# izzi go — user reviews > 63 indexed App Store user reviews of izzi go by Mexico Red de Telecomunicaciones, S. de R.L. de C.V., rated 1.96/5 from 134 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/izzi-go/id1119492168/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/izzi-go/id1119492168.md - Rating breakdown: 5★ 21 · 4★ 5 · 3★ 6 · 2★ 15 · 1★ 86 ## What do users think of izzi go? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Works on Android devices - 👍 Some users find it good with VPN **Cons** - 🐛 App doesn't open or crashes - 🐛 Cannot log in or create accounts - 🐛 Content not visible after update - 🐛 Error messages (e.g., w-1513) - 🐛 Incompatible with iPads and iPhones - 🐛 Remote control feature stopped working - 🐛 Limited TV channels available - 🐛 Outdated interface and settings - 🐛 Geographically restricted (outside Mexico) - 🐛 AirPlay and Chromecast not supported - 🐛 Audio issues with wireless headphones - 🐛 Live TV not working - 🐛 Cannot schedule recordings - 🐛 App size not compatible with new iPads - 🐛 Requires subscription confirmation - 🐛 Constant need to re-login **Commonly reported bugs** - App does not open - App crashes frequently - Unable to create account - Login issues - Content not visible after updates - Error code w-1513 - Incompatibility with specific devices (iPads, iPhones) - Remote control feature broken - Geographic restrictions - No AirPlay or Chromecast support - Audio problems with wireless headphones - Live TV not functioning - Cannot schedule recordings - App size issues on newer iPads - Subscription verification errors - Frequent logouts requiring re-login - Error when trying to change channels - Channels disappearing from list - Error i-1513 on iPads - Audio cuts out with wireless headphones - Live TV not working - Cannot schedule recordings - App size issues on newer iPads - Subscription verification errors - Frequent logouts requiring re-login - Error when trying to change channels - Channels disappearing from list - Error i-1513 on iPads - Audio cuts out with wireless headphones **Most requested features** - Make app available outside Mexico - Implement Chromecast support - Implement AirPlay support - Improve compatibility with Apple devices (iPads, iPhones, Apple TV) - Fix remote control functionality - Expand available TV channels - Update app interface and settings - Make Alexa skill available in all of Mexico - Allow programming recordings from the app ## Newest reviews (16 of 63) ### 1/5 — APP HORRIBLE *2022-11-29, version 11.0.1* Izzigo no funciona con los IPads de mi casa. Los empleados de la tienda Izzi no han podido arreglar este problema. Estoy pagando para 3 dispositivos y solo 1 televisor funciona. El servicio es pésimo. Voy a cancelar hoy. Esta app es una total pérdida de tiempo, igualito que los empleados de Izzi. **Developer response:** ¡Hola! No nos abandones, por favor permítenos resolver escríbenos al correo electrónico atencionalcliente@izzi.mx o envía WhatsApp al número telefónico 5538898264, agrega número de cuenta, nombre de titular, envía captura de pantalla de la inconsistencia que presentes en app izzi go y describe la inconsistencia que presentas con el servicio de video. ### 1/5 — The WORST app, useless *2022-11-07* The worst app I have ever used. After 40 hours trying to log in, numerous phone calls with 4 report numbers and visits to store…I STILL CANNOT LOGIN!!! **Developer response:** ¡Hola, Josaal! Por favor permítenos apoyarte, escríbenos al correo electrónico atencionalcliente@izzi.mx colocando en asunto "App izzi", agrega número de cuenta, nombre de titular y envía captura de pantalla del mensaje que visualizas al intentar acceder. ### 1/5 — CERO ESTRELLAS *2022-11-07* App no funciona. He ido a la tienda 4 veces. Llame por lo menos 10 veces. Tengo 4 números de reporte. He cambiado mi contraseña por lo menos 10 veces….. Esta app es una pesadilla. NO FUNCIONA nunca. He tratado de entrar por lo menos 100 veces. **Developer response:** ¡Hola! Con gusto