# 익시오(ixi-O) — user reviews

> 74 indexed App Store user reviews of 익시오(ixi by LG Uplus, rated 3.29/5 from 1,790 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/ixi-o/id6503931858/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ixi-o/id6503931858.md
- Rating breakdown: 5★ 736 · 4★ 179 · 3★ 202 · 2★ 125 · 1★ 498

## Newest reviews (15 of 74)

### 4/5 — 넘 잘 쓰고 있었는데

*2026-08-17*

한 4달 전부터 잘 쓰고 있었는데 전혀 안 그랬다가 요즘 통화 딜레이가 너무 심해서 아쉽습니다..ㅠㅠ 한 10초는 딜레이 되는 거 같습니다 어떻게 고치면 될까요?! 저장공간을 일단 좀 비워두긴 했는데 이러면 되는걸까오ㅠㅠ

**Developer response:** [이건압셋] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다.
익시오를 잘 이용해주고 계셨는데, 약 4개월 전부터 통화 딜레이가 심해져 불편을 드린 점 죄송합니다.
통화 중 음성이 약 10초 정도 늦게 전달된다면 대화 흐름이 정상적으로 이어지기 어렵고, 계속 이용해도 되는지 걱정되셨을 것 같습니다. 저장공간을 비워보는 조치까지 직접 해주셨는데도 불편이 계속된다면 많이 답답하셨을 것으로 생각됩니다.

통화 딜레이 현상은 통화 당시 네트워크 상태, 전파 환경, 단말 저장공간 및 메모리 상태, 앱 동작 상태, 블루투스 또는 이어폰 연결 여부 등에 영향을 받을 수 있습니다.
고객님께서 말씀하신 10초 딜레이는, 익시오로 통화 중에 발생하는 것인지 또는 통화녹음재생을 하면 딜레이가 발생하는 것인지 확인이 필요합니다.

정확인 확인을 위해 고객님의 전화번호, 아이폰 모델명, iOS 버전, 익시오 앱 버전, 딜레이가 발생한 날짜와 시간, 블루투스 또는 이어폰 연결 여부를 공용메일(ixio@lguplus.co.kr) 또는 고객의소리(익시오앱 - 설정 -고객센터 안내 - 고객의소리)로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

통화 품질을 더 안정적으로 이용하실 수 있도록 신중히 확인하고 개선하겠습니다.

감사합니다.

### 3/5 — 부재중 전화 알람

*2026-08-17*

안녕하세요 
잘 이용하고 있는데 제가 상대 전화를 못 받았을때 원래 홈화면에서 부재중 알림이 뜨는데, 엑시오만 키면 알림을 홈 화면에서 확인 못하고 전화 앱을 누르고 들어가야 확인 가능하고 있어요.... 모르는 번호가 아닌 제 연락처에 있는 번호들도요 ..... 저만 이상한 걸까요....???ㅠㅠ

**Developer response:** [Jswny] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다.
익시오를 잘 이용해주고 계신다는 말씀 감사드립니다. 다만 전화를 받지 못했을 때 홈화면에서 부재중 알림이 표시되지 않고, 익시오 앱에 직접 들어가야만 확인되는 불편을 겪으신 점 죄송합니다.

부재중 전화 알림은 놓친 연락을 바로 확인하기 위해 꼭 필요한 기능인데, 연락처에 저장된 번호까지 홈화면 알림이 보이지 않는다면 중요한 전화를 놓칠까 걱정되셨을 것 같습니다.
해당 현상은 아이폰 알림 설정, 집중 모드/방해금지 모드, 익시오 알림 권한, 앱 동작 상태 등에 영향을 받을 수 있어 우선 아래 내용을 확인 부탁드립니다.
번거로우시겠지만 아래 사항을 한 번 확인 부탁드립니다.
1. 아이폰의 방해금지모드
아이폰 설정 - 집중 모드(방해금지) - 허용된 알림 앱에 익시오 포함 여부
2. 익시오의 수신 차단
익시오 설정 - 스팸 알림 및 수신 차단 - 전화 차단 - 차단 목록 확인
3. 아이폰의 알 수 없는 발신자 스크리닝 기능
아이폰 설정 - 앱 - 전화 - 알 수 없는 발신자 스크리닝 (안함, 통화 용건묻기, 무음 설정)에서 안함으로 선택하여 주세요.

위 설정이 정상인데도 동일 현상이 지속된다면 정확한 원인 확인이 필요합니다.

아래 정보를 전달해 주시면 확인에 도움이 됩니다.
아이폰 기종 및 iOS 버전, 익시오 앱 버전,고객님의 휴대폰 번호, 문제가 발생한 날짜시간 및 캡쳐화면(최근통화, 최근기록) 등 공용메일(ixio@lguplus.co.kr) 또는 고객의소리(익시오앱 - 설정 -고객센터 안내 - 고객의소리)로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 깊이 사과드리며, 보다 직관적이고 안정적인 사용이 가능하도록 개선해 나가겠습니다. 감사합니다.

### 3/5 — 잘 쓰고 있는데 통화중 버튼 오류

*2026-08-13*

녹음기능이나 통화기록이 남아서 엄청 편리한데, 자동응답 같은 ARS나 고객센터 전화할 때 키패드로 번호 누르면 아예 안눌러져서 매번 너무 불편해요
최대한 빨리 오류 수정 좀 해주세요

**Developer response:** [까까깡ㅇㅇㅊ] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다.
익시오의 통화녹음과 통화기록 기능을 편리하게 이용해주고 계신다는 말씀 감사드립니다. 다만 ARS나 고객센터 통화 중 키패드 번호 입력이 정상적으로 눌리지 않아 반복적으로 불편을 드린 점 죄송합니다.
ARS 이용 시 번호 입력은 본인인증이나 상담 연결을 위해 꼭 필요한 기능인데, 키패드가 눌리지 않으면 통화 진행 자체가 어려워 많이 답답하셨을 것 같습니다.

문의해 주신 현상과 관련하여 2.4.4 버전에서 개선을 적용하였으나, 일부 환경에서는 동일한 현상이 지속적으로 발생할 수 있는 것으로 확인되었습니다.
현재는 통화 중 키패드 입력 오류 현상을 해소하기 위한 추가 작업을 진행하고 있으며, 보다 안정적인 통화 품질을 제공할 수 있도록 시일 내 조치를 완료할 예정입니다.
이용에 불편을 드려 다시 한번 사과드리며, 보다 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
추가로 궁금하신 사항은 ixio@lguplus.co.kr 또는 고객의소리(익시오앱 - 설정 -고객센터 안내 - 고객의소리)로 보내주시면 확인에 도움이 됩니다.
다시 한 번 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

감사합니다.

