# initial (이니셜) — user reviews

> 53 indexed App Store user reviews of initial (이니셜) by SK Telecom, rated 1.80/5 from 5 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/initial/id1500820663/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/initial/id1500820663.md
- Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 4

## Newest reviews (15 of 53)

### 2/5 — 점점 구려짐.

*2025-12-15*

대학신분증 위젯으로 켜는데 15초는 메뉴에서 대기하다 켜지는 버그 있네요.
옛날에는(2022년 쯤엔) 바로 켜졌는데 왜 업데이트를 하면서 점점 디자인이랑 성능이랑 다 구려지는지 모르겠어요.

**Developer response:** 안녕하세요, initial운영팀입니다.
서비스 이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 
보다 다양한 서비스 준비를 위해 최선을 다하겠습니다. 
감사합니다.

### 4/5 — 갑자기 신분증이 안 떠요.

*2025-10-13*

안녕하세요. 학교 모바일 신분증 어플로 이 앱을 사용중인데, 갑자기 신분증이 안 뜨기 시작했습니다. 데이터나 와이파이를 사용하고, 핸드폰 전원도 껐다 켰는데 아직도 안되네요.😱

**Developer response:** 안녕하세요, initial운영팀입니다.
일시적인 서버 인증 문제로 인해 잠시 접속이 어려우셨던 것으로 확인됩니다.
현재는 정상적으로 이용 가능한 상태이니 다시 한번 접속을 시도해 주시기 바랍니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

### 3/5 — 블루투스 비활성화

*2024-03-13*

학생증을 삭제하고 재발급 받아도, 어플을 지우고 다시 깔아도 출입 카드 오류라는 메세지와 함께 블루투스 기능이 비활성화 되어 있다고, 설정에서 활성화 후 다시 이용하라고 뜨는데 비활성화 되어있지 않습니다. 계속해서 오류 메세지 뜨는 바람에 이용을 못했네요

**Developer response:** 안녕하세요, initial운영팀입니다.
Bluetooth 기능이 비활성화 안내는 Bluetooth 설정이 off인 경우에 출력합니다.
혹시 단말의 아래 두가지 설정이 모두 on 상태인지 확인 부탁드립니다.
1. 설정>Bluetooth
2. 설정>initial 앱>접근권한 설정의 Bluetooth

답변이 도움되셨기를 바라며 추가 문의가 있을 경우 initial.help@sk.com으로 문의주세요.
감사합니다.

### 1/5 — 신분증 인식 불가

*2024-03-08, version 2.6.9*

은행이나 증권사 계좌 개설 시 타 어플 많이 써 봤는데 이렇게 카메라 인식 기능이 안 되는 거 처음 봄. 속 터지니까 쓰지 마세요.

### 1/5 — 진짜 이딴 쓰레기어플을 왜 만든건가요

*2024-02-02*

병원에 입원해있는데 해지한 줄 알았던 휴대폰이 해지가 안돼서 이 어플로 해도 된다길래 했는데 신분증 촬영만 진짜 1시간동안 했네요 이렇게 어두운 배경에서 하라길래 검정색 배경에도 찍어보고 불도 꺼보고 수동촬영도 해보고 홀로그램 1도 안보이는데 신분증 인식은 안돼고 이럴거면 이딴 어플 왜 만든건가요? 나 참 진짜 너무너무 궁금하네요 다리가 불편해 거동도 힘들어 죽겠는데 그냥 직접 가서 해지할랍니다 괜히 희망고문만 시키고 기분만 잡쳤네요

**Developer response:** 안녕하세요, initial운영팀입니다.
말씀주신 신분증 인식 실패가 빈번한 문제는 현재 확인중에 있습니다.
빠른 시일 내에 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.
서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

### 1/5 — 본인인증이 안 돼요

*2023-12-28, version 2.6.8*

몇 개월 째, 여러번 지웠다가 다시 설치했는데도 설치 할 때마다 본인인증 페이지에서 로딩중만 뜬 채로 아무 것도 안 뜹니다. 개인정보 동의 체크하고 바로 다음 페이지에서 로딩화면만 뜹니다..

### 1/5 — 개쓰레기 어플

*2023-10-24*

스마트워치 해지하려고 하니까 이 어플 설치해서 신분증 사진 제출하라길래 30번은 시도했는데 신분증 인식을 1도 못함. 어두운 배경에서 찍으래서 검은 배경에서 찍어도 인식못하고 빛, 홀로그램 반사 안되게 찍으래서 조명 피해서 다 가리고 찍어도 인식 못하고 최후의 수단으로 빛한점 없는 어두운 공간에 들어가서 찍어도 인식 못하고 30번이 뭐야 50번은 시도한 것 같은데 핸드폰만 뜨거워져서 포기하고 삭제했어요. 그냥 직접 직원만나서 해지하는게 낫겠습니다.

