# IO — user reviews > 94 indexed App Store user reviews of IO by PagoPA S.p.A., rated 4.80/5 from 808 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/io/id1501681835/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/io/id1501681835.md - Rating breakdown: 5★ 703 · 4★ 62 · 3★ 18 · 2★ 6 · 1★ 19 ## What do users think of IO? Overall sentiment: mixed **Pros** - 👍 User-friendly and intuitive interface - 🚀 Streamlined government service access - 💼 Centralized document and payment management - 🌍 Useful for residents abroad - ✅ Effective cashback functionality when working - 📱 Well-designed UI for a government app - 🔄 Frequent updates and improvements - 💳 Easy payment processing for PA services **Cons** - 🐛 Requires internet connection for document access - ⚠️ Language settings not working properly - 🔄 Too many steps to access information - 💰 High payment commissions via PayPal - ❌ Credit card payments broken after updates - 📵 No offline functionality for documents - 🚫 No two-way communication with government - ⏱️ Slow transaction processing and updates - 🔐 Security concerns and data management issues - 🎯 Limited municipal services coverage - 💳 Payment method restrictions and failures - 🌐 Inconsistent language support - 📊 Unreliable transaction recognition - 🔧 Frequent server overloads and crashes **Commonly reported bugs** - App crashes and freezes frequently - Cannot add payment methods or cards - Transactions not recognized or recorded - Cashback not credited despite valid purchases - Language settings not applying to notifications - Login and authentication failures - Wallet section under maintenance - Inconsistent data display and synchronization - Payment processing errors and timeouts - Developer mode exposed in production - Subscription charges not appearing in app settings - Contactless transactions not recognized - Duplicate card registration requirements - Green pass certification not updating - Temporary error messages without resolution - Missing IBAN registration functionality - Inconsistent card appearance/disappearance in wallet **Most requested features** - Apple Pay and Google Pay integration - Passport storage capability - Offline document access - Wallet integration for digital documents - Two-way messaging with government officials - Search functionality for municipalities - Automatic document export to Apple/Google Wallet - Support for more payment methods - Faster transaction processing - Better notification management - Service categorization and filtering - Bulk service activation/deactivation - More municipal services integration - QR code generation for easier registration - Support for various document types (driver's license, ID card) ## Newest reviews (12 of 94) ### 4/5 — Troppi passaggi *2026-03-26* Non è comodissimo dover fare sempre 4 o più passaggi per vedere sempre la stessa informazione. E sarebbe utile poter memorizzare anche il passaporto. ### 2/5 — Funziona ma non benissimo *2026-03-11* Ci sono ancora tanti problemi e aspetti da risolvere. Speriamo in un miracolo. ### 2/5 — Non serve per il proprio Wallet *2025-02-05, version 2.81.1* Mi aspettavo che l’app IO aggiungesse i documenti nel portafoglio dell’app Wallet come le tessere o le carte di credito. Così è un app inutile perché per accedere ai propri documenti ci sono troppi passaggi. Si può fare un aggiornato affinché i documenti vengono poi aggiunti in automatico sul Wallet del proprio cellulare? ### 2/5 — OFFLINE MODUS *2024-12-15, version 2.78.0* Buongiorno, per quale motivo non abilitate la possibilità di aggiungere la patente, la tessera sanitaria o la carta d’identità al “Wallet” di Apple, Google, ecc.? Sarebbe decisamente più comodo, accessibile in modo più rapido e utilizzabile anche offline! Al momento, ad esempio, se la polizia ti ferma in un luogo senza connessione internet, si rischia di essere in difficoltà. Fatemi sapere, per favore. Grazie! ### 3/5 — Wallet? *2024-12-05* Bene, ma spero che in un futuro non lontano si possano esportare i documenti al Wallet di iOS/Android, per evitare i troppi passaggi richiesti da quest’app inevitabilmente macchinosa. ### 1/5 — Criminalità *2024-10-19, version 2.72.0* Non la scaricate che vi inculano i conti bancari tra poco ### 1/5 — Setting to English does nothing *2024-10-10* All notifications are still in Italian despite setting the app to English. What’s the point? Also, the app will send you messages but you have no way to respond or communicate with the government. Typical. ### 1/5 — The app does not “interact” with you. It just talks AT you! *2024-05-20* Typical that the Italian Government does not want to hear what it’s citizens have to say. The App claims to interact with you by sending notifications and messages but there is no way to send a message to the public officials. Why is that? ### 1/5 — Rip off *2023-08-01, version 2.39.0* I cannot delete this subscription!! It doesn’t even show up in subscriptions but the money is