# Instansi Pengelola LAPOR! > National public service complaint and feedback management system. (iPhone/iPad app by Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/instansi-pengelola-lapor/id1549491587 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi](https://appshunter.io/developer/1452129842) - Category: Utilities - Price: Free - Age rating: 12+ - Requires: iOS 9.0 ยท 56 MB - Languages: English - Released: 2021-03-20 - Data updated: 2026-06-10 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/instansi-pengelola-lapor/id1549491587/reviews.md ## What is Instansi Pengelola LAPOR!? SP4N LAPOR! adalah Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional / Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat. SP4N LAPOR! akan menjadi aplikasi pengelola pengaduan di seluruh instansi pemerintah, baik pusat maupun daerah. Road map ini juga berhubungan dengan target Smart ASN 2024. Sekarang seluruh lapisan masyarakat dapat menyampaikan pengaduan segala jenis layanan publik di seluruh tingkat pemerintahan dengan mudah, terpadu dan tuntas. LAPOR! dikembangkan oleh Kantor Staf Presiden, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi dan OMBUDSMAN dalam rangka meningkatkan partisipasi masyarakat untuk pengawasan program dan kinerja pemerintah dalam penyelenggaraan pembangunan dan pelayanan publik. PENGADUAN * Anda dapat mengirimkan pengaduan melalui aplikasi LAPOR! dan berbagai kanal lain seperti: situs web, SMS, dan media sosial * Aduan Anda akan diverifikasi oleh administrator LAPOR! * Selanjutnya aduan akan diteruskan ke instansi K/L/D terkait paling lambat 3 hari kerja setelah pengaduan dilakukan. TINDAK LANJUT ADUAN * LAPOR! akan mempublikasikan setiap aduan yang sudah diteruskan sekaligus memberikan notifikasi kepada Anda. * Instansi K/L/D diberikan waktu paling lambat 5 hari kerja untuk melakukan koordinasi internal dan perumusan tindak lanjut dari pengaduan yang diberikan. * Apabila sudah ada rumusan tindak lanjut, maka instansi K/L/D memberikan informasi kepada Anda. PENUTUPAN ADUAN Aduan dianggap selesai apabila sudah terdapat tindak lanjut dari instansi K/L/D pada aduan, dan telah berjalan 10 hari kerja setelah tindak lanjut dilakukan tanpa adanya balasan dari pelapor maupun administrator LAPOR! FITUR Tracking ID LAPOR! . Tracking ID LAPOR! merupakan sebuah kode unik yang secara otomatis melengkapi setiap aduan yang dipublikasikan pada LAPOR!. Tracking ID dapat digunakan pengguna untuk melakukan penelusuran atas suatu aduan. Anonim dan Rahasia Fitur anonim tersedia bagi pelapor untuk merahasiakan identitasnya, sedangkan fitur rahasia dapat digunakan untuk membatasi akses atas aduan hanya bagi pelapor dan instansi terlapor. Kedua fitur ini dapat digunakan untuk pengaduan isu-isu sensitif dan sangat privat. Peta dan Kategorisasi Setiap laporan dapat dilabeli dengan dengan lokasi geografis, topik, status ketuntasan aduan, dan institusi terkait sehingga pemerintah maupun masyarakat dapat memonitor isu dengan berbagai skala dan sudut pandang. Opini Kebijakan Fitur ini dapat digunakan oleh instansi pemerintah yang terhubung sebagai sarana jajak pendapat masyarakat. Beberapa jajak pendapat yang telah dilakukan melalui fitur ini diantaranya tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan dan Rencana Implementasi Kurikulum Baru Pendidikan 2013. ## Key features - Submit public service complaints - Track complaint status - Anonymous and confidential reporting - Complaint categorization and mapping - Policy opinion polls ## Recent user reviews (5 of 5) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/instansi-pengelola-lapor/id1549491587/reviews.md ### 1/5 โ€” Apliksi sampah *2025-06-05, version 0.0.5* Tidak bs login,admin only,suruh lapor tindak penipuan tp aplikasinya aja gak bs dipakai..formalitas aja buang2 APBN ### 1/5 โ€” Apus aja ni aplikasi! *2025-03-24, version 0.0.5* Buka menu lain kebuka, giliran klik menu pengaduan muter doang! Sengaja kayanya ya dibikin begitu..biar ga bisa lapor!