# J-Coin Pay｜お得で便利なスマホ決済アプリ — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of J by Mizuho Bank, Ltd., rated 4.48/5 from 38,598 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/j-coin-pay/id1447086572/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/j-coin-pay/id1447086572.md

## Newest reviews (5 of 20)

### 1/5 — ログインできない、パスワード再設定もできない

*2021-08-15*

「長期間ログインしていないのでパスワードを再度入力してください」と出て、おそらく間違っていないであろうパスワードを入れているが「ログイン情報に誤りがあります」と出て入れない。

仕方なく「パスワードを忘れた方」のリンクから再設定を試みたが、登録のSMSに再設定用URLが送られてくる。
このiPhoneはデータ専用SIMで使っていて、JCoinに登録してあるのは連絡先としてのガラホの番号。
ガラホを見て送られてきたURLを手入力してスマホのブラウザで開いてみたがエラーになってしまう。

もうどうにもならないので問い合わせしようと思ったら、窓口は電話のみ！（平日9時～21時）
今時、チャットやフォーム、メールでの問い合わせがメインむしろそれらしかないというところも多いのに、電話だけってどんな石器時代！！
もう嫌になったが、数ヶ月前の利用開始時にチャージしてしまっているので、それを使い切るか口座に戻すかとにかく最低一度はこのアプリを使えるようにしないといけないから電話するしかない。

アプリというかシステムが終わっている。

### 1/5 — 送金だけ

*2020-01-22*

送金は自体は便利。でも登録できる銀行が少ないので、だいたいの相手には使えない。から結局普段は使ってない。
決済はポイント付与無しで使う理由なし

アプリの操作性は良い。
中身を考えたみずほ銀行の問題のような気がする。
3月リリース直後のベタ褒めコメントは銀行員の投稿なんだろうなぁ

### 1/5 — このアプリは信用に足るのでしょうか

*2019-11-05*

昨日アプリに通知が来て、起動したところ、
「安全な接続ではありません」
というメッセージが出るだけで動かなくなりました。

悪いことに、通知内容はクリアされ確認できないにも関わらず、バッヂがクリアされずに残っています。

アプリにどんな不具合があったのか、
あるいは、システムがハッキングされたのか、
なんらかの脆弱性が見つかってアプリを動かなくしたのか、
我々が登録した口座情報は危険にさらされているのか、不安です。

このアプリは我々のお金を預けるに、
充分なセキュリティを具備しているのでしょうか。
何が起きているのか、説明をして欲しいです。

### 1/5 — 最低

*2019-03-06*

サービスもろくに使えないのに
アプリだけが先行リリースしても
使えない。

### 1/5 — 銀行口座ないと送金してもらえない

*2019-03-02*

銀行口座がなくとも利用できないと意味がないのでは？？
現時点では銀行間の送金の代わりのアプリと捉えるべきですね。
三井住友銀行、三菱UFJ銀行が仲間になっていないので、みずほ銀行縛りなのも痛い。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 使い物にならない

*2026-06-08*

使ってる口座の残高等の整理でことら送金がこちらのアプリを使わないと利用出来ないとの事なので仕方なくインストール。設定までにマイナンバー等の提示をしたりと面倒だったにも関わらず連携させても口座残高が反映されるのでは無くこちらのアプリに残高を使ってチャージしないと送金出来ない（しかもチャージの最低額が500円からとか後出し情報が判明）。他の金融機関ではことら送金に最低額など無かったので便利だったのに、面倒な設定の結果が最低額に満たない為チャージ不可。手軽さも使い道すらも無くなった瞬間でした。ユーザーを馬鹿にしてるされてる様に思えたので即解約アンインストールしました。他の金融機関を見習うべきだと思います。み◯ほさん、全てにおいて不便すぎます。

### 1/5 — 本人確認ができない

*2026-04-15*

まず、皆さんが書いてますが、AF機能が全く使われてないのか？というくらいぼやけます。
自分で撮影ができないオート撮影なのであの手この手で四苦八苦。
顔認証のまばたき撮影も同じです。
顔認証ができなくて本当に困ります。

引越しで4回トライして、全て住所相違で返ってきました。
裏見てます？表しか見てなくないですか？
問い合わせたら、少しの差異がエラーになることがあるとのこと。棟が抜けてたりとかですかね？
完璧にしないと通らないみたいで、もう5回目のトライは保留中です。
わたしも元エンジニアですが、素人が作ったんですか？というくらいお粗末です。
せっかく都市銀間であれば手数料無料送金できるのに、みずほだけできずストレスすぎます。

