# Izy Smart — user reviews > 25 indexed App Store user reviews of Izy Smart by Intelbras S.A. Ind. de Telecom. Elet. Brasileira, rated 4.30/5 from 34 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/izy-smart/id1482385419/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/izy-smart/id1482385419.md - Rating breakdown: 5★ 27 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 1 · 1★ 5 ## Newest reviews (5 of 25) ### 1/5 — Não funciona! *2023-05-05* O aplicativo e o aparelho não funcionam! Não localizam presets de dispositivos e não conseguem fazer aprendizado de comandos básicos! Inicialmente comandou o básico de uma TV Samsung, mas na capturou outros dispositivos. Fiz o reset e reiniciei e agora não identifica nenhum dispositivo e nem aprende nenhum comandos IR. Até aqui a experiência está sendo muito decepcionante! **Developer response:** Olá, Rodolfo. Pedimos, por gentileza, entrar em contato com nossa equipe de suporte técnico para podemos lhe auxiliar da melhor forma. Nosso contato pode ser pelo WhatsApp ou Telefone no número (48) 2106-0006. Obrigado! ### 1/5 — Nao funciona *2023-05-04* Só de ter que configurar meu roteador de 5.0 p 2.4 GHZ ja me impediu de usar a lâmpada 👍🏾 obrigado iltelbrasss **Developer response:** Olá, Eltonrrg A linha Izy vai funcionar na frequência de 2.4 Ghz. Caso tenha um roteador 5.0 Ghz é necessário configurá-lo para operar em 2.4Ghz, assim o dispositivo vai reconhecer a rede e funcionar corretamente. Qualquer dúvida, estamos à diposição! ### 1/5 — O Modo restaurar memória não funciona nesse app! *2023-03-13* Queria simplesmente usar as últimas configurações ao energizar a lâmpada. Porém essa configuração não funciona! App não é funcional!!!! Coloquem ao menos duas opções de customização (uma para o dia) (outra para a noite) assim se eu ligar a lâmpada durante o dia configuro pra luz branca e se eu ligar durante a noite configuro pra luz quente OBS: EU PRECISO DESSA OPÇÃO POIS AS VEZES GOSTO DE DESLIGAR A LÂMPADA DIRETO DO INTERRUPTOR. (SEM SER PELO APP OU ASSISTENTE) ### 1/5 — NÃO COMPREM NADA DA INTELBRAS! *2023-01-16* Devices ficam offline e suporte (muito ruim) não resolve. Só mandam “reiniciar” 200 vezes. Já nos obrigam a compram um módulo para fazer o device funcionar. E agora o módulo não funciona e o device está offline. Comprei o módulo somente para ele ficar on-line e integrado com a Alexa e não resolve. Fórum pessimo tambem. Respostas repetidas ciliadas ignorando a pergunta do cliente. NÃO COMPREM NADA DA INTELBRAS. **Developer response:** Olá, bbmarinho. Lamentamos o ocorrido. Pedimos que nos retorne por gentileza no whatsapp (48) 2106-0006 e nos relate o que está acontecendo com o produto para que possamos abrir um chamado para o nosso nível 3 analisar melhor o seu cenário. Conte com a gente! ### 1/5 — Localização pra QUE *2022-11-17* O fato de que o app exige localização para registrar na wifi é q coisa mais fdp que essa empresa podia fazer, pau no * de vcs **Developer response:** Olá, Antonio Max Nossa linha Izy utiliza o Wifi para comunicação. Caso queira sugerir melhorias para nossos produtos, solicitamos que encaminhe para o e-mail suporte@intelbras.com.br. Vamos encaminhar para o setor responsável. