione devo sempre diventare un po’ matto a cercare il pulsante Chiudi. 

Per il resto è perfetta.

### 4/5 — Buona app ma migliorabile

*2026-04-15, version 2026.7*

La app è abbastanza intuitiva e ti permette di gestire quasi tutto da cellulare. Dico quasi tutto, perché se devi parlare con un operatore diventa una via crucis e se devi modificare il nome di un conto arancio o fare alcune operazioni tipo attivare carta di credito hai bisogno del pc. Ma chi non ha pc?? Migliorate alcuni aspetti riguardo la
Gestione completa del conto.

### 2/5 — Ottima app

*2026-04-02, version 2026.6*

L’app é notevolmente migliorata e consente veramente di avere tutto sotto controllo. Purtroppo però ci sono alcune situazioni che richiedono in contatto verbale con un operatore, che una volta era sempre possibile e funzionava benissimo. Con la chat invece spesso diventa complesso gestire tutte quelle situazioni che esulano dalla normale gestione del conto corrente. Per variare gli importi della carta di credito ho impiegato due giorni mentre mi era necessario variarli immediatamente. L’operazione avrebbe dovuto essere attiva in poco tempo ma un primo tentativo è andato a vuoto e solo il giorno dopo sono riuscito ad ottenere la variazione dell’importo. Non ho potuto parlare con nessuno

### 2/5 — Non all’altezza di una banca online

*2026-02-27, version 2026.3.1*

Considerando che si tratta di una banca esclusivamente disponibile online, l’app non è all’altezza delle aspettative. È farraginosa, non immediata nell’uso e soprattutto si ripete in continuazione con avvisi ogni volta che si fa un’operazione. Design basico. Insomma da rivedere completamente, a maggior ragione considerando che è stat aggiornata da pochissimo. Lavoro assolutamente scarso

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Bug multipli per disposizione bonifico

*2026-07-28, version 2026.14*

Ho appena aggiornato la app e ho già riscontrato tre bug:
-sto per fare un bonifico, mi esce schermata che è anomalo rispetto ai precedenti che ho eseguito (ma non è vero), e difatti non specifica cosa intende per anomalo;
-nella schermata successiva mi esce riquadro che mi avvisa “sembra che tu abbia eseguito la stessa operazione nelle ultime 24 ore. Sei sicuro di voler procedere?” (Come sopra, assolutamente non vero);
-Per finire, bonifico eseguito, ricevo sia notifica della app sia e-mail di conferma.. come mai non vedo immediatamente aggiornarsi il saldo del conto? In passato l’operazione era sempre immediatamente visibile, seppur ancora non contabilizzata.. devo preoccuparmi io o avete fatto casini voi con l’aggiornamento dell’app?

### 1/5 — Banca pessima

*2026-05-20, version 2026.9*

Dopo 15 anni dall’apertura del conto hanno preso la decisione unilaterale di chiudermi il conto senza nessuna comunicazione formale, perché non gli risultava una verifica dei dati personali del 2013!! Assurdo. Evidenzio un’ottima posizione economica e conto mai in rosso, tutt’altro. Hanno disattivato da un giorno all’altro tutte le domiciliazioni e carte senza darne comunicazione, impedendo di spendere i miei soldi. Non ho saputo come fare la spese per un paio di settimane, perché mi era impossibile spendere non usando cash!!!! Una gestione medievale che rivela la qualità delle persone e dei processi che ci stanno dietro. Tecnicamente correte tutti lo stesso rischio.

### 1/5 — APP POCO PRATICA

*2026-05-05, version 2026.8*

L'app presenta numerose lacune. A cominciare dalla lingua, che deve essere quella del telefono.

