# IZIVIA — user reviews > 62 indexed App Store user reviews of IZIVIA by IZIVIA. - Source: https://appshunter.io/ios/app/izivia/id1457686479/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/izivia/id1457686479.md ## Newest reviews (13 of 62) ### 2/5 — Borne T2 *2026-08-06, version 322.20260529.1* Première utilisation de cette application. Je me suis installé à une borne, comprenant deux sorties 150 kilowattheure et une sortie T2. Sur l'application, seul, les bornes 150, kilowattheure apparaissent, la borne T2 est absente. J'ai contacté le numéro d'Assistance entre midi et deux et j'ai dû attendre plus de 20 minutes. Ces trois étoiles sont pour la personne que j'ai eue au bout du fil et qui a été très claire dans ses explications. En revanche, je suis très déçu par le manque d'information sur l'application sur l'absence de certaines bornes qui sont bien actives car j'ai réussi à l'utiliser par la suite. Mais c'est un parcours du combattant pour une première utilisation déjà par le fait que si vous n'avez pas de carte d'abonnement et que vous devez payer que par carte bancaire, ce n'est pas du tout intuitif. ### 4/5 — IZIVIA FAST (Mac Donald’s) *2026-03-23, version 321.20260216.1* Je recharge régulièrement chez Mac Donald’s en utilisant indifféremment la carte Pass IZIVIA ou l’application, qui ne nécessite aucun abonnement avec un tarif de 0,30€ de09h à 11h et de 15h à 17h, sinon c’est 0,35€. Est-il envisageable que l’auto-charge soit mis en place pour en simplifier l’utilisation ? ### 2/5 — Bof *2026-02-18, version 321.20260216.1* On ne voit vraiment pas bien où on est sur la carte, il manque le nom des villes, parfois aucune n’est écrite ! L’itinéraire fonctionne bien mais pour retrouver les détails de la station par exemple le prix, bon courage. Pas la possibilité de sauvegarder les stations une fois l’itinéraire affiché C’est fatiguant ### 4/5 — Très bonne application, une petite amélioration possible *2025-12-26, version 320.20251210.1* L'application est fluide et très utile au quotidien pour localiser les bornes. Cependant, il serait vraiment pratique d'avoir une estimation du temps d'attente quand les bornes sont occupées. Cela permettrait de mieux planifier nos arrêts. En dehors de ça, c'est du tout bon ! ### 2/5 — Expérience moyenne, bugs régulier pour lancer des charges *2025-12-25, version 320.20251210.1* C’est quand même dommage d’être fébrile à chaque tentative de recharge. Quand on voit le prix astronomique facturée et le coût réel de l’électricité fabriqué en France c’est dramatique ### 3/5 — Estimation batterie véhicule erroné *2025-10-05, version 317.20250912.1* L’application est simple à utiliser, et la fonctionnalité « tracer ma route » pourrait s’avérer d’une énorme utilité. Sauf que l’autonomie de batterie du véhicule est totalement erroné. Ex: ma E-208 annoncée pour 364kms, alors que même chargée au max, il est écrit 284kms au compteur, et évidemment ce même chiffre est déjà surrestimé. On est plutôt aux alentours des 200kms sur autoroute. Suggestion: offrez la possibilité de renseigner nous même le niveau d’autonomie de batterie de notre véhicule, de sorte à nous calculer l’aire la plus proche pour recharger, en tenant compte des kilomètres. ### 4/5 — Ergonomique *2025-08-30, version 317.20250718.1* Facile et fiable ### 3/5 — Liste des véhicules pas à jour *2025-08-24, version 317.20250718.1* L’application semble interessante mais la liste des véhicules n’est pas à jour mon véhicule e-C4 n’est pas listé pourtant il date de 2022, donc je ne peux pas tester la fonction de navigation dommage… ### 3/5 — Impossible de recharger via l’Appli depuis votre dernière MAJ *2025-07-21, version 317.20250603.1* Bonjour, Depuis votre dernière maj, impossible de lancer la charge depuis votre appli : message systématique : « disponible seulement avec un Pass , merci de passer par la borne directement » ; c’est fort dommage, car comme mentionné par plusieurs utilisateurs, l’ouverture des bornes avec le Pass est très aléatoire et votre appli permettait de palier à cela. Dans l’attente de votre correctif pour un 5 étoiles ! ### 4/5 — C’est bcp mieux qu’avant *2025-06-30, version 317.20250603.1* Simple et efficace efficace ### 5/5 — Super application *2025-04-25, version 314.20250415.1* 10/10 ### 5/5 — Rapport qualité prix *2025-04-20, version 314.20250311.1* Très bon fonctionnement Dommage qu’elles soient parfois occupées par des fainéants sans voitures rechargeables qui sont avare de leurs pas ### 4/5 — Top ! *2025-04-02, version 314.20250311.1* Les améliorations apportées à l’application sont un vrai plus pour la gestion des recharges et la localisation. Il manque encore l’évaluation du tarif précis. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Support inexistant *2026-07-06, version 322.20260529.1* Depuis plusieurs semaines impossible d’accéder à plusieurs bornes du réseau wiiiz avec mon badge ou l’application. J’ai écrit au support et malgré l’accusé de réception de leur service, après plusieurs semaines d’attente je n’ai jamais reçu de réponse. Par téléphone, leur service vocal est buggé et ne gère pas certaines options pour finalement couper la communication. Reste toujours l’option ’autre demande’ qui est censée mettre en relation avec un conseiller mais après plusieurs minutes un message automatique nous informe que tous les conseillers sont occupés. Cela vient s’ajouter à une précédente demande de support pour un bug de borne ayant doublé la facturation restée également sans réponse. Bref ça faisait bien dix ans que je n’avais pas vécu une expérience de support client aussi déplorable. À méditer avant de dépenser 15 euros pour un badge pouvant rapidement devenir inutile. J’avais hésité avec d’autres fournisseurs mais m’étais fié au fait qu’EDF était derrière IZIVIA, mal m’en a pris…. ### 1/5 — Payer et ne pas charger *2026-04-15, version 321.20260216.1* Tu arrives à une borne , tu es en vacances il te reste 15% de batterie. Et là tu découvres (une fois avoir payer ton pass évidemment) que tu peux attendre jusqu’à 10jours ouvrés le chargement de celui ci sur ton téléphone. Et c’est normal d’après EDF ! Incroyable. Donc j’appelle le service client, au bout de 10min d’attente, aucun support autre que d’attendre le chargement du pass. Entre temps le débit est bien validé sur mon compte. Mais toujours pas de crédit sur mon compte. Bref j’ai dû repartir et chercher une autre borne, et entre temps j’estime m’être fait voler de 15€ par EDF + service client déplorable … affreuse expérience client donc à FUIR ### 1/5 — À fuir, ne validez rien *2026-03-06, version 321.20260216.1* J’ai chargé l’application, créé un compte, payé une recharge, reçu la facture, mon compte est débité, mais dans l’application le montant n’est pas activé ! On est samedi j’ai dû attendre lundi pour avoir l’activation! Bien sûr je suis allé ailleurs entre-temps… Je contacte le Service Client depuis 15 jours, jamais de réponse même au téléphone. Dans trois jours, je signale cela aux fraudes car ce comportement ressemble étrangement à de l’arnaque bien que je ne pense pas que ça en soit, mais dans les faits et dans le résultat c’est tout à fait cela. ### 1/5 — Attention carte et abonnement obsolète *2026-02-15, version 321.20260123.2* On paye une carte 10€ pour qu’elle ne fonctionne pas, un abonnement qui ne sert à rien et l’application est également obsolète, je n’ai réussi à lancer des charges que via leur site internet. A éviter, des frais supplémentaires pour rien ! ### 1/5 — Comment transformer une bonne app en un système défaillant *2025-07-27, version 317.20250718.1* Jusqu‘à une récente mise à jour, l‘app Izivia savait se substituer au pass plastique pour lancer les charges sur les bornes Izivia Fast (celles des Mc Do), un des meilleurs réseaux en terme de densité et de performance… Mais c‘est fini, et même en scannant le QR code depuis la borne (quand c‘est possible), impossible de lancer une charge, et surtout, impossible de relier la webapp a un pass. Et il est impossible d’ajouter les pass Izivia au Apple (ou Google) wallet. Bref, si vous oubliez votre pass plastique, seule la CB sera acceptée. Et si le seul intérêt de l’app est de suivre sa conso, celle de nos voitures le fait déjà, et mieux. A quoi sert cette application finalement ? Plus à rien. Vivement le retour de la charge depuis l’application!!! ### 1/5 — Impossible d’arrêter une charge *2025-06-01, version 314.20250415.1* Obligation de créer un compte alors que sur la borne on aurait pu payer par carte bancaire. Comment faire simple quand on peut faire compliqué ? Bref qui plus est l’application redirige sur un site web pour faire une charge. Pourquoi utiliser l’application alors ? Le pire dans tout ça c’est que pour arrêter il faut aussi passer par le site web car la session de charge en cours n’est pas reconnue !!! Expérience nulle au possible, 45ct pour une charge de 24kWh aussi, c’est la dernière car j’avais pas le choix, une honte de