# isybank — user reviews

> 30 indexed App Store user reviews of isybank by Intesa Sanpaolo SPA, rated 4.50/5 from 106 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/isybank/id1666218772/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/isybank/id1666218772.md
- Rating breakdown: 5★ 84 · 4★ 8 · 3★ 4 · 2★ 2 · 1★ 8

## Newest reviews (10 of 30)

### 4/5 — Bene ma non fantastico

*2024-11-05, version 1.10.1*

Per le cose basilare va benissimo…qualche servizio in più sarebbe una valida alternativa a Revolut che è avanti anni luce.

### 3/5 — SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE.

*2024-08-21*

Sono un cliente isybank da più di un anno. 
Scrivo questa recensione con molta tristezza perché prima di questo episodio mi sono trovato sempre molto bene . 
A causa di un errore senza alcun motivo non posso più accedere alla sezione “finanziamenti” dall’ app, e mi trovo costretto a non poter più richiedere la linea di credito che mi era stata concessa ( e che avevo pagato anticipatamente il mese dopo INTERAMENTE) e i conseguenti altri servizi che da cliente pagante che ho il diritto di avere. 
Servizio clienti vago, come se ci fosse qualche blocco sul mio nominativo di cui non vogliono rendermi a conoscenza ,svariati “ticket” di controllo aperti e mai risolti senza parlare del enorme disagio che mi hanno procurato senza alcun motivo e del totale menefreghismo degli operatori che ti liquidano con una segnalazione al reparto competente che risulta inesistente da nessuna parte . 
Non è così che si lavora .

**Developer response:** Ciao, qui possiamo aiutarti solo relativamente all'app. Se vuoi segnalarci un problema, chiederci un'informazione o darci un suggerimento puoi sempre farlo alla mail app@Isybank.com. Ti auguriamo una buona giornata.

### 5/5 — Buono App

*2024-04-19, version 1.7.1*

Ciao è una buona banca digitale che funzione benissimo con 0 Canon mensile facile facile da usare vi consiglio

### 5/5 — non funziona

*2024-02-28*

Il sito web dice che gli stranieri possono aprire un conto, ma l'app restituisce un errore.

### 4/5 — Diversi bug ancora da fixare

*2023-11-30*

Quando si scorre la lista degli ultimi movimenti la schermata torna su da sola senza dare all’utente il tempo di leggere.

Quando si apre l’app per autorizzare un pagamento esterno mi è capitato che si bloccasse per più di 2 tentativi. Ho dovuto cambiare metodo e richiedere l’sms con codice per poter ultimare l’acquisto.

Spesso il login non funziona. Inserisco il codice, vedo il caricamento ma l’app poi torna sulla schermata iniziale. A volte devo fare quindi più tentativi per poter entrare.

Riscontrate alcune anomalie anche durante il processo di compilazione dati del bonifico con doppio intestatario del conto. Perché non è possibile inserire due nomi nel campo di testo? Oltre a segnarlo come errore sarebbe un’ottima idea dare delle info in più sulla corretta compilazione

Bisognerebbe fissare questi bug quanto prima perché in alcune giornate può diventare davvero noioso non avere le funzionalità del tuo conto quando servono.

### 2/5 — Non al pari della precedente

*2023-11-21*

La app sembra di fatto identica a quella di intesa Sanpaolo ma presenta numerosi bug non riscontrati nella app Intesa.
La funzione per l’approvazione di un pagamento web tramite notifica funziona solo in determinate condizioni, sono riuscito a farla funzionare solo con app già aperta ma senza essere effettivamente entrati ogni altra casistica porta a dover annullare e ritentare il pagamento.
La pagina “Conti” riporta sempre in cima non appena si lascia il dito dopo uno scorrimento verso il basso, il problema non si presenta sempre ma quando si presenta rende impossibile raggiungere sezioni che si trovano a fondo della pagina come l’analisi delle spese.
Considerando che si siamo ritrovati costretti con l’inganno a passare a questa banca quando meno ci si aspetterebbe un app di pari livello con l’originale.