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — NAO ESTÁ PAREANDO ICA1001 *2026-05-13* O app não está conectando ICA1001. ### 1/5 — Muitos bugs *2025-11-15* App com muitos bugs. Registros falham constantemente e configuração também. ### 1/5 — App cheio de erros *2025-06-11* Nunca vi um app tão bugado. O suporte é péssimo. Se desse pra dar menos estrelas, dava menos cinco. ### 1/5 — Atualizei e me est…. *2023-11-28* Sumiu o widget… justo agora que chegaram mais dois dispositivos… acabou a praticidade ### 1/5 — Conexão *2023-10-08* Não consigo conectar o tal "controle remoto" e compartilhamento porque ao inserir a senha do >meu< wifi, esse aplicativo não conecta. Eu já cansei de tentar arrumar isso, diversas vezes o aplicativo simplesmente desvincula da Alexa e além de ter que ficar conectando, agora o dispositivo "luz" não conecta na alexa, "servidor não responde". Assim como o aplicativo não funciona bem, a conectividade não é boa. Vou sempre contra indicar esses produtos de vocês. **Developer response:** Olá, guiiantonio! Por gentileza, entre em contato com nosso suporte (48) 2106-0006. Obrigada e aguardamos o seu contato! ### 1/5 — Muito lento e bugado *2023-10-05* As vezes demora muito pra se conectar. As vezes simplesmente não funciona. Pra navegar pelo histórico de gravação é um parto. **Developer response:** Olá, Fagionato! Por gentileza, entre em contato com o nosso suporte (48) 2106-0006. Aguardamos o seu contato, obrigada! ### 1/5 — PS5 *2023-08-17* Bom dia! Este Izy smart não é compatível com PlayStation 5, porque eu não estou achando para fazer a configuração dele. ATC. Alexandre Dourado **Developer response:** Olá, PS5 O aplicativo Izy é compatível somente com os produtos da linha Izy e agora contempla os da linha Mibo. Não sendo compatível com outros dispositivos. ### 1/5 — Horrível! *2023-06-14* A primeira vez que conectei no Wi-Fi deu super certo, aí precisei trocar de roteador e agora não funciona de jeito nenhum. Já tentei de tudo! Equipamento fica só piscando, carrega para adicionar no App e quando está quase no final da erro. **Developer response:** Olá, Deh_Freiberger! Possivelmente é alguma configuração do roteador novo que não está deixando cadastrar o equipamento. Por gentileza, entre em contato com o nosso suporte via WhatsApp ou telefone no (48) 2106-0006 obrigado! ### 1/5 — Botões superiores das câmeras não funcionam *2023-05-06* Os botões superiores de configuração das câmeras não estão funcionando no iPhone 14 Pro. E quando fico apertando várias vezes, o aparelho chega a reiniciar. **Developer response:** Olá, Vagner Pedimos por gentileza, que entre em contato com nosso suporte técnico pelo WhatsApp ou telefone (48) 2106-0006. Vamos lhe auxiliar da melhor forma. Obrigado! ### 1/5 — Péssimo *2023-05-06* Esse app eh horrível, desconfigura toda hora. **Developer response:** Olá, AntonmAAA Lamentamos que não esteja tendo uma boa experiência com o nosso aplicativo. Pedimos por gentileza que entre em contato com nosso suporte técnico pelo WhatsApp ou telefone (48) 21006-0006 para que possamos lhe auxiliar da melhor forma. Obrigado! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 4/5 — Faltou a cereja do bolo *2024-01-08* Já tinha uma Mibo IM3 e troquei por uma IZC 1003. A velocidade de resposta é bem melhor deste app porém não tem a opção de criar uma área de detecção para movimentos no app, assim a câmera dispara muito evento de detecção desnecessariamente. Adicionem esta feature! **Developer response:** Olá Fabio! Sobre a questão da área de detecção é uma questão do software do produto, mas obrigada por sua sugestão, encaminharemos para futuros produtos. ### 4/5 — Precisa verificar a versão *2021-06-12* Estava funcionando normalmente no iOS porém, não estou mais conseguindo controlar os equipamentos via app desde o dia 09/06/21. Izy connect está normal, acredito que seja no app **Developer response:** Olá, freedsonc! O correto seria reinstalar o aplicativo para validar. Se após este procedimento não consiga o correto funcionamento, recomendo que entre em contato com nosso suporte por fone ou whatsapp (48) 2106-0006 até mais. ### 3/5 — Bom aplicativo *2024-01-15* O