# Itaú Colombia — user reviews > 118 indexed App Store user reviews of Itaú Colombia by ITAU COLOMBIA SA, rated 1.60/5 from 260 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/itau-colombia/id1480436762/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/itau-colombia/id1480436762.md - Rating breakdown: 5★ 23 · 4★ 8 · 3★ 6 · 2★ 20 · 1★ 203 ## What do users think of Itaú Colombia? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Easy to use - 🚀 Decent performance - 💡 Useful features like investment tracking **Cons** - 🐛 Frequent crashes and freezes - ⏱️ Slow load times and unresponsive UI - 🔑 Unreliable login and account access - 💳 Issues with payments and transfers - 🔄 Problematic app updates **Commonly reported bugs** - Inability to complete registration process - Incorrect account balances and transaction details - Recurring issues with app stability and performance **Most requested features** - Biometric login support - Improved transaction history and reporting - Integration with external bank accounts - Smoother user experience and navigation ## Newest reviews (18 of 118) ### 1/5 — Pésima *2025-10-23, version 5.0.48* No carga. Cierra sesión de la nada. Rechaza pagos pero al final si los deducen. En general MUY mala ### 1/5 — No mejora *2025-08-22* Llevo más de un año con este banco y la app siempre ha sido mala, hasta para pagarles es un tedio. Es hasta irónico que un banco tan grande a nivel Latam tenga tan mala aplicación cuando hoy en día la tecnología financiera manda la parada. El banco en sí es bueno, pero su sistema digital en general es pésimo. No entiendo para qué piden un código para pagar cualquier cosa, y cuando envían el código, no llega. A parte parece que no escuchan realmente las quejas generalizadas de los usuarios…. Esto no es de ayer. Para ser honesta nunca le había puesto una estrella a nada, pero esto se lo merece. Ojalá mejoren. ### 1/5 — Slow *2025-08-16, version 5.0.44* Esta App es demasiado lenta. Pueden pedirle a Nubank que les ayude con el producto? APerdón por comparar pero necesitan aprender de ellos. ### 1/5 — Glitches and very basic *2025-08-13* The app doesn’t work. It often freezees and very basic actions like checking on past bank transfers, cannot be done. Therefore if you pay something and don’t save the trasfer extract it is gone forever. ### 1/5 — Actualización ineficiente *2025-07-30* Si pueden esquivar las últimas 2 actualizaciones, háganlo! Desde eso se volvió lenta la app. Otra cosa que noté, es que la página toma mucho tiempo en cargar!!! Mucho pero mucho! Es increíble como estas actualizaciones en lugar de mejorar volvieron todo muy ineficiente…. ### 2/5 — No funciona app *2025-07-09* Con la última actualización que hicieron no me deja ingresar.anteriormente era usuario y contraseña para ingresar. Hicieron una actualización para ingresar con el Numero de cédula y sale un aviso que hubo un error ### 1/5 — No funciona *2025-07-04* Desde que se actualizó, aparece error al intentar ingresar y simplemente no puedo acceder a mi cuenta. Pésima aplicación . ### 1/5 — PÉSIMA *2025-06-27* Muchos Errores ### 1/5 — La aplicación es muy lenta *2025-06-24, version 5.0.38* Los datos se demoran mucho en cargar. ### 1/5 — Pésima *2025-06-20* Mala nunca sirve, sale siempre que hay error que intente más tarde, no he podido pagar la tarjeta ni por la app ni por la página de internet es un asco de banco y así se atreven a seguir reduciendo oficinas que descaro ### 2/5 — Actualización *2025-06-20, version 5.0.38* Desde que actualice la app no está funcionando, presenta muchas fallas no he podido ingresar ni enviando toda la información que piden! Estaba bien con la anterior versión y estoy fuera del país precisamente preocupante. ### 1/5 — Terrible App *2025-04-30, version 5.0.34* Login lento, parece un website …las funcionalidades son limitadas y con un UX decepcionante / no pude ni pagar mi tarjeta de crédito … eso sin mencionar que me salió una foto de una tarjeta dorada que yo ni tengo ! Tremendo susto … ohh y además los saldo de la app difieren con el website /// tremendo. ### 1/5 — MUY INEFICIENTE & Malísima *2025-04-17* Es la peor aplicación bancaria que he usado. No funciona bien, te saca de tu sesión en cualquier momento y hasta te bloquea la