### 2/5 — Impossibile verificare il dispositivo

*2023-11-13*

Ho acquistato la vostra carta di debito ma non riesco ad attivarla per utilizzarla fisicamente perché’ il telefono non risulta verificato. Ho provato in mille modi a verificare il dispositivo ma sulla scansione del passaporto e della tessera sanitaria mi da sempre “errore tecnico”. Ho chiamato il servizio clienti e mi è’ stato spiegato che e’ presente un bug per configurazione del dispositivo con device iPhone. Mi e’ stato quindi preso un appuntamento in filiale intesa San Paolo per fare la verifica del dispositivo. Riuscirò’ a risolvere il mio problema e utilizzare la carta di debito che ho acquistato? Mi sembra assurdo che nel 2023 sia cosi’ difficile e macchinoso verificare un dispositivo con una app non altezza. Decisamente non soddisfatta!!! App isybank una delusione.

### 2/5 — Alla faccia della banca digitale

*2023-10-29, version 1.3.0*

Ho account con diverse banche digitali e tra le loro app e questa c'è un mondo di differenza, sia in termini di usabilità che di design. Isybank può solo che migliorare e spero che questo sia l'inizio di un'evoluzione che procederà pian piano.

La chat di supporto, però, è indecente. Non è tanto il tempo di attesa per una risposta (quello ci può stare), ma quando ne ricevi una hai tipo un minuto per rispondere, altrimenti la chat si chiude. Il problema è che la risposta può arrivare anche dopo un giorno, quindi diventa improbabile beccare al volo la notifica e recuperare la chat. Ma non solo: chi fornisce il supporto molto spesso non legge il messaggio che lasci, quindi ti trovi la chat chiusa e senza una risposta.

### 5/5 — Isybank

*2023-09-28*

Ottima app fluida in tutto ,ho ricevuto anche il buono Amazon di 100€ soltanto la verifica del dispositivo (iPhoneX)non me lo fa verificare,soltanto con carta identità elettronica oppure passaporto,io ho quella cartacea  carta identità e non ho passaporto mi sono registrata con lo spid,all’apertura per accelerare i tempi ,sono andata in filiale S.Paolo e non mi hanno risolto nulla,anzi dicono di non andarci più che non è compito loro,
Ho chiamato un sacco di volte al numero verde e non possono fare nulla spero che si risolve perché mi trovo bene soltanto il dispositivo non legge e purtroppo sono limitata non posso modificare nulla

**Developer response:** Ciao Cinzia, grazie per la tua recensione positiva. A breve saranno introdotti nuovi metodi per completare la verifica del dispositivo. Buona giornata

### 3/5 — DA MIGLIORARE

*2023-07-04*

Prima di scrivere la mia recensione dettagliata, ho testato per bene l’applicazione affinché posso dire la mia in quanto ho aperto diversi altri conti anche con altre banche online e posso citarne pregi e difetti. 
Innanzitutto la registrazione è semplice e veloce e un punto di forza è assolutamente l’assistenza che è sempre disponibile ed è possibile parlarci telefonicamente rispetto ad altre banche online che è disponibile solo via mail. Però come punti a sfavore è decisamente da migliorare la funzione BOLLO AUTO, dove non ti dice il prezzo da pagare se non hai almeno sulla carta una somma superiore all’importo del bollo (che ovviamente non sai), poi la carta non è ancora ordinabile dopo quasi due settimane e non compare nessuna funzione che ti permetta di acquistarla. 
Infine manca la modalità vibrazione quando si digitano pin e altri dati, per il resto funziona bene. 
Se sistemano queste cose darò 5 stelle.

**Developer response:** Ciao, ti ringraziamo per il suggerimento relativo al bollo che abbiamo già preso in considerazione per futuri sviluppi dell'app. Relativamente alla carta fisica, al momento scegliendo il piano base Isylight sarà necessario attendere 15 giorni per acquistarla; tuttavia stiamo lavorando per rendere l'acquisto disponibile da subito. Continua a seguirci. Ti auguriamo una buona giornata

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — C’è bisogno di lavoro

*2025-06-24, version 1.14.0*

Troppo basica, con troppi bug, aprite revolut e copiateli perfavore!