app é bem legal, mas pra ter 5 estrelas deveria ter o controle dos dispositivos por widgets. **Developer response:** Olá, ojoues. Agradecemos o seu feedback! Para registrarmos a sua sugestão pedimos, por gentileza envie um e-mail para suporte@intelbras.com.br. Obrigado! ### 3/5 — Notificação no celular. *2023-10-25* Poderiam atualizar e colocar para chegar notificação no celular quando tiver entrada nas fechaduras digitais, não somente conseguir ver abrindo o app e acessando o histórico. **Developer response:** Olá, Gustavo! Por gentileza, encaminhe um e-mail para suporte@intelbras.com.br de sugestão! Obrigado! ### 3/5 — Notificações *2023-10-16* Precisa atualizar para que o App notifique em segundo plano. **Developer response:** Olá, BaitaTri! Trata-se de uma configuração, por gentileza entre em contato conosco pelo WhatsApp no número (48)2106-0006 para que possamos auxiliá-lo. Obrigado e aguardamos o seu contato! ### 3/5 — Conexão *2023-03-18* O aplicativo é bom é válido para o que propõe. Mas a conexão com o celular não é estável. Minha conexão é rápida com fibra 600 Mn . A Intelbras precisa melhorar isto. ### 2/5 — Não tem qualidade intelbras *2023-12-14* Compro as coisas da intelbras pq sei da qualidade do hardware e software. Mas este app é totalmente fora do que a intelbras geralmente entrega. Tive falhas de não aparecer o ícone do switch toggle de ativar uma automação (ficava uma ‘?’ No lugar do botão) Claramente você vê que não foi desenvolvido pela intelbras porque em alguns modais e outras telas há uma diferença de cor ridícula. O aplicativo tem uma UX bem complexa e ruim. Difícil usar. Seria bom um único app da intelbras (nativo, feito por uma equipe de qualidade que eu sei que dá pra entregar) que englobasse todos os produtos. Enfim… mega decepção esse produto. A empresa pode entregar coisa melhor. ### 2/5 — Sem suporte *2023-10-10* Já abri dois tickets pelo sistema de suporte do aplicativo nas últimas semanas e não tive qualquer retorno. Não recebo notificações da minha campainha eletrônica pelo app IzySmart, perdendo completamente a funcionalidade de um porteiro eletrônico smart. **Developer response:** Olá, Rfsantos83! Por gentileza, entre em contato conosco pelo WhatsApp (48) 2106-0006. Aguardamos o seu contato, obrigado! ### 2/5 — Falta receber notificações *2023-09-04* O aplicativo é muito bom, tenho um video porteiro e ele tem a opção de receber a notificação no aplicativo quando alguém aciona ele, porém na prática isso não funciona, e nao chega nenhuma notificação quando alguem aciona ele, não aparece essa parte de notificação no sistema IOS, e também, não contigo alterar o volume ou toque da companhia, faço a alteração no aplicativo, só que não acontece absolutamente nada no video porteiro. **Developer response:** Olá, Pedimos por gentileza, que entre em contato com nosso suporte técnico para que possamos lhe auxiliar da melhor forma. O contato pode ser por WhatsApp ou telefone (48) 2106-0006. Conte com a gente 💚. ### 2/5 — Não é possível utilizar no Watch *2023-03-23* Já cansei de tentar adicionar dispositivos no IPhone e sincroniza-lós no Apple Watch porém não é possível adicionar, todos os dispositivos que possuo ligados ao Izy não podem ser adicionados. consequentemente não sincroniza com o Watch; tornando o aplicativo sem função. Toda vez que tento obter informação no Chat da Intelbras os atendentes insistem em dizer que o Izy só funciona no celular e não no Watch. (Mesmo tendo aplicativo para o Watch e instruções a serem feitas); tentei de todas as formas e nada. O aplicativo do IPhone e a integração com a Alexa funciona perfeitamente. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-20.*