# ING Mobil — user reviews > 49 indexed App Store user reviews of ING Mobil by ING Bank A.Ş., rated 4.70/5 from 318 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ing-mobil/id395535459/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ing-mobil/id395535459.md - Rating breakdown: 5★ 276 · 4★ 22 · 3★ 9 · 2★ 2 · 1★ 9 ## What do users think of ING Mobil? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Easy to use (older versions) - 👍 Fast and convenient (older reviews) - 👍 Innovative features (older reviews) - 👍 Great app and bank (older reviews) - 👍 Good customer service (older reviews) - 👍 Excellent rates (older reviews) - 👍 Works well (older reviews) - 👍 Great application (older reviews) - 👍 User-friendly (older reviews) - 👍 Saves previous transactions - 👍 Covers most banking transactions - 👍 Automatic password generation - 👍 Very useful - 👍 Practical and easy to use - 👍 Innovative features - 👍 Super successful - 👍 Great app, everything can be done - 👍 Very good, thanks - 👍 Successful work - 👍 Useful - 👍 Good app - 👍 Excellent - 👍 Very good **Cons** - 👎 Clunky and ugly interface - 👎 Slow and unusable - 👎 Poor banking experience - 👎 Confusing interface after update - 👎 Cannot access some functions - 👎 Directs to other apps/websites - 👎 Cannot see ING Trader stocks - 👎 Low interest on E Turuncu account - 👎 Not customer-oriented - 👎 Annoying interface changes - 👎 Relearning the interface - 👎 Confusing new update - 👎 Cannot access credit card details - 👎 Unusable new interface - 👎 Feedback ignored - 👎 App crashes when getting statement - 👎 Cannot see credit card number - 👎 "Sign up" option not working - 👎 Logout button inconvenient - 🐛 App crashes when getting statement - 🐛 Login screen freezes - 🐛 Incompatible with older devices - 🐛 Arbitrage operations missing - 🐛 Difficult fund transactions - 🐛 Outdated iOS interface - 🐛 Inefficient navigation for saved transfers - 🐛 Swift transactions not possible - 🐛 Cannot perform future dated transactions - 🐛 iPad app forces vertical use - 🐛 Slow loading buttons - 🐛 No English or Dutch version - 🐛 No English option - 🐛 Useless without English - 🐛 Not in English - 🐛 Language needs to be reset - 🐛 English would be good - 🐛 No language option **Commonly reported bugs** - App crashes when getting statement - Cannot access credit card details - Cannot see credit card number - "Sign up" option not working - Logout button inconvenient - Saved EFTs not appearing - Swift transactions not possible - Cannot perform future dated transactions - iPad app forces vertical use - Slow loading buttons - No English or Dutch version - No English option - Useless without English - Not in English - Language needs to be reset - English would be good - No language option **Most requested features** - Add fingerprint login - Add option to see ING Trader stocks - Improve interest rates on E Turuncu account - Allow viewing credit card number with extra security step - Add option to set desired buy/sell price for FX - Expand transaction history archive - Add arbitrage operations to mobile - Improve fund transaction functionality - Update interface for newer iOS versions - Allow control of automatic payment instructions - Improve navigation for saved transfers (vertical scroll/alphabetical) - Enable Swift transactions - Allow future dated transactions for Turuncu account - Make iPad app usable in landscape mode - Add language option for English/Dutch/other - Add countdown for system maintenance ## Newest reviews (15 of 49) ### 2/5 — Never change the user interface *2023-08-13* You changed the user interface and appeared to have done work in the corporate but it is very annoying for the customer. I had to