# Japay — user reviews > 51 indexed App Store user reviews of Japay by Gobierno del Estado de Yucatán, rated 4.00/5 from 2 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/japay/id1329840141/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/japay/id1329840141.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (17 of 51) ### 1/5 — No funciona App *2024-12-17, version 1.0.39* No funciona el menú de opciones. No se pueden realizar pagos ### 1/5 — No se puede usar el menú *2024-12-10, version 1.0.39* No se puede usar el menú porque queda a la altura de la hora y no es posible desplegar las opciones. ### 1/5 — Una app pésima *2024-11-23, version 1.0.39* No es responsive, no se puede utilizar el menú, espero pronto puedaan corregir ese error. ### 1/5 — Pésima aplicación! *2024-09-24, version 1.0.39* La app es pésima! Lenta y arcaica! Al realizar el registro me dice que van a enviar un msn para confirmar el número de teléfono, el cual nunca llega, si intento realizar el registro nuevamente me dice que el usuario ya existe y si intento ingresar me dice que los datos son incorrectos! ### 1/5 — Estoy sorprendido *2024-08-08, version 1.0.39* Cuando leí los comentarios no pude creer que una aplicación que pretende dar solución a un tema tan importante estuviera tan mala como lo escribían, pero me sorprendió lo mal que esta. ### 1/5 — Basura de app *2024-08-07, version 1.0.39* Es una basura esa app, tanto dinero que tira el gobierno de Yucatán y no repara o actualiza esta app. No se puede obtener el recibo electrónico. ### 1/5 — Terrible *2024-07-31, version 1.0.39* Terrible arreglenla, la tienen muy abandonada, comparto lo de la reseña anterior, esta mal posicionada la app, la altura muy mal ### 1/5 — No es posible usar la aplicación *2024-07-01, version 1.0.39* El acceso al menú se muestra al nivel de la fecha. No es posible acceder a ninguna opción. ### 1/5 — No sirve para pagar *2024-05-16, version 1.0.39* La pasarela de pagos que utilizan es pésima, rechaza hasta las tarjetas digitales. Solo sirve para consultar el recibo. ### 1/5 — Arreglen el app *2024-04-16, version 1.0.39* Ahora el app no se puede usar el menú porque este sale a la altura de la fecha del celular y así, no es posible seleccionar alguna opción. Es muy frustrante intentar seleccionar alguna opción. ### 1/5 — Pésimo app *2024-03-25, version 1.0.39* Sigue sin funcionar el app, no acceda a nada no se puede pagar el servicio de agua. ### 1/5 — NO SIRVE *2024-02-08, version 1.0.39* Ahora ya no se puede entrar solo noticias ### 1/5 — No deja enviar reportes de fugas *2024-01-30, version 1.0.39* Intento enviar un reporte pero no se envía, marca error del servidor y según que es problema de mi internet ### 1/5 — Pesima *2023-12-14, version 1.0.39* Una aplicación terriblemente hecha, no deja apretar nada, no tiene botones para regresar, debería dar vergüenza publicar un app a medias. ### 1/5 — PÉSIMA APP *2023-09-01, version 1.0.39* No funciona con el sistema iOS, los menús se salen del display y no se puede operar. Deberían hacer una actualización y que se pueda usar en todos los dispositivos. Se supone que esto se paga con nuestros impuestos para facilitarnos el acceso a los servicios públicos. ### 1/5 — Basura *2023-05-06, version 1.0.39* Esta aplicacion es de adorno, basura ### 1/5 — Poco profesional *2023-04-23, version 1.0.39* Al parecer ellos mismos desean evadir impuestos pues “invitan” a que de preferencia el pago se realice en efectivo en ventanilla… entonces esta app que funcionó de maravilla en el pasado ahora es solo un adorno inútil para el teléfono. