# ireine — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of ireine by A12C4, rated 4.80/5 from 6 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/ireine/id1469180136/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ireine/id1469180136.md
- Rating breakdown: 5★ 5 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0

## Newest reviews (2 of 20)

### 2/5 — Dégradation du servive

*2024-10-09*

J’utilise le service depuis plusieurs années déjà et je note une dégradation nettement visible. De plus par trajet compté au moins 1 a 2 minutes supplémentaires facturés. Lors de la relance de l’application, celle-ci simule une mauvaise connexion internet afin de vous faire plus facturer malgré que votre connexion soit impeccable et que toutes vos autres applications fonctionne parfaitement !

### 2/5 — Numero dans l’apllication

*2023-07-07*

J’essaye depuis 2 jours de mettre mon numéro pour recevoir le code mais ça me met un code erreur et de réessayer plus tard

**Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés pour ce problème. Celui-ci est normalement résolu, s'il persiste de votre côté, je vous propose d'écrire à notre service client à aide@ireine.fr. Ils pourront vous aider. Bonne journée !

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — A FUIR

*2025-06-30*

ILS VOLENT VOTRE ARGENT sans JAMAIS Rembourser, le service client c est le néant, et en plus ils ne te répondent jamais ou ne savent pas quoi répondre, une honte quand on a un monopole dans une grande ville de voler les clients, Faites très attention

### 1/5 — Trottinette 1%

*2024-10-12*

J’ai prit une trottinette qui s’est arrêtée 100m plus loin, je ne trouve pas sa carré pour quelqu’un qui avait payé. 
Je dois donc rentrer à pied car j’avais prit un forfait!

### 1/5 — Prix

*2024-04-29*

Ta cru t’avais un rs6

### 1/5 — Inadmissible

*2023-08-04*

Connexion avec le numéro de téléphone impossible, Ireine vous prélève d’une soi disante caution afin de débloquer une trottinette. Le montant change à chaque fois et vous ne sera jamais remboursé, les trottinette sont en piteuse état. Les tarifs chère et ne sont plus autant aussi intéressant qu’avant et inacceptable au vu de la qualité des trottinettes. A fuir.

**Developer response:** Bonjour, votre expérience globale semble vraiment mauvaise, nous sommes vraiment désolés pour cela. 
L'empreinte prise au début de votre course peut prendre jusqu'à 10 jours pour être remboursée, si vous ne l'avez pas reçu, nous vous conseillons de contacter notre service client à aide@ireine.fr.
De manière générale, nos équipes terrains sont toujours au petit soin pour les trottinettes, nous leur faisons remonter votre retour. 
Nous espérons vous revoir tout de même bientôt

### 1/5 — TARIFS ABERRANTS

*2023-07-28*

500km au compteur, ces trottinettes sont efficaces on va pas se mentir, mais les prix ne cessent d’augmenter, j’ai connu l’appli avec un forfait à 2€ pour 2x40 min de trotinette, c’est passer à 2x20 pour presque 6€, il faut maintenant 10€ pour déverrouiller les trottinettes, dans 1 an ça sera quoi? ça devient un transport de riche, stop.

**Developer response:** Bonjour, en effet les prix peuvent être augmentés de temps à autre pour refléter l'augmentation de nos frais. Nous avons cependant des abonnements et des réductions pour bénéficier de trajets à prix réduits ! Concernant les 10€, il s'agit d'une empreinte bancaire qui est restituée à la fin de votre course :)

### 1/5 — Du vol

*2022-08-08*

Il prélève « temporairement » une certaine somme qui change à chaque fois mais ce prélèvement temporaire est loins d’être temporaire puisque je n’est jamais revue le moindre centime de tout c’est prélèvement « temporaire »

**Developer response:** Bonjour, l'empreinte prise au début de votre course peut prendre jusqu'à 10 jours pour être remboursée, je comprends que cela puisse être frustrant, mais malheureusement nous n'avons pas la main sur ces délais. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, je vous propose d'écrire à notre service client à l'adresse aide@ireine.fr, ils pourront vous aider !