coming out of my account!!!! They won’t respond to my pleas either. Total rip off ### 2/5 — Unreliable and inaccurate *2021-12-21* It works on luck... I have got the certificate automatically once, then it was marked expired , even if it wasn’t true. I got an updated certification after the boost and there is no way to see it working on this app. I think the idea is good, but they need to resolve some basic data management. ### 1/5 — Only useful if you have days to wait *2021-09-27* Requires long registration process. Useless for travelers. ### 1/5 — Not good foe English speakers and couldn’t make it work! *2021-09-15* I went for a COVID test in order to return from a trip to Italy from USA. The email with results of my test had links and instructions to download the app and register with an authorization code. It never worked and I spent two hours on trying. Very frustrating. I gave up and used the piece of paper the pharmacy gave me. How about the selection of a language other than Italian? ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Auf deutsch? *2026-02-15, version 3.23.1* Angeblich auf deutsch verfügbar. Aber wie stelle ich die Sprache ein? ### 1/5 — Setting to English does nothing *2026-01-25* All notifications are still in Italian despite setting the app to English. What’s the point? Also, the app will send you messages but you have no way to respond or communicate with the government. Typical. ### 1/5 — Prezzi troppo alti *2025-12-11, version 3.21.0* Prezzi Paypal troppo alti. Con carta di credito non funziona più dall ultimo aggiornamento… ### 1/5 — Ugh *2025-11-25* This app is a joke. I have lost three hours this morning trying to pay bills. I am trying to give these people money and they make it impossible ### 1/5 — Buono come principio *2025-05-31, version 3.5.0* Peccato che non funzioni quando non c’è copertura Internet, purtroppo abbastanza sovente. I documenti devono essere disponibili anche quando si è offline, sennò è inutile. ### 1/5 — Ladri *2025-02-13, version 2.82.0* Quando si deve pagare trovi le uniche cose che funzionano bene in questo paese poi arriva la comissione côme una fite ### 1/5 — Non funziona *2024-12-21* Come tutte le cose della Amministrazione Pubblica Italiana, questa app è una farsa immane. Difficilissimo pagare se non si ha uno dei pochi servizi di pagamento ammessi. Ho dovuto ripetere le transazioni più volte, anche perché la app si inceppa in continuazione. ### 1/5 — Documenti non accessibili senza Internet *2024-11-26* La tanto pubblicizzata possibilità di avere patente e tessera sanitaria nell’app non funziona se non c’è segnale… quindi i documenti fisici li devi sempre avere con te. Capita spesso di stare in un edificio con mura così spesse che non c’è campo. L’idea è buona, ma l’implementazione lascia a desiderare. Inoltre i pagamenti online tramite QR code spesso non funzionano perché i vari gestori rifiutano la carta. A volte funzionano a volte no. E’ un terno al lotto… ### 1/5 — Developer in production *2024-11-18, version 2.76.0* Avete veramente messo al developer mode disponibile per chiunque in produzione? ### 1/5 — Non riesco ad aggiungere documenti *2024-10-24* Inutile ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Residente all’estero *2026-05-17* Come residente all’estero questa app è molto utile. Grazie ! ### 5/5 — FENOMENALE! *2025-10-13* Tutto in una sola app. Super! ### 5/5 — Facile ed efficace *2025-09-20, version 3.12.0* Perfetto sistema per pagare e tenere sotto controllo richieste di pagamenti ### 5/5 — Lo consiglio *2025-07-10, version 3.8.0* Un modo semplice da usare efficiente e rapido ### 5/5 — Easy app *2025-05-21* I found this app very easy to use. I was only able to save my tessera sanitaria and I’m hoping that saving my carta d’identità will come soon. ### 5/5 — Ottima *2025-02-21, version 2.82.0* Finalmente un’app studiata per facilitare la vita burocratica. Ha ancora poche funzioni, ma queste rivolgono e velocizzano molte operazioni. Speriamo che duri. ### 5/5 — Super *2025-01-17, version 2.80.0* I use this app more and more, because it is very useful. Everything is streamlined and it just keeps getting better and better ### 5/5 — App molto efficace *2025-01-03, version 2.79.0* Sono cittadino italiano ma abito in Germania e lavoro in Lussemburgo. Io funziona molto bene e fornisce un sacco di servizi, molto meglio di tante altre app di altri Stati europei ### 5/5 — Sorprendente *2021-06-19, version 1.27.0* Son migliorati tantissimo..sorprendente veramente !! ### 5/5 — Completamente inutile *2021-02-19, version 1.20.0* Da metà dicembre che cerco di utilizzare questo sistema che non funziona. Ho chiesto diverse volte chiarimenti. Ma troppo occupati Ho chiesto di cancellare tutti i dati per eventualmente registrarmi di nuovo (come suggerito) ma sembra che nonostante le richieste e conferma cancellazione tutto è rimasto come prima ...INUTILE --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-07.*