### 4/5 — 운영자님 궁금한게 잇습니다

*2026-08-09*

혹시 이거 전화 끊었을때 무음으로 되서 (이게 아이폰은 끊으면 뚜뚜뚜 라는 소리가 들리는데)전화를 계속 하는건지 끊겼는지 잘 모르겠는데 이거 전화 끊었을때 나는 소리좀 수정 해주세요 너무 전화가 끊겼는지 확인해야하는점이 짜증나요 전화 상대가 끊었는데 끊는 소리 안들어서 계속 말 하고있는 현상까지 나옵니다 해결책을 알려주세요

**Developer response:** [리뷰진심남입니다^_^] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다.
통화 종료 시 아이폰 기본 전화처럼 뚜뚜뚜 하는 종료음이 명확하게 들리지 않아 전화가 끊겼는지 바로 알기 어렵고, 상대방이 통화를 종료했는데도 계속 말하게 되는 불편을 드린 점 죄송합니다.

현재 익시오에서 통화 종료음이 작게 들리거나 인지하기 어려운 경우, 통화 화면의 종료 상태 표시를 함께 확인해주셔야 합니다. 또한 이어폰, 블루투스, 차량 연결 상태에 따라 종료음이 더 작게 들리거나 다르게 느껴질 수 있습니다. 

정확한 확인을 위해 고객님의 전화번호, 아이폰 모델명, iOS 버전, 익시오 앱 버전, 통화 종료음이 들리지 않았던 날짜와 시간, 상대방이 끊은 통화인지 직접 종료한 통화인지 여부를 ixio@lguplus.co.kr 또는 고객의소리(익시오앱 - 설정 -고객센터 안내 - 고객의소리)로 보내주시면 확인에 도움이 됩니다.

통화 종료 상태를 더 명확하게 인지하실 수 있도록 사용 흐름과 안내 방식을 신중히 살펴보겠습니다.

감사합니다.

### 2/5 — 의도는 아주 좋은 어플이고 고생하시는거 압니다.

*2026-08-06*

허나 아래 언급되는 오류들은 근본적으로 해결 어려울 것 같은데
통화품질, 녹음, 애플워치연계등
진짜 제대로된 기능이 하나도 없음
차라리 옆집처럼 서버우회 방식으로 바꿔요

**Developer response:** [Don Michael Scott] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다.
익시오의 서비스 취지에 공감해주시고 응원의 말씀을 남겨주셨음에도, 통화품질, 녹음, 애플워치 연동 등 주요 기능 이용 과정에서 만족스럽지 못한 경험을 드린 점 진심으로 죄송합니다.
아이폰에서 통화녹음과 AI 기능을 기대하고 이용해주셨을 텐데, 기본적인 통화 안정성이나 녹음 품질, 연동 기능에서 반복적으로 불편을 겪으셨다면 많이 실망하셨을 것 같습니다.

말씀해주신 통화품질, 녹음 안정성, 애플워치 연동 개선 필요 사항은 관련 부서에 전달하여 신중히 확인하겠습니다. 또한 제안해주신 통화 제공 방식에 대한 의견도 서비스 구조와 사용성 개선 관점에서 함께 검토될 수 있도록 전달하겠습니다.
다만 서비스 제공 방식 변경 여부나 반영 일정은 현재 확정하여 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

남겨주신 의견은 익시오를 더 안정적인 통화 서비스로 개선하기 위한 중요한 의견으로 확인하겠습니다. 기본 기능부터 더 신뢰하고 이용하실 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다.

감사합니다.

### 3/5 — 딜레이

*2026-08-02*

잘 사용하는 중이었는데 어느 순간부터 통화녹음을 들어보면 상대방과 제가 하는 말이 딜레이가 거의 15초에서 20초 정도 딜레이가 있습니다. 듣고 사용함에 있어 불편합니다 빠른 수정 부탁드립니다.

**Developer response:** [ㄴㄱㅅㅈㅂ] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다.
익시오 이용증 통화녹음 싱크가 맞지 않는 현상으로 불편을 드린 점 죄송합니다.
통화녹음의 음성 싱크가 맞지 않거나 서로 겹쳐 들리는 현상은 v2.4.2 업데이트를 통해 개선 사항이 반영되었습니다.
다만 이미 녹음이 완료된 기존 통화는 녹음 파일이 생성될 당시 음성 겹침이나 싱크 불일치가 파일 자체에 반영된 경우, 앱을 업데이트하더라도 해당 녹음 파일을 다시 정렬하거나 복구하기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
업데이트 이후 새로 녹음한 통화에서도 동일한 현상이 계속된다면 고객님의 전화번호, iOS 버전, 익시오 앱 버전, 문제가 발생한 통화 일시 등 캡쳐화면을 ixio@lguplus.co.kr로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 중요한 녹음 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 죄송합니다.
통화녹음 기능을 더 안정적으로 이용하실 수 있도록 지속적으로 개선하겠습니다.
- 익시오 운영팀 드림 -

### 3/5 — 녹음 더 잘 되게 해주세요

*2026-07-31*

쓴 지 얼마 되지 않았는데 스팸 차단이나 ai가 받아주는 등 이런 서비스는 좋아요. 근데 조금만 긴 통화를 하면 녹음이 잘 안되네요. 상대방의 말이 딜레이가 되어서 녹음 돼요. AI비서 기능도 기능인데 녹음 기능을 더 확실하게 바로 잡아주셔야 다른 기능들을 더 잘 쓸 수 있을 것 같어요. 제발 녹음 제대로 될 수 있게 해주세요 ㅜ

**Developer response:** [qpdb_0] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다.
익시오를 잘 이용해주고 계셨음에도 통화녹음 싱크가 맞지 않는 현상으로 불편을 드린 점 죄송합니다.

통화녹음의 음성 싱크가 맞지 않거나 서로 겹쳐 들리는 현상은 v2.4.2 업데이트를 통해 개선 사항이 반영되었습니다.
다만 이미 녹음이 완료된 기존 통화는 녹음 파일이 생성될 당시 음성 겹침이나 싱크 불일치가 파일 자체에 반영된 경우, 앱을 업데이트하더라도 해당 녹음 파일을 다시 정렬하거나 복구하기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

업데이트 이후 새로 녹음한 통화에서도 동일한 현상이 계속된다면 고객님의 전화번호, iOS 버전, 익시오 앱 버전, 문제가 발생한 통화 일시 등 캡쳐화면을 ixio@lguplus.co.kr로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

중요한 녹음 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 죄송합니다. 통화녹음 기능을 더 안정적으로 이용하실 수 있도록 지속적으로 개선하겠습니다.

- 익시오 운영팀 드림 -

### 3/5 — 오류

*2026-07-29*

통화시 키패드 빠르게 누르면 인식 못 하는 오류가 있고 싱크도 뒤로 밀립니다
그리고 메시지에서 통화하는 경우도 있는데
그런 경우에 통화녹음이 되지 않습니다.

### 3/5 — UI개선 요청

*2026-07-28*

하단 메뉴에 최근 기록과 연락처 위치를 바꿔 주세요. 자주 쓰는 메뉴 일수록 위치를 좀 잘 배치 해 주셨으면 좋겠습니다.
기존의 UI 설계 하실 때 고민하셨을 텐데 불편합니다. 변경 좀 부탁드려요.