figure out how to do them again, relearn from scratch. ### 2/5 — Guncelleme karışık *2023-06-26* Onceki sürüm cok iyiydi hatta en iyisiydi , basit ve kullanışlı. Bu yeni güncelleme diger bankalar gibi karışık olmuş. **Developer response:** Merhaba, değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Sizlere en iyi deneyimi sunabilmek için ING Mobil'i geliştirmeye devam ediyoruz. ING Mobil'de zorlandığınız konuyla ilgili görüşlerinizi bize ing.com.tr/iletisimformu linkinden iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. ### 4/5 — Çiz gir *2023-06-05* Çiz gir neden yok **Developer response:** Merhaba, geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yenilenen ING Mobil'de çizgir özelliği bulunmadığı için girişlerinizi şifreniz ile yapabilirsiniz. Şifrenizi hatırlamıyorsanız ING Mobil giriş sayfasında yer alan "Şifremi Unuttum" adımından yeni şifrenizi kolayca alabilirsiniz. İyi günler dileriz. ### 3/5 — çıkış butonu *2020-04-25* Yeni versiyonda “çıkış butonu yeri” sayfanın altında oldugundan kullanışlı değil. Dikkate almanız dilegiyle. **Developer response:** Güncellemeler ile, sizlere daha iyi ve kaliteli hizmeti vermeye çalışıyoruz. Yorumunuzu değerlendirilmek üzere kayıt altına alındık. İyi günler dilerim. ### 4/5 — Döviz *2018-09-27, version 5.1.5* Lütfen döviz alış veya satışta, müşteri tarafından belirlenen miktar ile belirlenen kurdan o gün için alma opsiyonunu koyun, app başında beklemekten kurtulalım. Teşekkürler ### 4/5 — Userfriendly *2018-06-18* Pratik ve kullanıcı dostu, fakat sistemden atmadan önce haber verse ya da ekrana bir geri sayım çıksa daha iyi olur **Developer response:** Konuyu ilgili ekiplerimizle paylaştık. İlginiz için teşekkürler. ### 2/5 — Language *2018-06-05, version 5.0.10* How can I change the language from Turkish to English? ### 3/5 — How do I change from TR to EN *2018-05-31* Not sure how I can change the language? ### 3/5 — Masraflı *2018-03-16* Uygulama olarak iyi olsa da en basit havalelere bile 4.5 tl masraf kesiliyor. ### 4/5 — bakiye goruntuleme *2017-11-13, version 5.0.0* yurtdisinda yasiyorum ve bankalarla telefonlasmak cok zor burada kullandigim yabanci bankalarin mobile app uygulamalari bana geriye donuk 10 yila kadar aylik goruntuleme veriyor ama ing bank sadece 3 ay! gecenlerde bir yayinevi bana odeme gonderecekti, gecen sene ne kadar yatirdiysaniz aynisini gonderin dedim ama gecen sene ne yatirdiklarini bulamadik! lutfen arsivi genisletin, ben son birkac yil islemlerimi gormek istiyorum ve bunun icin sizi arayip milyon tane soru cevaplamak beklemek ve ozel istekte bulunmak istemyorum cep telefonumdan kolayca gormek istiyorum tesekkurler ### 2/5 — Arbitraj *2017-04-17, version 4.3.0* Arbitraj işlemlerinin de mobilde olması çok zor olmasa gerek. Umarım çözülür. ### 2/5 — Kullanışsız arayüz ve yetersiz fonksiyon *2016-03-07* Son nesil iOS cihaz desteği yetersiz, özellikle arayüzü iOS8'ye göre düzenlenmeli. Bazı fonksiyonlara ulaşmak güç ve kullanımı da zor. Alternatif mobil bankacılık uygulamalarına göre bazı fonksiyonların da yenilenmesi ve eklenmesi gerekiyor **Developer response:** Konuyu ilgili ekiplerimizle paylaştık. İlginiz için teşekkürler. ### 4/5 — Mr *2015-01-30* Otomatik odeme talimatlarimi da uygulama uzerinden kontrol edebilmek iyi olurdu. Ayrica yaptigim eftyi kaydetmis olmama ragmen KAYITLI EFTlerde gozukmuyor **Developer response:** Konuyu ilgili ekiplerimizle paylaştık. İlginiz için teşekkürler. ### 3/5 — Uygulama güzel, kullanışlılık için öneri! *2014-07-15* Kayıtlı EFT ve HAVALE için kaydırma işlemini yatay değil dikey yapılmalı. En sonda duran bir kaydı bulmak için çok fazla çaba sarfetmek gerekiyor. A-z gibi bir skala bile olur. Birden z gelmek