### 1/5 — Dovrebbe esser chiamata “banca permanentemente offline”

*2026-04-24, version 2026.8*

Non ho mai lasciato recensioni nell’App Store, ma l’esperienza è così pessima che sono moralmente obbligato a lasciarne una. Non capisco come mai ING abbia deciso di passare da un sistema “datato” ma funzionante passando un sistema un po’ più grafico ma completamente inaffidabile. Giri conto che sono infiniti o non funzionanti, manutenzioni continue senza alcun preavviso al quale mostrano solamente un errore e bisogna accedere dal sito web per capire il perché. Sono obbligato a tenere i miei soldi in conti con altre banche per avere I MIEI SOLDI a disposizione. Inoltre, dall’inizio di quest’anno tutti i pagamenti effettuati fisicamente con carta di debito vengono processati come credito senza alcun avviso o consenso (ovviamente applicando una tassa). Utilizzando l’opzione “Mondo” la banca non tiene nemmeno conto dei fuso orari bloccando il conto qualora ci siano manutenzioni (mi sono ritrovato più spesso all’estero impossibilitato ad utilizzare i miei stessi soldi). Servizio clienti completamente inesistente. Preautorizzazioni fate all’estero che ci mettono mesi a tornare indietro. Se avete soldi e volete tenerli al sicuro (anche da voi stessi) questa banca è perfetta per voi.

### 1/5 — Basta spam!

*2026-03-31, version 2026.6*

Le notifiche dei movimenti in ingresso non funzionano mai… delle pubblicità però non se ne perde una

### 1/5 — App scomodissima, impossible gestire i miei stessi soldi

*2026-03-02, version 2026.4*

Non riesco a ricevere bonifici, essi tornano indietro al mittente, addebitando anche 11€ per “commissione bonifico restituito”. Ho provato a chiedere supporto nella chat, hanno semplicemente chiuso le chat tutte e 3 volte. Assurdo. 
Inoltre, l’app è super scomoda, assolutamente user unfriendly. Non posso fare bonifico a Revolut, perché è considerata come la banca pericolosa (perché?)
Peccato perché volevo usare la carta come la mia carta principale, ma considerando inaffidabilità e che semplicemente non riesco a ricevere stipendio sto pensando di chiudere il conto

### 1/5 — Sistema obsoleto di identificazione

*2026-02-19, version 2026.3.1*

Sistema obsoleto di identificazione dalla praistoria aggiornatevi siamo quasi nel 2030, ma non voi!!!

### 1/5 — Prestate attenzione

*2026-02-14, version 2026.2.0*

Tralasciano L app che a mio avviso è del tutto incompleta e poco utile, vorrei parlare della banca : dopo  una pessima esperienza di qualche tempo fa legata al mutuo, concesso facendo una valutazione sulla mia posizione creditizia del tutto azzardata e con alcuna apertura alla mediazione successiva….salvo poi tartassarmi quando ho surrogato…. 
Prima non volevano trattare, quando poi vai via ti fracassano i cosiddetti facendo proposte peraltro per niente interessanti. 
Veniamo agli ultimi eventi: 
Conto cointestato con mia moglie, mi scade il documento d identità, mi mandano una raccomandata dicendo di aggiornarlo entro 60 giorni salvo eventualità di chiudere il conto (attenzione conto in forte attivo), dopo meno di un mese aggiorno il documento e scopro che si sono presi la libertà di bloccare il conto privando anche mia moglie della disponibilità.
Ho già contattato il mio legale per chiedere se ci sono gli estremi di appropriazione indebita.
Come consiglio state lontani da questa gente per niente ragionevole. 
Nessuno può avere bisogno di banche così

### 1/5 — solito disastro

*2026-02-11, version 2026.2.0*

1) gravissimi problemi con le notifiche. Faccio click e la notifica sparisce completamente. Transazione è bloccata e andata in time-out. Rientro nell'app: eccola, apparsa, ma è inutilizzabile. L'operazione deve essere ripetuta con l'app terminata, perché solo così posso utilizzare le notifiche.
2) operazione "genera Token" NON ESISTE più!!! NON ESISTE NON ESISTE
3) pin nella vecchia App era di 6 cifre, adesso 5, ma nel sito devo inserire ancora 6 cifre. 
4) non so da quale penisola avete noleggiato gli sviluppatori (ma posso indovinare il nome), ma NON SI BLOCCA MAI l'operazione con il STUPIDISSIMO avviso "riprendi il bonifico". Buttate via questo tizio che ha aggiunto questo blocco

5) impossibile cancellare tutte le notifiche con un click, ma neanche dal sito! l'opzione "Seleziona Tutto" sparita. Avendo 400 notifiche non penso neanche a cancellarne una alla volta.

SIETE un DISASTRO ASSOLUTO.

