# INSA — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of INSA by Nahverkehrsservice Sachsen-Anhalt GmbH. - Source: https://appshunter.io/ios/app/insa/id461448116/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/insa/id461448116.md ## Newest reviews (3 of 20) ### 3/5 — Tickets immer ungültig *2023-07-19* An sich ist die App super. Man hat eine gute Übersicht und findet immer genau den Bus oder Bahn den man nehmen muss. Allerdings ist ein großer Minuspunkt, dass die Tickets im Bus beim scannen immer als ungültig angezeigt werden. Beim Ticket ist alles richtig eingegeben und bezahlt und trotzdem funktioniert es nicht. Wenn das behoben wird, hat die App mehr Sterne verdient. ### 3/5 — Tickets früher gültig machen *2022-03-13* Tickets die man über die App kauft, sollten schon 5 min. früher gültig sein. Ich fahre viel mit dem Bus und diese können die Tickets meist nicht lesen, weil das Ticket erst in 1-2min. gültig ist…(passiert eben wenn der Bus mal früher kommt) was schon ein wenig nervig sein kann. ### 3/5 — Zufrieden *2018-08-15* Ich bin froh eine App gefunden zu haben, die mir auch Echtzeitdaten von HEX und HSB anzeigt. Die bietet der DB-Navigator nämlich nicht (bzgl. all der Schlauköpfe, die hier bemängeln, dass der DB-Navigator alle gebotenen Infos auch liefern würde - Irrtum) ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Benutzerunfreundlich *2025-12-03* Unübersichtlich in der Bedienung, verwirrend in der Preisstrucktur, bei mir fahren im 24h Abo 2 Erw. Und ein Kind (Kinderabo) für 49,80, nehme ich das 24h Abo für 3 Personen sind es 47,50€. Wo ist das der Vorteil??? Das Programm hängt ständig (nutze iPhone 17pro) warte jetzt schon seit 10 Minuten das der Bezahlvorgang abgeschlossen wird - katastrophal. **Developer response:** Hallo Tattunero, wir sind mit der Buchungsfunktion derzeit auch sehr unzufrieden. Auch weil uns im Verlauf das Jahres mehrfach zugesichtert wurde, die Probleme dauerhaft zu beheben. Deswegen planen für nächstes eine großes Update unserer App. Bis dahin können wir nur um Geduld bitten. ### 1/5 — Einfach nur Schlecht *2025-08-05* Mit dieser App kommt man wirklich gar nicht klar, erstens ist sie unübersichtlich und das bezahlen ist einfach nur schlimm. Erst wollte ich eine Einzelfahrkarte mit Hilfe von Apple Pay kaufen was schon einmal gleich gar nicht ging. Dann spinnt diese App immer rum und es dauert ewig bis etwas lädt was nicht am Internet lag. Dann wollte ich über die Kreditkarte zahlen was auch funktionierte, jedoch hat dies beim ersten Kauf so lange gebraucht das ich die Zahlung abbrach auf meinem Bildschirm auch stand Zahlung abgebrochen ich jedoch nach dem zweiten Versuch bemerkte das die App trotzdem zweimal das selbe Ticket abgebucht hat. 4,80 € umsonst gezahlt für drei Stationen. Vielen Dank, deshalb auch die 1 Stern Bewertung wenn es ginge hätte ich lieber 0 gegeben. Bitte sowas in Zukunft fixen, die App werde ich übrigens nie wieder Nutzen **Developer response:** Hallo Ramón, das ist sehr ärgerlich. Kannst du uns bitte eine E-Mail an service@nasa.de senden? Wir kümmern uns dann darum, dass du dein Geld zurückerhältst. Parallel dazu lassen wir nochmals einige Tests laufen und versuchen, das Problem zu beheben. Könntest du uns dazu sagen, welches Handy du nutzt? Grüße das Mein-Takt-Team ### 1/5 — Wären die dauerhaften Fehler nicht *2024-03-11* Die App wäre super. Aber ständig ploppen