**Developer response:** 안녕하세요, initial운영팀입니다.
신분증 촬영 시 빛 반사를 피하시고 어두운 배경에서 촬영하셨음에도 인식 실패하면
수동 촬영 모드로 변경하여 촬영해 보시기 바랍니다.
서비스  이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

### 1/5 — 회원가입이 안 돼요

*2023-04-18, version 2.6.3*

쓰려고 앱 켜니까 안 열려서 지우고 다시 깔았는데 기존 정보로 가입하려니까 생체인증 단계에서 지문 정확히 잘 찍히는거 확인하고 했는데도 회원가입 실패 떠서 아무것도 못 해요

### 1/5 — 출입이 안 돼요

*2023-02-10, version 2.5.5*

출입이 안 돼요.... 일본 다녀온 이후로 계속 안 되네요. 무슨 문제가 있는 건지 ㅠㅠ 평소에도 인식이 잘 되는 편은 아니었는데, 어느 순간부터는 아예 안 되네요.

### 4/5 — 저도 버그인건지

*2022-12-13*

앞에 분도 같은걸 언급해주셨는데 학생증을 새로 발급받아도, 생체인증을 켜둬도 위젯을 통해 들어가면 사용할 수 없다는 알람이 뜨고 다시 화면을 눌러야 사용화면으로 넘어가더라구요
여전히 위젯에는 sk텔레콤 로고가 보이는 것도 똑같습니다ㅠ
그리고 위젯 색도 흰색이나 검은색으로 정할 수 있으면 좋겠어용
감사합니다

**Developer response:** 안녕하세요, initial 운영팀입니다.
말씀주신 현상은 생체인증 삭제 혹은 생체인증 사용 권한을 off로 설정한 경우에 처리되는 동작입니다. 생체인증 관련은 고객님 단말의 생체인증이 삭제되었는지 혹은 initial앱의 생체인증 권한을 off로 설정하셨는지 확인 부탁드립니다. 
위젯 설정 시 설정 예시 화면에서는 sk로고로 보이지만 설정 완료 후 각 신분증의 발급 기관의 로고가 노출됩니다.
동일 현상이 지속될 경우 initial.help@sk.com으로 문의주시면 신속히 확인해보도록 하겠습니다.

저희 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.

### 1/5 — 업데이트 했더니 모든 데이터가 리셋되어 사용불가

*2022-11-16*

업데이트 했더니 모든 데이터가 리셋되어 사용불가

**Developer response:** 안녕하세요, initial 운영팀입니다.
어떤 서비스를 이용할 경우 해당 오류가 발생하는지요?
오류가 지속될 경우 오류 발생 시점의 자세한 내용을 initial.help@sk.com으로 보내주시면 신속히 확인해보도록하겠습니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

### 4/5 — 버그가 거슬리네요

*2022-11-14*

생체인증을 하면 사용이 불가능하다는 알림이 계속 뜹니다.
위젯에서 로고가 학교 로고가 아닌 sk텔레콤이라 뜹니다.

**Developer response:** 안녕하세요, initial 운영팀입니다.
말씀주신 현상은 생체인증 삭제 혹은 생체인증 사용 권한을 off로 설정한 경우에 처리되는 동작입니다. 생체인증 관련은 고객님 단말의 생체인증이 삭제되었는지 혹은 initial앱의 생체인증 권한을 off로 설정하셨는지 확인 부탁드립니다. 
위젯 설정 시 설정 예시 화면에서는 sk로고로 보이지만 설정 완료 후 각 신분증의 발급 기관의 로고가 노출됩니다.
저희 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.

### 3/5 — 출입이 안됩니다

*2022-11-01*

최근에 아이폰으로 교체하고 이니셜을 다시 깔았는데 도서관 책 대여같은 기본적인 학생증 기능은 되는거 같은데 개인적으로 출입신청해놓은 연구실이나 실험실 출입이 안됩니다…
블루투스 연결도 되고 에스원에서 삑하는 소리까지는 나는데 문은 안열립니다아ㅏㅏㅏ…
삼성일때 잘 돼서 학생증 안들고 다니는게 습관이 됐는데 아이폰에서는 작동을 안해서 너무 불편해요..

