# Jackal Holidays Shuttle — user reviews > 50 indexed App Store user reviews of Jackal Holidays Shuttle by TRANS BERJAYA KHATULISTIWA, PT. - Source: https://appshunter.io/ios/app/jackal-holidays-shuttle/id1444721732/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/jackal-holidays-shuttle/id1444721732.md ## Newest reviews (16 of 50) ### 1/5 — Admin dan yang buat kebijakan minim literasi *2025-06-05, version 2.0(4)* Di peraturan informasi ubah jadwal, tertulis reschedule hanya dapat dilakukan pada rute/jurusan yang sama. UDAH JELAS LOH TULISANNYA “ATAU” berarti bisa pilih salah satu kan???? Kalau tulisannya “DAN” BARU PERATURANNYA MUTLAK GAK BOLEH ahelah hal kyk gini aja pada gk bsa bedain ### 1/5 — Pelayanan Buruk *2025-05-24, version 2.0(4)* Pelayanannya sangat buruk sekali. baru ada mobil travel berangkat lebih awal dari jam keberangkatannya tapi yang disalahin si penumpangnya. sangat sangat buruk dan merugikan penumpang. ### 1/5 — Jaringan Koneksi *2025-05-05, version 2.0(4)* Sering bermasalah dengan koneksi, padahal koneksi saya sangat bagus. Tolong lebih diperhatikan ### 1/5 — Kebijakan Dzolim *2025-04-25, version 2.0(4)* kedepan kalau beli tiket, ga perlu jauh2 hari beli tiket ya kawan2. karena kalo kita pesan tiket 11.30, kita datang 11.32 (telat 2 menit) tiket langsung hangus. itu saya alami. saya disuruh beli tiket ulang. tidak ada konfirmasi atau apa karena di jalan ada faktor tertentu yang menyebabkan telat. memang dzolim pihak jackal khususnya UNIKOM. Jadi beli tiketnya pas udah datang aja. karena memang nyatanya travel jackal sepi. banyak yang kosong ga perlu buru2 beli tiket tunggu pas udah sampe di loket baru beli, daripada hangus. memang dzolim pihak jackal.tolong dikaji lagi kebijakan kalian ### 1/5 — Tambah fitur rate trip *2025-04-17, version 2.0(4)* Ga semua supir oke, bagusnya tambah fitur rate perjalanan. Biar bisa jadi masukan performa ### 1/5 — Bad services *2025-02-28, version 2.0(4)* Buat apa bikin app kalo ga solve problem user. Ga membantu customer ttg reschedule dan tempat keberangkatan. Bad services ### 1/5 — Aplikasi yg mengecewakan *2025-01-09, version 2.0(4)* Halaman yg tampil selalu utk reservasi dan tidak bisa di back kecuali pesen tiket , sedangkan saya sdh ada tiket utk waktu yg lain …. Bolak balik kudu hapus aplikasi dan unduh lagi utk kembali bisa digunakan ### 1/5 — service *2024-09-17, version 2.0(4)* bad, delay parah ### 1/5 — SAMPAH *2024-08-25, version 2.0(4)* BISA2NYA KARYAWANNYA LEMPAR2 TANGGUNG JAWAB ### 1/5 — APLIKASI SAMPAH *2024-08-21, version 2.0(4)* udah biaya nya mahal, fasilitas oke cuma di interior dalam mobil aja. Sistem pemesanan dll nya SAMPAH.. apalagi klo mau reschedule wajib di apk sampahh ini ### 1/5 — Tidak direkomendasi *2024-08-15, version 2.0(4)* Ubah jadwal harus donwload aplikasi, tinggal hubungi admin lewat wa sebenernya bisa spt yg lain ### 1/5 — Aplikasinya lancar tapi pelayanan dan armadanya jelek *2024-06-13, version 2.0(4)* pelayanan sama armadanya jelek, mobil kadul yg udh butut masih disuruh jalan. alhasil sakit kepala sampe 3 harian. Sandaran kaki macet pula. Udah pernah komplain tapi DI IGNORE dan masih naik jackal krn udh langganan, taunya dapet mobil jelek lagi. mending cari travel yang bener aja deh jgn jackal. ### 1/5 — Mengecewakan *2024-05-20, version 