# Jawwy — user reviews

> 97 indexed App Store user reviews of Jawwy by Sapphire Company, rated 2.60/5 from 642 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/jawwy/id1058583577/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/jawwy/id1058583577.md
- Rating breakdown: 5★ 203 · 4★ 30 · 3★ 38 · 2★ 37 · 1★ 334

## What do users think of Jawwy?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 🚀 Fast and smooth app
- 💡 Flexible plan management
- 👍 Good app design

**Cons**

- 🐛 Frequent crashes and bugs
- ⚠️ Poor customer service and support
- 🔌 Unreliable network connectivity
- 💰 Overpriced plans and hidden fees

**Commonly reported bugs**

- Login screen issues
- Incompatibility with some devices
- Frequent app logout

**Most requested features**

- Improve in-app chat support
- Add option to keep account signed in
- Introduce data usage widget

## Newest reviews (19 of 97)

### 1/5 — Bad App and Services

*2024-08-06*

I am trying to recharge my phone since yeaterday and until now app shows error to recharge. Several time I experienced so many failures on the app. I am bery disappointed from jawwy

### 1/5 — ازبل شركة

*2024-07-24, version 5.0.2*

ازبل شركه بالسعوديه لا خدمة عملاء ولا شيء اذا انت ناوي تجي لا تجي بيحرقون دمك بعدين

### 1/5 — Not live and responsive

*2024-07-12, version 5.0.1*

The app is not able to display live information and features could not be accessed

### 1/5 — وش الله حادني عليكم

*2024-05-19, version 5.0.1*

الله ياخذ تطبيقكم اقسم بالله من أسوأ التطبيقات ولا يسهل لك حياتك إلا يصعبها مافيه تشحن لك نت لين يكون عندك نت(((: يعني وش هالنظام الزبالة! وفوقها ماغير يعلق وبأكثر الاوقات اللي احتاجه فيها يرفض اني اشتري باقة! يع يع

### 1/5 — خدمة العملاء وخدمات جوي

*2024-05-02, version 5.0.1*

من اسوأ الخدمات الي شفتها في حياتي. غلطة عمري ان انا اشتركت مع جوي. سيئين جداً في التواصل ولمن اكلم الدعم عن طريق محادثة الابلكيشن، مايردو علطول ولمن يردو بين كل رد يردوه بعد ٢٠ دقيقه او ٢٥ دقيقه مملين جداً في التواصل وم ايعطو عملائهم الاهميه و يخلو الزبون يشعر بأنه يشحت منهم. وفي النهايه صار لي يومين الان ابي اتواصل معاهم عن طريف محادثة الابلكيشن حقهم وما يسمح لي ادخل على المحادثه. انترنت سيئ وبطيئ، خدمه سيئه، وتواصل سيئ جداً جداً.

### 1/5 — دفعت 80.5 ريال اشتراك نت ولا تفعل وكلمت خدمة العملاء ولا رجعوا لي

*2024-05-01, version 5.0.1*

البرنامج سيء

### 1/5 — برنامج سيء

*2024-02-04, version 4.13.12*

افشل تطبيق
بتخلص موعد الباقة بدك تشحن بتفتح نت ع واي فاي مابشتغل شي غريب برنامج مايشتغل ع واي فاي لغير شركة وباقتي مخلصة مابتشتغل عملية الشحن شو الحل ماحدا عارف

### 1/5 — خدمة للأسف سيئة من خلال تجربة

*2024-01-09, version 4.13.12*

خدمة عملاء عن طريق المراسلة وتأخر في حل المشكلة أو عدم التمكن من حل المشكلة ساعتين وأنا أنتظر وكل موظف من خدمة العملاء يطلب طلب ثم يتركك فترة طويلة من الزمن ويأتي آخر ونفس الشيء مررت على كل موظفين خدمة العملاء تقريبا ربى وأحمد وعدنان وأسامة وكل واحد يطلب طلب ويغادر وأنا مازلت منتظرا مع تطبيق يخرجك كل مرة تطفأ الشاشة لماذا لاتكون خدمة العملاء عن طريق الاتصال المباشر وحل المشكلة فورا ماعندي مشكلة أنتظر ١٠ أو ١٥ دقيقة ولكن لا يغادر الموظف ويتركك لانتظار آخر