resolvemos por favor escríbenos al correo electrónico atencionalcliente@izzi.mx colocando en asunto "App izzi", agrega número de cuenta, nombre de titular y envía captura de pantalla de lo que visualizas en app. Estamos al pendiente de tu correo. ### 1/5 — DEFICIENTE *2022-10-24, version 10.2.2* Creo que para lo que uno paga en su mensualidad deja a deber mucho, creo que IZZI era más novedoso y estaba a la vanguardia en este tipo de servicio que incluye el plan pero no es muy confortable debido al limitado número de canales que puedes ver en la app y la constante falla en que se reproduzca el contenido sin dejar a un lado que cada que quiero abrir la aplicación me pide iniciar sesión aunque nunca La Haya cerrado 🫤 **Developer response:** ¡Qué tal, Robertico! Permítenos brindarte asistencia personalizada, por favor escríbenos al correo electrónico atencionalcliente@izzi.mx colocando en asunto "App izzi", agrega datos de tu cuenta y describe cada situación que presentes. Estamos en la mejor disposición de resolver. ### 1/5 — Nunca inicia *2022-08-16* La app se congela desde que me pide mi usuario y contraseña. Pésima app no la recomiendo ya que esto ha sido algo cotidiano **Developer response:** ¡Hola! Te ofrecemos una sincera disculpa, por lo sucedido, por favor contáctanos al correo electrónico atencionalcliente@izzi.mx colocando en asunto "App izzi" con los datos de tu cuenta y envía captura de pantalla de lo que visualizas en app al intentas acceder. Quedamos a tus órdenes. ### 1/5 — Izzi go no sirve *2022-08-07* Antes de contratar servicio de canales de televisión pregunte si podía verlos en cualquier parte que yo estuviera porque yo viajo por mi trabajo y me contestaron que sí , que en cualquier parte, al salir del país lo primero que hago es entrar a la app izzi go y me dice que solo territorio mexicano 😡 y no se puede cancelar la contratación sin antes de pagar los 12 meses que me faltan, los canales se van a estar pagando y tirando a la basura ya que en casa no se encuentra nadien mirando tv, necesito una solución lo antes posible 😡😡😡 **Developer response:** ¡Hola! Con gusto revisamos tu situación, por favor contáctanos por medio de correo electrónico atencionalcliente@izzi.mx colocando en asunto "App izzi", agrega número de cuenta, nombre de titular y envía captura de pantalla de la inconsistencia que presentas. Estamos a tus órdenes. ### 1/5 — No permite AirPlay. Lamentable. *2022-02-14* Si yo pago Izzi deberia poderlo ver donde yo quiera, que tenga AirPlay es básico. **Developer response:** ¡Hola! Acepta nuestras sinceras disculpas trabajamos día a día para ofrecer calidad en nuestros servicios, escríbenos al correo electrónico atencionalcliente@izzi.mx colocando en asunto "App izzi", brinda número de cuenta y menciona la inconsistencia que presentas. Con gusto resolveremos cada situación de la mejor forma posible. ### 1/5 — Informalidad *2022-01-31* Me llaman para ofrecer promoción que acepte... jamás llegó el técnico, tres ocasiones esperando y no llegó 0 formalidad! **Developer response:** Acerca del incidente que nos reportas, te sugiero escribirnos al correo electrónico atencionalcliente@izzi.mx, para brindarte asistencia personalizada. Queremos apoyarte de la mejor forma posible, proporciona número de cuenta, nombre de titular y narra a detalle la situación que presentas. ¡Saludos! ### 1/5 — Es lo peor *2021-12-12* No se pueden ver los partidos de la liga española! **Developer response:** ¡Hola! Los canales que puedes visualizar depende del paquete de tv que tienes contratado, por favor envía correo electrónico atencionalcliente@izzi.mx colocando en asunto "App izzi", agrega número de cuenta, nombre de titular y solicita el listado de canales para izzi go. Quedamos al pendiente de tu correo. ### 1/5 — Nunca funciona *2021-09-20* Cuando la quiero usar marca que llego al número maximo de dispositivos, me pidieron cambiar el password, lo hice y sigue igual. Además Muy mal soporte, los de atención telefónica no pueden