### 1/5 — 開発の方触りましたか？笑

*2025-01-08*

本人認証は身分証明書と自撮りというよくあるパターン。
問題はその制度。他アプリの本人認証は鮮明に写る距離を選択して自らシャッターを切ることが可能ですが、このアプリは枠に入れると勝手にシャッターを切られるゴミ仕様。そのタイミングも精度も酷いため尚のことやばい。ブレブレ、ピントの合っていない写真になること間違いなし。開発の方、実際にさまざまな端末で試してますか？明るさや影とかの問題ではないですよ。昨今こういった認証に慣れておられる上で皆様不平不満を漏らしているのですよ。改善しないと、、、

### 1/5 — 利用に到達しない時点で星1にも相当しない

*2024-11-22*

他にも言及してる方がいらっしゃる通り、本人確認のカメラ精度がゴミです。
当方iPhone16Proで免許証を利用しての本人確認を行おうとしました。カード裏面がどうやっても認識されません。遠ざけろと指示されたので遠ざけてもダメ、近づけてもダメ。
つい一週間ほど前にAppleの trade-in（オンライン下取り）で同じオンライン本人確認を行いましたが、一発スルッとでした。何故こうも違うのでしょうね？

どうもマイナンバーカードであれば面倒な撮影が回避できる？ようです。
本人確認通過できた方や現時点利用できた方は、マイナンバーカードをお持ちなのではないでしょうか。
私はマイナンバーカードの更新が、所持者自身が期限に責任もって実施するようになってる点が変わらない限り所持をしない（行政が期限を管理して利用者に郵送などの手配を行うカード類は他にもあるのに何故でしょうね）と決めていますので、J-Coin payはアンインストールすることになると思います。

口座間取引がしたい方、今なら競合でエアウォレット（Coin+）もあります。環境が許すなら、そちらの利用を検討してみまてはいかがでしょうか。私はそうしました。
（注意：エアウォレットにも本人確認で同じプロセスがありますが、私は既に確認完了しました。カメラ精度、イケてますよ！）

### 1/5 — 本人確認認証できない

*2024-07-14*

本人確認認証が全然できません。
マイナンバーカード、免許証どちらでも場所・明るさ・背景など変えて試しましたが、「券面の確認に失敗しました」「本人確認書類が確認できませんでした
」となります。諦めました。
ことら送金の為に登録したかったのですが、他の口コミにてみずほ縛りと知り、 MUFGのアプリでそのまま送金可能ですし、BankPayも登録できているので、使えなくて構わないと思いました。
みずほ銀行はシステムトラブルも多いですし、IT系弱いのでしょうか。

### 1/5 — 星一つも入れたくない精度

*2024-06-10*

なぜこんなにも評価が高いのか、サクラなんじゃないかと思いたいくらい、みずほ銀行からことら送金のために使わざるをえないと思い仕方なくダウンロードを試みるも、前回と同じマイナンバーカードの写真を撮るところで永遠に撮影できない。２回目なのでこのアプリも使いたくないし二度と提携したがるみずほ銀行も使いたくない。他の銀行に乗り換えます。この時代にありえない精度の機能。

### 1/5 — ゴミアプリ

*2024-05-29*

他のレビューにも大量に書いてますが本人確認認証がゴミすぎw
認証されなさすぎてどんなポンコツAIを使えばそうなるのか教えて欲しい
やっとの思いで認証されたかと思えば今度は本人確認書類と登録の名前が一致しない為認証されなかった。
ここまで聞けば私が悪いと思う人もいるだろう。
ですが、本人確認書類は苗字ともに一致しているんです。
マイナンバーの元々名前がある欄が旧姓で下に今の名前がフルネームで書いてあるのだがそれを見ずに一致しないと判断しているのでしょう。
ポンコツすぎるw
そして挙げ句の果てにカスタマーはつながらず、案内ではこのままお待ちいただくか〇〇って言っているのにその後強制的に切らされる。
意味わからん