proposer un tel prix ### 1/5 — Useless *2025-05-08, version 314.20250415.1* Chargers at Q Park Bordeaux are two levels underground with no WiFi or cell connection. None of them would activate through the app even when I tried from street level. Waste of time. I suppose they might work with a RFID card but that takes 2 weeks to arrive after opening an account! Why can’t you just accept payment cards instead of making it so overly complicated?? ### 1/5 — Used to be decebt *2025-01-31, version 312.20241219.1* This used to be a decent app. However, with the latest updates, you cannot check the charging station price:( ### 1/5 — Mauvais *2025-01-27, version 312.20241219.1* Impossible de charge sans la carte, juste avec l’appli. Impossible de saisir les infos sur l’appli pour commander car pas de clavier. Le st code sur la borne ne fonctionne pas. Incompatible avec mes cartes Shell/plugsurfing/chargepoint. J’abandonne. Nul. ### 1/5 — Attention aux tarifs *2025-01-14, version 312.20241219.1* Je tiens à signaler aux autres usagers que lorsque dans l’application il est marqué tarif de la borne plus 10 % de frais de service c’est totalement faux par exemple je me suis chargé à Lidl le mois dernier, il y avait marqué dans l’appli 10 % de plus que le tarif affiché sur la borne qui est de 0,29 € donc 0,29 € plus 10 % égal environ 0,32 €et IZIVIA m’a facturé 48 € pour 13 kW et quand j’ai posé une réclamation, on m’a dit sur le site Internet il est noté ce prix là mais je n’étais pas sur le site Internet j’étais sur l’application et ce n’est pas ce tarif là qui est inscrit c’est vraiment une arnaque. Dorénavant, je n’utilise le passe seulement si le tarif est clairement affiché dans l’application. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Pratique et facile *2026-04-29, version 321.20260216.1* Utilise depuis 5 ans pas de soucis particulier on gère bien ses itinéraires de charge et de conso ### 5/5 — Très bien *2026-04-19, version 321.20260216.1* Au niveau des standards pour trouver une station. ### 5/5 — Réseau *2026-04-06, version 321.20260216.1* Il y a de nombreuses bornes et la carte sert dans nombreuses enseignes ### 5/5 — Erfahrung *2025-10-16, version 317.20250912.1* Wir haben vier Wochen Urlaub im Norden Frankreichs verbracht. Mein ID-Buzz ist gerade drei Monate alt. Dass dieser Urlaub ein Erfolg was haben wir auch Izivia zu verdanken. Überall zuverlässig verfügbar. Schnell und sparsam geladen. Es gibt bestimmt Stationen die Kritik verdienen, aber die haben keinen Einfluß auf den Gesamteindruck. ### 5/5 — Bravo IZIVIA *2025-10-12, version 317.20250912.1* J’ai très récemment fait quatre recharges avec IZIVIA et c’est une totale satisfaction. Aucun souci de connexion car tout est bien expliqué et le fonctionnement est fiable et facile. De plus, les tarifs pratiqués sont très intéressants et varient selon les créneaux horaires de la journée. Désormais, lors de mes recharges à l’extérieur, je privilégierai IZIVIA. ### 5/5 — Planification experte *2025-07-12, version 317.20250603.1* A ce jour une des meilleurs app du store en France, de loin le meilleur service client ### 5/5 — La marque xpeng a était rajoutée merci *2025-07-02, version 317.20250603.1* Merci de votre réponse vous avez rajouté la marque xpeng, maintenant il faut plus de borne IZIVIA même à 150w ça recharge assez vite surtout dans les stations de ski. Et surtout ne changez pas votre prix avec la pass recharge réussie avec xpeng g6 performance sur borne IZIVIA au max do de gap débit entre 140 et 150 kwh enfin des bornes qui respectent le débit annoncée ### 5/5 — Au top ! *2025-06-15, version 317.20250603.1* Utilisée pour mes trajets le week-end hors Paris, très fiable, j’ai toujours pu me recharger en suivant les préconisations de l’App. Et facile à utiliser ! ### 5/5 — Expérience très positive *2025-06-14, version 317.20250603.1* Très nettement meilleurs qu’à leur début où je les avais bannis. Rien ne marchait et mes premières expériences étaient éprouvantes. Mais pour des raisons pratiques, j’ai essayé à nouveau quelques années plus tard, et là, miracle. Tout fonctionne à merveille et cerise sur le gâteau, les prix sont compétitifs. Je recommande. ### 5/5 — Mon appli de référence *2025-05-04, version 314.20250415.1* C’est l’application que j’utilise le plus. Offre sur les bornes de mon département et aussi en déplacement avec IZIVIA FAST qui facilite la recharge à moindre coût --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-08.*