**Developer response:** 안녕하세요, initial운영팀입니다. 저희측에서 확인해 본 결과 아이폰 블루투스 출입 정상 동작하는 것으로 확인됩니다. card.korea.ac.kr 안내페이지에서 [건물출입 오류 신고] 메뉴를 이용하여 문의하시기 바랍니다. 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

### 3/5 — 고려대 문 안 열립니다

*2022-10-31, version 2.5.0*

2.5.0 버전 아이폰으로 고려대 문 안열립니다.
공동현관은 열리는데, 사무실 문이 안 열리고요.
인식 안된 후 시간이 초과되었다는 음성이 뜹니다.

### 1/5 — 한심하네

*2022-09-26, version 2.4.5*

로딩페이지가 뭐 리소스가 많다고 몇분씩 걸려서 faceid 인증 등록도 터지고 뭐 되는게 없어서 앱 끄고 다시 실행시키니 몇분씩 걸려 다시 들어간게 데이터 오류 병신같이도 만들어놨다 뭔 학교는 이딴데 계약했냐

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 인식률 너무 안좋아요

*2026-01-20*

아이폰17 휴대폰을 갖다대면 티머니는 바로 작동하는데 이니셜은 왜 이렇게 인식이 안될까요?
로직에 문제가 있는건지 nfc방식에 문제인건지 해결부탁합니다.

2년째 사용중인데 삶의 질이 떨어져요.
갤럭시는 잘하면서

**Developer response:** 안녕하세요, initial운영팀입니다.
문의주신 내용으로 보아 대학 신분증의 출입기능 관련 내용으로 예상됩니다.
출입기능에 있어 Android환경에서는 NFC를 사용하지만 iOS환경에서는 NFC가 아닌 Bluetooth로 진행됩니다.
때문에 iOS환경에서 대학 신분증의 출입기능 사용 시 우선 단말의 Bluetooth를 활성화 후
대학 신분증 상세화면에서 [출입하기]버튼 선택하고  출입단말기에 태깅하여 사용하시기 바랍니다.
저희 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.

### 1/5 — 개쓰레기어플

*2025-10-31, version 2.8.0*

안내팝업창이 너무 길어서 닫을수가 없고 메뉴접속도 안되는데 고객센터에서는 처알아듣지를 못함 화면캡쳐해서 보내라는데 아니 너네어플은 캡쳐가 안된다고 ㅡ

### 1/5 — 개병신같은 쓰레기앱

*2025-09-19, version 2.7.3*

문서 제출에 실패를 했으면 왜 실패했는지 원인을 알려줘야지 그냥 그냥 실패했다고 알려주네. 너희들 UX디자이너는 회사 놀러 다니냐? 설계를 이딴 식으로 하고 지랄이야. 앱을 좀 사용자 친화적으로 만들어라 제발.

### 1/5 — 개발자님 잘 좀 만들어주세요

*2025-04-07, version 2.6.20*

아이폰 13미니 안 켜지는 현상 빈번합니다. 기본적으로 어플이 최적화가 덜 되고 무거운지 구동이 너무 느려요 진짜 답답하고 누가 이런 어플로 학생증 쓰자고 했는지 진짜 개패고 싶음

### 1/5 — 회원가입부터 안되는 어플을 왜;;

*2025-03-26, version 2.6.20*

약괸동의 패스인증 비번입력 이메일입력까지 하고나서 에러..가 벌써 5번째 ;;; 
그냥 대리점 가렵니다.

### 1/5 — 기관이랑 통신연결안됨 개쓰레기 돈줘도 안씀

*2025-01-13, version 2.6.19*

10번째 시도중인데 신분증 인증하고 기관이랑 통신이 계속 안됨!!
다른 어플 쓰니깐 바로 서류 제출완료됨

### 1/5 — 블록체인 연결 화면에서 안 넘어가지네요

*2024-12-21, version 2.6.19*

제 데이터는 멀쩡하고 다른 앱들은 문제 없이 잘 작동하는데…
지금 이니셜 안 열려서 출입을 못 하고 있네용

### 1/5 — 신분증 촬영 안됨

*2024-08-16, version 2.6.16*

2월부터 확인 중이라는 답변만 있을 뿐 신분증 촬영이 안됨. 홀로그램 때문에 인식이 안된다는 데 이정도면 OCR 엔진 좀 바꿔야 할 것 같음.