hacer nada. **Developer response:** ¡Hola, Atamez! Abre la app de izzi go y presiona la opción ¿Olvidaste la contraseña?, estamos a tus órdenes en el correo electrónico atencionalcliente@izzi.mx colocando en asunto "App izzi", agrega número de cuenta y nombre de titular y foto de la inconsistencia en app izzi go. Agradecemos tu confianza. ### 1/5 — app Izzi go *2021-08-18* Desde que se actualizo a la version 14.7 de IOS (1 mes), la app izzi go dejo de funcionar y manda error, ¿porque demoraran en solucionar o que su area de sistemas no tienen dispositivos IOS?. Ya se desístalo y volvió a instalar y lo mismo. **Developer response:** ¡Hola, Cycles! Por favor permítenos apoyarte, escríbenos al correo electrónico atencionalcliente@izzi.mx colocando en asunto "App izzi", agrega número de cuenta, nombre de titular, foto del error que arroja app al intentar acceder e indica que tu sistema operativo es IOS. Con gusto resolveremos la inconsistencia. ### 1/5 — Por favor arreglen HBO *2021-08-12, version 9.3.4* Ya tengo 2 días sin poder accesar a nada... nefasta no la bajen, no sirve, incluso, llamas a soporte y no arreglan nada.... nefasta ### 1/5 — No funciona *2021-04-27, version 9.2.2* Qué pasó? Siempre mensajes de error. Antes no tenía problemas pero en este momento no puedo usar IzziGo. Todo bien con mi cuenta—el problema es Izzi. Pago un montón por mi servicio. ### 1/5 — No funciona *2021-02-19, version 9.1.3* He tratado varias veces de ingresar y me marca error. Por favor arréglenlo porque si es parte del servicio que estoy pagando debe de funcionar correctamente.También por favor hagan disponible en todo México el skill de Alexa para poder controlar IZZI por medio de voz. No lo he podido instalar. Muy mal servicio. ### 1/5 — No abre *2020-12-28* Cada vez que intento entrar me sale un error. No sirve 👎🏼 ### 1/5 — FRACASO TOTAL *2020-12-08, version 9.1.3* No sé quiénes Sean estos seres tan incapaces de crear una aplicación funcional en la cual no puedes ni siquiera restaurar tu contraseña porque nunca te llega el correo y no reconoce los números de contrato y los usuarios ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — izzi *2026-03-10* no se mira nada desde la actualizacion y tiene erroses no le sale o no se ve ### 1/5 — Componer la aplicación *2025-08-17* No me permite crear mi cuenta ### 1/5 — NO DEJA ABRIR LA APP *2025-06-05, version 11.2.8* DICE QUE BAJE LA ULTIMA ATUZALIZACION PERO NO HAY NADA MAS, PESIMO SERVICIO ### 1/5 — Mal funcionamiento de la aplicación *2025-01-25* Buenas La Aplicación no me permite entrar Dice que no está registrado el usuario o contraseña Ya llegó muchos intentos y nada. Espero y puedan resolver esos detalles. ### 1/5 — APP HORRIBLE *2025-01-05* Izzigo no funciona con los IPads de mi casa. Los empleados de la tienda Izzi no han podido arreglar este problema. Estoy pagando para 3 dispositivos y solo 1 televisor funciona. El servicio es pésimo. Voy a cancelar hoy. Esta app es una total pérdida de tiempo, igualito que los empleados de Izzi. **Developer response:** ¡Hola! No nos abandones, por favor permítenos resolver escríbenos al correo electrónico atencionalcliente@izzi.mx o envía WhatsApp al número telefónico 5538898264, agrega número de cuenta, nombre de titular, envía captura de pantalla de la inconsistencia que presentes en app izzi go y describe la inconsistencia que presentas con el servicio de video. ### 1/5 — Se cierra *2024-10-07* No funciona la app ### 1/5 — No abre no sirve iPhone 16 pro *2024-10-06* La aplicación no sirve. Imposible abrir solo se cierra. Por favor arreglen la app ### 1/5 — Inservible *2024-07-13* No se puede ver nada dice que no se puede conectar el dispositivo (w-1513) lo mismo en varios equipos celulares y pc ### 1/5 — Pésima *2024-01-24* Pedía app No se vale que pagues por algo y no te cumplan me deprime y pienso en cosas malas **Developer response:** ¡Qué tal, Robertico! Permítenos brindarte asistencia personalizada, por favor escríbenos al correo electrónico