### 1/5 — Application pourrie

*2022-03-19*

Impossible de déverrouiller les trottinettes, l’appli ne mérite même pas une étoile car application non mise à jour et avec des coupons de réduction non mis en place non respectée. application scandaleuse et des voleurs d’argent vu le prix de la location

**Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des soucis avec notre service. Pouvez-vous nous écrire à aide@ireine.fr afin que notre équipe puisse vous venir en aide ? Merci d'avance !

### 2/5 — Pas très fiable

*2026-06-10*

Où passe l’argent ? Il me restait 3,33 € de crédit qui ont disparus mystérieusement. Donc je n’utilise plus ce service. Car s’il faut charger 10 € à chaque trajet car le solde disparaît, cela revient un peu cher. Dommage, le principe est vraiment sympa pour un utilisateur occasionnel qui n’a pas la place d’avoir une trottinette.

### 2/5 — Ça commence à faire beaucoup

*2025-03-08*

C’est la deuxième fois que je me retrouve en incapacité de terminer le trajet, la dernière fois j’ai laissé débiter. Cette fois ci tout est en règles screens à l’appui avec les heures et même screen vidéo de lappli qui crash en boucle dès que j’essaie de prendre en photo le stationnement . C’est bien pour dépanner du réseau pourri divia vos trottinettes mais une fois que vous aussi ça loupe ça devient dommage de devoir payer triple fois autre part .. merci de régler ce soucis bon weekend

### 2/5 — Mitigé

*2024-12-19*

En soit l’application est correcte, mais il arrive souvent que des problèmes apparaissent : les trottinettes ne s’affichent pas, l’application ne se lance pas, une trottinette est signalée à l’écran mais aucune est présente, etc… 
Et les prix sont élevés (plus cher qu’à Paris 🫤) 
Et si votre photo ne leur convient pas au moment de stationner la trottinette électrique, hop ! Il vous facture 5€… 
À ce compte là autant se déplacer à pied.

## Most praised reviews (8 highest-rated)

### 5/5 — Avis

*2024-02-01*

Très bon appli avec un très bon service mais les prix trop élevés sur les abonnements

### 5/5 — Très bonne application

*2023-09-23*

Je recommande vivement cette application, la télécharger les yeux fermés.
Même en cas de problème, l’équipe est très professionnelle et et très réactive!

### 5/5 — Parfait

*2022-05-19*

Application intuitive, les trottinettes sont présentes en nombres et charger. Bien entretenu et de nouvelles génération. Je recommande

### 5/5 — Bonne expérience

*2022-03-27*

J’ai testé les nouvelles trottinettes sur Dijon, elles sont superbe et très robuste, l’application est plutôt simple d’utilisation, je recommande

### 4/5 — Dépanne bien

*2026-08-11*

C’est pratique mais un peu cher…

### 4/5 — Mettez des baskets, elle ne sert à rien

*2025-11-01*

L’app m’a demandé une mise à jour. J’ai cliqué. Elle a chargé… à l’infini. Résultat : impossible de l’utiliser, et j’ai fini à rentrer à pied. Merci pour la séance de sport forcée. Si votre but était de remplacer votre service par un marathon, c’est réussi.

### 3/5 — Bien

*2023-08-21*

C’est bien, rapide, mais le gros hic c’est la suspension quasi inexistante et surtout la demande d’autorisation de prélèvement sur son compte à chaque déverrouillage, ce qui retarde beaucoup.

### 3/5 — Étrange

*2023-07-10*

Vous le saviez ? à 21h les trottinettes sont ramassées pour être remises au centre ville…
Il faut donc habiter à l’extérieur et sortir en ville, pas le contraire ! (ou alors vous rentrez avec les poules).
J’imagine que c’est plus rentable financièrement pour eux parce que je ne vois pas l’intérêt pour les utilisateurs… dommage

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*