# 세라젬 IoT — user reviews

> 67 indexed App Store user reviews of 세라젬 IoT by (주)세라젬.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/iot/id1578650525/reviews
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## Newest reviews (13 of 67)

### 1/5 — 왜 이런거죠

*2025-08-16*

어느날부터 갑자기 안되네요. 한참 됐는데 아직도 그대로에요

**Developer response:** 안녕하세요. 
세라젬 IOT를 이용해주셔서 고맙습니다. 

세라젬 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

확인 후 문제해결 방법을 찾아볼 수 있도록 번거로우시겠지만 세라젬 고객센터 (☎ 1577-5570)로 연락 부탁드립니다. 

세라젬과 함께 건강한 하루 보내시기 바랍니다. 
고맙습니다.

### 1/5 — 잘 되던 어플이 갑자기 안됨

*2025-07-21*

위변조 체크중입니다…만 뜨고 어플이 계속 오류 입니다!! 몇일째 계속 …

**Developer response:** 안녕하세요. 세라젬 IOT를 이용해주셔서 고맙습니다. 

세라젬 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

확인 후 문제해결 방법을 찾아볼 수 있도록 번거로우시겠지만 세라젬 고객센터 (☎ 1577-5570)로 연락 부탁드립니다. 

세라젬과 함께 건강한 하루 보내시기 바랍니다. 고맙습니다.

### 1/5 — 대체..

*2025-06-27*

앱 안정화는 언제 되는거에요?
로그인도 안되고 하ㅠ

**Developer response:** 안녕하세요. 
세라젬 IOT를 이용해주셔서 고맙습니다. 

세라젬 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

정확한 상황을 확인 후 문제해결 방법을 찾아볼 수 있도록 번거로우시겠지만 세라젬 고객센터 (☎ 1577-5570)로 연락 부탁드립니다. 

세라젬과 함께 건강한 하루 보내시기 바랍니다. 
고맙습니다.

### 1/5 — 업데이트를 하고나니 안된다!

*2025-06-21*

몇백만원짜리 가전 사서 쓰는데.. 간단한 소프트웨어가 받쳐주질 못하다니..

**Developer response:** 안녕하세요. 
세라젬 IOT를 이용해주셔서 고맙습니다. 

세라젬 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

정확한 상황을 확인 후 문제해결 방법을 찾아볼 수 있도록 번거로우시겠지만 세라젬 고객센터 (☎ 1577-5570)로 연락 부탁드립니다. 

세라젬과 함께 건강한 하루 보내시기 바랍니다. 
고맙습니다.

### 1/5 — 이거 연결되요?

*2025-05-06, version 1.13.0*

1시간째 하고있는데 안되는데?

### 1/5 — 연결좀되라

*2024-10-04, version 1.10.3*

연결좀되라

### 1/5 — 마스터 V9 IOT 업데이트 일정 문의

*2024-05-06, version 1.9.0*

언제 업데이트 되나요?

### 1/5 — 본사에서 어플 리뷰 안 하나요?

*2023-08-17, version 1.7.1*

삼십만원 짜리 샤오미 로봇청소기도 iot 잘만 연결되는데 오백만원 넘는 기기에 iot 연결 자체가 안 되는게 정상인가요? 이럴 거면 앱 개발은 왜 하나요? 광고비만 집행하지 말고 개발팀 좀 바꿔주세요.

### 2/5 — 모드선택이 한번에 안됨..

*2023-06-14, version 1.7.1*

v4쓰는데 앱으로 전원키고 모드선택하면 왜 한번에 동작 안하고 꼭 두번 세번 모드선택 해야 동작하나요.?

### 1/5 — V6 등록이 안되네요

*2023-05-01, version 1.7.1*

아이폰 버전도 맨 마지막에 기기정보 전송하는데서 시간초과라고 안되고 안드로이드 버전도 똑같이 안됩니다.

### 1/5 — 기기등록 해놨는데 해제됐다그래서 다시 등록하려니까 등록도 안돼고 개쓰레기같은 앱이네요

*2023-04-30, version 1.7.1*

연결시간 초과됐다고 계속 기기등록 안돼고
고객센터 전화해서 물어봐도 5G로 하지말라고만하고 뭐하나 제대로 되는 기능이 없는 거지같은 앱이네요 바로 삭제합니다 ㅅㄱ요

### 1/5 — 재설정이 안되요

*2023-04-29, version 1.7.1*

V7 등록후 앱 삭제 후 다시 등록을 하려고 시도 하는데 연결이 안 됩니다. 리모컨에 AP모드 아이콘이 설정 되고 휴대폰 wi-fe에서 V7을 선택 후 진행되는 과정에 기기로 네트워크에 연결 단계에서 AP 아이콘이 사라지고는 연결 시간 초과 되었다는 에러 메세지만 되풀이 됩니다..