2.0(4)* Pesan jam 11.00 muncul di aplikasi jam 10.00 ### 1/5 — Tidak ada reminder trip *2024-03-29, version 2.0(4)* Mengecewakan ### 1/5 — Worse Experience *2024-02-01, version 2.0(4)* Pesan tiket Fatmawati-Pasteur, Saya tahu itu harus putar balik, tapi karena jenis tiket nya pasteur, saya kira akan berakhir di pasteur atau setidaknya berhenti di pool pasteur. Tapi ternyata tidak, tidak ada info kalau harus tetap request manual ke supir dan turun di pinggir jalan. Untuk apa ada jenis tiket Fatmawati-pasteur?. Di jalan juga ga nyaman, kasar, kayak di MBZ sampe ga bisa ngetik, travel lain lebih murah, kenceng juga, tapi ga sejelek itu experiencenya. Aplikasi berat ga jelas, experience dan estimasi 2 jam juga ngaco. Worse. ### 1/5 — Aplikasi Cacat *2023-12-29, version 2.0(4)* Tidak memudahkan, sering sekali terputus koneksi sedangkan sinyal provider baik2 saja ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Dengerin nih buat Owner dan Developer Jackal *2026-05-16, version 3.0.21* Kalian bikin rules dan aplikasi ini sebenarnya bisa jadi branding bagus, tapi kenyataannya banyak yg disampahin orang-orang kan!? Ini gw kasih bintang 1 juga! Segera benerin aplikasi kalian supaya bisa uptodate, ini mau reschedule aja harus pakai aplikasi beginian dan tidak bisa dibantu CS?? Trus mau ubah jadwal harus diproses 1 per 1, alhasil saya 1 seat hampir ga dpt alias zonk! CS yg jawab telp jg kena mental gw maki-maki! Ampun lah ### 1/5 — KETAT - TIDAK FLEKSIBEL *2026-04-04, version 3.0.9* Jarang saya menemukan layanan yang begitu percaya diri menyebut dirinya “luxury”, tapi pada saat yang sama menunjukkan zero flexibility terhadap kebutuhan pelanggan yang sangat wajar. Saya tidak mengubah rute, tidak mengubah jadwal, tidak mengubah seat. Hanya titik naik—yang masih berada di jalur yang sama. Secara logika, ini seharusnya bukan masalah. Namun yang saya dapat justru kebijakan yang sangat kaku—tiket dianggap tidak berlaku dan hangus tanpa adanya solusi atau alternatif. Yang membuat semakin membingungkan, seingat saya sebelumnya saya pernah mendapatkan informasi dari petugas bahwa hal seperti ini memungkinkan selama kendaraan belum melewati titik tersebut. Jadi pengalaman yang saya alami terasa tidak konsisten. Sebagai pelanggan, tentu saya tidak mengharapkan perlakuan khusus—hanya sedikit fleksibilitas untuk situasi yang wajar. Sayangnya, hal tersebut tidak saya temukan di sini. Pada akhirnya, yang membuat kecewa bukan hanya kebijakannya, tetapi bagaimana kebijakan tersebut diterapkan tanpa mempertimbangkan pengalaman pelanggan. Untuk layanan yang diposisikan sebagai “premium”, pengalaman ini terasa jauh dari ekspektasi. ### 1/5 — pelayanan *2025-10-31, version 2.0(4)* kocak lu ### 1/5 — kocak *2025-09-19, version 2.0(4)* kocak bener ini aplikasi kalau udah terlanjur booking menunggu pembayaran gabisa dicancel, misal mau booking ulang ganti kursi jadi gabisa langsung harus nunggu waktunya abis dulu, developernya ga kepikiran fitur cancel atau gimana? ### 1/5 — 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 *2025-07-24, version 2.0(4)* bad facilities, bad rescheduled rules, go broke, close the travel shuttle immediately ### 1/5 — Gak bisa ngisi email pas mau pesan *2025-07-18, version 2.0(4)* Gimana mau pesen isi emailnya gak bisa, kolom