için. Daha etkin çözüm bulunursa çok faydalı ve kullanışlı olacak. Teşekkürler. Elinize saglık. Sinan. **Developer response:** Konuyu ilgili ekiplerimizle paylaştık. İlginiz için teşekkürler. ### 4/5 — Basarili calisma 👋👋👋 *2014-05-10* swift islemi yapilamiyor:((( ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Kullanissiz *2025-07-27, version 6.14.0* Gördüğüm en berbat banka uygulaması milyon dolarlık yatirimlarin 2025 yılında kendilerini bu kadar rezil bir uygulama ile müşterilerinin karşına çıkartıyor olması akil alır gibi değil. Kullanisiz, agir ve cirkin. Aynı kalitesizligi web sitelerinde de görmek mümkün. Akbank ve siz teknolojik alt yapı konusunda kim daha berbat hizmet verecek diye yarisiyor gibisiniz. ### 1/5 — Yapacaginiz app'e tukureyim *2024-09-03, version 6.2.2* Sifir yildiz daha dogru olurdu. Aninda sifre ile sifre degistirme kabiliyetini oraya koymussunuz. Kimlik kardimi 10 kere kameranin onune koydum NFC ile scan istediginiz icin, ki MADEM zaten fotografini istiyosunuz kimligin, o NFC seyine ne gerek var amk? Calismiyor. Sifre degistiremiyoruz. Islem yapamiyoruz. Arayinca musteri temsilcisine ulasilamiyor. Sizin gibi bankalarin batmasi dilegiyle. ### 1/5 — Kötü uyulama ve kötü bankacılık *2023-08-31* Uygulama güncellendi ve tabii ki arayüz karıştı. Bazı işlemlere ulaşılmıyor, ya masaüstü ya da başka uygulamaya yönlendiriyor. Mesela ing banktan aldığım hisseleri göremiyorum. Bunun için ing trader indirtiyor ama o uygulama da içler acısı. İkincisi ise esasen kötü bankacılık anlayışlarıyla ilgili. E turuncu diye bir hesapları var ki bu bankayı cazip kılan başlı başına ürünleri bu. ama gelin görün ki 3000 liranın üzerinde kalan tutara faiz veriyor. Yani 100.000 lira varsa 97.000 e faiz alıyorsunuz. 3000 öylece duruyor. Fıkra gibi dimi, ama değil. Bankasınız siz arkadaşlar, paramızın her kuruşunun siz de değerlendirilmesi gerek. vermeniz gereken duygu ve düşünce bu olmalı. Kim aldı bu bilal dahiliğindeki kararı? Bununla ilgili talep açamıyoruz da. Öyle de müşteri odaklılar anlayacağınız:) ben yoğun kullanıyordum bu bankayı ama başka bankaya geçmiştim. Tekrar dönmek için baktığım gibi hiç bir anlayışlarının değişmediğini, hatta tam tersi kötüye gittiğini görüp ing ile çalışmaktan vaz geçtim. Size de tavsiyem budur. Gidin daha müşteri odaklı ve paranızın değerini bilen bankayla çalışın. İng bank bu bankalardan birisi olmadığını müşterilerine dayattığı dandik uygulamalarla göstermiştir. ### 1/5 — Kart bilgilerine hala ulaşılamıyor *2023-06-07* Yeni arayüz gelmesine rağmen hala Kredi Kartı bilgilerine ulaşılamıyor! Kartınızı evde unutursanız ve kart numarasına, son kullanma tarihi gibi detaylara ihtiyacınız olursa bu uygulama hiçbir şekilde size yardımcı olamaz. Kullanışsız yeni arayüzü eskisinden de daha karışık. Geri bildirimlere hiç önem verilmiyor. Kredi Kart bilgileri problemi çözülmediği sürece 1 yıldızı hakkeden bir uygulama. Edit: Kredi Kart bilgilerine hala ulaşılmıyor. **Developer response:** Önerinizi ilgili ekiplerimize ilettik. İlginize teşekkürler. ### 1/5 — Dekont alırken uygulama çöküyor *2023-01-16* İster ödemenin hemen ardından isterse hesap hareketlerine girip ödemeyi seçerek olsun dekont istediğiniz anda uygulama donuyor ve ne kadar beklerseniz bekleyin geri gelmediği için sayfayı kapatmak zorunda kalıyorsunuz (iOS). Hiç mi test etmeden depoy ediyorsunuz? Yoksa bankanın dekont isteme benden politikası mı var? **Developer response:** Konuyu ilgili ekiplerimize aktardık, yaşadığınız sorunun en kısa sürede çözülebilmesi için ekiplerimizin incelemeleri devam ediyor. Bu süre içinde İnternet Şubemizden işlem dekontu alabilirsiniz. ING Mobil'i kullanmaya devam edebilmeniz için, uygulama marketinden güncellemeniz gerekiyor. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. ### 1/5 — Kredi Kartı Numarasını görememe *2022-09-30, version 5.8.2* Geçen gün kredi kartım yanımda olmadığı için kart numarasına ihtiyacım oldu diğer bankadan kredi kartı borcumu havale edip ödeyecektim fakat aplikasyon içinden kredi kartı numarasını görmek imkansız. Aplikasyonda bakmadığım yer kalmadı sadece ilk dört ve son dört rakamı görülebiliyor. Büyük ihtimalle güvenlik sebebi ile böyle bir durum var fakat biri zaten aplikasyonun içine girdiyse kredi kartı numarasını görse ne olur görmese ne olur! Ayrıca çok kolay bir çözüm mevcut kredi kartı numarasının üstüne bastığımızda bizden göstermek için tekrar şifre isteyebilir aplikasyon ekstra güvenlik adımı için. Fakat ING’de bunu düşünecek kimse yok. ### 1/5 — Müşteri ol seçeniyi çalışmıyor *2021-07-08* Boşuna bilgiler doldurup sonra müşteri olamıyoruz rezaletsiniz …. **Developer response:** Merhaba, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Size yardımcı olabilmemiz için, ing.com.tr/iletisimformu adresindeki formu doldurarak yaşadığınız deneyimi kısaca bizimle paylaşmanızı rica ederiz. ### 1/5 — Fon işlemleri çok zor *2017-04-17* Döviz alıp satabilmek için akşama kadar telefonun beşinde başında oturmak gerekiyor. Şu fiyata al ya da sat deyip İşlemi bitirmek yetmiyor. Fonlar gün içinde aşağı yukarı hareket eder. bu müşterinin lehine yazılmış bir program değil. **Developer response:** Konuyu ilgili ekiplerimizle paylaştık. İlginiz için teşekkürler. ### 1/5 — Ing mobile banking *2011-11-12, version 2.0* Worthless. No English or Dutch version. Don't download. ### 1/5 — No English option  *2011-08-03, version 2.0* Why is this app on UK app store when there is no option to switch language to English! POINTLESS!  ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Kusursuz *2020-07-09* Daha iyisi olamaz, Türk bankalarına sadece acıyorum **Developer response:** Güzel yorumunuz bizi çok mutlu etti. İlginize teşekkürler. 🤗 ### 5/5 — Ing bank’ı seviyorum ! *2019-07-26* Yaklaşık 10 yıldır hiç bir problem yaşamadım. Mobil bankacılıkları da kolay ve anlaşılır tebrik ediyorum **Developer response:** Güzel yorumlarınız bizi çok mutlu etti. İlginize teşekürler. ### 5/5 — Great app *2019-07-25, version 5.4.4* It is fast and very convenient. Very easy to use. ### 5/5 — Harika bir uygulama *2019-04-24, version 5.3.4* Innovasyonlariyla yakindan takip ettigim ING bankasi muhtesem bir banka uygulamasi yapmis. ### 5/5 — Joshua Smith *2019-02-26, version 5.3.2* Amazing app and amazing bank, with excellent customer service and excellent rates on Turkish lira ### 5/5 — Great application works well *2018-12-24, version 5.3.2* It’s a great app but the first time you run it, after installation, you must select your language on the first screen if you want English. You can’t change language later. ### 5/5 — Mükemmel *2018-04-15, version 5.0.7* Önceki işlemleri kaydedebilme özelliği ile müthiş kolaylık sunuyor. Kesinlikle harika bir uygulama. Diğer birçok banka uygulamasını kullanmış biri olarak, severek inanılmaz pratik bir şekilde kullanıyorum. **Developer response:** Beğenmenize çok sevindik. İlginize teşekkürler.🧡 ### 5/5 — Kullanışlı *2014-01-26* Çoğu bankacılık işlemini kapsıyor. **Developer response:** Beğenmenize çok sevindik. İlginize teşekkürler.🧡 ### 5/5 — eksiklikler giderilmiş *2013-11-26, version 2.9.0* Tesekkurler ### 5/5 — Güzel bir uygulama *2013-11-18* Çoğu bankanın uygulamasından çok çok iyi. Ayrıca internet bankacılığına girdiğimde otomatik olarak şifre üretmesi mükemmel. **Developer response:** Beğenmenize çok sevindik. İlginize teşekkürler.🧡 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*