clave sin razón alguna. ### 1/5 — Esta app no funciona *2025-02-27, version 5.0.32* Literalmente lo único que permite hacer es login, los productos desaparecen y es imposible usarla ### 1/5 — La peor *2025-02-26, version 5.0.32* Alguien me quiere explicar cómo un banco tan grande tiene tan, pero tan mala aplicación ### 1/5 — Terrible *2025-02-19, version 5.0.32* Esta aplicación es súper lenta y su funcionalidad muy limitada! Para un banco grande como el ITau , esta app da pena y deberían invertir un poco más en esta. Soy nuevo en el banco y creo que por su app voy a cambiar de banco. ### 1/5 — Aplicación Itaú *2025-01-17* La aplicación no funcioa ni en colombia ni en el exterior, he hecho cancelaciones a través de la app y nunca las efectuan, los reembolsos no aparecen, las cuotas de Manejo son altísima ### 1/5 — Pésimo *2024-12-27* Los canales se bloquean, son lentos al cargar, pero súper rápidos al momento de hacer cualquier operación. Llevo 1 año sin poder usar mi cuenta debido a que vivo en el exterior. En resumidas cuentas destrozo funcionamiento del banco y de la App. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Malísima *2026-04-29* Poco funcional, cuando se realiza una transferencia, no permite ver el saldo inmediatamente y mucho menos realizar un pago a productos propios ### 1/5 — La Peor App del Universo *2026-04-08* No sirve. Si ingreso en mi laptop el codigo otp para certificar seguridad no lo envia el banco a mi email!!! No se puede acceder las cuentas. Banco inutil ### 1/5 — La peor aplicación bancaria… por años. *2026-03-28* Te saca de la aplicación sola, se bloquea sola al ingresar tu contraseña (ingresándola bien y solo 1 vez), no te muestra la información que le pides , etc ### 1/5 — Mal *2026-03-28, version 5.0.54* Muy regular no funciona cuando se necesita ### 1/5 — La Peor App del Universo *2026-03-21* No sirve. So ingreso en mi laptop el codigo para certificar no llega a mi email!!! ### 1/5 — Pésima *2026-02-07* Es la peor app bancaria que he conocido. No realiza las operaciones; pide códigos de confirmación, no una sino varias veces, además de rechazar las solicitudes. No sirve para lo que se supone que fue diseñada. ### 1/5 — Decepcionante *2026-01-07* Horrible y desastroso el uso de la aplicación para realizar un pago y más aún comunicarse con la aseguradora encargada del leasing. ### 1/5 — No ayuda en nada *2026-01-06* La peor app que puede tener un banco ### 1/5 — Desastroza - Inservible *2025-12-09* La app no mejora, obliga a usar el portal desde un computador ### 1/5 — Lenta como ella sola *2025-12-06* No sirve, se demora mucho, es muy lenta, la consulta tarda años… ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Buena app *2026-05-02* Han mejorado y me parece que son un excelente Banco! Gracias por creer en mí 😊 **Developer response:** Hola, te sugerimos desinstalar y volver a instalar. Por favor, haznos saber si hay un cambio en tu experiencia. ### 5/5 — Rc *2026-02-10* Esta y todas las aplicaciones en Colombia son inservibles, mucha tecnología que no funciona…las piezas detrás de los teclados es el problema ### 5/5 — Excelente *2024-06-07, version 5.0.12* Muy fácil de manejar ### 5/5 — Grandes avances *2023-09-01, version 4.0.0* Fondos de inversión desde el APP ### 5/5 — App con buenas actualizaciones *2023-08-31, version 4.0.0* Poco a poco han venido saliendo actualizaciones que antes se hacían muy necesarias. Buen trabajo. ### 5/5 — Mejor ahora. *2021-03-09, version 1.0.5* Ha mejorado bastante, sinceramente quiero felicitarlos. ### 4/5 — Ta bien *2024-05-24, version 5.0.10* No es la mejor, pero funciona ### 4/5 — Mucho mejor, pero falta *2020-10-28, version 1.0* La app cambió por fin y ya tiene algo de la estética de la app Itaú Brasil, le falta fluidez y rapidez, acceso biométrico Touch ID y Face ID. Faltan cosas, pero va por buen camino. ### 3/5 — Demasiadas actualizaciones *2024-07-04, version 5.0.16* Requiere demasiadas actualizaciones. Conozco las apps de otros bancos, son buenas y seguras y no toca actualizar tan seguido . ### 3/5 — Could improve! *2023-08-29* Too slow for certain services or just do not work sometimes: transfers, PSE does not appear despite the marketing message --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-16.*