### 1/5 — لمحة بسيطه من مستخدم

*2024-01-07, version 4.13.12*

عروض غير مستمره واسعار مبالغ فيها

### 1/5 — Terrible Service

*2024-01-04*

I’m trying to switch to an esim but the app is not letting me. When I enter my information and hit proceed to payment, the app asks to enter my phone number. And when I do that, it tells me that the number can’t be the same number that l’m swapping! Well, this is the only phone number I have, what do you want me to do?!!

Plus, why do I even have to go through all that? Why don’t you just issue an esim to all of your customers like the other carrier services in the world?

### 1/5 — خدمة سيئة جداً

*2023-12-25, version 4.13.12*

لا انصح بالتعامل معهم لسوء خدمة العملاء ، عندي شريحة عادية وطلب استبدال الشريحة الى الكترونية وسددت الرسوم والغوا شريحتي القديمة والى الان صار لي اكثر من ٧٣ ساعة انتظرهم يفعلوا الشريحة الالكترونية ولا حياة لمن تنادي

### 1/5 — اسوء نظام على الوجود

*2023-10-15, version 4.13.11*

جوي عنده اسوى نظام على الوجود انا شحن مره وعلق برنامجهم وشحنت مره ثاني وهم علق بعد ساعة ضافية الباقتين 
وتوصلت مع خدمة العملاء قالي لاتستخدم الباقة اي مدة ٤٨ ساعه قالت اوك وبعد ٤٨ ساعه شيكت على الحساب طلع خصمين نسبه ١٪؜ ويوم كلامتهم قالو انت استخدمه كيف استخدمه وانا عندي باقه مفعله 
واخذ الفلوس 
والحين شحنت باقه وقلت لهم بلغيه ونفس الفكره وطريق اهم متفقين ولا ايش

### 1/5 — تطبيق سيء

*2023-09-27, version 4.13.11*

أسوأ تطبيق في العالم

### 1/5 — تواصل سيئ وشركة منتهيه

*2023-08-30, version 4.13.11*

اول مايشتغل رقمي اللي انقطع بغير مبرر وهم عارفين راح اغير الشركه

نصيحه ترا ماعندهم تواصل او دعم او مقر بتورطو ، واللي بالتطبيق سيئين مايردو وردهم بارد بعد ساعات

### 1/5 — التطبيق سيء جدا

*2023-08-28, version 4.13.11*

تصميم التطبيق لابس فيه بس لاكن طريقة استخدام التطبيق جدا جدا سيء و لا اتوقع انو يهمهم لانو ما سو شيء من اول ما نزلوه. 
ليش ما اقدر استخدم التطبيق بالوافاي ولا شبكة ثانية ليه لازم شبكتكم ؟؟؟؟

### 1/5 — نصيحة

*2023-08-20, version 4.13.11*

لكل إنسان يريد التحويل الى جوي او يتعامل معها نصيحه لك اهرب منها ولاتفكر هذه الشركة مهزله بكل ماتعنيه الكلمه من معنى.

