# JBL PROSCAN — user reviews

> 117 indexed App Store user reviews of JBL PROSCAN by JBL GmbH & Co. KG.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/jbl-proscan/id931476590/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/jbl-proscan/id931476590.md

## What do users think of JBL PROSCAN?

Overall sentiment: mixed

**Pros**

- 💡 Innovative concept combining technology with aquarium testing
- 🎯 Convenient and quick water parameter analysis
- 📊 Useful data storage and historical tracking of measurements
- 👍 User-friendly interface when used correctly
- 🔍 Accurate results when proper technique is followed
- 💾 Ability to save and compare test results over time
- ⚡ Fast testing process compared to manual methods

**Cons**

- 🐛 Frequent unexpected logouts requiring re-authentication
- 📸 Difficult camera alignment and scanning process
- ❌ High failure rate requiring multiple test strips per reading
- 🔌 Connection loss triggers forced re-login
- ⏱️ Mandatory 60-second countdown timer between scans
- 🌍 Limited timezone support (primarily German market)
- 📱 Compatibility issues with newer iPhone models (iPhone 13/14 Pro)
- 🎨 Inconsistent and inaccurate readings across different lighting conditions
- 🔐 Poor authentication system integration
- ⚠️ Data loss during app updates
- 🚫 Autofocus problems on newer devices
- 💰 Expensive test strips combined with high failure rate

**Commonly reported bugs**

- App crashes when viewing analysis results
- Measurements not saving despite save button
- Login credentials not recognized after password reset
- Autofocus failure on iPhone 13 Pro and iPhone 14 Pro
- App logs out unexpectedly, especially during measurements
- Camera unable to focus on color card
- Sync issues between app and web platform
- Inaccurate readings compared to chemical test kits
- Error messages for properly positioned test strips
- App requires restart before each use
- Inconsistent results from same water sample
- False positives (detecting chlorine in distilled water)
- Readings vary significantly based on lighting conditions
- History data lost after app updates
- iOS 14 compatibility issues with data saving
- Timezone display inaccuracy

**Most requested features**

- Ability to manually input droplet test results for comparison
- Customizable water parameter targets based on fish/plant species
- Print reports and export data to PDF
- Automatic data saving without requiring manual save button
- Manual focus adjustment option for camera
- Ability to cancel 60-second countdown timer
- Immediate rescan capability without waiting for timer
- Support for multiple languages beyond current offerings
- Ability to edit, rename, or delete tank profiles
- Reorderable reference cards with replacement options
- Line graphs showing parameter trends over time
- Ammonia testing parameter inclusion
- Reduced test strip pricing
- Manual color reading option as backup
- Detailed explanation of which test field corresponds to which parameter

## Newest reviews (16 of 117)

### 2/5 — Error

*2025-02-01, version 4.0.5*

Sometimes not working. I used now two stripes and the app write me error messages...

### 2/5 — Buggy

*2024-12-20, version 4.0.5*

There’s a bug where, if it loses connection, even for a second, you need to login again. Unless you have an absolutely rock-solid internet connection, expect having to re-login over and over and over and over….

### 2/5 — Dysfonctionnement

*2024-11-09*

Bonjour,
J’utilise l’application depuis plusieurs mois et au début ça allait très bien puis elle me marque que la bandelette est mal positionnée sur la carte alors que c’est bien centré…
Combien de bandelettes j’ai jeté pour recommencer et avoir les données archivées 
Vraiment pas cool alors que le concept est génial
Ce serait sympa d’avoir un remboursement mais ce sera jamais fait

**Developer response:** Hi Kivala31011, please contact us on www.jbl.de/support regarding your issue. We will have a look on it and find a solution!

### 3/5 — Ansich gute Idee aber bugs nerven

*2024-08-28*

1. Mit meiner ersten Registrierung kam die App nicht klar, auf der Homepage ging es immer
 Erst als ich einen 2. Account gemacht habe ging, irgendwas war nicht sauber.
2. die App loggt sich ständig aus , vor allem wenn er gerade eine Messung macht und das Handy ausersehen  gesperrt wurde kommt dann der login screen so das dann ein streifen wertlos ist. Das nervt extrem 

Mit freundlichen Grüßen

**Developer response:** Hallo Blizzord, vielen Dank für deine Rückmeldung. Kannst du uns sagen, seit wann circa das Problem des erneuten Logins besteht? Gerne möchten wir dies nachprüfen. Ein Re-Scan ist bewusst ausgeschlossen, da der Teststreifen nach Abschluss der 60 Sek binnen 10 Sekunden erfasst werden muss. Andernfalls stimmen die Werte nicht mehr, da der Teststreifen weiter reagiert. Gerne kannst du dich unter www.jbl.de/support mit einem Ticket melden, damit wir das Problem individuell nachprüfen können.

### 2/5 — Gaslight

*2024-08-12*

Local time is inaccurate. Support is gaslighting me by claiming it’s made for the European market, ignoring the fact that Europe has more time zones than just Germany and also by saying it has no effect when it does.