๐Ÿ˜‚๐Ÿ˜‚ ### 1/5 โ€” Another useless app *2023-01-08, version 0.0.5* Laporan udah 4,5 bulan tapi masalah gak selesai, jangankan selesai, diresponse pihak terkait aja enggak. Mubazir banget cuma buat buang-buang anggaran. ### 5/5 โ€” terima kasih *2021-09-21, version 0.0.5* sangat mempermudah tugas operator, dahulu kami harus mengintegrasikan aplikasi web dgn email google agar notifikasi aktual muncul di HP. sekarang sudah ada aplikasinya ๐Ÿ‘๐Ÿป ### 5/5 โ€” Performa bagus dan stabil ๐Ÿ‘๐Ÿป *2021-03-25, version 0.0.3* Aplikasi untuk mengelola laporan sudah cenderung cukup stabil, hanya ada beberapa bugs yang harus di fix. Keep it up ๐Ÿ™‚ ## Frequently asked questions about Instansi Pengelola LAPOR! ### How do I submit a complaint using LAPOR!? You can submit a complaint directly through the LAPOR! app. Your complaint will be verified by an administrator and forwarded to the relevant government agency within 3 working days. ### Can I submit a complaint anonymously on LAPOR!? Yes, LAPOR! offers an anonymous feature, allowing you to protect your identity when submitting complaints, especially for sensitive issues. ### How long does it take for my complaint to be addressed on LAPOR!? Complaints are forwarded to the agency within 3 working days. The agency then has up to 5 working days to formulate a response. The complaint is considered closed 10 working days after a response is provided without further input. ### What is the Tracking ID on LAPOR!? The Tracking ID is a unique code automatically assigned to each published complaint. You can use this ID to easily search and monitor the progress of your submitted report. ### Does LAPOR! have ads? No, LAPOR! does not contain advertisements. It is a free service provided by the government for public engagement. ### What devices are supported by LAPOR!? LAPOR! is currently supported on iPhone and iPod devices. ### How often is LAPOR! updated? The latest version of LAPOR! is 0.0.5, last updated on May 31, 2021. Information on update frequency beyond this is not provided. ### What is the age rating for LAPOR!? LAPOR! has an age rating of 12+, making it suitable for users aged 12 and above. ## Version history (last 3 releases) ### 0.0.5 โ€” 2021-05-31 Fitur sign in with Google dan perbaikan bugs. ### 0.0.4 โ€” 2021-03-29 - Perbaikan bugs pilihan instansi lempar tidak sesuai - Perbaikan bugs filter Dashboard Nasional - Perbaikan bugs fitur verifikasi laporan ### 0.0.3 โ€” 2021-03-20 No release notes. ## Apps similar to Instansi Pengelola LAPOR! | App | Rating | Price | Category | | --- | --- | --- | --- | | [Ananda Nurul Haromain](https://appshunter.io/ios/app/ananda-nurul-haromain/id6471028741) | โ€” | Free | Utilities | | [Voice to Text: NoteWhisper](https://appshunter.io/ios/app/voice-to-text-notewhisper/id6740543117) | 4.8 (4) | Free | Utilities | | [GOL (Gratifikasi OnLine)](https://appshunter.io/ios/app/gol-gratifikasi-online/id1317761583) | โ€” | Free | Utilities | | [BPKN 153](https://appshunter.io/ios/app/bpkn-153/id1533624503) | โ€” | Free | Utilities | | [Sigmon](https://appshunter.io/ios/app/sigmon/id1598570788) | โ€” | Free | Utilities | ## More apps by Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi - [SP4N LAPOR!](https://appshunter.io/ios/app/sp4n-lapor/id1486554343) All apps by Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi: https://appshunter.io/developer/1452129842 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*