# itsme — user reviews > 156 indexed App Store user reviews of itsme by Belgian Mobile ID SA, rated 4.80/5 from 864 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/itsme/id1181309300/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/itsme/id1181309300.md - Rating breakdown: 5★ 783 · 4★ 38 · 3★ 15 · 2★ 5 · 1★ 23 ## What do users think of itsme? Overall sentiment: negative **Pros** - 💻 Easy to use - 🔒 Secure authentication - ⚡ Efficient - 👍 Practical - 🤝 Reliable **Cons** - 🐛 Frequent crashes - 🚫 Doesn't work on older devices - 🇧🇪 Limited to Belgium and Netherlands - 🤯 Confusing setup process - 🔍 Lack of support **Commonly reported bugs** - Login issues - Compatibility problems with iOS 12.5.5 - Repeated error messages - Inability to create an account **Most requested features** - Support for more countries - Ability to use on multiple devices - Improved error handling and notifications - Better customer support ## Newest reviews (13 of 156) ### 4/5 — Works now in Australia *2026-05-25, version 4.27.0* Works now in Australia. Perfect for Belgians living abroad, because are obliged to use this to authenticate with Belgian federal services. Unlike ItsMe competitors. ### 4/5 — Manque une licence française *2026-04-22* Application même le site StarCasino au top juste il manque une licence française donc obligé de jouer en démo svp pour nous les français essayer de faire une licence svp ### 1/5 — Plus rien ne fonctionne depuis la version 26 😡😡😡😡😡😡 *2025-06-17, version 4.21.1* Plus rien ne fonctionne depuis la version 26 😡😡😡😡😡😡 ### 1/5 — Horrible! *2025-05-08, version 4.20.0* When I was signing in they didn’t have my country when they asked me what country I lived in😡 ### 1/5 — Where's mephone? *2025-04-25, version 4.20.0* Raw next question ### 3/5 — Why not on iPad? *2025-04-23, version 4.20.0* Great that I can register on phone but it would be brilliant if I could also execute approvals on iPad Pro. ### 4/5 — senoir *2025-04-22, version 4.20.0* bonjour pas très facile pour nous les pas habitué à internet j ai galéré 6 mois pour réactiver mon itsme mais de part ma faute enfin j y suis arrivé ### 1/5 — App constantly crash !!! *2025-03-26, version 4.20.0* App constantly crash !! ### 1/5 — App crasht *2025-03-04, version 4.19.0* The app crasht de hele tijd, gaat open nadien direct dicht ### 1/5 — when it works fine but management sketchy *2025-01-24, version 4.18.0* I have lost 1/2 day trying to set it up on Apple. It wasn’t working and I tried with all kinds of browser connectors etc. I contacted the help center and they told me that for apple you need to script smth in the terminal. Such a sketchy and amateurish approach for a app that is recommended by the government. Just another sign that the Belgian structure is roten for inside and the future isn’t bright. ### 1/5 — No able to access app *2025-01-09, version 4.18.0* Not possible to logon onto App despite numerous attempts and speaking to network provider. Shouldn’t be this hard ### 1/5 — La création d'un compte de Itsme ne fonctionne pas sur un eco-systeme Apple *2025-01-05, version 4.18.0* 3 semaines avec des échanges de mail avec le helpdesk, sans qu'ils n'y aient de solution face à un problème de signatures non validées. Ils me renvoyaient toujours les mêmes procédures à faire. J'ai pu finalement m'enregistrer que sur un PC. ### 1/5 — I can’t get in *2024-11-17, version 4.18.0* The app doesn’t Even let you in if you live in the us, it’s no fun, bad app ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Frustrated *2026-06-11, version 4.28.2* I have been trying for months to activate my itsme, I have a belgian ID, a belgian bank account, but no matter what, no matter how i try, i can’t get this activated, which I need onviously to get stuff done in Belgium. And their helpdesk wasn’t any more helpful ### 1/5 — Beetje nutteloos als Belg in het buitenland als je de app niet kan updaten, niet? *2026-04-07, version 4.26.1* Beetje nutteloos als Belg in het buitenland als je de app niet kan updaten, niet? ### 1/5 — Dans le vide *2026-01-12, version 4.25.1* J’arrive à ouvrir l’appli puis à rentrer mon code tout est accepté mais impossible de se connecter ensuite à quoi que ce soit Ça reste dans le vide et je peux recommencer à l’infini ### 1/5 — Bad bad bad! *2026-01-12, version 4.25.1* This app is absolutely worthless. Conflicting instructions, broken links, non-existing support. Not worth using. ### 1/5 — Geen doorverwijzingen *2025-12-01, version 4.24.2* App stuurt niet meer door naar waar ik vandaan kwam. Nog apps, nog browser(s) ### 1/5 — ID Scan not Working ! *2025-11-19, version 4.24.0* As a German citizen, I cannot register with my passport. It’s giving me error that this app doesn’t support this. I need urgent help. ### 1/5 — No good outside Europe *2025-10-03, version 4.23.0* Belgian pension department now want different login procedures in February. This is the only option I have as I live in UK. After much effort at failed installations, a visit to the Ishop and much asking of others, the developer finally informs me that you need an eID card to use it. Despite UK passport being an option in the installation process. This app needs some work. ### 1/5 — flamandisé *2025-08-27, version 4.22.0* redirigé vers acceptation de cookies en flamand. Je n’accepte pas de cookies que je comprends pas. On parle en Français en Belgique! ### 1/5 — Doesn’t work when outside Belgium *2025-06-21, version 4.21.1* The app just doesn’t work for people living outside Belgium. A bit pointless really… ### 1/5 — Itsme or not.. *2025-06-18, version 4.21.1* Ne fonctionne plus sous iOS 26 👎 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Super mais le changement de tel est une énorme galère *2026-06-23* Très bon produit quand il est installé… ça se gâte quand il s’agit de changer de tel en gardant le même numéro! On est lâché en pleine nature. Pas de réponse à contact, sujet non traité en FAQ difficulté pour les personnes hermétiques aux technologies modernes! Ce qui n’est pas mon cas! Quand la sécurité devient un frein au bon sens **Developer response:** Merci pour votre avis !  Si vous avez une question ou besoin d’aide, vous pouvez toujours nous contacter via l’application. ### 5/5 — Ne fonctionne plus sur iPhone *2026-05-19* Depuis plusieurs semaines ça ne fonctionne plus, on me propose de télécharger une version qui n’existe pas !! ### 5/5 — Formidable application *2026-03-16* Cela fonctionne très bien et c’est très astucieux d’avoir pensé à mettre le scan du QR code. Bravo ! ### 5/5 — Incroyable *2025-12-01, version 4.24.2* Tellement pratique !! ### 5/5 — Easy *2025-11-03, version 4.24.0* Easy to use ### 5/5 — Fiabilité et efficacité *2025-11-01* Que des bonnes expériences avec cette application 😊 ### 5/5 — iOS *2025-10-30, version 4.24.0* Werkt goed maar de installatie op iOS is niet gebruiksvriendelijk ### 5/5 — Love it *2024-06-23, version 4.15.1* It’s so easy to use! ### 5/5 — Impeccable *2024-05-13* Ça fonctionne de manière impeccable depuis qq années ### 5/5 — Génial *2024-04-25, version 4.13.0* Si facile et rapide! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*