Fehlermeldungen auf. Per Paypal bezahlt, um dann zu lesen, dass leider etwas schief gelaufen ist. Den Vorgang muss ich teilweise 2-3 mal wiederholen bis es funktioniert. Dann wird öfter kein Ticket angezeigt, dass ich immer benutze, da es für mich einfach einfacher ist. Mittlerweile komme ich schon gar nicht mehr zum Bezahlvorgang. Danke für nichts :) **Developer response:** Hallo, das ist sehr ärgerlich. Unser Dienstleister hat uns noch für den März ein großes Update der Ticketingfunktionen zugesagt, um die Probleme hier zu beheben.Könntest du uns noch sagen, welche iPhone du benutzt? Grüßedas INSA-Team ### 1/5 — Verspätungen werden nicht mehr angezeigt *2023-04-24* Ich hab dir App nur runtergeladen um die Verspätungen zu sehen, jetzt werden sie nicht mehr angezeigt bitte beheben ### 1/5 — Nicht aktuell *2017-07-13* Magdeburger Tram, z. B. Linie 3 stimmt nicht einmal der Streckenverlauf. Im Fahrplan ist eine Endstelle Westerhüsen-in Wirklichkeit endet sie in Olvenstedt- eine ganz andere Richtung. Also große Vorsicht, nicht brauchbar. Der eine Stern ist für die Idee. ### 2/5 — Apple Pay funktioniert nicht mehr *2024-04-25* Apple Pay funktioniert nicht mehr. Apple Pay ist die Zahlungsmethode, die am schnellsten funktioniert. Nachdem ich auf zahlungspflichtig bestellen getippt habe, ist aber nichts weiter passiert. Ich musste dann die Zahlungsmethode auf PayPal ändern. Damit hat es geklappt, aber Apple Pay geht viel schneller da man sich dann nirgends einloggen muss, wie bei PayPal. Also bitte wieder Apple Pay reparieren! es liegt auch nicht an mir, denn in anderen Apps kann ich nach wie vor mit Apple Pay bezahlen. **Developer response:** Hallo @Ice716, vielen Dank für den Hinweis. Wir geben das gleich an unsere Technik weiter und hoffen, dass ApplePay bald wieder funktiniert. ### 2/5 — App *2023-05-14* Ich hatte die App jetzt schon länger und seit kurzen kann ich nichts mehr einstellen ich hätte sie auch mehrmals gelöscht aber es geht trotzdem nicht mit beheben ### 3/5 — Verbindungsvorschläge nicht optimal *2025-07-05* Eine Straßenbahnlinie wurde bei den Verbindungsvorschlägen komplett ignoriert. Nicht nur im gewünschten Zeitfenster, sondern auch bis zu zwei Stunden danach. Infolgedessen weite Fußwege in den Vorschlägen eingerechnet. Routen-Einstellung auf 0,5 km von und zur Haltestelle eingestellt. Jetzt langwierige und umständliche Routenführung vorgeschlagen. Nur unsere Ortskenntnis hat uns bewahrt, die Vorschläge anzunehmen. Die Deutsche-Bahn-App kannte übrigens die Straßenbahnlinie und machte einen kompetenten Vorschlag. Das habe ich bei meinen relativ seltenen Straßenbahnfahrten mit App-Planung leider mehrfach erlebt. Übrigens - die Routenführung dieser Linie gibt es schon seit weit über 10 Jahren. **Developer response:** Hallo MiHei80, könnten Sie uns sagen in welcher Stadt und ggf. auf welcher Linie die Straßenbahn nicht angezeit wurde? ### 3/5 — Tolle und übersichtliche app, aber... *2025-06-05* Sonst sehr übersichtlich und einfach zu bedienen. Ich nutze diese täglich und bin soweit zufrieden. Ticketkauf funktioniert häufig nicht. Ich nutze dafür eine eigene Kreditkarte die auch autorisiert ist von meinem iPhone 13 mini. Verbindungen sind fast immer in Ordnung. Nur ab und zu stehen Verbindungen drin, die ausfallen, oder sehr verspätet kommen. Manchmal ist die Verspätung erst nach der eigentlichen Abfahrt zu sehen. ### 3/5 — Tolle