### 2/5 — 어플 실행이 안 되네요

*2023-03-11, version 1.6.1*

한동안 잘 되었는데 리모컨에 와이파이 연결 표시가 꺼져요. 제 문제인줄 알고 기기지웠다 연결해도 다시 꺼지네여
그리고 모드 설명 예전처럼 다시 자세하게 해 주면 안 될까요?

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 앱 업데이트 왜 하는지 모르겠음

*2026-08-03*

모드 추천하는, 아무짝에도 쓸모없는 기능 넣으려고 앱을 아예 뒤집어엎은 이유를 모르겠음
근데 앱을 뒤집어엎었다기에는 또 막상 사용하는 기능은 그대로임
아무튼 기기 새로 연결 안되는 분들은 앱 삭제 후 재설치해보셈
와이파이 못 잡는 문제라면 재설치로 해결됨

**Developer response:** 안녕하세요. 세라젬 IOT를 이용해주셔서 고맙습니다. 먼저 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견은 내부적으로 공유하도록 하겠습니다. 와이파이 연결관련 설명도 감사합니다. 세라젬과 함께 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

### 1/5 — 제발 힘들게 하지 마세요

*2026-08-02*

엉터리 앱 때문에 힘들어요. 전에는 앱 바꾸고 공지도 없어서 안되는 구 버전 앱으로 한참을 고생시키고! 중간증간 와이파이 연결 안되던 건은 생략 할께요
또 앱을 신규로 출시 했네요?  도대체  왜그러세요 구버전 쓰는 유저와 관계도 없거니와 다시 와이파이 연결하려면 진심 개 빡쳐요  이미 기기는 와이파이 연결 되었는데 왜 앱 새로 설치하고 다시 와이파이 연결이 안되어  스트레스 받아야 합니까? 집에 와이파이 연결하는 LoT 중 가장 사용성이 크지도 않으면서 와이파이 연결이 가장 안되요
제발 구버전  유저들은 좀 놔두세요 신버전 사고싶지도 않습니다

**Developer response:** 안녕하세요. 세라젬 IOT를 이용해주셔서 고맙습니다. 먼저 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 앱 연동 관련하여 좀더 구체적인 상황을 확인 후 문제해결 방법을 찾아볼 수 있도록 하겠습니다. 번거로우시겠지만 세라젬 고객센터 (☎ 1577-5570)로 연락 부탁드립니다. 세라젬과 함께 건강한 하루 보내시기 바랍니다. 고맙습니다.

### 1/5 — 업데이트로 재연결해야하는데 재연결안되는 오류가 있는걸 그데로 업데이트 하면 안되는거 아닙니까?

*2026-08-01*

다른 iot 제품도 많이 사용하지만 이렇게까지 오류가 빈번한 앱은 처음입니다
왜 확인없이 매번 업데이트를 진행하시는지 의문입니다
이기기 연세 많으신 분들도 많이 사용하시는걸로 아는데 이정도면 배려가 부족한거 아닌가요?

**Developer response:** 안녕하세요. 세라젬 IoT를 이용해주셔서 고맙습니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견은 내부적으로 공유하도록 하겠습니다. 아이폰(iOS) 운영체계의 IoT 앱 안정화 작업이 진행되면서 기존에 연결되어 있던 기기 연결 정보가 해제되었습니다. 번거로우시겠지만 오류 발생시 금일 8/3(월) 17:00시 이후에 다시 시도 부탁드립니다. 이후에는 IoT 앱에서 기기를 최초 1회만 다시 연결해 주시면 이전과 동일하게 정상적으로 이용하실 수 있습니다. 재연결시 불편사항이 있으시면 세라젬 고객센터 (☎ 1577-5570)로 연락 부탁드립니다. 세라젬과 함께 건강한 하루 보내시기 바랍니다. 고맙습니다.

### 1/5 — 리플랙스 모델 등록이 안되요.

*2026-07-29*

리플랙스 제품 연결하려는데 리스트에 제품이 없고 마스터로 있는데 연결 안되네요.

