# ista EcoTrend — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of ista EcoTrend by ista SE, rated 1.49/5 from 697 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/ista-ecotrend/id1540089220/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ista-ecotrend/id1540089220.md

## Newest reviews (3 of 20)

### 4/5 — Soweit so gut.

*2022-11-11*

Aber wenn man mehrere Wohnungen anlegt, wird es schnell unübersichtlich, weil man die Wohnungen nicht kennzeichnen / umbenennen kann. Daher nur vier Sterne.

**Developer response:** Hallo, danke für die Rückmeldung. Wir nehmen die Verbesserungsvorschläge an und geben diese an die entsprechenden Stellen weiter. Viele Grüße, Madlen vom ista Team

### 4/5 — Wieder da!

*2022-10-21*

Schön, dass die App nach dem Cyber-Zwischenfall wieder aktiv und nutzbar ist! Mich würde interessieren, auf welcher Datenbasis die Vergleichswerte ermittelt werden. Die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz bzw. Viessmann setzen pro Person und Tag 40l Warmwasser an. Woher weiß EcoTrend, wie viele Personen in unserem Haushalt leben?

**Developer response:** Hallo, vielen Dank für das Feedback. Es freut mich, dass wieder alles einwandfrei funktioniert.
Die App hat keine Informationen über die Personenanzahl in Ihrem Haushalt. Als Vergleichswert dient der durchschnittliche Verbrauch aller Nutzer in Deutschland. Liebe Grüße, Lea vom ista Team

### 4/5 — für den Anfang nicht schlecht

*2022-07-02*

Die App liefert Verbrauchswerte, ich kann aber noch nicht abschätzen, ob es wirklich meine Werte sind oder irgendwelche. Das wird sich erst dann zeigen wenn mindestens ein ganzes Jahr übertragen ist. Daher wäre es künftig schön, wenn in einem Diagramm eine Kurve dargestellt werden würde, wie sich der Verbrauch über ein das Jahr entwickelt. Für später wäre es auch gut, wenn mehrere Jahre in diesem Diagramm dargestellt werden würden, so kann man abschätzen ob die ergriffenen Maßnahmen wirken.

Antwort an den Entwickler:
Bezüglich der App habe ich keine Problem mit dem „Support“ ich habe lediglich festgestellt, dass ich nicht verifizieren kann, ob die angezeigten Verbrauchswerte tatsächlich aus unser Wohneinheit stammen oder von irgendwoher, da keine Zähler- oder Kundennummer hinterlegt angezeigt wird. 

Meine Kritik über das Formular in der App richtet sich an die Fa. ista, da ich als Mieter leider noch keine Möglichkeit gefunden habe mit dieser Fa. in Kontakt zu treten. Ich habe geschrieben, dass die App ganz schön ist, lieber wäre mir aber wir würden endlich unsere jährliche Verbrauchsabrechung bekommen auf die wir schon seit über 3 Monaten warten.

**Developer response:** Hallo, 

was genau gefällt dir an unserem Support den nicht? Schick uns doch bitte deine Verbesserungsvorschläge an feedback@ista.de. Wir versuchen stetig unseren Service und unsere Leistung zu verbessern. 

Beste Grüße, Phillip vom ista Social-Media-Team

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Registrierung gescheitert

*2024-03-21*

Ich habe heute den Brief zur Freischaltung des Dienstes von der Ista erhalten. App runtergeladen, Code eingegeben, dann die persönlichen Daten und zu letzt wurde die Eingabe eines Passwortes gefordert. Wie sonst auch üblich wird eine Mindestanzahl von Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben etc. gefordert. Den Bedingungen folgend entsprechendes Passwort eingegeben. Es erscheint allerdings permanent die Anzeige „Passwortstärke“ zu niedrig. Zig Varianten ausprobiert, stets bleibt die Anzeige gleich und eine Speicherung des Passwortes ist nicht möglich. Den Support angerufen. Hier hat sich eine Dame nach dem Akzent zu urteilen aus einem osteuropäischem Callcenter gemeldet, die mir wiederholt vorschlug, ein anderes Passwort zu versuchen, obwohl ich ihr sagte, dass ich schon rund ein Dutzend komplizierter Passwörter gemäß Anforderungen vergeblich versucht hätte. Dann schlug sie mir vor einen anderen Browser zu installieren/nutzen. Ich habe ein aktuelles iPad mit aktuellem Betriebssystem. Ich werde sicher wegen der Ista-App keinen anderen Browser installieren. Sie meinte, die App hätte kein technisches Problem, die IT hätte kein derartigen Informationen gegeben. Ich entgegnete, dass die App doch ganz offensichtlich ein technisches Problem hat und bat, mich mit der IT zu verbinden. Dies sei laut der Dame nicht möglich. Wiederwillig hat sie dann meine Informationen aufgenommen und wollte sie an ihren Vorgesetzten weitergeben. Zu den Funktionen der App und deren Qualität kann ich folgerichtig keine Angaben machen. Aber das Problem bei der Registrierung und der Support reicht sicherlich nur für einen Stern.