**Developer response:** [ㅂㅊㄴ호] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다.
익시오 하단 메뉴에서 최근 기록과 연락처 위치가 불편하게 느껴져 개선 의견을 남겨주셔서 감사합니다.

말씀해주신 것처럼 자주 사용하는 메뉴는 더 쉽게 접근할 수 있는 위치에 배치되는 것이 사용 편의성에 중요한 부분이라고 생각합니다. 현재 하단 메뉴 구성으로 인해 연락처 이용 시 불편을 느끼셨다면 충분히 아쉬우셨을 것 같습니다.

요청해주신 최근 기록과 연락처 메뉴 위치 변경 의견은 UI 사용성 개선 사항으로 관련 부서에 전달하여 검토될 수 있도록 하겠습니다.

다만 현재 시점에서 메뉴 위치 변경 여부나 반영 일정은 확정하여 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

앞으로도 고객님께서 더 편리하게 익시오를 이용하실 수 있도록 화면 구성과 사용 흐름을 지속적으로 살펴보겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

- 익시오 운영팀 드림 -

### 2/5 — 애플워치랑 연동이 잘안됨

*2026-07-28*

다른기능 은 잘되 지만 요번에 어머니가 병원에 입원하면서 상대방이 전화하는데 잘못받음 ... 결국 원인 이 애플워치로 알림이 잘 안옴 ...연결이 불안정한듯..그래서 사용하다 삭제 ㅠㅠ 스팸번호 같은거 알려주거나 통화녹음은 잘되던데..아쉬움

**Developer response:** [(ㅡ3ㅡ)ㅋ] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다.
익시오의 스팸번호 안내와 통화녹음 기능을 좋게 이용해주셨음에도, 애플워치와의 연동이 불안정하여 중요한 전화를 원활히 받지 못하신 점 진심으로 죄송합니다.
특히 어머님께서 병원에 입원해 계신 상황에서 상대방의 전화 알림이 애플워치로 정상적으로 전달되지 않아 전화를 놓치거나 잘못 받게 되셨다면 많이 당황스럽고 불편하셨을 것으로 생각됩니다.

애플워치 알림은 아이폰의 알림 설정, 집중 모드/방해금지 설정, 블루투스 연결 상태, iOS 및 watchOS 상태, 익시오 앱 알림 권한 등에 영향을 받을 수 있어 정확한 확인이 필요합니다.
문제가 계속된다면 고객님의 전화번호, 아이폰 모델명, iOS 버전, 애플워치 모델명, watchOS 버전, 익시오 앱 버전, 알림이 오지 않은 통화 일시와 상대방 번호를 ixio@lguplus.co.kr로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

말씀해주신 애플워치 알림 연동 안정성은 개선 사항으로 진지하게 살펴보겠습니다. 좋은 기능으로 느끼셨던 부분까지 더 안정적으로 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.

- 익시오 운영팀 드림 -

### 4/5 — 업데이트 버튼

*2026-07-26*

원할한 통화 요약 및 Ai기능 사용을 위해 Ai엔진을 업데이트 해달라는 문구가 떳는데 아무리 옆에 업데이트 버튼을 눌러도 업데이트가 진행되지 않음.

**Developer response:** [namugazy] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다.
원활한 통화 요약 및 AI 기능 사용을 위해 AI 엔진 업데이트 안내 문구가 표시되었으나, 업데이트 버튼을 눌러도 진행되지 않아 불편을 드린 점 죄송합니다.

번거로우시겠지만 아래 사항을 한 번 확인 부탁드립니다.(익시오 AI엔진 수동 업데이트 안내)
○ 익시오 AI 엔진 업데이트 안내
1. 익시오 앱 V2.4.3 업데이트 이후에도 통화요약이 안될경우 수동으로 업데이트 진행하여 주세요.
- 익시오 설정 -> 버전 정보 -> AI 엔진 업데이트 (또는 최근기록 상단 팁에서 이동 가능)
- 안정적인 업데이트를 위해서 Wifi 에서 다운로드 받으시길 권장드립니다
- 이전에 발생한 통화녹음에 대한 통화요약은 적용되지 않으며, 업데이트 이후 통화건부터 적용됩니다.

2. 업데이트 후에 통화요약 등이 안될경우 아래와 같이 '다시 설치' 진행하여 주세요.
- 익시오 설정 -> 버전 정보 -> AI 엔진 '다시 설치'

3. 위 1 ~2번에서 업데이트 후에도 통화요약 등이 안된다면, 업데이트 후에 발생한 통화이력과 AI버전의 캡쳐화면 등 공용메일(ixio@lguplus.co.kr)로 보내주시면 확인해보겠습니다.
감사합니다.
- 익시오 운영팀 드림 -

### 5/5 — 싱크

*2026-07-25*

잘쓰고 있었는데 다른 리뷰처럼 어느날부터 갑자기 녹음된 음성 다시 들을때 말이 겹쳐서 들리거나 상대방말이 다 뒤로 밀려서 들립니다.. 혼잣말하는느낌이에요ㅠㅠ 내부에서도 확인하고 조치중에 있겠지만 이부분은 꼭꼭 해결 되었음 좋겠습니다!

**Developer response:** [Jaecasso] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다.
익시오 통화녹음을 잘 이용해주고 계셨으나, 어느 순간부터 녹음 재생 시 고객님과 상대방의 말이 겹쳐 들리거나 상대방 음성이 뒤로 밀려 대화 흐름이 맞지 않게 들려 불편을 드린 점 죄송합니다.

통화 내용을 다시 확인하기 위해 녹음 기능을 이용하시는 상황에서 혼잣말처럼 들릴 정도로 싱크가 맞지 않았다면 많이 답답하셨을 것 같습니다.
통화녹음 싱크 불일치 현상은 v2.4.3 업데이트를 통해 개선 사항이 반영되었습니다. 원활한 이용을 위해 익시오 앱을 최신 버전으로 업데이트하신 후 새로 진행되는 통화녹음에서 개선 여부를 확인 부탁드립니다.
다만, 이미 녹음된 기존 통화 건은 녹음 파일 자체에 싱크 불일치가 반영되어 있을 경우 업데이트 이후에도 해당 파일을 개선하거나 복구하기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

업데이트 이후 새로 녹음한 통화에서도 동일한 현상이 계속된다면 고객님의 전화번호, 아이폰 모델명, iOS 버전, 익시오 앱 버전, 문제가 발생한 통화 일시와 캡쳐화면 등 ixio@lguplus.co.kr로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

소중한 의견 감사합니다. 통화녹음 기능을 더 안정적으로 이용하실 수 있도록 지속적으로 개선하겠습니다.

- 익시오 운영팀 드림 -

### 5/5 — 잘 쓰고 있습니다

*2026-07-23*

자동 통화녹음 넘 잘 쓰고있어요. 
예전엔 통화중에 갑자기 통화가 종료되는 일이 잦아서 넘 불편했는데 언제부턴가 업데이트로 개선이 된건지 최근 두어달 전 부터는 끊긴 기억이 전혀 없을 정도로 안정적입니다.
아주 만족스러워요. 최고!!