App, Aber … *2025-04-12* Routenplanung, Übersichtichlichkeit und super detaillierte Verbindungssuche/-findung, ABER: Ticket kaufen funktioniert nicht, Fehlermeldung „etwas ist schiefgelaufen“ wenn man Tickets/Verbindungen auswählt. Und das immer noch, wenn man die App neu heruntergeladen und sich neu angemeldet hat. Schade, jetzt muss ich oldschool wieder Bargeld mit mir rumschleppen und mein Ticket beim Busfahrer lösen. Ergänzung nach Rückmeldung des Supports: Ticketkauf wurde über iPhone 15 versucht. **Developer response:** Hallo, das ist sehr ärgerlich. Eigentlich dachten wir, wir hätten die Probleme beim Ticketkauf jetzt abgearbeitet. Kannst du uns sage, welches iPhone du nutzt? Dann geben wir das gleich an die Entwickler weiter. ## Most praised reviews (7 highest-rated) ### 5/5 — Perfekte App *2026-08-08* Ist alles sehr übersichtlich ### 5/5 — Zufrieden *2025-11-11* Ich benutze die App nun seit vier Jahren und habe selten Probleme damit. + die ist benutzerfreundlicher als DB + Einfach zu nutzen - Kleine Probleme, z. B. wenn es eine Aktualisierung gibt, könnte die schneller erfolgen. **Developer response:** Danke für die gute Bewertung ### 5/5 — Wichtig *2023-01-26* Die App ist manchmal einfach ein Lebensretter und kann sie nur empfehlen ### 5/5 — Stadtliniennetz Magdeburg veraltet *2020-09-17* Gute App, aber die Netze in Magdeburg wurden im August geändert, Stichwort Tunnel jetzt befahrbar. Update: Netzpläne wurden aktualisiert, deshalb jetzt 5 Sterne. ### 4/5 — Tolle APP - ABER… *2025-10-10* Ich benutze schon ein Jahr diese App, die funktioniert auch sehr gut. Es gibt ja jetzt schon die neuen Bahnen in Magdeburg, die Flexity oder wie auch immer diese neue Bahnen heißen. Diese neuen Bahnen fahren jetzt wenn denn schon in der Stadt oder machen einfach nur Dienstfahrten durch Magdeburg. Wenn diese neuen Bahnen jetzt in wirklichkeit irgendwo hinfahren dann könnt ihr bitte das in der Insa App ändern und dort hinschreiben: (Z.BSP: 7:58 Uhr Bahn +0 Flexity ) Das wäre schön. 🤩 Aber bis dahin finde ich diese App toll 😊 dafür die 4 STERNE ⭐️ **Developer response:** Hallo, das ist eine schöne Idee. Aktuell ist dies technisch jedoch nicht möglich, da wir dafür die Schnittstelle, über die wir Daten von den MVB erhalten, verändern müssten. Wir nehmen den Vorschlag aber gerne auf und leiten ihn an unsere Programmierer weiter. ### 4/5 — Solide App, aber ausbaufähig *2018-06-27* Die INSA-App ist solide aufgebaut und erfüllt ordentlich Ihren Zweck der Bus und Bahn Abfrage. Desweiteren gibt sie einem einen guten Überblick über Verspätung oder Verfrühung der jeweiligen Verkehrsmittel. Ein momentaner Kritikpunkt ist, dass die App noch nicht iPhone X kompatibel ist. Außerdem könnte man für die entfernte Zukunft das Kaufen von Tickets in dieser einführen bzw. in der DB Navigator App für kleinere Verkehrsbetriebe einführen. ### 3/5 — Ungenau *2023-08-08* Prinzipiell ok. Aber: Im Nachtverkehr in Magdeburg wird eine falsche Verbindung angezeigt. Lt. App wird aus der N5 die N6. Richtig ist aber, dass aus der N4 die N6 wird. Für einen Ortsfremden absolut fatal. **Developer response:** Guten Morgen, vielen Dank für den Hinweis. Leider können wir den Fehler bei uns im System nicht replizieren. Kannst du uns sagen, wann und zwischen welchen Stationen er bei die aufgetreten ist? Freundliche Grüße das INSA-Team --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*