# INSNC: Мобильный банкинг, банк — user reviews

> 47 indexed App Store user reviews of INSNC by ЗАО «Альфа-Банк», rated 3.70/5 from 181 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/insnc/id1633071765/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/insnc/id1633071765.md
- Rating breakdown: 5★ 103 · 4★ 14 · 3★ 4 · 2★ 18 · 1★ 40

## Newest reviews (12 of 47)

### 2/5 — Визуал

*2025-12-14*

Верните внешний вид приложения, мы не лилипуты

**Developer response:** Благодарим за отзыв и оценку! Надеемся, новый дизайн в дальнейшем понравится вам и вы по достоинству оцените функции приложения

### 2/5 — Плохое приложение

*2025-05-16*

Не интуитивное приложение. Чтобы что-то найти нужно проделать немало шагов. Раздражает при использовании. Есть же хороший пример - старое приложение. Почему бы его не взять за основу, если из каждого утюга вам говорят, что там всё хорошо.

**Developer response:** Мы понимаем, что новое приложение выглядит совершенно иначе, но мы также уверены, что после некоторого времени использования вы оцените его красоту и новые возможности. Приложение мы активно дорабатываем и улучшаем на основе обратной связи пользователей

### 2/5 — плохо

*2025-04-23*

лагает и периодически вообще не пускает в приложение, по несколько часов иногда жду

**Developer response:** Проверьте, пожалуйста, чтобы приложение было обновлено до последней версии, перезагрузите устройство. Если ошибки в приложении сохраняются, то напишите в онлайн-чат поддержки приложения (Диалоги - Альфа чат)

### 1/5 — Не интуитивное и лагающее

*2025-04-01*

Самое неинтуитивное приложение, касается всех разделов. Перфоманс просто на нуле. Ожидание открытия многих страниц по 10 секунд. Почти самое худшее среди всех бел банков приложение.

**Developer response:** Благодарим за обратную связь! Активно работаем над улучшением нашего приложения и надеемся, что оправдаем ваши ожидания

### 1/5 — Старый InSync на много лучше!!!

*2025-02-07*

Просто никак не могу привыкнуть к интерфейсу этого инсинк - очень всё путано, не интуицивно, да еще и баги… Старый InSync очень нравиться по удобству и дизайну, но вы ограничили его по функционалу, что очень жаль - если бы старый до сих пор работал, то на новый бы не переходил)

**Developer response:** Благодарим за обратную связь!
Постоянно работаем над улучшением нового приложения и надеемся, что оправдаем ваши ожидания 🤗

### 3/5 — старое приложение было лучше

*2024-12-10, version 1.42.1*

старое приложение намного удобней и информативней, всё было интуитивно понятно!

### 1/5 — 💀

*2024-12-05, version 1.42.1*

Не работает приложение: залогиниться невозможно. Клиент банка, ввожу паспортные данные и др корректо, приложение пишет что такого клиента нет 🤡🤡🤡

### 2/5 — Подглючивает

*2024-11-14, version 1.41.0*

Старое было гораздо удобнее. Плюс только организовал все шаблоны по папкам , как через пару недель всё слетело

### 1/5 — просто безобразие, а не приложение.

*2024-11-05, version 1.40.0*

противно пользоваться приложением, будто на коленках сделано и так уже больше года.. 

просто отвратительное отношение к пользователям, которое только и стимулирует перейти в другой банк.

### 1/5 — донатная помойка

*2024-11-03, version 1.40.0*

фу ужас

### 1/5 — Прошлая версия была в разы лучше.

*2024-10-14, version 1.38.1*

Отвратительный интерфейс. Невозможно пользоваться.

### 2/5 — Вопрос

*2024-07-11*

Почему нельзя пожключить карту альфы?

**Developer response:** Если вы резидент Беларуси, то выпустить карту можно прямо в приложении. Если при выпуске карты возникает какая-то ошибка, то напишите нам в онлайн-чат, будем рады вам помочь.
 А если нерезидент, то открыть счёт и карту можно в любом отделении нашего банка

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Ужас

*2025-12-12*

Обновить паспортные данные при по со шьют приложения просто невозможно, он не при каких условиях не может распознать документ, сделайте уже ввод вручную, из-за этого я вынужден тратить свое время и идти в отделение

PS: вы специально каждое обновление делаете все хуже и хуже?)) Уберите эти никому не нужные 3д эффекты из нулевых) выглядит просто смешно)

**Developer response:** Сканировать нужно только 31 и 33 страницу (до появления зелёной рамки), важно, чтобы в рамку сканера попадала только одна сканируемая страница, не затрагивая соседнюю
Если сохраняется проблема при сканировании документа - напишите, пожалуйста, нам в поддержку, проверим детальнее

### 1/5 — Ужасное приложение

*2025-10-17*

При оплате в ерип невозможно ввести значение в середине инпута

**Developer response:** Напишите, пожалуйста, нам в поддержку через раздел "Диалоги" - "Альфа-чат", проверим детальнее

### 1/5 — Не приходят смски на российские номера

*2025-10-12*

Второй день пытаюсь зарегиться с российского Билайна. Нет смс. В тех поддержку пишу, а вся история сообщений просто стирается. И все. Дальше тупик. Вынужден менять банк из за ваших алкашей создателей приложения. Руки из жопы. У вас создатель этого приложения в запое что ли? Как можно банковское приложение таким косячным выкладывать на платформу. Я

**Developer response:** Попробуйте перезагрузить устройство, пожалуйста. Если не поможет, то обратитесь в любой удобный для вас канал поддержки, например, по почте Alfach.Support@alfa-bank.by или Телеграм @AlfaBankBelarus_bot

### 1/5 — Приложение отстой

*2025-10-08*

Симулятор анимации ебучего пузырька по пол минуты. Невозможно сменить иконки шаблонов на свои, чтобы как-то кастомизировать свой профиль. Нет виджетов, очень долго грузятся страницы. 

