# Itaú Paraguay — user reviews

> 44 indexed App Store user reviews of Itaú Paraguay by BANCO ITAU PARAGUAY SOCIEDAD ANONIMA, rated 4.60/5 from 765 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/itau-paraguay/id475471433/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/itau-paraguay/id475471433.md
- Rating breakdown: 5★ 641 · 4★ 55 · 3★ 23 · 2★ 12 · 1★ 34

## What do users think of Itaú Paraguay?

Overall sentiment: mixed

**Pros**

- 🚀 Fast and efficient transfers
- 👍 User-friendly and intuitive interface
- 🔒 Secure banking operations
- 💼 Comprehensive banking features
- 📱 Works well on mobile devices
- 🌍 Accessible from anywhere globally
- ⚡ Quick transaction processing
- 🎯 Clear and concise design
- 👨‍💼 Good customer support responsiveness

**Cons**

- 🐛 Frequent app crashes and errors
- 🚫 Registration and account creation issues
- 🔐 Biometric authentication problems (Face ID, fingerprint)
- 💬 Poor in-app chat functionality
- 🔄 Inconsistent data refresh and updates
- 📊 Lacks detailed transaction information
- 🖥️ No horizontal/iPad support
- 🔌 Service outages and downtime
- 🎨 Confusing navigation after redesign
- 🔒 Unclear fee structure and charges
- 📱 Multiple redundant apps instead of unified platform

**Commonly reported bugs**

- Account creation codes don't work
- PIN authentication blocking accounts
- Transfer functionality failures
- Face ID configuration not working
- Chat closes automatically without history
- App won't open on first attempt
- Biometric login not saving preferences
- Credit card information not updating
- Service interruptions and system downtime
- Login requires re-entering all credentials repeatedly

**Most requested features**

- Detailed payment receipts and verification
- Face ID and biometric login support
- Horizontal/landscape mode for iPad
- Date range selection for account statements
- IPS payment functionality
- Persistent login/remember credentials
- Unified single app instead of multiple apps
- Better transaction categorization and merchant details
- Improved chat history and persistence

## Newest reviews (10 of 44)

### 2/5 — es peor que el promedio ( no es la peor , pero no es buena ).

*2024-12-14*

No hay manera alguna que pueda configurar mi acceso con FACE ID. 
Lo intente por mi cuenta, pedi ayuda en la sucursal, se contactaron con soporte tecnico desde la sucursal y no hay caso. En Mi app no se puede activar el acceso con face ID. 
( el tema seguridad es de alta prioridad en una app bancaria. )

**Developer response:** Hola, esperamos nos des la oportunidad de mejorar tu valoración. Por favor facilítanos más detalles al mensaje privado de nuestro Facebook así te ayudamos. Gracias por escribirnos.

### 4/5 — New Itau App

*2024-08-31*

Works okay, but does not always open the first time.

### 2/5 — Problemas con acceder a la app a través de formas biométricas

*2023-06-05*

Esta app siempre me pide ingresar TODOS mis datos cada vez que ingreso y cuando habilito la opción de recordar mis datos, no lo hace. Tampoco me da la opción de habilitar Face ID para acceder a la app. Ni siquiera funciona ni hace lo que se supone que debe hacer. 
A parte de esos problemas, todo bien.

### 5/5 — Gracias

*2023-01-23*

Me encanta la rapidez y efectivos que son a la hora de hacer mis transferencias y consultas, gracias 🙏😘

### 5/5 — Banco Itau

*2022-11-16*

El Mejor Banco!!!

### 3/5 — Pueden mejorar

*2021-07-14*

A menudo tiene problemas la app y no se puede realizar transacciones, no es amigable, tienen 3 app en vez de centralizar en una, la función de TC no se actualiza. Pueden mejorar

### 2/5 — Faltan ciertas funcionalidades básicas

*2020-12-04, version 4.14.0*

Faltan funciones básicas qué hay en la página web, como poder elegir fechas para ver estados de cuenta. Además la app no soporta el uso en modo horizontal, lo cual impide por usarla en el iPad.

### 1/5 — La peor aplicación que realmente necesitas

*2020-02-01, version 4.2.1*

No se si existe un app y servicio al cliente PEOR que el de Itaú. La app es paupérrima y la personas a quienes llamas para arreglar son igual de incompetentes que la app que manejan. Lamentable la aplicación y supuestos servicios que funcionan cuando quieren nomas.

### 1/5 — App caída

*2020-01-05, version 4.2.0*

Tienen que tener un sistema de contingencias para que la aplicación no deje de funcionar. Cada tanto se para el servicio.