### 1/5 — Servizio clienti inesistente

*2026-02-11, version 2026.2.0*

Mi è arrivata la nuova carta del conto con una raccomandata aperta, faccio denuncia richiedendo una nuova carta e il servizio clienti mi dice di bloccare una carta che NON è stata mai attivata volontariamente, altrimenti non ne possono inviare un’altra…mi bloccano un pagamento con la carta di credito, chiedo supporto all’assistente digitale e non mi sa rispondere, chiedo un numero telefonico e non mi viene fornito. Cambieró banca appena possibile.
Servizio clienti pessimo e assistente digitale peggio del servizio clienti.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Ottima app

*2026-07-23, version 2026.14*

Nulla da eccepire, facile ,intuitiva e semplice.

### 5/5 — Semplice, veloce e comoda da usare

*2026-06-12, version 2026.11*

Mi sto trovando molto bene con l’app ING: è semplice da usare, veloce e permette di gestire tutto comodamente dal telefono. Faccio bonifici, controllo le spese e gestisco il conto senza problemi, con un’interfaccia chiara e intuitiva.

Per chi sta pensando di aprire un conto la consiglio sicuramente. Se vi va, potete usare il mio codice A5F453 in fase di apertura e ricevere 50 € di bonus (in base alla promozione disponibile).

### 5/5 — Penso di non essermi mai trovato così bene con una banca

*2026-05-28, version 2026.10*

premetto che ne ho provate diverse di banche tra cui, intesa san paolo, mps, unicredit ecc… però se devo essere sincero ING è quella con la quale mi sto trovando meglio, soprattutto pk i vantaggi che offre sono ottimi per chi ha meno di 30 anni, e soprattutto mi piace il fatto che la carta di credito sia gratuita con il conto corrente arancio più che anch’esso è gratuito fino a 30 anni, per ora devo dire top su top

### 5/5 — App fatta molto bene

*2026-05-06, version 2026.8*

Sono cliente ING dall’inizio e sono molto soddisfatto dei servizi offerti. Nel tempo ho acceduto a quasi tutti i prodotti finanziari (mutui, prestiti, MyMoneyCoach,ecc) e mi sono sempre trovato benissimo. L’app è una logica conseguenza di un grande gruppo bancario che dà affidabilità e sicurezza. Migliorerei la velocità di caricamento di MMC, ma per il resto garantisce un’ottima fruibilità dei servizi, con una grafica chiara e intuibile.

### 5/5 — Perfetta

*2026-05-05, version 2026.8*

Mai avuto problemi

### 5/5 — Banca ottima

*2026-04-03, version 2026.6*

Non mi sono mai sentita così tranquilla con i soldi .. nella banca che avevo per fare certe operazioni dovevi chiamare loro .. in più l’attenzione al cliente era molto scarsa e ti trattavano male .. e poi il problema non veniva neanche risolto .. invece qua l’attenzione al cliente è ottimo .. ti dicono come risolvere il problema o te lo sistemano loro .. sono molto attenti e gentili .. poi è una facilità fare le operazioni che vuoi tu .. posso solo dire che grazie a questa banca mi sento più tranquilla .. ed in più sto consigliando ad altre persone ad entrare ..

### 5/5 — Ottima Banca

*2026-03-11, version 2026.4*

Sono un Vostro cliente da molti anni, mi sono sempre trovato bene con Ing Direct e/o Ing Bank, sempre precisi e mai un operazione fuori posto. Penso che siano passati 25/26 insieme, quindi possiamo dire che sono sempre fedeli a Voi.

### 5/5 — Ottima

*2026-03-07, version 2026.4*

App davvero completa, intuitiva e accessibile. La trovo molto pratica per tutte le mie esigenze e gestisco i conti e investimenti con estrema facilità. Da quando è stata inserita la sezione statistiche credo non abbia più nulla da chiedere se non la possibilità di selezionare un periodo a mia scelta per controllare e verificare le entrate e le uscite nel periodo in esame.

### 5/5 — I migliori!

*2026-02-25, version 2026.3.1*

The Best Bank

### 5/5 — Bug?

*2026-02-08, version 2026.2.0*

Nonostante abbia aggiornato il questionario con esito positivo continua a segnalare questionario scaduto. Con la nuova release problema risolto! Grazie

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*