### 1/5 — Pessimo tutto

*2024-11-01*

Dopo aver richiesto l’apertura del conto corrente 14 giorni fa, chiamo la prima volta dopo le 72 ore canoniche, mi mettono in attesa 30 minuti per dirmi di attendere ancora qualche giorno perché ci sono molte richieste in pendenza. Chiamo una settimana dopo, si scusano ma dicono che devo ancora aspettare qualche giorno per l’elevato numero di richieste (come se fosse un problema del cliente). Chiamo l’ultima volta dopo ben 12 giorni dalla richiesta dell’apertura e mi dicono che non trovano nemmeno la mia richiesta di apertura conto anche se risulta l’anagrafica. Inoltro schermate della mail dal sistema con la conferma della richiesta apertura cc e dopo aver fatto la segnalazione ancora oggi dopo due settimane sono senza conto corrente. Mi ha risposto poco fa un’altra persona dall’assistenza che mi ha anche risposto maleducatamente non facendomi neanche spiegare la situazione cercando di liquidarmi con frettolosità e con modi altezzosi. Non aprirò nessun conto con Isybank sia per la pessima gestione e tempistica e sia per l’incompetenza o modi del personale che dovrebbe prestare assistenza.

### 1/5 — No English support

*2024-09-11*

It is mentioned on app store that english language is available. Honestly its not hard to make navigation in english i am not talking about chat support in english i understand the app is intended for Italians, but like all apps of SanPaolo Intensa bank, I am requesting just the navigation control and app language to be English. It is clearly not a huge thing to ask considering I am a paying customer like many international student and legal immigrants.

### 1/5 — Evitate IsyBank

*2024-08-05*

Ad oggi risulta ancora impossibile ricevere una carta, perché invece di usare l’indirizzo che gli fornisci, ne usano uno pescato chissà dove. (Problema segnalato a dicembre del 2022). Un’app bancaria che ti spamma pubblicità è imbarazzante. Banca Intesa SanPaolo ha veramente bisogno di alzare gli spiccioli mettendo pubblicità nell’app? Per la UX, anni fa ho addirittura avuto uno scambio di e-mail con loro per fargli capire che va sistemata. Se ho 20 notifiche di accessi e transazioni, non posso dover fare apri -> chiudi -> scrolla -> apri -> chiudi -> 20 volte, mi aspetto di aprire una notifica e navigare direttamente alla successiva o la precedente. Loro risposta? La procedura per segnarle tutte come lette… perché secondo loro io ho messo le notifiche non per controllarle, ma per segnarle tutte come lette in massa senza leggerle. Passare ad IsyBank vuol dire non avere nessun miglioramento lato digitale e perdere l’accesso alle sedi fisiche. Lasciate perdere.

Aggiornamento: La segnalazione del bug sull’invio della carta risulta risolto, ma ovviamente non lo è. Livelli di incompetenza tecnologica degni del settore. Non mi resta che cambiare banca.

### 1/5 — L’applicazione ha dei diversi problemi

*2024-04-03*

Ho sempre tenuto l’applicazione aggiornata, anche reinstallata per tentare la fortuna, ma l’applicazione soffre di troppi problemi, che non ho mai riscontrato con l’applicazione di Intesa San Paolo.
Per accedere al mio account devo verificare la mia identità - con pin o Face ID - più di tre volte consecutive, dovendo aspettare anche che la pagina si ricarichi per dieci secondi a causa della richiesta eccessiva, quindi non posso mai accedere al mio account al primo tentativo.
Ho provato a passare al piano IsyPrime e la situazione si è risolta quando la prima richiesta è scaduta e ne ho dovuta creare una nuova.
Ora che il piano è cambiato, dovrei configurare la carta, ma quando lo faccio la pagina continua a caricare fino a quando la sessione non è scaduta, quindi di fatto mi è impossibile configurarla attualmente.
Quando contatti un Agente, l’assistente digitale ti avvisa che basterà un minuto per metterti in contatto con qualcuno, ma in realtà può passare anche mezz’ora prima di ricevere una risposta. 
Mi piace il progetto di una nuova banca digitale, soprattutto dopo essere stato un cliente di ISP per più di 10 anni, ma non funziona, qualsiasi cosa sembra resa di difficile accesso ed efficacia e credevo che questo dovesse essere il punto focale dell’avere una banca digitale.

**Developer response:** Ciao, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo mail app@isybank.com spiegandoci nel dettaglio i problemi di caricamento e bug che riscontri e avvieremo una verifica puntuale. Buona giornata.

### 1/5 — problemi persistenti con la conferma del pagamento

*2024-02-04*

problemi persistenti con la conferma del pagamento

### 1/5 — Siete imbarazzanti

*2023-10-19, version 1.2.2*

Pessima esperienza ho passato gli ultimi 4 giorni della mia vita cercando di accedere al mio conto.