Насильно заставляют переходить в новое сырое приложение путем отключения функций в старом (которое работает стабильно и быстро). Например с 15 октября не будет доступна оплата ерип 🤡

**Developer response:** Спасибо за отзыв! 
Можно изменять стандартные иконки виджетов на свои изображения. Для этого откройте виджет - редактировать - фото - добавить фото.
Да, приложение INSNC выглядит иначе и отличается по функционалу. Мы постоянно работаем над его улучшением, опираясь на обратную связь наших клиентов. Добавляем новые функции, которых и вовсе не было в старом приложении😉 Делаем всё возможное, чтобы через время вы сполна оцените его красоту и удобство

### 1/5 — Подстава

*2025-10-02*

Почему я в самый неподходящий момент ОБЯЗАНА обновлять приложение?

**Developer response:** Приносим извинения за неудобства.  Действительно, некоторые обновления являются обязательными и без обновления воспользоваться приложением не получится

### 1/5 — Требует обновления, не скачивает в апстор

*2025-09-28*

Новое приложение отвратительное. Почему нельзя пользоваться не обновленным? Как только появляется новая версия, приложение сразу же Перестает работать, а обновление прямо сейчас не скачивается, пишет попробуйте позже. Мне надо прямо сейчас провести платежи!!! Уебки!!

**Developer response:** Спасибо за ваш отзыв и оценку. 
Обратитесь, пожалуйста, в удобный для вас канал поддержки, проверим информацию и поможем вам установить приложение

### 1/5 — Ужас

*2025-09-21*

Обновить паспортные данные при по со шьют приложения просто невозможно, он не при каких условиях не может распознать документ, сделайте уже ввод вручную, из-за этого я вынужден тратить свое время и идти в отделение

**Developer response:** Сканировать нужно только 31 и 33 страницу (до появления зелёной рамки), важно, чтобы в рамку сканера попадала только одна сканируемая страница, не затрагивая соседнюю
Если сохраняется проблема при сканировании документа - напишите, пожалуйста, нам в поддержку, проверим детальнее

### 1/5 — Постоянно что-то не работает в разных местах

*2025-07-16*

Периодически при попытке оплаты через ЕРИП приложение просто выключается. Приходится открывать старую версию, в которой всё работает.

При переводе денег между своими счетами приходится ждать по 10 минут, пока деньги придут на счёт, хотя запись в истории уже есть, и с исходящего счёта деньги уже списаны. 

Ещё не видел ни одного банковского приложения, где были такие проблемы с операциями внутри своего акаунта.

Раньше я всем рекомендовал Альфа-банк, когда у них было старое приложение. 

Сейчас никому не рекомендую

**Developer response:** Благодарим за обратную связь! Напишите, пожалуйста, нам в любой канал поддержки, чтобы детальнее разобраться с трудностями, которые возникают при переводе

### 1/5 — Проблемное приложение

*2025-06-11*

Заходит через раз

**Developer response:** Анализируем проблему, для более точного анализа напишите, пожалуйста, нам в чат INSNC: модель вашего устройства, какой у вас оператор связи и какой тип интернет-подключения используете

### 1/5 — Этим невозможно пользоваться

*2025-06-10*

Да почините вы своё преложение , она виснет через раз , грузит всё долго . Верните просто старое и всё

**Developer response:** Мы понимаем, как важна скорость работы приложения и продолжаем работу над улучшением процессов. Благодарим вас за отзыв!

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Приложение топ

*2025-11-05*

Простое интуитивное приложение , все понятно , все красиво и функционально

**Developer response:** Спасибо вам за отзыв и высокую оценку!
Рады стараться для вас :)

### 5/5 — Нужен виджет!!!

*2025-08-10*

Здравствуйте, добавьте пожалуйста виджет для рабочего стола с отображением остатка на карте, очень не хватает:( . Заранее спасибо❤️

**Developer response:** Здравствуйте! 
Уже работаем над этим :)

### 5/5 — Отличное приложение

*2025-06-02*

Удобное интуитивно понятное приложение, красивая иконка, хороший банкинг.

**Developer response:** Спасибо за ваш отзыв!

### 5/5 — Альфа

*2025-02-06*

Очень удобное приложение

**Developer response:** Благодарим за отзыв! ❤️

### 5/5 — Лучший банк в стране!

*2025-02-02, version 1.45.0*

Очень комфортный, крайне мобильный, содержит множество удобных и современных функций которых не найти у конкурентов. Быстрое и замечательно оптимизированное приложение. Однозначно лучший банк в Беларуси. Крайне рекомендую!

### 5/5 — Банк имба

*2024-09-20, version 1.37.0*

Очень удобное приложение, в прочем как и сам банк, всё мобильно, просто и ясно, советую банк всем

### 5/5 — Норм приложение

*2024-09-12, version 1.36.0*

Не могу зайти в бонусы что делать ?

### 5/5 — Альфа-банк топ)

*2023-12-15, version 1.16.0*

Очень удобное приложение хорошая служба поддержки если в чёмто не разобрался всё на вышли уровне 100/10

### 5/5 — Отзыв

*2023-08-20, version 1.9.0*

В рб конкурентов нету

### 4/5 — постоянно требует обновлять приложение

*2025-05-06*

программисты не слышали об обратной совместимости или продакты тупые любят бесить пользователей

**Developer response:** Благодарим за отзыв! Приложение мы активно дорабатываем, добавляем необходимые функции, стараемся оперативно реагировать на ошибки и исправлять их. Отзывы пользователей нам помогают в улучшении функционала. Поэтому обновления приложения неизбежны

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*