**Developer response:** [츄르릅츄르릅] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다.
자동 통화녹음 기능을 만족스럽게 사용하고 계시다는 말씀 먼저 감사드립니다. 다만 통화 중 갑자기 통화가 종료되는 현상이 잦아 불편을 겪고 계신 점에 대해서는 진심으로 사과드립니다. 중요한 통화 중 예고 없이 끊겨버린다면 당황스럽고 답답하셨을 상황이 충분히 이해됩니다.

먼저 일부 환경, 설정 등에 따라 간헐적으로 발생할 수 있어,
먼저 앱을 완전히 종료 후 재실행하시거나, 휴대폰 재부팅 해보시길 권해드립니다. (앱 삭제 시에는 통화녹음/요약 등이 삭제됩니다.)
- 익시오 앱(v2.2.2) 업데이트 되었으니 최신버전으로 유지하여 주세요.

이후에도 동일하다면 정확한 확인을 위해 고객님의 전화번호,단말,상세한 현상(날짜/시간대, 발생 상황 등), 캡쳐화면을 공용메일(ixio@lguplus.co.kr)로 보내주시면 확인해보겠습니다.

통화 앱으로서 가장 기본적인 기능에서 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드리며,
한 번에 정상적으로 발신되는 환경을 빠르게 회복할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.
- 익시오 운영팀 드림 -

### 5/5 — 통화요약

*2026-07-21*

녹음이 되는 것도 좋고 요약이 잘 되는게 가장 편리하네요.

### 5/5 — 자동응답 전화에서 버튼 인식 안됨

*2026-07-21*

카드사나 전화하고 인증번호 누를때 누른 번호가 인식 안됩니다

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 지읒같아서 유플러스 해지함

*2026-08-14*

이건 뭐 급할때 전화가 안걸리고 계속 기다려달라냐 진짜 한두번도 아니고 몇번을 그냥 하씨

**Developer response:** [Zzzzㅋㅋㅋ잼떠요] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다.
급하게 전화를 걸어야 하는 상황에서 발신이 정상적으로 되지 않고 기다려달라는 안내가 반복되어 큰 불편을 드린 점 진심으로 죄송합니다.

전화는 필요한 순간 바로 연결되어야 하는 기본 기능인데, 한두 번이 아니라 반복적으로 발신이 지연되거나 연결되지 않았다면 많이 답답하고 화가 나셨을 것 같습니다. 결국 유플러스 해지까지 결정하셨다는 말씀에 고객님께 신뢰를 드리지 못한 점 무겁게 생각하고 있습니다.

말씀해주신 발신 불가 및 대기 안내 반복 현상은 통화 연결 안정성과 직결되는 중요한 문제로, 관련 부서에 전달하여 신중히 확인하겠습니다.

정확한 확인을 위해 고객님의 전화번호, 아이폰 모델명, iOS 버전, 익시오 앱 버전, 발신이 되지 않았던 날짜와 시간, 표시된 안내 문구 또는 발신 화면 캡처를 공용메일(ixio@lguplus.co.kr) 또는 고객의소리(익시오앱 - 설정 -고객센터 안내 - 고객의소리)로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

기본 통화 이용에 불편을 드리고 기대에 미치지 못한 점 다시 한번 죄송합니다. 안정적으로 전화를 이용하실 수 있도록 통화 연결 품질 개선을 지속적으로 살펴보겠습니다.

감사합니다.

### 1/5 — 못써먹겟다

*2026-08-14*

툭하면 오류에 전화도자꾸끊기고 070차단해도 전화계속오고 sk랑 비교되서 바로삭제

**Developer response:** [욱이다아] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다.
익시오 이용 중 잦은 오류와 통화 끊김, 070 번호 차단 후에도 전화가 계속 수신되는 현상으로 큰 불편을 드린 점 진심으로 죄송합니다.
말씀해주신 통화 끊김과 오류, 070 차단 후에도 수신되는 문제는 통화 안정성 및 스팸 차단 동작과 관련된 중요한 사항으로 신중히 확인하겠습니다.

익시오 수신 차단은 아이폰의 기본전화 앱을 이용하여 익시오 서비스를 운영하고 있습니다.
(iOS 운영정책으로 아이폰의 기본 전화 앱에서 우선 적으로 수신이 되고 있음)
따라서, 수신 시 아이폰 기본전화 앱 → 익시오 앱 → 익시오의 전화차단 기능 확인으로 진행됩니다.
익시오의 전화 차단 등록 후, 해당 번호로 수신되는 경우 아래와 같이 표기됩니다.
아이폰의 최근통화 : 1회 짦음 알림 및 부재중 전화 익시오 음성통화로 표기됨
익시오 최근기록 : X (통화이력, 부재중전화 이력이 남지 않음)

통화끊김 현상에 대한 정확한 확인을 위해 고객님의 전화번호, 아이폰 모델명, iOS 버전, 익시오 앱 버전, 통화가 끊긴 날짜와 시간 등 화면 캡처를 ixio@lguplus.co.kr 또는 고객의소리(익시오앱 - 설정 -고객센터 안내 - 고객의소리)로 보내주시면 확인에 도움이 됩니다.

만족스러운 사용 경험을 드리지 못한 점 다시 한번 죄송합니다. 기본 통화 품질과 스팸 차단 기능을 더 안정적으로 이용하실 수 있도록 지속적으로 개선하겠습니다.

감사합니다.

### 1/5 — 통신3사 꼴지엔 이유가 있음

*2026-08-13*

통신사 아이폰 통화녹음어플 후발주자+출시한지 만 1년이 한참 지남 = 이런 상황인데 아직도 통화품질은 011, 016, 017시절을 지나 공중전화시절보다 비교가 처첨할 정도로 나쁘고, 금융 및 카드사 인증안되는건 기본에, 지맘대로 익시오로 받아졌다 기본 어플로 받아졌다 하는 버그까지. 출시 초기도 아닌데 유선 통화의 기본조차 출시때보다 퇴보하는 기술력 마이너스의 끝을 보여주는 어플임. 통화의 본질적인 기능에 통화녹음망 되는건 클로드코드로 초등학생이 개발해도 익시오보다 월등할듯함.

**Developer response:** [쮸!!] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다.
익시오 이용 중 통화품질 저하, 금융사 및 카드사 ARS 인증 입력 불편, 수신 시 익시오와 기본 전화 앱으로 번갈아 연결되는 현상으로 큰 불편과 실망을 드린 점 진심으로 죄송합니다.

출시 이후 시간이 지났음에도 전화 앱의 가장 기본인 통화 품질과 수·발신 안정성에서 만족스러운 경험을 드리지 못해 많이 답답하고 실망스러우셨을 것 같습니다. 특히 통화녹음을 위해 익시오를 이용하셨는데, 기본 통화 이용과 인증 절차까지 원활하지 않았다면 불편이 더욱 크셨을 것으로 생각됩니다.