**Developer response:** Hallo, verständlich, dass diese Erfahrung unschön ist. Vielen Dank, dass Sie dies so ausführlich mit uns geteilt haben. Das Passwort für die EcoTrend-App darf zwischen 12 und 64 Zeichen lang sein. Es muss folgende Merkmale enthalten: Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Das Ausrufezeichen zählt nicht zu den Sonderzeichen. Bei weiteren Fragen oder Herausforderungen melden Sie sich auch gerne per E-Mail an ecotrend@ista.de. Ich bin mir sicher, dass Sie unsere EcoTrend-App bald nutzen können. Viele Grüße - Nele vom ista Team

### 1/5 — App ok, Service schlecht

*2022-11-18*

Nach langem hin und her werde ich auch mal die App beurteilen. Wenn die App mal funktioniert, dann sind die angezeigten Verbrauchswert soweit nachvollziehbar. Gut wäre ein Tagesaktueller Wert, das ist garantiert für ISTA zu kompliziert. Nun die wirklich katastrophalen Dingen an der App und dem Service. Wenn ein Update kommt, dann muss man sich immer wieder neu anmelden, warum auch immer, aber soweit so gut. Leider geht das Passwort dann nicht mehr…., soweit so gut. Ein Neues anlegen kein Problem, man hat ja sonst nix zu tun, also ein Neues anfordern…., soweit so gut. Die Email mit dem Link zum zurücksetzen des Passwortes kommt nicht gleich, nicht nach ner Stunde, auch nicht nach nem Tag, aber sie kommt, bloß wann wird scheinbar bei ISTA erstmal gewürfelt. Anrufen bei der angegebenen Servicenummer ist verschenkte Zeit, da es Ewigkeiten dauert bis man jemand an die Strippe bekommt und dann wird man mit den üblichen Floskeln vertröstet, Hackerangriff, blabla….versuchen Sie es nochmal, setzen sie das Passwort zurück. Aktuell gab es wieder ein Update und siehe da, mein Passwort geht….wieder nicht!! Wenigstens dies funktioniert bei der App, ach und ich warte immer noch auf die Mail zum zurücksetzen meines Passwortes…..rufe ich heute nochmal an? Ich glaube nicht, will die Mitarbeiter nicht stören und denke das ich meine Zeit sinnvoller verschwenden kann. Danke für nichts und sucht Euch wenigstens freundliche Mitarbeiter für die Sorgen-Hotline! Wenn man sich schon mit eurer App rumärgert, will man nicht noch am Telefon mies behandelt werden.

**Developer response:** Hallo, vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir nehmen diese ernst, um uns stetig zu verbessern. Falls Sie noch offene Fragen zur EcoTrend-App haben, können Sie sich jederzeit an ecotrend@ista.de wenden. Wir beantworten Ihre Fragen gerne. Viele Grüße, Madlen vom ista Team

### 1/5 — Nutzlose App

*2022-11-13*

Ich versuche erneut eine Bewertung abzugeben…hat die ersten Male nicht funktioniert . Die App ist überflüssig wie Pseudokrupp zumindest so lange wie die Verbrauchswerte lediglich geschätzt werden und mit den Werten des Vorjahres verglichen werden. Worauf stützen sich die Vergleichsdaten? Glaskugel? Pi mal Daumen-Schätzung aus dem Büro? Ich bin dieses Jahr frisch eingezogen und die Heizung des Hauses wurde am 27.9. in Betrieb genommen. Die App zeigt mir für den September einen Verbrauch von knapp 140 kWh (???!!) und damit einen Monats-Vergleichswert von in etwa 50 % zum Vorjahr an! Sportliche Leistung für die letzten 4 Tage des Monats, Für den Monat Oktober wird sogar eine Steigerung von über 100% zum Vorjahr angezeigt. Angeblich abgerufenen Heizleistung von ca. 703 kWh! Lächerlich… Auch im Oktober waren die Heizkörper in der Wohnung nur äußerst selten in Betrieb…Es war der zweitwärmste Oktober seit Wetteraufzeichnung… Ähnliches Missverhältnis sieht das bei den anderen Wohnparteien im Haus auch aus! Das stecken wohl doch noch ein paar Hacker und Bugs im Programm!

