# Innr — user reviews > 29 indexed App Store user reviews of Innr by Innr Lighting B.V., rated 1.63/5 from 8 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/innr/id1516466420/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/innr/id1516466420.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 6 ## Newest reviews (12 of 29) ### 1/5 — Zero stars *2023-04-06, version 2.5.0* Do not wast your money, these bulbs and switches constantly forget they are registered within your household and so you need to register again regularly, they will bring out the worst in you! 🤬 ### 1/5 — Literally 100% useless *2023-03-15, version 2.5.0* Decided to try to check if there is a firmware update for the Innr lights I just bought (shouldn't have, clearly). This app: 1) forced me to create an account (probably so they can claim a "user base" and harvest and email address) - use a disposable email 2) was not able to add the Innr light by scanning a QR code - scanner non-functional 3) was not able to add the Innr light by other means, as it apparently requires a separate Innr bridge which I of course do not have as I use Philips Hue Bridge (all my other lights are Hue). Deleted my account and the app about five minutes after the installation. Speed run! I updated my review after the dev response to indicate that I was, in fact, attempting to add Innr lights to this app. ### 1/5 — Probleme mit der App *2023-01-07* Hey eigentlich hab ich keine Probleme mit der App aber seit gestern lässt sie sich nicht mehr mit der Alexa App verbinden was ein Problem darstellt da meine Brige ja von innr ist… laut Alexa muss die Web Seite aktualisiert werden damit die brige wieder verbunden werden kann. Sowas darf bei so einem Produkt einfach nicht passieren **Developer response:** Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Dieses Problem sollte jetzt behoben werden. Dieses Problem wurde durch ein abgelaufenes Zertifikat verursacht, und wir werden sicherstellen, dass dies nicht noch einmal vorkommt! Möglicherweise müssen Sie Ihr Innr-Konto erneut verknüpfen, aber danach sollten alle Funktionen wieder funktionieren! ### 1/5 — Bridge *2022-12-19* You can’t add a light if you don’t have a bridge, a real pain. (Note that this is possible in other smart light brand such as HUE by Philips) **Developer response:** For Innr Zigbee lights, a bridge is required. Just like with other smart lights. Innr lights can be used with just a remote control, but you cannot use the Innr app that way. If you need help with, or want to know more about our products, please contact the Innr Servicedesk. ### 1/5 — Bin enttäuscht *2022-11-27* Sehr oft verliert die Bridge die Verbindung zum Router …. das wieder einbinden ins Netzwerk erweist sich nervig und umständlich Würde dieses System nicht wieder kaufen Mittlerweile habe ich kostenlos eine Bridge zugeschickt bekommen … das empfinde ich als vorbildlich …. ändert aber am Problem rein gar nix Weiterhin verliert das Gerät ständig die Verbindung … habe der Bridge sogar eine Priorität eingeräumt …. Ist ihr egal Bleibe also bei meiner Einschätzung: NICHT KAUFEN …. KOSTET MEHR NERVEN ALS SIE SPASs MACHT 😡😔 **Developer response:** Sehr geehrter Rotti, bitte kontaktieren Sie uns unter service@innr.com. Wir möchten Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen. Mit freundlichen Grüßen Innr. ### 1/5 — Lampe geht unkontrolliert an *2022-08-17* Zum zweiten Mal in der ersten Woche schaltet sich eine Lampe unkontrolliert ein ### 1/5 — Not worth your time *2022-08-08, version 2.5.0* Just use the Hue app. Really frustrating they force you to make an account just to find out the app is seriously inferior ### 1/5 — Do not download, waste of time *2022-04-01* Sorry but this app is useless 1 - you need an account to use this app 2 - once you have an account, to add a lamp it ask for you location, if you refuse, you cannot use the app. Bette use the lamp without it. Smh **Developer response:** Dear max.glob, thank you for your review. We ask you to create an account in order to be able to provide you the service of remote control of your system away from home. To add devices, the app needs to be able to scan WiFi networks, for which the location permission is required by iOS. Best regards, Innr. ### 1/5 — Atutomazione non funzionante *2021-12-06* Creo automazioni che però non sono visibili.. ridultano create perché non ne posso creare più di una, ma non le trovo.. alcuni di loro nemmeno vanno **Developer response:** Caro ghbvcfrtyuij, il problema che descrivi era un problema temporaneo sul nostro server, che è stato risolto poco dopo. Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo service@innr.com in modo che possiamo aiutarti a risolverlo. Cordiali saluti, Innr. ### 1/5 — Automatisierung ist kaum zu gebrauchen *2021-10-14* Es sei denn, man nutzt nur die eingestellten Routinen. Mit dem Timer einen Stecker ein und wieder aus schalten ist vielleicht nicht unmöglich aber zumindest extrem aufwändig. Bleibt zu hoffen, dass die App noch entwickelt wird. ### 1/5 — No use with Hue *2021-10-07, version 2.0.0* Blatantly false advertising ### 1/5 — Terrible App *2021-03-03, version 1.3.0* If you buy a innr bulb, do not use this app. There’s 2 ways they tell you to connect to the bulb; 1: scanning the QR code (which will you give you an error saying you’re not in the correct region) or 2: connecting to the SmartLight WiFi which also will not work. Save yourself time and frustration and use the Hue App. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Very nasty *2025-06-04, version 2.6.3* What à horrible application!!! ### 1/5 — Click add device nothing happens *2025-03-07, version 2.6.3* Click add device on the app, nothing happens, renders new sockets completely useless will be sending them back ### 1/5 — It won't let me add my lights *2025-02-04, version 2.6.3* The box for the lights says it will work with a zigbee bridge but when I come to add the lights it says I must buy an innr bridge and won't let me use the innr lights on their own nor use my sonoff bridge. I spent hundreds of pounds and the app doesn't work! The response admits this but only after I didn't hundreds in their product!!! Rip off ### 1/5 — Verbindung zu wlan Birnen nicht mehr möglich *2024-10-05* Siehe Titel **Developer response:** Das ist nicht gut! Könnten Sie eine Nachricht an service@innr.com senden? Wir können dann prüfen, wie wir dieses Problem für Sie lösen können. Wenn alle Lichter offline sind, liegt entweder ein Problem mit dem Internet oder der Innr-Bridge vor. In den meisten Fällen können wir dieses Problem schnell lösen. ### 1/5 — Und wieder mal funktioniert der Alexa-Uplink nicht. *2024-06-14* Ich weiß echt nicht, was ihr da treibt. Bis heute funktioniert die Passwort-Api beim Login nicht korrekt. Apps die sich ohne Hinweis ausloggen, habe ich gefressen - insbesondere im Smart-Homebereich geht da gar nicht klar. **Developer response:** Es ist ein Fehler aufgetreten, der die Verknüpfung von Innr mit Alexa und Google Home Services verhindert hat. Dieses Problem wurde letzten Sonntag behoben, sodass die Verbindung jetzt wie zuvor funktionieren sollte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. ### 1/5 — Arnaque *2024-04-23* Suite à une panne de mon réseau électrique qui a réinitialiser tout mon système Dominique, je constate que la nouvelle appli oblige l installation et l achat d un pont pour un système qui fonctionnait sans auparavant. Toutes les ampoules et systèmes connectés d une autre marque ont redemarré seuls Et je suis obligé de lâcher une étoile pour être pris en compte ! Crache ton fric **Developer response:** L'ancien Innr Bridge (BG110) n'est malheureusement plus pris en charge. Pourtant, ce n’est bien sûr pas une expérience agréable avec le système Innr. Pourriez-vous nous envoyer un message à service@innr.com ? Nous pouvons alors vous aider à trouver une solution. ### 1/5 — Glühbirne lässt sich nicht in App hinzufügen *2024-01-14* Die innr WLAN Glühbirnen erscheinen nicht in den WLAN Einstellungen und lassen sich nicht in der App installieren. Wird retourniert. **Developer response:** Es tut uns leid zu hören, dass diese WLAN-Lampen in Ihrem Netzwerk nicht funktionierten. Wenn so etwas das nächste Mal passiert, wenden Sie sich bitte an unseren Servicedesk. Wir helfen Ihnen gerne dabei, eine Möglichkeit zu finden, diese Glühbirnen zu koppeln. ### 1/5 — Seit 2024 *2024-01-02* Es lässt sich nicht mehr mit Alexa verbinden schade umsonst Geld ausgegeben **Developer response:** Hallo, Einen Tag lang gab es ein Problem mit der Verbindung zwischen Innr und Alexa. Dieses Problem wurde nun behoben. Um die Verbindung zwischen Innr und Alexa wiederherzustellen, können Sie den Innr-Skill in der Alexa-App deaktivieren und dann den Innr-Skill erneut aktivieren. Dies sollte wieder funktionieren, sodass Sie Ihre Lichter wie zuvor