말씀해주신 통화품질, ARS 키패드 입력, 수신 연결 경로 불안정 문제는 모두 기본 통화 사용성과 직결되는 중요한 사항으로 확인하겠습니다. 고객님께서 남겨주신 의견은 관련 부서에 전달하여 통화 안정성 및 앱 동작 개선 사항으로 신중히 살펴보겠습니다.

정확한 확인을 위해 고객님의 전화번호, 아이폰 모델명, iOS 버전, 익시오 앱 버전, 문제가 발생한 통화 날짜와 시간 등 화면 캡처를 ixio@lguplus.co.kr 또는 고객의소리(익시오앱 - 설정 -고객센터 안내 - 고객의소리)로 보내주시면 확인에 도움이 됩니다.

기대에 미치지 못한 서비스 경험을 드린 점 다시 한번 죄송합니다. 통화녹음뿐 아니라 기본 통화 기능까지 안정적으로 이용하실 수 있도록 개선해 나가겠습니다.

감사합니다.

### 1/5 — 통화중 최근기록 및 디스커버 볼 순 없나요

*2026-07-30*

통화중에 통화기록좀 볼수있게 해주세요 앱을 누르면 통화중인 사람이랑 전화하는 화면만 떠서 불편해서 기본 통화로 바꾸게 되네요 안쓰게됨 글고 전화끊으면 다시 전화버튼뜨는거 앱 오류도 심해서 개늦개떠가지고 자꾸 다시걸게되니까 버튼위치를 옮기든 없애든좀 하십쇼

**Developer response:** [띵냐] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다.
통화 중에 최근기록이나 디스커버 화면을 확인할 수 없어 불편을 느끼셨다니 충분히 공감합니다. 말씀해 주신 것처럼 통화 중에도 다른 통화 이력이나 정보를 함께 확인할 수 있으면 훨씬 편리하게 사용할 수 있습니다.

현재 익시오는 통화 중에는 통화 화면 중심으로 제공되고 있어, 앱을 실행하더라도 해당 통화 화면이 우선 노출되는 구조입니다. 이로 인해 최근기록이나 디스커버 메뉴를 바로 확인하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

다만 고객님께서 말씀해 주신 것처럼 통화 중에도 최근기록 및 다른 메뉴를 확인할 수 있는 기능은 사용 편의성 측면에서 개선이 필요한 부분으로 판단되며, 해당 의견은 관련부서에 전달하여 검토될 수 있도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드리며, 더 편리하게 사용하실 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 감사합니다.
- 익시오 운영팀 드림 -

### 1/5 — 최악의 앱

*2026-07-23*

통화 녹음 파일 갑자기 사라질때 있음. 받아쓰기 기능 진짜 최악ㅋㅋ 그래서 안 써서 오히려 괜찮음… 제일 최악인 건 전화가 계속 튕긴다는거임. 끊는 것도 받는 것도 튕김. 그리고 겨우 누르면 갑자기 앱에서 전화 받기가 아니라 일반 전화 받기로 넘어가서 두 번 눌러야하고 이것도 제대로 안 눌리게 되어서 너무 곤란할때가 많음. 중요한 전화 주고 받아야하는 분들은 이 앱 절대 깔지 마세요. 중요한 전화 자체를 못 받게 만드는 앱입니다.

**Developer response:** [고구마반개] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다.
익시오 이용 중 통화녹음 파일이 사라진 것처럼 보이거나, 받아쓰기 품질이 만족스럽지 않았고, 무엇보다 전화 수신·종료 과정에서 앱이 튕기거나 일반 전화 화면으로 전환되어 큰 불편을 드린 점 진심으로 죄송합니다.

특히 중요한 전화를 받아야 하는 상황에서 통화 화면이 정상적으로 동작하지 않거나, 전화를 받기 위해 여러 번 눌러야 하는 현상은 전화 앱의 기본 기능과 직결되는 문제인 만큼 매우 무겁게 받아들이고 있습니다.

말씀해주신 통화녹음 파일 미노출, 받아쓰기 정확도, 전화 수신 및 종료 시 앱 튕김, 익시오 수신 화면에서 일반 전화 화면으로 전환되는 현상은 안정성 개선이 필요한 사항으로 관련 부서에 전달하여 확인하겠습니다.

문제가 계속된다면 고객님의 전화번호, 단말 모델명, OS 버전, 익시오 앱 버전, 오류가 발생한 통화 일시와 상대방 번호, 앱이 튕기거나 일반 전화 화면으로 전환된 화면 캡처 또는 화면 녹화를 ixio@lguplus.co.kr로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

중요한 전화 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 죄송합니다. 안정적인 수신·발신과 통화녹음 이용이 가능하도록 개선에 더욱 신경 쓰겠습니다.

- 익시오 운영팀 드림 -

### 1/5 — ㅠㅠ

*2026-07-21*

진짜 잘 쓰는데 ㅠ ㅠ 너무 버벅거리고들리지도않고 ㅠ ㅠ

### 1/5 — 목소리 겹침

*2026-07-20*

진짜 대체 언제 고치는거에요ㅡㅡㅡㅡ 맨날 쓸데없는거 추가하지말고 녹음이나 잘 되게 해주지 업데이트해도 달라지는게 없어요 상대방 말이 짧으면 5초 길면 30초까지 밀려서 대화내용이 순조롭게 녹음도 안되고 통화시간 끝나면 그냥 녹음이 끝나서 상대방이 뒤에 말하는건 끝까지 나오지도 않고 그냥 짤려요ㅡㅡㅡㅡ
그리고 전화 자주 하는 사람이 더 제대로 녹음이 안되는거 같아요 어쩌다 한번씩 하는사람꺼는 잘돼요

**Developer response:** [충전수수료] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다.
통화녹음 재생 시 고객님과 상대방의 목소리가 겹치거나, 상대방 음성이 짧게는 5초, 길게는 30초까지 밀려 대화 순서가 맞지 않게 들려 불편을 드린 점 진심으로 죄송합니다.

통화녹음 싱크 불일치 현상은 개선 작업이 완료되었으나, 배포 과정에서 다른 이슈가 확인되어 현재 업데이트 배포가 일시 중단된 상태입니다. 
현재 해당 이슈를 수정 중이며, 금주 중 후속 버전(v2.4.3) 배포를 목표로 준비하고 있습니다. 다만, 배포 일정은 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
(또한, 이미 녹음된 기존 통화 건의 경우 녹음 파일 자체에 싱크 불일치가 반영되어 있어, 업데이트 이후에도 해당 녹음 파일을 개선하거나 복구하기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
후속 버전 업데이트 이후 새로 녹음한 통화에서도 동일한 현상이 계속된다면 고객님의 전화번호, 익시오 앱 버전, 문제가 발생한 통화 일시와 상대방 번호, 통화이력 및 캡처 화면을 ixio@lguplus.co.kr로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

반복된 불편을 드린 점 다시 한번 죄송합니다. 불필요한 기능보다 기본 통화녹음 안정성을 더 체감하실 수 있도록 개선에 더욱 신경 쓰겠습니다.