**Developer response:** Hallo, verglichen wird mit den Durchschnittsverbräuchen aus der gesamten Liegenschaft sowie weiteren Referenzgruppen. Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an ecotrend@ista.de für genauere Auskünfte. Wenn Fragen zur Abrechnung auftreten, dann melden Sie sich per E-Mail an kundencenter@ista.de. Viele Grüße, Madlen vom ista Team

### 3/5 — Geht so

*2023-01-13*

Leider sieht man nur den letzten Monat. Es gibt keine Möglichkeit (oder ich habe sie nicht gefunden), die früher Monate zu blättern, um eigenen Verbrauch zu vergleichen. Noch besser wäre eine Art Verbrauchsgraph nach Monaten mit zwei Linien (Eigenen und Durchschnitt der Gemeinschaft).

**Developer response:** Hallo, vielen Dank für Deine konstruktive Kritik. Diese werden wir annehmen. Bitte melden Sie sich für weitere Fragen an ecotrend@ista.de. Vielen Dank. Liebe Grüße, Ben vom ista Team

### 4/5 — Bin irritiert

*2025-09-12*

Ich finde die App sehr interessant, verstehe jedoch nicht warum ich jeden Monat höhere Verbrauchskosten an Warmwasser haben soll wie der Durchschnitt.  Ich bin ein 1-Personen Haushalt. Was kann ich ändern ? Warmwasser wird nur beim Duschen ca. 5 Minuten am Tag und ab und zu Abwaschen gebraucht.  Ich habe eine Geschirrspülmaschine andere in meinem Objekt jedoch nicht

**Developer response:** Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass unsere ista EcoTrend-App Ihr Interesse geweckt hat. Aktuell wird der Durchschnittsverbrauch auf Basis eines Mittelwerts der EcoTrend-Nutzer:innen für Heizung und Warmwasser visualisiert. So ermöglichen wir die Darstellung eines Referenzverbrauchs, da für die Darstellung des Verbrauchsvergleichs zu einem Durchschnittsnutzer derselben Nutzerkategorie eine entsprechende DIN-Norm unter Einbindung der Arbeitsgemeinschaft Heiz- und Wasserkostenverteilung erst noch entwickelt werden muss. Für den Durchschnittswert für Warmwasser werden alle gemessenen Verbräuche durch die Anzahl der Wohnungen dividiert und dann ein Richtwert für die einzelne Wohnung angezeigt. Bitte beachten Sie, dass hierbei Werte wie die Personenanzahl o.ä. nicht berücksichtigt werden. Viele Grüße - Lea vom ista Team

### 4/5 — Recht informativ, aber

*2023-12-11*

Um einen Vergleich zu erhalten, des eigenen Verbrauches und seiner Entwicklung mit dem Verbrauch in der näheren Umgebung, ist die App sehr interessant. 
Jetzt, nach über einem Jahr Nutzung, „passiert“ jetzt allerdings das, was ich schon im Vorfeld vermutet habe: Trotz seeehr moderatem Verbrauch an Heizung und Warmwasser werde ich jetzt mit traurigen Smileys „bestraft“, trotz weiterhin seeeehr sparsamen Verbrauch.
Einfach deshalb, weil der viel höhere Verbrauch im Umfeld zwar angezeigt wird, aber nicht in die Bewertung (positiver oder negativer Smiley) einfließt.
Ansonsten recht interessante App.
Ich zumindest habe mein Verbrauchsverhalten geändert. ;-).

**Developer response:** Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine positive Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die App dabei hilft, Ihren Verbrauch im Blick zu behalten. Gerne nehmen wir Ihr konstruktives Feedback auf, um uns weiter zu verbessern. Viele Grüße - Lea vom ista Team

### 4/5 — Die App funktioniert, aber…

*2023-06-04*

Also die App funktioniert einwandfrei, aber wie ist es möglich das mir seit Januar nur angezeigt wird das wegen eines Technischen Fehlers die Daten leider nicht angezeigt werden können? So ist die App ja nutzlos.

**Developer response:** Hallo, es freut uns, dass Ihnen die App gefällt. Ich kann Ihren Ärger verstehen. Wir bedauern, dass Sie Ihre EcoTrend-App nicht nutzen können, wie gewollt. Wenden Sie sich bei technischen Schwierigkeiten gerne an ecotrend@ista.de, dann unterstützen wir Sie. Liebe Grüße - Nele vom ista Team

### 4/5 — Super Konzept

*2023-04-18*

Monatliche aktuelle Verbrauchsdaten finde ich ein super Konzept. Ich bin gespannt, wie gut die App über längerer Zeit funktioniert.
Leider ist bei mir einer von zwei Werten (Warmwasser) nur geschätzt und damit völlig nutzlos. 
Aktuell kann ich auch noch keinen Verlauf und keine Historie sehen (obwohl ista die Werte der letzten sechs Jahre haben sollte), hoffe aber dass das irgendwann möglich ist.

