# Itaú: Cartões de crédito — user reviews

> 235 indexed App Store user reviews of Itaú by Banco Itau S.A., rated 4.80/5 from 945,141 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/itau-cartoes-de-credito/id394401915/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/itau-cartoes-de-credito/id394401915.md
- Rating breakdown: 5★ 6,525 · 4★ 471 · 3★ 158 · 2★ 65 · 1★ 278

## What do users think of Itaú?

Overall sentiment: neutral

**Pros**

- 👍 Easy to navigate
- 🚀 Efficient online banking
- 🔒 Secure app
- 💡 Excellent features

**Cons**

- 🐛 App crashes and bugs
- 🔒 Lack of security features (e.g. Touch ID)
- ⚠️ Unreliable notifications
- 🤔 Confusing interface
- ❌ Lack of key functionalities

**Commonly reported bugs**

- Login screen freezes
- Inability to update personal information
- Cartão virtual feature not working
- Inconsistent performance across devices

**Most requested features**

- Ability to manage additional cards
- Option to receive push notifications for transactions
- Integration with Apple Pay
- Improved chat support
- Faster processing of payments and transactions

## Newest reviews (13 of 235)

### 3/5 — Sms transacao

*2026-04-18, version 7.65.0*

Nao seria possivel enviar sms toda vez que o cartao for usado?

### 3/5 — Continuo com problemas apos a última atualização da versão 7.55.0

*2025-07-21, version 7.55.0*

Aós a atualização para a ultima versão 7.55.0 o Botão “consultar compras recentes” não funciona e fecha o aplicativo. Por favor, verifiquem.

### 4/5 — Aplicativo no cellular

*2025-05-14, version 7.52.0*

O Itau nos obriga a ter o app no celular para ter todas as funcionalidades, incluindo compras de valores mais altos. O que se torna um imenso risco no caso de furto ou rouba. Contratei o SMS e não recebo qualquer mensagem. Assim como não posso usar o cartão com o Apple Pay. Lastimável!

### 4/5 — Conhecendo o aplicativo

*2025-04-29, version 7.52.0*

Emenskelen

### 4/5 — Agora mais seguro

*2024-11-25, version 7.45.0*

Tenho recebido muitas mensagens sobre ter ultrapassado o limite do cartão achei muito estranho e liguei para o atendimento mas não me explicaram o porquê?

### 2/5 — Aplicativo no cellular

*2024-11-04, version 7.44.0*

O Itau nos obriga a ter o app no celular para ter todas as funcionalidades, incluindo compras de valores mais altos. O que se torna um imenso risco no caso de furto ou rouba.
Contratei o SMS e não recebo qualquer mensagem.
Assim como não posso usar o cartão com o Apple Pay. Lastimável!

### 2/5 — LIMITE

*2024-05-14, version 7.31.0*

NAO ESTOU CONSEGUINDO USAR MEUS CARTÕES DE CREDITO , INCLUSIVE UM BLACK SEM LIMITES OU FLEXIVEL QUE NAO ESTOU CONSEGUINDO USAR

### 1/5 — NÃO ENCONTRO O EXTRATO DE MINHA FATURA DE MEU CARTÃO BLACK MASTERCARD!!!  😤

*2024-04-02, version 7.26.1*

ATO DE MINHA FATURA DE MEU CARTÃO BLACK MASTERCARD!!!  😤

### 1/5 — Pior não pode ser

*2024-03-02, version 7.23.0*

Itaú sempre teve sistemas medíocres, com erros básicos e com tecnologia obsoleta que deixa o computador e celular lentíssimos. Só aqui vc tem que ter várias senhas porque os sistemas velhos deles não conversam entre si.um absurdo de banco !

### 2/5 — Falta opção de bloqueio/desbloqueio dos cartões via app

*2024-02-06, version 7.21.0*

Falta opção de bloqueio/desbloqueio dos cartões via app

### 1/5 — Difícil falar com atendente. Péssimo acesso

*2024-02-02, version 7.21.0*

Difícil falar com atendente. Péssimo acesso

### 1/5 — Compras

*2023-11-20, version 7.16.0*

As compras demoram a aparecer na fatura, as vezes levam dois dias para aparecerem, deveria ser automático

### 1/5 — Falta de serviço

*2023-11-16, version 7.16.0*

Não tem opção de ajustar o limite. Isso é questão de segurança. Sempre deixo só 500 reais de limite em meus outros cartões, em casa de perda ou roubo…. Outro ponto pessimo: app não manda notíficacao de compras… qq cartão faz isso

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Nao da pra ver limite do cartao

*2025-08-03, version 7.55.0*

Assim que clica pra ver limite a pagina sempre esta fora de ar.