- 익시오 운영팀 드림 -

### 1/5 — 리뷰 귀찮아서 안남기는데 최악이다

*2026-07-20*

렉? 장난아니고 버벅이다 진행되고 애초에 잘안터지니까 이게 잘될리가있나 싶기도하다 하 진짜 개빡침 ㅜ

**Developer response:** [레이달리오'] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다.
익시오 이용 중 렉과 버벅임이 심하게 발생하여 불편을 드린 점 죄송합니다.
평소 리뷰를 잘 남기지 않으심에도 불편한 마음에 의견을 남겨주신 만큼, 앱 동작이 원활하지 않아 답답함을 느끼셨던 상황을 무겁게 받아들이고 있습니다. 
앱 실행이나 화면 전환, 통화 연결 과정에서 지연이 발생하는 현상은 단말 상태, 메모리 사용량, 네트워크 환경, 앱 동작 상태 등에 영향을 받을 수 있으나, 반복적으로 발생한다면 안정성 확인이 필요합니다.
먼저 앱 완전 종료 후 재실행 및 단말 재부팅 후에도 동일한지 확인 부탁드립니다.
문제가 계속된다면 고객님의 전화번호, 단말 모델명, OS 버전, 익시오 앱 버전, 렉이나 버벅임이 발생한 기능과 발생 일시, 관련 화면 캡처 또는 화면 녹화를 ixio@lguplus.co.kr로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

더 안정적이고 부드럽게 이용하실 수 있도록 개선을 지속하겠습니다.

- 익시오 운영팀 드림 -

### 1/5 — 아이폰 통화녹음 싱크 안맞음

*2026-07-19*

아이폰 통화녹음으로 익시오 쓰게 되었는데 처음엔 너무너무너무 좋았습니다. 근데 얼마전부터 통화녹음 싱크가 아예 안맞아요. 상대방 말이 뒤늦게 녹음되어서 녹음본이 엉망진창입니다. 업무 때문에 쓰고 있었는데 업무관련 통화가 모두 저렇게 녹음이 되니 들을 수가 없어요. 
문의를 두번을 남겼는데 두번 모두 개선중이다라고 똑같은 말로 답변만 오고 개선되는건 하나도 없네요.... 빨리 개선 부탁드려요.

**Developer response:** [유뭉이v] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다.
아이폰 통화녹음 기능을 업무에 활용해주셨으나, 최근 녹음본에서 상대방 음성이 뒤늦게 들리고 대화 싱크가 맞지 않아 녹음 내용을 정상적으로 확인하기 어려우셨던 점 진심으로 죄송합니다.
특히 업무 관련 통화 녹음본에서 동일한 문제가 반복되어 실제 이용에 큰 불편을 겪으셨고, 이전 문의에서도 충분히 개선된 답변을 받지 못했다고 느끼신 부분 역시 무겁게 받아들이고 있습니다.

문의해 주신 통화녹음 싱크 불일치 현상은 v2.4.2 업데이트를 통해 개선 사항이 반영되었습니다. 원활한 이용을 위해 익시오 앱을 v2.4.2 최신 버전으로 업데이트하신 후 새로 진행되는 통화녹음에서 개선 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
다만, 이미 녹음된 기존 통화 건의 경우 녹음 파일 자체에 싱크 불일치가 반영되어 있어 v2.4.2 업데이트 이후에도 해당 녹음 파일을 개선하거나 복구하기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

업데이트 이후 새로 녹음한 통화에서도 동일한 현상이 계속된다면 고객님의 전화번호, 익시오 앱 버전, 문제가 발생한 통화 일시와 상대방 번호, 통화이력 및 캡쳐화면에 대한 정보를 ixio@lguplus.co.kr로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

반복된 불편을 드린 점 다시 한번 죄송합니다. 업무 통화에서도 안정적으로 이용하실 수 있도록 개선에 더욱 신경 쓰겠습니다.

- 익시오 운영팀 드림 -

### 1/5 — 통화녹음된거 들으려할때 오류

*2026-07-18*

통화녹음본을 들으면 상대방과 제 말 순서가 뒤죽박죽 되는 경우가 요즘들어 자꾸 생겨요 앱을 삭제했다 다시 깔았는데도 똑같은 오류가 생겨요 통화녹음이 상대방과 제말의 대화순서가 엉켜버려서 녹음본을 듣는게 매끄럽지않아요 개선부탁드립니다

그리고 통화녹음 본 다시 듣는데... 전 아무말 안했고 티비도 안틀어놨는데 다른 말소리가 들려요 이거 다른 사람 통화랑 혼선?겹치건 아니죠? 다른 사람 통화 도청같은걸 한 기분이에요

**Developer response:** [모짜렐라맘] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다.
통화녹음본을 다시 들었을 때 고객님과 상대방의 대화 순서가 뒤섞여 들리고, 앱을 삭제 후 재설치하셨음에도 동일한 현상이 반복되어 불편과 불안감을 드린 점 죄송합니다.

문의해 주신 통화녹음 싱크 불일치 현상과 관련하여 v2.4.2 버전에서 개선 사항을 반영하였습니다.
익시오 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 곧 개선이 완료되어 앱 업데이트를 배포할 수 있도록 하겠습니다.
추후 앱  v2.4.2 으로 업데이트하신 후 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.
다만, 이미 녹음된 기존 통화 건의 경우 녹음 파일 자체에 싱크 불일치가 반영되어 있어, 업데이트 후에도 해당 녹음 파일을 개선하거나 복구하기는 어려운 점 고객님의 양해를 부탁드립니다.

업데이트 이후에도 동일한 현상이 계속된다면 고객님의 전화번호, 아이폰 모델명, 익시오 앱 버전, 현상이 발생한 통화 일시, 통화 화면 캡처를 ixio@lguplus.co.kr로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
익시오 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다.
보다 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

- 익시오 운영팀 드림 -

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 괜찮은 AI통화비서앱

*2026-08-18*

아이폰 사용자로써 통화녹음 기능만 되어도 좋은데 통화내용을 스마트하게 요약 해주고, 검색까지 가능하니 진짜 AI 비서 같은 앱이에요! 특히 타 업무 중이거나 운전 중에 통화하다보면, 다른데 집중하고 있느라 사실 통화내용이 뜨문뜨문 기억나는데 익시오 AI 스마트 요약 기능으로 무슨 통화했는지 딱 정리해주고 AI 대화 검색으로 필요한 내용만도 검색해볼 수 있어서 진짜 좋았어요!

**Developer response:** [ywsong92] 고객님, LG유플러스입니다.
익시오를 이용해 주시고 정성스러운 후기 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.
통화 녹음은 물론 AI 스마트 요약과 AI 대화 검색을 통해 놓쳤던 통화 내용도 편리하게 다시 확인하고 계시다니 정말 기쁩니다.
앞으로도 고객님의 일상과 업무에 든든한 AI 통화 비서가 될 수 있도록 더욱 편리하고 안정적인 서비스로 발전해 나가겠습니다.
소중한 후기와 응원에 다시 한 번 감사드립니다.