**Developer response:** Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön zu hören, dass Sie mit der EcoTrend-App zufrieden sind. Zudem bedanke ich mich für Ihre konstruktive Kritik, damit wir unsere App immer auf den neusten Stand bringen. Viele Grüße, Ben vom ista Team

### 4/5 — Flüchtige Zugangsdaten

*2023-02-11*

Ich kann vor der Abrechnung nichts sagen zu den angezeigten Daten, scheint aber relativ plausibel. Die Übersichtlichkeit ist gut aber dass regelmäßig die Zugangsdaten neu eingegeben werden müssen nervt arg nicht zuletzt weil ich gezwungen werde ein Passwort zu wählen was ich noch nicht hatte und daher von meinen üblichen abweicht. Die Massnahme ist generell sehr unüblich und 2-Faktor wäre schöner und auch sicherer.

**Developer response:** Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihre angegebenen Kritikpunkte nehme ich ernst und leite diese gerne weiter. Liebe Grüße, Ben vom ista Team

### 4/5 — Verbrauch der Heizung wird nicht angezeigt

*2023-01-09*

Die App ist an und für sich nicht schlecht. Leider wird seit Mai 2022 der Heizungsverbrauch mit 0,0 kWh angegeben. Da passt irgendetwas nicht. Die Zahlen zum Warmwasser stimmen hingegen.

**Developer response:** Hallo, wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Falls Sie Fragen haben oder Einschränkungen feststellen, wenden Sie sich bitte an ecotrend@ista.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Liebe Grüße, Ben vom ista Team

## Most praised reviews (7 highest-rated)

### 5/5 — Log In funktioniert wieder

*2026-03-14*

Schneller Support ..Danke

### 5/5 — alle meine Fragen wurden beantwortet

*2026-01-08*

Ich bekomme jeden Monat eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wird, wie viel ich verbrauche. Jetzt, in den kalten Monaten dachte ich mir. Ich würde gern mal wissen, wie viel mich das alles kostet. Hab die App gefunden runtergeladen und konnte mich sofort einloggen. Keine Ahnung, wann ich den Account erstellt habe aber es hat alles hervorragend funktioniert und ich kann jetzt ablesen, wie viel Geld mich die warmen Zimmer jeden Monat kosten.

### 5/5 — Funktioniert

*2025-10-26*

Bislang läuft die App hervorragend. Jeden Monat werden die neuesten Daten mir per Meldung der App angezeigt.

**Developer response:** Hallo SteveOldmen, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre super Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der ista EcoTrend-App zufrieden sind. Viele Grüße - Liam aus dem ista Team

### 5/5 — Macht, was sie soll …

*2024-04-24*

Ich finde die App sehr informativ. Die Vergleiche helfen, seine Heiz-Einstellungen zu hinterfragen. Wir haben unsere Kosten - ohne unsere Komfortzone zu verlassen - um 50% reduzieren können.

**Developer response:** Hallo, es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere EcoTrend-App gefällt und diese Sie im Alltag unterstützt. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Viele Grüße - Nele vom ista Team

### 5/5 — Tut was sie soll

*2022-12-13*

Ich kann die ganzen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.
Installiert, angemeldet, läuft. (iPhone 8)

**Developer response:** Hallo, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Beste Grüße, Mia vom ista Team

### 5/5 — Reibungslos & übersichtlich

*2022-11-05*

Die Registrierung und der Login funktionieren reibungslos und schnell.
Die Darstellung des monatlichen Verbrauchs für Heizung und Warmwasser ist übersichtlich.
Tolles Feature ist der Vergleich mit dem Verbrauch anderer Haushalte am Ende des Monats.

**Developer response:** Hallo, schön, dass Sie mit der EcoTrend-App zufrieden sind. Wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung. Viele Grüße, Madlen vom ista Team

### 5/5 — Endlich funktioniert es

*2022-10-19*

Verbrauch von Heizung und Warmwasser werden angezeigt, wahlweise kWh & Euro. Angaben sind monatsweise datiert, geht zurück bis März 2022. Für Kosten- & Verbrauchsübersicht ist die App in Ordnung.

**Developer response:** Hallo, vielen Dank für das positive Feedback und Ihre Geduld. Liebe Grüße, Lea vom ista Team

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-11.*