steuern können. ### 1/5 — Worse than nothing *2023-10-15, version 2.5.0* Clearly the dev team have no access to any, any! User experience design skills. Only loaded it because Alexa suddenly started not being able to find innr plug. Turns out I cannot do it with the innr app either. Maybe the has the capability, but I can’t figure it out. One of the worst apps I’ve come across. ### 1/5 — Without doubt the WORST smart bulbs around. *2023-10-08, version 2.5.0* Won’t connect and a nightmare to try and set up. The app is horrendous too. Save your money and shop elsewhere. ## Most praised reviews (7 highest-rated) ### 5/5 — Working great *2023-11-22, version 2.6.2* These were so easy to set up. I had Orien bulbs before. These are working so well. They’re so easy to adjust and group. The innr bulbs and app just work seamlessly. At one point the app lost connection and behaved weird with a continuously repeating annoying message. But then it worked again as intended after a quick reset. ### 3/5 — Great quality lights app not so great *2023-10-19, version 2.5.0* The colour and physical quality of the lights are impressive and super bright. The automise section of the app is confusing. You can set times etc but there are no clear (on/off) switches like the Philips hue app. My garden lights also come on at random sometimes even when they’re not set to come on. Wish the app was more user friendly Lights 5 star App 2 star ### 2/5 — Meine Rezension ist verschwunden 👀 *2024-06-12* Scheinbar innr hatte sogar relativ gut drauf geantwortet aber hier jetzt noch mal. Die App ist schlecht sehr schlecht nicht wirklich smart und widgets fehlen auch. Nach dem Update musste man sich neu anmelden Naja ok Die leuchten sind ganz ok Naja Bin jetzt zu hue gewechselt aber mit innr und ikea birnen weil die von hue laute hoch frequente Töne von sich geben. Also macht eure Software besser und vor allem schneller. **Developer response:** Vielen Dank für Ihre Bewertung. Widgets stehen tatsächlich auf unserer Liste, aber andere Ergänzungen zu unserer App haben Priorität. Wir sind etwas traurig, dass Sie auf ein neues System umsteigen, aber es ist gut für Sie, dass Innr-Lampen dann mit vielen Systemen kompatibel sind. ### 2/5 — Telekom Speedport 4 *2022-08-15* Bridge lässt sich nicht verbinden und somit kann ich diese und all meine Lampen nicht nutzen… Rückgabe-Zeit bei Amazon ist auch verstrichen ### 2/5 — Schade *2022-02-18* Die Idee ist es prinzipiell gut, nur leider ist es die Umsetzung nicht und das ist letztlich entscheidend. Insbesondere nervt, dass sich etwaige Änderung im Status (sei es Lichtintensität, Farbe, Gerät ein-aus,…) in der App nicht zu Lebzeiten aktualisieren. Darüber hinaus reagiert das Regulieren der Lichtintensität in der App fast nie beim ersten Mal, oft erst nach dem dritten bis x-tem Male. Und nein, es liegt keineswegs an meinem Endgerät. Die App hat schließlich nicht viele Funktionen, wenn also solch grundlegende Aktionen, wie die genannten, nicht funktionieren, sind meine 2 Sterne nahezu großzügig. **Developer response:** Sehr geehrter Azeotrope560, bitte kontaktieren Sie uns unter service@innr.com. Wir möchten Ihnen helfen, die Probleme mit Ihrem Innr-System zu lösen. Mit freundlichen Grüßen Innr. ### 2/5 — Verbesserungswürdig *2022-02-01* Die App ist gut aufgebaut und gefällt vom Design. Sie ist fast intuitiv zu bedienen. Was mich stört und wofür ich bisher keine Lösung habe ist, dass es scheinbar nicht möglich ist einen Raum wieder zu löschen. Des Weiteren habe ich drei Geräte über die App einem Raum hinzugefügt. Über die „Alle Lampen“ Steuerung kann ich jedoch nicht alle Lampen gleichzeitig steuern. Es passiert gar nichts. Ich muss jeden Regler einzeln anpassen. Wenn diese Dinge ausgebessert sind, bewerte ich gerne neu. **Developer response:** Sehr geehrter KaWa19892009, Sie können einen Raum löschen, indem Sie auf den Titel „Räume >“ und dann auf den Raum tippen, den Sie löschen möchten. Die angezeigte Seite hat dann eine Schaltfläche "Raum Löschen" am Ende der Seite. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@innr.com bezüglich des anderen Problems, dass die Alle Lichter-Steuerung nicht funktioniert. Wir möchten Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen. Mit freundlichen Grüßen Innr. ### 2/5 — Couleur ne fonctionne pas *2021-02-14* Les couleurs ne fonctionne pas dans l’application --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*