### 5/5 — Les felicito

*2019-11-26, version 4.1.2*

Usar la App de Itaú es la mejor experiencia de atención al cliente que conozco en Paraguay. Es fácil de usar, intuitiva, es completa y se nota que que los detalles están bien cuidados. Definitivamente la digitalización del banco va por buen camino.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — No puedo resetear mi pin

*2026-07-22, version 6.9.16*

No puedo utilizar la aplicación porque cuando doy el siguiente paso para activar el reconocimiento facial mi celular comienza a vibrar como loco y la pantalla se queda en blanco.

### 1/5 — Un popó

*2026-07-06*

No lo recomiendo🔥

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### 1/5 — Doesn’t work for account creation but no other option.

*2026-01-24*

Doesn’t work for account creation but no other option. Codes sent don’t work for creation.

### 1/5 — Contraseña

*2025-12-10*

La aplicación es una cagada, puse mi pin de acceso y me sale que estaba mal y se me bloqueó

**Developer response:** Hola Thiago, queremos ayudarte. Facilitanos por favor al DM de X o privado de Facebook tu n° de C.I. y de teléfono, así verificamos lo ocurrido. Muchas gracias.

### 1/5 — No es práctica

*2025-11-01*

Siempre tiene errores, ni transferencias te deja hacer

**Developer response:** Hola, queremos ayudarte. Facilitanos por favor al DM de X o privado de Facebook tu n° de C.I. y de teléfono, así verificamos lo ocurrido. Muchas gracias.

### 1/5 — Bad

*2025-02-25*

Can’t even register. Steps which are chaotic. Avoid using. There are other options which works!!

**Developer response:** Hola, esperamos nos des la oportunidad de mejorar tu valoración. Por favor facilítanos más detalles al mensaje privado de nuestro Facebook así te ayudamos. Gracias por escribirnos.

### 1/5 — El peor chat

*2024-11-06*

Es una vergüenza que un banco tan grande tenga un chat interno tan horrible que se cierre al minuto, no mantenga un historial y sea tan feo.

### 1/5 — La peor aplicacion de banking

*2024-07-27, version 6.5.3*

He usado muchas apps de bancos, la de itau siempre me generó inconvenientes. El chat de atencion al cliente se finaliza solo, y no se puede continuar el chat si se sale de la app o se bloquea el telefono. Lleno de bugs. Terrible

### 1/5 — Detalle de pagos

*2023-08-24*

Es muy buena app pero necesito que haya un comprobante para cada pago que se pueda verificar con mayor detalle para toda la tarjeta pero especialmente para los movimientos de tarjeta de crédito porque muchas veces no detalla el comercio y uno no recuerda en que exactamente gasto el dinero. Gracias

### 1/5 — Unclear, purposefully ambiguous?

*2021-04-07*

Hard to navigate and view clear information. Seems like a design feature to help the bank overcharge fees and push their ridiculously costly service charges.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Great App!

*2026-04-30*

I love this app! Very amazing services

**Developer response:** Hola Logan, nos alegra que te sientas contento con nuestros servicios. Te agradecemos muchísimo el comentario.

### 5/5 — Recomendado

*2025-06-05*

Muy buena la app clara y concisa

**Developer response:** Hola, nos alegra que te sientas contento/a con nuestros servicios. Te agradecemos muchísimo el comentario

### 5/5 — Encuesta.

*2024-01-02*

Muchas gracias por facilitarme en resolver cualquier duda o pago, transferencias que puedo hacer en línea , estoy fuera del país por motivos de salud, es por ese motivo lo estoy solucionando las transacciones por medio de la aplicación.

### 5/5 — Transferencias

*2023-11-01*

Ágil, excelente

### 5/5 — Calificacion

*2023-10-20*

sencillo, practico y rapido.

### 5/5 — Mejoraron mucho

*2023-10-11*

Cuando envías los comentarios, dan respuesta.

### 5/5 — Efficient

*2023-07-29*

It is a very efficient app. They solve all my problems. I am outside my country and I am calm about everything I have to manage with the bank because with the app I can do everything from my cell phone and their attention is excellent.

### 5/5 — Me facilitan la vida!!!

*2023-05-12*

Realmente desarrollaron muy bien esta aplicación. Es fácil de utilizar y muy pocas ocasiones tuve inconvenientes. Utilizó otros bancos y otras apps y la de ITAÚ PY me gusta más.

### 5/5 — Cliente Satisfecho

*2023-03-20*

Excelente aplicación! Segura, fácil y rápida

### 5/5 — Very nice app

*2023-03-17*

I am not a native Spanish speaker, yet this app is very useful. With the iToken activated, I could even purchase a new car using this app! 

Well designed, and pretty intuitive.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*