### 1/5 — Fake total

*2025-06-28, version 7.52.0*

Nao baixem esse app para cartões, o app do Itaú agora é único para conta e cartão. Golpe.

### 1/5 — Para as empresas, seria melhor não ter esse serviço

*2025-03-20, version 7.49.0*

Os serviços para empresas são inexistentes. Não é possível adicionar os cartões ao Apple Wallet. É uma piada!

### 1/5 — Nao da informacoes que deveria

*2024-12-22, version 7.47.0*

Gastos em moeda estrangeira nao mostram valor do cambio utlizado nem IOF

### 1/5 — Muito ruim

*2024-10-04, version 7.42.0*

Cheio de erros… recebo msg do app dizendo q tem q verifcar cartao, qdo faco nao funcio! “Oops erro” muito ruim!

### 1/5 — Atendente

*2024-09-16, version 7.39.0*

Parou de teclar 
Fechou o diálogo 
Estou no exterior precisando de auxílio 
Difícil !!!

### 1/5 — App extremamente bugado, faltando recursos básicos e com interface confusa.

*2024-07-03, version 7.35.1*

faltando recursos básicos e com interface confusa.

### 1/5 — Cartão Itaú Azul

*2024-06-17, version 7.31.0*

O cartão Itaú Azul nunca funciona. 

Usuário frequente, ainda tenho limite de $ quase 6000$ e não consigo comprar passagem de $1.80

Porcaria!

### 1/5 — .

*2024-05-01*

Nao da informacoes que deveria

### 1/5 — Reclamação

*2024-04-15, version 7.26.1*

Não consigo pagar contas pelo cartão com frequência e mtas vezes o app não está disponível.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Navigation

*2024-11-30, version 7.45.0*

Easy to navigate

### 5/5 — Atualização urgente

*2024-11-18, version 7.44.0*

O aplicativo passou por uma atualização que retrocedeu todos os serviços do mesmo. Tudo é necessário pensar, não está um aplicativo autodidata. Preciso cancelar o meu cartão até agora não consegui, para solicitar outro.

### 5/5 — The best

*2024-08-29, version 7.39.0*

1000 stars

### 5/5 — Cartão app

*2024-08-08, version 7.37.0*

Fácil uso

### 5/5 — App prático e fácil utilização

*2024-06-16, version 7.31.0*

Prático, fácil, intuitivo e rápido.

### 5/5 — Aplicativo

*2024-04-13, version 7.26.1*

Bom software

### 5/5 — Excelente

*2024-03-10, version 7.23.0*

Gosto muito do Mastercard

### 5/5 — Bom…

*2023-07-28, version 7.4.2*

Mas trava e dá umas bugadas.
Não consegue acessar os dados pessoais.

### 5/5 — Serviço de suporte ao cliente péssimo!

*2023-07-25*

Já tem semanas que não consigo acessar o aplicativo, já entrei em contato com a central de atendimento e só pedem para aguardar 72 hrs, desinstalar e instalar o aplicativo novamente, reiniciar o celular. Enfim, já repeti o mesmo procedimento diversas vezes e nada funcionou. Para quem gosta de ter total controle dos gastos e verificar as compras recentes, não ter a disponibilidade de acessar o aplicativo do seu cartão fica complicado demais. Pensando seriamente em cancelar o cartão Itaú e migrar para Nubank ou qualquer outro banco que forneça suporte ao cliente.

**Developer response:** Olá! Pedimos desculpas por essa situação, não é o padrão de nossos serviços e já estamos desenvolvendo todos os ajustes necessários, combinado? Por ora, é fundamental que mantenha o aplicativo atualizado. Se desejar, confira fatura, limite, histórico de compras e mais as informações de seus cartões em nosso WhatsApp (11) 4004-4828. Itaú Cartões: Vai comprar online? Use o cartão virtual

### 5/5 — Aplicativo não responde

*2023-02-01, version 7.1.1*

Moro fora do brasil
Habilitei i Whats app pra usar aqui e ele não funciona. Horrível

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-07-16.*