isiannya gak bisa diapa-apain. ### 1/5 — Cs nya lemot *2025-07-07, version 2.0(4)* Pengecekan data seabad udh ada bukti tf nya malah muter muter jawabannya kmna , kita cuman mau duit kita balik ga ambil duit punya jackal ### 1/5 — Bad service *2025-07-02, version 2.0(4)* Just late 2 minutes and the bus is already left! ### 1/5 — Jackal Culture *2025-06-20, version 2.0(4)* Kalau terlambat ditinggal, kalau mobil dateng terlambat hanya minta maaf ### 1/5 — kecelakaan *2025-06-11, version 2.0(4)* saya korban kecelakaan shutle ini pada tanggal 17 mei 2025, baru diberikan kompensasi voucher setelah hampir sebulan kejadian. kompensasi yang diberikan adalah voucher potongan harga yang jelas tidak bisa saya gunakan dan tidak akan saya gunakan. karna saya trauma untuk menaiki shutle ini lagi. dan saya tidak akan merekomkendasikan shutle ini kesiapa pun. CS pun dihubungi tidak ada respon whatsaap saya hanya dibaca saja. saat kejadian pun tidak ada kompensasi apa apa, mentang mentang saya tidak ada luka terbuka. padahal sudah jelas saya trauma dan badan saya semua lebam lebam. saya di oper ke mobil lain dan diturunkan dipinggir jalan (tujuan saya pasteur) lalu saya nyebrang sendiri ke pool jackal pasteur. sangat bad👎🏻 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Terbaik *2025-04-23, version 2.0(4)* Ada tas ketinggalan lgsg gercep semua karyawannya. Pelayanannya the best ### 5/5 — Transportasi terbaik *2023-09-26, version 2.0(4)* kursinya nyaman banget ### 5/5 — good *2023-09-19, version 2.0(4)* thank u jackal, senyaman itu pakai jackall ### 5/5 — Sangat Membantu *2023-09-19, version 2.0(4)* Aplikasinya membantu saya dalam membuat reservasi tiket ### 5/5 — Membantu *2023-09-12, version 2.0(4)* Aplikasi yang membantu utk booking tiketku di Jackal ### 5/5 — Excellent *2023-06-21, version 2.0(4)* Keren banget sukaaaaa😭😭😭😭 TRAVEL RECOMMEDED BANGET!!!!!!! ### 3/5 — Kecewa *2025-07-06, version 2.0(4)* Sebenernya udh bagus sih aplikasinya, cuma ga bisa buat refund. Dan reschedule itu minimal 8 jam pemberangkatan. Menurutku itu telrlalu lama. Apalagi jackal kan sekarang udh ternama dan banyak yg pake. Jadi rescedule 8 jam terlalu lamaa bgt sih. Tlong ditingkatkan lagi. Terima kasih ### 3/5 — Mohon perbaiki Aplikasi *2021-12-07, version 2.0(4)* Tolong di perbaiki untuk aplikasi nya. Mau akses kenapa lama sekali di buka nya. Loading nya terlalu lama. Padahal utk bus travel nya sudah Ok. Tapi akses ke aplikasi nya yg sangat sangat lama bangettt. Thanks ### 2/5 — Tidak dapat terintegrasi dengan platform lain *2024-05-11, version 2.0(4)* Nomor telpon saya tidak bisa terintegrasi dg punya traveloka. Saya sudah input nomor yg benar tapi tidak muncul pada riwayat pembelian (yang katanya kalau nomornya sama bisa muncul juga). Tapi saya dibilang malah salah input nomor di traveloka (katanya saya input 0 dua kali di awal) yang menurut saya sangat tidak masuk akal krn sisa nomornya sudah benar dan tidak ada pengaruhnya dengan nomor telpon. ### 2/5 — Gak ada tombol logout *2024-03-15, version 2.0(4)* Tolong dibuatkan tombol logout. Menu di bagian "akun" juga gak informatif, ga bisa setting apapun terkait akun kita sendiri, masih banyak kekurangan yg bisa di perbaiki. Kalau yg skrg jadi sulit digunakan. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-14.*