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Mejorar *2025-12-01, version 1.0.39* A pasado mucho tiempo y no pueden mejorar la app en iOS por favor échenle ganas muchas gracias? ### 1/5 — No funciona *2025-10-15, version 1.0.39* Mejor es nada Japay, no sé si es temporal pero no creo por sus centros de pésimas reseñas. Esto NO es una app funcional ### 1/5 — Arreglen la app *2025-08-20, version 1.0.39* Ya no se puede seleccionar el menú para realizar el pago . ### 1/5 — Pago Servicio *2025-07-08, version 1.0.39* Nunca te permite hacer el pago de tu recibo a través de la aplicación. ### 1/5 — Menú no accesible *2025-07-06, version 1.0.39* No se puedo acceder al menú poder navegar a las solicitudes, el menú llega hasta la parte de arriba de la hora no deja seleccionar el menú, estoy en un celular IPhone 15 pro Max y no está de acuerdo a la pantalla favor de levantar un ticket (incidencia ) para poder reparar ese detalle para poder realizar mi pago del agua ### 1/5 — No sirve la app *2025-05-26, version 1.0.39* No puedo recuperar contraseña pésimo servicio ### 1/5 — LA PEOR APP DE SERVICIO *2025-04-10, version 1.0.39* 1. No puedes seleccionar el menú porque está a la altura del reloj superior del celular. 2. Jamás te envían el código para registrarte 3. Cero intuitiva, entras a la página de noticias que no sirve para nada, no interesa ver las noticias. Contraten un servicio para diseño de aplicaciones, con un profesional por favor. ### 1/5 — Está fallando…mucho! *2025-03-25, version 1.0.39* Favor de checar la actualización ya no se puede ver el menú de opciones. Ni está funcionando !!! ### 1/5 — Basura de app *2025-02-01, version 1.0.39* Nunca funciona. Siempre tiene algún problema ### 1/5 — No funciona *2025-01-14, version 1.0.39* No me deja hacer el pago, ingreso mi información y siempre me dice tarjeta rechazada. Ingreso la misma información en la página web y funciona. ## Most praised reviews (7 highest-rated) ### 5/5 — App no funciona y mi recibo no llega *2023-08-07, version 1.0.39* Hace días quiero descargar mi recibo de agua y saber cuánto me toca pagar, pero al querer accesar a la aplicación está abre pero se queda en blanco. Por favor necesito ayuda porque requiero mi recibo como comprobante de domicilio para un trámite de emplacamiento ### 5/5 — Muy amable el servicio de soporte. *2022-05-07* Tuve algunos problemas con la aplicación que no mostraba mi contrato, mande mensaje por twitter a JAPAY y muy amable se pusieron en contacto conmigo y me ayudaron a resolver el tema rápidamente, muy agradecido. ### 3/5 — Una vez familiarizado con el sistema te quita del apuro *2024-09-25, version 1.0.39* La forma en cómo te das inicio y registras el contrato es algo complicado, porque no tiene adaptado el diseño a los nuevos iPhones, suele ser torpe al momento de seleccionar alguna opción, pero una vez que ya las cuentas, es fácil hacer el pago con tu tarjeta de crédito. A mí mi banco me pide confirmar la compra antes y eso me da tranquilidad. ### 2/5 — No permite reporte fugas *2025-12-01, version 1.0.39* No permite enviar reporte de fugas; se realiza tooooodo lo que te pide la app pero al momento de enviar aparece un mensaje: “UPS, parece que no tienes señal de internet; intenta más tarde” esto por mil veces. Como Gobierno, debieran ser muy cuidadosos en sus servicios. ### 2/5 — No funciona, ayuda *2023-04-09, version 1.0.39* Quise pagar mi recibo de agua como de costumbre pero la app hace días que no funciona, dice error en conexión al servidor, por favor denle mantenimiento ### 2/5 — No funciona *2023-04-07, version 1.0.39* Intenté entrar a la aplicación para consultar y pagar mi recibo y ni siquiera me deja entrar. Se queda “espere un momento por favor “ Por favor arréglenlo porque no puedo hacer mi pago a través de la app ### 2/5 — No funciona 6abr23 *2023-04-06, version 1.0.39* Me dice que no tengo contratos registrados y cuando agrego mi contrato me dice que hubo error de conexión --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-11.*