### 1/5 — 過去最悪のekycでした。

*2024-05-10*

瞬きしたら勝手に撮影
ピントが合ってなくても勝手に撮影

光の映り込みなんて無関係に勝手にです。
そして認識の精度も過去最低
ここまで酷いのはないです。
ナンバーワン

黒い背景で免許証を撮影し
PCのモニタに表示させることで通せました。
それもどうかと思いますが、
20分適度時間かけて苦肉の策でした。

使わせる気、あります？
開発陣は全員使ってないでしょう？

なぜこんなに酷い登録方法のまま
リリースされているのか疑問です。

### 1/5 — 流石みずほが作ったアプリ

*2024-05-10*

「みずほ口座開設&手続き」アプリと同様 本人証明書の写真撮影が酷い。 要求される撮影距離が近すぎるので ピントは合わない、本体の影は写るで 内容が読み取れないと門前払い。   そちらがこの近距離で撮影しろと言っているのですがね？ スマホのバッテリーとこちらの精神を消耗させるのが目的なのですか？      大きなキャンペーンに釣られてダウンロードしてみましたが、諦めましょうかね。 
　　　 笑えるのが、このキャンペーンは 予算が枯れ次第終了だそうです。 登録のハードルが高すぎるから、 枯れないのでは？🤪     ところで、この酷いアプリが何故こんなに評価が高いのでしょう？ サクラ？　　　もう、みずほ銀行は全部店頭で紙で処理した方が良いのではないですか？

### 1/5 — 本人認証できません

*2022-10-25*

出来がひどすぎて初めてレビュー書きます
（iPhone14Pro iOS16.0.3）

本人認証方法は運転免許証かマイナンバーカードと顔写真を撮影する最近ではありがちなもの。

顔写真はカメラ起動まで時間が掛かるなどストレスがあるがまだ撮影できます。
しかし、その後のカード撮影が一向に上手くいきません。
AFも動作しない、ぼやけたまま、マイナンバーカードでも免許証でも同じ、勝手にシャッターが切られ「読み取りに失敗しました」で再撮影もできない。
ここまでひどいのは初めてです。
開発の皆さんは登録できましたか…？

他の方も書かれていますが、レビューに対する返信が、照明をどうとかブレがどうとかそんな事ばかりで改善するつもりも無い様子。
そんな初歩的な事はとっくにやっています。

他のキャッシュレスアプリに慣れていたせいで余計にストレスでした。もう使わないし触ることもないでしょう…

## Most praised reviews (5 highest-rated)

### 5/5 — 素晴らしいアプリです！！

*2024-07-20*

payとしての機能はごく普通ですが、チャージ先の口座を複数登録することで、自分の口座間の振替が無料で自由に行えるのでとても便利です(1日金額上限50万円ですが)。
家族へも送金→口座に残高を戻す、で実質振込と同じ効果が得られます。また、10万円以内ですが、ことら送金も便利！！
惜しむらくはもう少しpayとして知名度があがればと思います。ちまたのコンビニでjcoin-pay
でと言ってもほとんど通じません・・(涙)

### 5/5 — 楽しみです

*2019-03-06*

まだ入出金と送金のみみたいですが、加盟店が増えることを期待してインストールしました。みずほのHP見ると、他地方銀行の口座でも登録できるようになるみたいです。早くお店で使ってみたいです。

### 5/5 — とても便利

*2019-03-03*

とっても簡単にチャージや送金ができて、口座にお金を戻すのもすぐできる。広まれば、とても便利だと思います。

### 3/5 — アプリは便利だと思うけど

*2024-06-19*

銀行からチャージして支払う、普通のQRコードタイプのスマホ決済アプリ。
案外、使える場所はまずまずあるけど、ほかのスマホ決済と比較しての優位性は、他はチャージしたら使う事が前提であり、戻すには手数料がかかったりするけど、このアプリは、物理的に現金を入れるお財布の電子版って感じ。

出すも戻すも自由自在な事がウリです。
でもその代わりポイント還元はありません。クレジットカードでチャージ出来るなどの旨みは一切ありません。
今のままだと他のQRコード決済を抑えて使う人は少ない様には思うけど。

### 2/5 — 問い合わせしても繋がらない、切られる

*2024-05-28*

キャンペーン絡めて初めて取りました。15日経ってもボーナスが返ってこないので、16日目に電話しました。1時間待ち、保留状態のまま勝手に切れました。その後も勝手に切れます。
延々にオペレーターと話せません。電話番号しか問い合わせ先にはないので、繋がらなくてもかけ続けるしかなくて、かけても切られたりするし１日無駄にしました。
せめてメールフォームを用意してくれたら言うだけ言って待てるのに。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*