**Developer response:** 안녕하세요. 세라젬 IoT를 이용해주셔서 고맙습니다. 세라젬 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 당일 7/31 오전 앱 업데이트가 진행될 예정입니다. 업데이트 완료 후 기기 재연결 부탁드립니다. (기존 연결기기 업데이트 후 재연결 필요) 업데이트 후에도 불편사항이 있으시면 세라젬 고객센터 (☎ 1577-5570)로 연락 부탁드립니다. 세라젬과 함께 건강한 하루 보내시기 바랍니다. 고맙습니다.

### 1/5 — 와

*2026-06-16*

반응도 느려 전달도 안돼 답답해서 두번누르면 시작했다 바로 꺼져 사람 돌아버리게 만드네

**Developer response:** [정정안내]
안녕하세요. 세라젬 IoT를 이용해주셔서 고맙습니다. 세라젬 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 익일 7/31 오전 앱 업데이트가 진행될 예정입니다. 업데이트 완료 후 기기 재연결 부탁드립니다. (기존 연결기기 업데이트 후 재연결 필요) 업데이트 후에도 불편사항이 있으시면 세라젬 고객센터 (☎ 1577-5570)로 연락 부탁드립니다. 세라젬과 함께 건강한 하루 보내시기 바랍니다. 고맙습니다.

### 1/5 — 0점..

*2025-12-11*

이럴거면 차라리 만들지 마세요. 세라젬 이미지만 나빠지네요
페어링 제멋대로고 됐다가 안됐다가.
했던 코스는 왜 반복 안되게 해놨는지 사용자 편의라고는 전혀 고려하지 않았음

**Developer response:** 안녕하세요. 
세라젬 IOT를 이용해주셔서 고맙습니다. 

세라젬 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 
앱 이용 중 불편사항에 대해 구체적으로 확인 후 문제해결 방법을 찾아보도록 하겠습니다. 

번거로우시겠지만 세라젬 고객센터 (☎ 1577-5570)로 연락 부탁드립니다. 

세라젬과 함께 건강한 하루 보내시기 바랍니다. 
고맙습니다.

### 1/5 — 네트워크 연결상태 확인 오류

*2025-10-04*

어쩌다 가뭄에 콩나듯 정상 실행되고 대부분 네트워크 연결상태 확인 하라고 오류가 떠서 앱을 사용을 못하고 있는데, 이건 언제 고쳐지나요?

**Developer response:** 안녕하세요. 
세라젬 IOT를 이용해주셔서 고맙습니다. 

세라젬 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 
앱 이용 중 불편사항에 대해 구체적으로 확인 후 문제해결 방법을 찾아보도록 하겠습니다. 

번거로우시겠지만 세라젬 고객센터 (☎ 1577-5570)로 연락 부탁드립니다. 

세라젬과 함께 건강한 하루 보내시기 바랍니다. 
고맙습니다.

### 1/5 — 뭐하는거죠?

*2025-09-17*

아니 왜 계속 네트워크 상태 체크하라는 얼럿이 뜨나요? 확인누르면 앱이 종료되는데 뭐 어떻게 하라는거예요?

**Developer response:** 안녕하세요. 
세라젬 IOT를 이용해주셔서 고맙습니다. 

세라젬 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

앱 이용 중 불편사항에 대해 구체적으로 확인 후 문제해결 방법을 찾아보도록 하겠습니다. 
번거로우시겠지만 세라젬 고객센터 (☎ 1577-5570)로 연락 부탁드립니다. 

세라젬과 함께 건강한 하루 보내시기 바랍니다. 
고맙습니다.

### 1/5 — V11추가해주세요.

*2025-09-01*

V11 구매했는데 앱을 사용할 수가 없네요. 플래그십 모델이라면서 출시일에 맞춰 앱 사용도 준비하지 않은 것은 실망스러운 부분입니다.

**Developer response:** 안녕하세요. 
세라젬 IOT를 이용해주셔서 고맙습니다. 

세라젬 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

관련부서에 내부적으로 전달토록 하겠습니다.
다시 앱 이용에 한번 불편드려 죄송합니다. 

세라젬과 함께 건강한 하루 보내시기 바랍니다. 
고맙습니다.

### 1/5 — 먹통

*2025-08-24*

기계만 팔면 끝인가요. 리모컨 작동이 너무 불편합니다.

**Developer response:** 안녕하세요. 
세라젬 IOT를 이용해주셔서 고맙습니다. 

세라젬 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

앱 이용 중 불편사항에 대해 구체적으로 확인 후 문제해결 방법을 찾아보도록 하겠습니다. 
번거로우시겠지만 세라젬 고객센터 (☎ 1577-5570)로 연락 부탁드립니다. 