### 5/5 — 피드백

*2026-08-15*

잘 쓰고 있습니다! 대신 아쉬운 점은 알람음이 굉장히 약하고 작아서 전화가 온지 모른다는게 아쉽습니다 ㅜ 전화벨이 안 울리니 전화가 온지도 모르고 못받았던 적이 한두번이 아니에요 ㅜ 벨소리 카테고리를 만들어주시면 좋을 것 같아요! 항상 잘 쓰고 있습니다 감사합니다~!

**Developer response:** [이이구나] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다.
익시오를 잘 이용해주시고 따뜻한 말씀까지 남겨주셔서 진심으로 감사합니다. 다만 전화 수신 시 알림음이 작거나 약하게 들려 전화를 놓치는 불편을 겪으신 점 죄송합니다.
전화벨 소리는 수신 여부를 바로 알 수 있는 중요한 요소인데, 소리가 잘 들리지 않아 전화가 온 줄 모르고 받지 못한 일이 반복되었다면 많이 아쉬우셨을 것 같습니다.

현재 익시오로 통화 수신 시 들리는 벨소리는 아이폰의 기본 벨소리 및 음량 설정이 적용됩니다. 우선 아이폰의 벨소리/알림 음량, 무음 모드, 집중 모드/방해금지 모드, 익시오 알림 허용 설정을 확인 부탁드립니다.
말씀해주신 벨소리 카테고리 제공 및 수신 알림음 개선 의견은 사용성 개선 사항으로 관련 부서에 전달하여 검토될 수 있도록 하겠습니다.

동일한 불편이 계속된다면 고객님의 전화번호, 아이폰 모델명, iOS 버전, 익시오 앱 버전, 전화가 울리지 않거나 작게 들렸던 날짜와 시간 및 캡쳐화면을 공용메일(ixio@lguplus.co.kr) 또는 고객의소리(익시오앱 - 설정 -고객센터 안내 - 고객의소리)로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

앞으로도 더 편리하고 안정적으로 이용하실 수 있도록 세부 사용성을 지속적으로 개선하겠습니다.

감사합니다.

### 5/5 — 익시오 통화연결음

*2026-08-08*

업데이트 전 익시오 자체 통화연결음 되게 정감가고 좋았는데 이젠 기본 통화연결음밖에 사용을 못 하는건가요? 이부분은 롤백했으면 하는 부분입니다.

**Developer response:** [zxoglory] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다.
업데이트 전 익시오 자체 통화연결음을 좋게 이용해주셨는데, 현재 기본 통화연결음만 사용되는 것처럼 느껴져 아쉬움을 드린 점 죄송합니다.

기존 연결음이 정감 있고 익시오만의 느낌이 있었다고 말씀해주신 만큼, 업데이트 이후 변경된 통화연결음으로 인해 이전 사용 경험이 달라져 많이 아쉬우셨을 것 같습니다.
말씀해주신 익시오 자체 통화연결음 복원 또는 선택 가능하도록 해달라는 의견은 사용성 개선 사항으로 관련 부서에 전달하여 검토될 수 있도록 하겠습니다.
다만 현재 시점에서 통화연결음 롤백 여부나 반영 일정은 확정하여 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

앞으로도 고객님께서 익시오를 더 편안하고 만족스럽게 이용하실 수 있도록 세부 사용 경험까지 신중히 살펴보겠습니다.

감사합니다.

### 5/5 — 아이폰에 이런 기능 있는 앱 나온 건 참 좋습니다

*2026-08-08*

특정 사태도 있긴 했지만 그 후 보완을 잘 하셨으리라 믿어요. 어플의 기능은 음성 녹음 기능이 없는 아이폰 사용자들에게 정말 도움이 많이 됩니다

**Developer response:** [ ins1912] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다.
아이폰에서 통화녹음 기능을 이용할 수 있다는 점에 만족해주시고, 익시오가 도움이 된다는 따뜻한 말씀을 남겨주셔서 진심으로 감사합니다.

통화녹음 기능이 필요하셨던 아이폰 이용 고객님께 실제로 도움이 되고 있다니 저희에게도 큰 힘이 됩니다. 말씀해주신 것처럼 더 안정적이고 믿고 사용할 수 있는 서비스가 될 수 있도록 지속적으로 보완하고 개선해 나가겠습니다.

이용 중 불편하거나 개선이 필요한 부분이 있으시다면 언제든 의견 남겨주세요. 고객님의 소중한 의견을 바탕으로 통화녹음, 통화요약 등 주요 기능을 더 편리하고 안정적으로 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

앞으로도 아이폰 이용 고객님께 실질적으로 도움이 되는 전화앱이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

### 5/5 — 부재중전화

*2026-08-04*

익시오를 잘 쓰고 있었던 사람 중 한명입니다! 아이폰에서 녹음이된다는게 이렇게 좋을 수가 없더라구요. 감사합니다.^^
그런데 모르는번호로 전화가 온 경우 
전화 알림이 뜨지 않고 다 부재중으로 들어가버려서 난감했던 적이 있어서 현재는 사용을 못하고 있습니다.
다른 방법이나 설정사항이 따로있는걸까요?

**Developer response:** [슈현링] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다.
아이폰에서도 통화녹음 기능을 편리하게 이용해주셨다는 말씀 진심으로 감사합니다. 다만 모르는 번호로 전화가 올 때 수신 알림이 뜨지 않고 부재중으로만 남아 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다.

말씀 주신 증상은 집중 모드(방해금지) 환경에서 수신 이력 및 알림이 익시오에 정상 반영되지 않는 경우, 익시오의 수신 차단, 아이폰의 알 수 없는 발신자 스크리닝 등으로 발생 할 수 있어 확인이 필요한 상황입니다.
번거로우시겠지만 아래 사항을 한 번 확인 부탁드립니다.
1. 아이폰의 방해금지모드
아이폰 설정 - 집중 모드(방해금지) - 허용된 알림 앱에 익시오 포함 여부
2. 익시오의 수신 차단
익시오 설정 - 스팸 알림 및 수신 차단 - 전화 차단 - 차단 목록 확인
3. 아이폰의 알 수 없는 발신자 스크리닝 기능
아이폰 설정 - 앱 - 전화 - 알 수 없는 발신자 스크리닝 (안함, 통화 용건묻기, 무음 설정)에서 안함으로 선택하여 주세요.

위 설정이 정상인데도 동일 현상이 지속된다면 정확한 원인 확인이 필요합니다.

아래 정보를 전달해 주시면 확인에 도움이 됩니다.
아이폰 기종 및 iOS 버전, 익시오 앱 버전,고객님의 휴대폰 번호, 문제가 발생한 날짜시간 및 캡쳐화면(최근통화, 최근기록) 등 공용메일(ixio@lguplus.co.kr) 또는 고객의소리(익시오앱 - 설정 -고객센터 안내 - 고객의소리)로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 깊이 사과드리며, 보다 직관적이고 안정적인 사용이 가능하도록 개선해 나가겠습니다. 감사합니다.
- 익시오 운영팀 드림 -

### 5/5 — 아이클라우드 연결

*2026-08-03*

다시 업데이트를 하니 괜찮아졌습니다!!