atencionalcliente@izzi.mx colocando en asunto "App izzi", agrega datos de tu cuenta y describe cada situación que presentes. Estamos en la mejor disposición de resolver. ### 1/5 — Horrible aplicación,mejórenla ya que su sistema de cable no es nada económico! *2023-05-13* Horrible app, demasiado lenta,siempre se cierra sola la sesión y marca error si quieres volver a iniciar sesión. Muy pocos canales de Tv disponibles, sus ajustes y configuración dentro de la app son muy antiguos en pleno 2023. Mejoren esa app, ya que no nos están regalando nada🙄su sistema de cable y de internet es muy caro para lo que ofrecen sus apps demasiado pobres ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — iPhone X *2018-08-04, version 3.8.10* No puedo ver los canales , iOS 11.4.1 me marca error i-1513 ya tengo 5 días sin poder ver la aplicacion ### 5/5 — Porqueria *2018-04-11, version 3.8.4* Porqueria! No sirve! Y eso de que te tienes que dar de alta por internet es una mentira! Ya lo estoy y no sirve! ### 5/5 — Es muy buena *2018-02-23, version 3.7.4* Las demás reseñas están mal. Personas con poca neurona las escribieron y les dire porque. Es obvio que debes tener izzi (o si le quieren llamar izzi) para poder utilizar esta app. Una vez realizada tu cuenta en el portal de internet de izzi ya puedes ingresar a la app. Si tienes contratado Blim, HBO y demás podrás verlo en tu dispositivo, incluso la programación tradicional de tu paquete de canales! Sino solo verás el paquete que hayas contratado. Infórmense no cuesta nada, pero al no hacerlo dan mala pauta a las demás personas. ### 4/5 — Muy buena app! *2019-03-15, version 3.10.6* Excelente opción para ver programación portátil... agradecería que pudieran trabajarla mejor para dispositivos de apple...al tratar de conectarle un accesorio en iPad para proyectar a través de hdmi, no es compatible, ojalá se pueda solucionar. ### 3/5 — Pongan para otros países *2023-11-30* Me funcionaba bien con VPN y ahora ya lo bloquearon también no sean tan malos 😢 ### 3/5 — No se puede programar una grabación desde el app *2017-08-08, version 3.5.14* A partir de la última versión el app no permite programar la grabación de un canal. Al intentarlo manda el siguiente error: Error Event not found. Espero lo puedan reparar pronto para la próxima versión. Era una función muy útil para grabar algo mientras no estás en casa. ### 2/5 — Izzi go *2025-04-15* No se Mira la imagen de lo que veo desde que se actualizo ### 2/5 — Remoto no funciona *2022-04-01* Era una muy buena app, pero en los últimos updates el control remoto dejo de funcionar, lo cual era muy útil para mi ya que podia ayudar a mis padres remotamente. Inestable, necesita muchas mejoras. **Developer response:** ¡Hola! Sentimos lo sucedido, con gusto revisamos tu caso, por favor escríbenos al correo electrónico atencionalcliente@izzi.mx colocando en asunto "App izzi", agrega número de cuenta, nombre de titular y captura de pantalla de lo que visualizas al intentar usar control remoto dentro de app. Quedamos al pendiente de tu información. ### 2/5 — Pésimo servicio *2022-03-04* Si deporsi izzi deja mucho que desear, llevo como 30min intentar ingresar en este dispositivo para mi izzi go ya cambie la contraseña y no me deja pero en mi otro dispositivo ya abrí y volví a cerrar la cuenta y ahí si me deja, no obstante esta es un iPad reciente, como es posible que no me deje. Pésimo realmente ni lo que se paga para esto **Developer response:** ¡Hola, Fashionist! Por favor permítenos apoyarte, escríbenos al correo electrónico atencionalcliente@izzi.mx colocando en asunto "App izzi", agrega número de cuenta, nombre de titular y captura de pantalla de lo que arroja app al intentar acceder. Estamos en la mejor disposición de resolver. ### 2/5 — Implemente izzi go fuera del país de México 🇲🇽 *2020-08-12, version 9.0.5* Incorporen para ChromeCast y AirPlay de iPhone Se que muchos se los va agradecer y les darán 5 ***** --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-07-16.*