세라젬과 함께 건강한 하루 보내시기 바랍니다. 
고맙습니다.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 요즘들어 세라젬 iot 왜 이래요?

*2025-06-30*

집에 인터넷인 문제 인가 했더니 나만 그런게 아니군요

**Developer response:** 안녕하세요. 
세라젬 IOT를 이용해주셔서 고맙습니다. 

세라젬 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

정확한 상황을 확인 후 문제해결 방법을 찾아볼 수 있도록 번거로우시겠지만 세라젬 고객센터 (☎ 1577-5570)로 연락 부탁드립니다. 

세라젬과 함께 건강한 하루 보내시기 바랍니다. 
고맙습니다.

### 5/5 — 잘쓰고 있습니다

*2023-11-04, version 1.8.0*

한가지 제안사항이 있습니다.
v6 복부진동, 다리에어셀도 마지막 모드/강도를 유지할 수 있을까요? 매번 다시 설정해야돼서 개선이 되면 좋을거 같습니다.

### 4/5 — 와이파이

*2025-05-23*

갑자기 어제부터 어플이 안되더니 재설정하려해도 마지막단계에서 실패하는데요 어찌해야할까요..

**Developer response:** 안녕하세요. 세라젬 IOT를 이용해주셔서 고맙습니다. 

발생되었던  IoT 앱 접속 오류에 대해
현재 조치완료되어 기기등록 / 작동 등 정상적으로 확인되었습니다.

번거로우시겠지만 다시한번 접속 확인부탁드립니다.

세라젬과 함께 건강한 하루 보내시기 바랍니다.
고맙습니다.

### 4/5 — 앱 완성도 높여야

*2025-01-04*

아이폰 16 프로 iOS18 화면 비율 대응 안 돼서 다 잘려서 나오네요

**Developer response:** 안녕하세요. 세라젬 IOT를 이용해주셔서 고맙습니다. 

앱 이용에 불편드린 점 죄송합니다. 
전달주신 문제는 내부적으로 개선요청 사항 건의 접수토록 하겠습니다.

세라젬과 함께 건강한 하루 보내시기 바랍니다.
고맙습니다.

### 4/5 — 기능 개선

*2024-09-21*

앱에서도 마사지 속도 조절되게 해 주세요~

**Developer response:** 안녕하세요. 세라젬 IOT를 이용해주셔서 고맙습니다. 

먼저 앱을 통한 제품 이용 중 불편드린 점 사과드립니다. 

알려주신 내용은 내부적으로 건의사항 접수하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

세라젬과 함께 건강한 하루 보내시기 바랍니다.
고맙습니다.

### 4/5 — 이번 업뎃으로

*2022-07-07, version 1.4.1*

목록에서 상세설명이있던게 다사라졌네여 복구해주시죠??

### 4/5 — 1.0.4 업데이트 후 v6에서 wifi 연결안됨

*2021-10-12, version 1.0.4*

확인해주세요.

그리고 앱에서는 시간 단축 기능이 없는데 추가해 주시면 좋겠습니다.

### 3/5 — 잘 사용했었는데 갑자기 안되네요

*2025-06-02*

앱 다시 깔아도 전혀 반응없어요 업데이트 잘못된거 아닌가요?

**Developer response:** 안녕하세요. 세라젬 IOT를 이용해주셔서 고맙습니다.

관련부서에 내용 공유하여 해당 문제를 파악하고 조치 중에 있습니다.
다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

빠르게 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

세라젬과 함께 건강한 하루 보내시기 바랍니다.
고맙습니다.

### 3/5 — 즐겨찾기 목록에 이름으로 나오게 해주세요

*2024-06-26*

이전에 이름이 나오던것이 업데이트 이후 번호만 노출되어 불편합니다

**Developer response:** 안녕하세요. 세라젬 IOT를 이용해주셔서 고맙습니다. 




앱 이용에 불편드린 점 죄송합니다. 

알려주신 문제는 내부적으로 개선요청 사항 건의 접수토록 하겠습니다. 

세라젬과 함께 건강한 하루 보내시기 바랍니다.
고맙습니다.

### 3/5 — IoT이력이 안됨

*2022-12-07, version 1.6.0*

아이폰13이고 버전은 16.x입니다
IoT이력조회가 안됩니다.
몇칠씩 한꺼번에 사용이력이 되는가 하면 사용이력이 없는게 태밙입니다.
1일1회 36분씩 사용 하는데 사용이력에 오류가 있다보니 기록 확인시 불편 합니다.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*