### 1/5 — Inutile conto

*2023-10-17, version 1.2.2*

Trasferito senza il mio permesso. 
Conto uguale come gli altri

### 1/5 — Not ready yet

*2023-06-28, version 1.0.1*

Non è ancora pronta, molto beta. 2023-06-28.

### 2/5 — cattiva gestione dei ticket

*2023-12-08*

Due mesi fa aperta una segnalazione ( dopo svariate chiamate al servizio clienti) e ad oggi nessun riscontro né tanto meno una risoluzione…continuo ad avere entrambi i conti ISP e ISY con la mancata verifica del dispositivo , con i disagi che ne conseguono : mancata possibilità di effettuare bonifici da app o anche di effettuare un prelievo cardless da sportello bancomat …..
Nel momento in cui inquadro (da iphone 15pro) il documento di identità l immagine non viene mai messa a fuoco a meno che non allontani il cell ma così facendo il doc esce dai bordi guida pre impostati dall app con conseguente errore poco dopo.  
Non solo ma questo impatta anche sul mio cc ISP dal quale riesco a verificare il dispositivo da sportello bancomat ma nel momento in cui installo l app ISY e provo a verificare invano il dispositivo , dopo poco anche sul cc ISP il device risulta magicamente non verificato ….bah …..
Non riesco a credere che dopo due mesi ancora non abbiano riconosciuto il bug o che non siano in grado di risolverlo . 
Attendo fiducioso ……nel frattempo non riuscivo ad andare oltre le due stelle .

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — LA BANCA DEL FUTURO

*2025-02-12*

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### 5/5 — IL FUTURO

*2025-02-05*

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### 5/5 — ISYBANK: UN PASSO VERSO IL FUTURO

*2025-01-29*

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**Developer response:** Ciao, grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva con l'app. Ti auguriamo una buona giornata

### 5/5 — ISYBANK: LA BANCA DEL TUO FUTURO

*2025-01-28*

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### 5/5 — ISYBANK! Uno sguardo al FUTURO!

*2025-01-22*

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### 5/5 — Il futuro della digital banking

*2025-01-10*

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### 5/5 — Buono Amazon 30 euro!

*2024-12-30*

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### 5/5 — Semplice, moderna ed efficiente

*2024-12-03*

Prima di tutto n grande vantaggio è la possibilità di ottenere 40€ di buono Amazon gratuito semplicemente utilizzando il codice promozionale V2KZLLKPLJ nella sezione isyreward. Isybank è un’innovativa banca digitale che ha trasformato la mia esperienza di gestione finanziaria. L’app è estremamente intuitiva, con un design moderno e funzionalità facili da utilizzare. In pochi minuti ho aperto il conto, senza bisogno di passare per lunghe procedure burocratiche.
La cosa che più mi ha colpito è la velocità e la trasparenza: tutto è chiaro e senza sorprese. Inoltre, il servizio clienti è rapido e disponibile, sempre pronto a risolvere ogni dubbio. È un’offerta che rende ancora più allettante passare a Isybank.
Consiglio vivamente Isybank a chi cerca una soluzione bancaria affidabile, moderna e senza complicazioni!

**Developer response:** Ciao, siamo felici che l'app isybank ti piaccia. Buona giornata

### 5/5 — BEN FATTA! Con 30€ di Buono Amazon alla registrazione.

*2024-11-25*

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### 5/5 — Ottimo

*2024-10-03*

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Isybank, lanciata da Intesa Sanpaolo, è una banca digitale che si distingue per semplicità, sicurezza e praticità. L’app è facile da usare, con registrazione rapida e gestione del conto completamente online, ideale per chi vuole evitare la filiale. Offre strumenti innovativi come pagamenti via smartphone, notifiche in tempo reale e monitoraggio delle spese.

La sicurezza è garantita da sistemi avanzati come l’autenticazione a due fattori. Inoltre, le commissioni sono trasparenti e competitive. In sintesi, Isybank è una scelta moderna e affidabile per chi cerca una gestione bancaria digitale efficiente e sicura.

**Developer response:** Ciao, grazie per la tua recensione positiva! Ti auguriamo una buona giornata.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-20.*