### 1/5 — 신분증 인식률이 많이 떨어지네요

*2024-06-14, version 2.6.12*

인증모듈 어디꺼 쓰시는지는 모르겠는데 교체하는게 어떠실지. 인식률 이렇게 안좋은 어플은 처음입니다. 최적의 장소를 찾아 조도와 구도를 정교하게 설정하고 경건한 마음으로 촬영해야 통과함

### 1/5 — 신분증 인식

*2024-04-08, version 2.6.11*

신분증을 20번이상 찍었는데 인식이 안되네요
인식을 못하면 수동으로 입력하게라도 할 수있게 하던가 인식률이 떨어지는데 사진으로만 인식되게끔해서 쓸수가 없네요

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 아주 유용해요~

*2024-09-10*

전자문서 한번 발급해보고 너무 편해서 주변에 필요한 상황이 생기면 이걸로 발급하라고 알려주고 있어요~

**Developer response:** 안녕하세요, initial 운영팀입니다. 저희 서비스에 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 앞으로 고객님께서 유용하게 잘 쓰실 수 있도록, 최선을 다해 준비하도록 하겠습니다.

### 5/5 — 편리하고 좋네요 그런데. ㅋ

*2024-08-28*

급하게 신분증 이나  구비서류가 필 요시 잘  사용하고 잇 으나 앱 초기  접근이 복잡 하고 어려워요
이거  말고는 불편한 사항으  없습니다.

**Developer response:** 안녕하세요, initial 운영팀입니다. 저희 서비스에 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 앞으로 고객님께서 유용하게 잘 쓰실 수 있도록, 최선을 다해 준비하도록 하겠습니다.

### 5/5 — 답변 부탁드려요

*2024-05-04*

사용하기 번거로워서 결국 실물신분증 챙겨다니게 되네요. 애플지갑에 넣어놓고 사용할 수 있는 방법은 없나요?

**Developer response:** 안녕하세요, initial운영팀입니다.
현재 모바일 학생증은 휴대폰에만 저장 가능합니다.
애플지갑이 아니더라도 모바일 학생증을 위젯으로 설정하여 보다 더 편리하게 사용 가능합니다.
저희 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.

### 5/5 — 업뎃하고 위젯이 못생겨졌어요!

*2023-11-27*

배경화면에 위젯 꺼내놓으면 검정 테두리가 생겨요 색좀 맞춰주세요..

감사합니당

**Developer response:** 안녕하세요,initial운영팀입니다.
말씀주신 내용은 os 버전 업그레이드 되면서 발생한 현상으로 확인됩니다.
해당 내용 담당 부서로 개선할 수 있도록 전달하겠습니다.
감사합니다.

### 5/5 — 아이폰 se3 사용자고 비밀번호 설정단계에서 오류가 생깁니다

*2022-09-30*

일단 이전까지 편하게 썼어서 5점 드리긴 합니다
비밀번호 설정단계에서 지문등록하고 넘어가는 과정에서 작업을 완료할 수 없습니다.(잘못된 약관정보입니다. 오류 3002.) 라고 뜨고 다음으로 넘어갈 수 없습니다. 빠른 해결 부탁드립니다

**Developer response:** 안녕하세요, initial운영팀입니다.
혹시 오류 발생 전까지는 정상적으로 사용하시다가 다시 가입을 하신 것인지요?
오류발생한 자세한 과정을 initial.help@sk.com으로 보내주시면 신속히 확인해보도록 하겠습니다.
서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

### 5/5 — 워치용 어플 개발 계획 문의

*2022-07-20, version 2.4.0*

출입 기능을 워치 어플에 탑재하면 좋을 것 같습니다!

### 5/5 — 이런 앱을 찾고 있었는데

*2022-06-15, version 2.3.0*

마침 있었네요. 일단 좋습니다. 감사합니다!

### 5/5 — 편리해요

*2022-06-14, version 2.3.0*

서류 떼기로 번거롭고, 떼어둔 서류 보관했다가 찾는 것도 일인데, 너무 간편하고 좋아요~

### 5/5 — 단축어 바로가기 건의

*2021-05-23*

좋은 서비스를 만들어주셔서 감사합니다.

 다만 현재 위젯으로만 지원되는 학생증 출입하기를, 아이폰에서 뒷면탭으로도 바로 활용할 수 있도록, 단축어로 해당 기능을 지원해주시면 좋겠습니다.

**Developer response:** 안녕하세요.
initial 운영팀입니다.
저희 서비스에 관심을 가져 주시고 소중한 의견 주셔서 감사합니다.

앞으로 고객님께서 유용하게 잘 쓰실 수 있도록, 최선을 다해 준비하도록 하겠습니다.

### 5/5 — 편리함

*2020-11-17*

매번 민원 24에서 뽑는것도 귀찮고 하는게 복잡 했는데  점점 세상이 편해 지네요 감사합니다

**Developer response:** 안녕하세요 은빛새치님, initial 운영팀입니다.

저희 서비스에 관심을 가져 주셔서 감사드립니다.
앞으로 고객님께서 다양한 서비스를 편리하게  사용하실 수 있도록 최선을 다해 준비하도록 하겠습니다.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*