### 1/5 — مشكلة في التطبيق

*2023-08-06, version 4.13.11*

التطبيق سيئ لا يعمل خارج المملكة

### 1/5 — App doesn’t open

*2023-07-30, version 4.13.11*

App won’t open on IPhone 8 so can’t even activate account or app

### 3/5 — صعب التعامل معه

*2023-05-12, version 4.13.10*

تطبيق ضعيف ولا يعكس تطور تطبيقات STC

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — فاشل

*2025-12-05, version 5.0.5*

التطبيق مهمل والمحادثة المباشرة لاتعمل ولم يتم التحويل الى جوى 2

كما ان اسعار باقات قد تم تغيير أسعاره وصار غالية حتي
مدته 28 ايام
 جشع وطمع المال

### 1/5 — عباطة في التصميم والبرمجة

*2025-10-20, version 5.0.5*

تطبقق غبي سيء جددددا

### 1/5 — انتظر الشهر يخلص

*2025-05-09, version 5.0.5*

كل شهر يتوقف النت بدون سبب لكن الشهر ختامها مسك 🙂تم قطع الاتصال نهائي فقط نت وياليته شغال الا يشتغل متواصل لو ماشحنت واجد كان تركت الشريحة وطلعت شريحة من شركة ثانية

### 1/5 — فشل

*2025-01-30, version 5.0.5*

العاملين والدعم الفني على هذا التطبيق فاشل

### 1/5 — باقات موقته

*2024-10-14, version 5.0.4*

الباقات موقته يتم تقديم باقات بعرض ممتاز لتحويل رقمك لديهم وعند تجديد الاشتراك تجد ان العرض انتهى ولاستمرار الخدمه تضطر للاشتراك بياقه اغلا

### 1/5 — اخس شركة

*2024-09-24, version 5.0.2*

واخس واطقع شركة شفته بحياتي .. واخس دعم فني .. والله يوم كامل ابي اتواصل معهم مايردون ..

### 1/5 — البرنامج معلق

*2024-09-11, version 5.0.2*

لي يومين اطلب منهم حل المشكله يقولو تحديث نظام

### 1/5 — خدمة عملاء سيئة

*2024-09-07, version 5.0.2*

اسوء خدمة عملاء ممكن يتصورها الشخص بطئ شديد بالرد واحتمال اصلا ما يردون عليك

### 1/5 — .

*2024-09-04, version 5.0.2*

the app doesn't work

### 1/5 — الرياض

*2024-08-31, version 5.0.2*

غير صحيح ان السوشال ميديا لامحدود عندكم وفي نصب في الجيجا تروح من دون استخدام النت بشكل واضح شركه نصابه

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — تجربة ممتازة وسرعة انترنت راضي عنها وزيادة شكرًا جوّي

*2024-10-24, version 5.0.5*

تجربة ممتازة وسرعة انترنت راضي عنها وزيادة شكرًا جوّي

### 5/5 — خدمة ممتازة

*2020-08-28, version 4.13.4*

أفضل وأرخص خدمة اتصالات في المملكة هذا اقل ما يقال عنها👏🏻👏🏻

### 5/5 — Excellent flexible mobile provider in KSA

*2019-06-19, version 4.12.21*

Jawwy is excellent. You need to buy Jawwy sims online first then download the app and register your sims.  You have one base plan for several sims. It’s ideal for a family with large savings on big data plans that can then be shared across multiple sims.

### 5/5 — السعودية

*2019-04-11, version 4.12.0*

تحديث بشكل دوري

### 5/5 — Lifesaver

*2019-01-30*

Best One! I was worried about plans on my service provider and used to waste much of my precious time browsing on the internet for the best plan. But now just a few clicks are enough! ThankYou...

### 5/5 — Great!

*2019-01-30*

Very useful... A must-have for the latest product in telecom... Lends a direct comparison across providers

### 5/5 — Quick Payments

*2019-01-29*

This is very helpfully to know different plan before going to recharge.

### 5/5 — Highly recommend for everyone

*2019-01-19*

Nice app Its very easy to find plans great work ... All the best .keep on updating the plans.

### 5/5 — Excellent

*2019-01-19*

Best app Best to see all operators updated plan. The reward program is also good. All over the good app in their category.

### 5/5 — Thanks for this creation

*2019-01-19*

Very useful and handy as a mobile retailer, Thanks. So thankful for this app and it is the most used app ever I am really loving it.

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*