혹시 아이클라우드 연결은 안되나요??
구글만 하기엔 슬프네요 ㅠㅠ

**Developer response:** [티머맛애니] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다.
문의해주신 iCloud 연동의 경우, 현재 익시오의 백업 및 복원 기능은 Google Drive를 통해 제공되고 있으며 iCloud 연동 백업은 지원되지 않습니다.

아이폰을 이용하시는 고객님께는 iCloud 연동이 더 익숙하고 편리할 수 있는데, 현재 Google Drive만 이용 가능한 점으로 아쉬움을 드려 죄송합니다.
말씀해주신 iCloud 백업 및 연동 지원 의견은 iOS 이용 고객님의 편의성 개선 사항으로 관련 부서에 전달하여 검토될 수 있도록 하겠습니다.

다만 현재 시점에서 iCloud 연동 지원 여부나 반영 일정은 확정하여 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
앞으로도 더 편리하게 익시오를 이용하실 수 있도록 백업 및 복원 기능 개선을 지속적으로 살펴보겠습니다.

- 익시오 운영팀 드림 -

### 5/5 — 카플레이 화면 문의 드립니다.

*2026-08-02*

카플레이에서 앱 실행하면 첫 화면이 최근기록 탭에 상대방과 어떤 대화를 했는지 간략히 나옵니다.
차에 동승자가 있을 시 상당히 곤란합니다.
아이폰 기본 전화 앱처럼 첫 화면이 즐겨찾기 탭이 먼저 나오면 간단히 해결되는 문제입니다. 그리고 연락처나 키패드 탭도 추가되었으면 합니다.

**Developer response:** [캔커피7] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다.
카플레이에서 익시오 실행 시 첫 화면에 최근기록과 통화 요약 내용이 노출되어 불편을 드린 점 죄송합니다.

차량에 동승자가 있는 상황에서는 통화 상대나 대화 요약이 화면에 표시되는 것만으로도 사생활 측면에서 부담을 느끼실 수 있을 것 같습니다. 말씀해주신 것처럼 카플레이 첫 화면을 즐겨찾기 탭으로 제공하거나, 최근기록의 요약 노출 방식을 조정하는 의견은 사용성과 개인정보 보호 측면에서 중요한 개선 사항으로 확인하겠습니다.
또한 카플레이 화면에서 연락처와 키패드 탭을 추가해달라는 의견도 함께 관련 부서에 전달하여 검토될 수 있도록 하겠습니다.
다만 현재 시점에서 카플레이 화면 구성 변경 여부나 반영 일정은 확정하여 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
운전 중에도 더 편리하고 안심하고 이용하실 수 있도록 카플레이 화면 구성과 사용 흐름을 지속적으로 살펴보겠습니다.

- 익시오 운영팀 드림 -

### 5/5 — 통화 끊김 현상 및 핸드폰 느려짐

*2026-07-31*

너무 잘 쓰고 있는데 근 1~2개월 전부터 상대방 목소리가 끊겨서 들리거나 싱크가 안 맞습니다 익시오를 쓸 때만 핸드폰이 느려지는 현상도 있어요 핸드폰의 문제인가 싶어 익시오가 아닌 일반 전화로 하니까 통화음질도 훨씬 좋고 끊김도 없고 느려지는 현상도 전혀 없었습니다 이런 것들이 개선 되면 잘 사용할 수 있을 것 같아요 개선 부탁드립니다

**Developer response:** [9ㅓ희] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다.
익시오를 잘 이용해주고 계셨음에도 최근 1~2개월 전부터 상대방 목소리가 끊겨 들리거나 통화녹음 싱크가 맞지 않고, 익시오 이용 시 휴대폰까지 느려지는 현상으로 불편을 드린 점 죄송합니다.
통화녹음의 음성 싱크가 맞지 않거나 서로 겹쳐 들리는 현상은 v2.4.2 업데이트를 통해 개선 사항이 반영되었습니다.
다만 이미 녹음이 완료된 기존 통화는 녹음 파일이 생성될 당시 음성 겹침이나 싱크 불일치가 파일 자체에 반영된 경우, 앱을 업데이트하더라도 해당 녹음 파일을 다시 정렬하거나 복구하기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

업데이트 이후 새로 녹음한 통화에서도 동일한 현상이 계속된다면 고객님의 전화번호, iOS 버전, 익시오 앱 버전, 문제가 발생한 통화 일시 등 캡쳐화면을 ixio@lguplus.co.kr로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

중요한 녹음 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 죄송합니다. 통화녹음 기능을 더 안정적으로 이용하실 수 있도록 지속적으로 개선하겠습니다.

- 익시오 운영팀 드림 -

### 5/5 — 익시오 AI통화 앱 시간단축되고 편리해요

*2026-07-28*

”AI 스마트 요약“ 을 통해서 통화내용을 빨리 찾을수 있어서 시간 단축되고 효율적이에요^^

**Developer response:** [jce2738] 고객님, 안녕하세요. 익시오(ixi-O) 운영팀입니다.
소중한 후기와 따뜻한 말씀 진심으로 감사드립니다. AI 스마트 요약 기능을 통해 필요한 통화 내용을 빠르게 확인할 수 있어 시간도 절약되고 업무 효율에도 도움이 되었다니 운영팀 모두 큰 보람을 느끼고 있습니다.

앞으로도 AI 스마트 요약을 비롯해 통화 녹음과 AI 대화 검색 등 다양한 기능의 정확도와 편의성을 지속적으로 개선하여 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드리겠습니다. 언제나 고객님의 일상을 더욱 편리하게 만드는 익시오(ixi-O)가 되겠습니다. 감사합니다. 
- 익시오 운영팀 드림 -

### 5/5 — 업데이트 후 초기화

*2026-07-28*

다시 업데이트를 하니 괜찮아졌습니다!!

혹시 아이클라우드 연결은 안되나요??

핸드폰 초기화하면 다 날아가니

**Developer response:** [티머맛애니] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다.
업데이트 후 다시 이용하셨을 때 문제가 괜찮아졌다고 말씀해주셔서 다행입니다. 불편하셨던 상황에서도 다시 확인해주시고 의견 남겨주셔서 감사합니다.

문의해주신 아이클라우드 연동의 경우, 현재 익시오 통화녹음 및 통화 관련 데이터를 아이클라우드에 자동으로 연동하거나 백업하는 기능은 제공되지 않습니다.
그러나 익시오에서는 백업에 대해서 통화건별로 휴대폰 다른 저장소에 저장하거나 백업(구글 드라이브) 기능을 제공하고 있습니다. 
말씀해주신 아이클라우드 연동 및 초기화 시 데이터 보호 기능에 대한 의견은 백업 편의성 개선 사항으로 관련 부서에 전달하여 검토될 수 있도록 하겠습니다.
앞으로도 더 안정적이고 편리하게 이용하실 수 있도록 지속적으로 개선하겠습니다.

- 익시오 운영팀 드림 -

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*