**Developer response:** Hi JSMarks, thank you for your feedback. The app was created for the european market. So a different time zone will effect the timestamp. It has no effect to the measurements. For further questions just get in touch with our experts at www.jbl.de/support

### 3/5 — pas coherent

*2024-06-29*

Bon deja ce qui me chiffonne c’est qu’il n’y a pas de cohérence sur la courbe qui base la qualité voulu de l’eau sur une moyenne, Hors par exemple pour un biotope amazonien le KH ideal est inferieur à 1° de meme le ph est souvent inferieur a 6,5 voir même 6. Sauf que impossible de savoir la valeur exacte du ph en dessous de 6… (un peu embetant pour moi qui ai besoin d’un ph entre 5 et 6,5pour ce qui est du CO2 j’ai du mal a croire les valeurs étant donné que j’ai un diffuseur dans mon paludarium. et que ça me note en dessous de 15mg/l. 
Sinon globalement ça donne une idée de ce qui se passe. Pour ce qui est du scan, personnellement aucun probleme , simple efficace et intelligent.

**Developer response:** Hi Mimicamille,
thanks for your feedback! If you have any specific questions towards your test results our experts will help you on www.jbl.de/support :)

### 4/5 — Ottima ma…

*2024-03-30*

Sarebbe bellissimo poter stampare su carta i report. Mi piacerebbe avere delle stampe settimanali o della cadenza desiderata per poter confrontare diversi periodi senza dover collegare continuamente il telefono che ha uno schermo piccolissimo. Per il resto è ottima se ti accontenti delle strisce colorate.

**Developer response:** Hi ferrandostefano, thank you for your feedback. You can just create a screenshot and print it. Furthermore you can also share the result screen to your printer (wifi).

### 2/5 — Ständig ausgeloggt

*2024-02-18*

Leider kommt es sehr regelmäßig vor, dass man sich erneut einloggen muss. 
Das gestaltet den schnellen Zugriff auf die Historie Daten sehr kompliziert und nervig. 
Ein erneuter Scan kann nur nach einem weiteren 60er Countdown erfolgen, da fehlt definitiv die Möglichkeit sofort einen neuen Fotoscan zu veranlassen. 
In Situationen, wo zb das Licht beim Scan unvorteilhaft war, könnte man innerhalb von Sekunden einen erneuten Scan brauchen, ohne einen neuen Teststreifen zu verbrauchen.

**Developer response:** Hallo Skillar, vielen Dank für deine Rückmeldung. Kannst du uns sagen, seit wann circa das Problem des erneuten Logins besteht? Gerne möchten wir dies nachprüfen.

Ein Re-Scan ist bewusst ausgeschlossen, da der Teststreifen nach Abschluss der 60 Sek binnen 10 Sekunden erfasst werden muss. Andernfalls stimmen die Werte nicht mehr, da der Teststreifen weiter reagiert.

Gerne kannst du dich unter www.jbl.de/support mit einem Ticket melden, damit wir das Problem individuell nachprüfen können.

### 2/5 — Pas compatible avec iphone14 pro

*2023-08-19*

L application ne fait pas l autofocus donc test aléatoire merci de faire évoluer l application

**Developer response:** Hi Mamasse44 , thank you for your feedback. We think another app in the background is blocking the camera reccourses. Please close all apps in the background, restart your phone und try it again. For futher help contact our experts at www.jbl.de/support

### 4/5 — Für die schnelle Analyse geeignet

*2023-08-17*

Kann das ganze Gejammer hier nicht nachvollziehen. Sauber und richtig testen, dann ist die App top für einen schnellen Überblick.

**Developer response:** Danke für die Bewertung

### 3/5 — Gute Idee… Aber

*2023-04-17*

An sich ist es eine sinnvolle App, die Testergebnisse reichen für einen schnellen, groben Überblick, nur Diagnosen würde ich damit unterlassen.

Was mich erheblich stört ist die fehlende Möglichkeit, Ergebnisse von Tröpfchentests mit ein zu beziehen. Ich würde gerne meine nachgemessenen Werte eintragen können, da vor allem KH und GH recht ungenau angezeigt werden (KH 4,5 laut App, 6 laut Tröpfchen)
 
Was die App auf ein ganz anderes Niveau heben würde wäre die Möglichkeit, den Besatz anzugeben, damit die Werte dementsprechend ausgelegt werden. Manche Tiere brauchen eben eine geringere Härte, die in der App leider direkt störend gelb markiert wird. 
Alternativ wäre natürlich eine manuelle Eingabe der angestrebten Wasserwerte hilfreich.

**Developer response:** Hallo MaJoMä143, vielen Dank für dein konstruktives Feedback. Geben wir gerne an unsere Entwickler weiter.

### 1/5 — 10 Monate kein Update obwohl App mit aktuellen Geräten nicht funktioniert

*2023-03-03*

Sorry, aber alle Apps schließen und Gerät neu starten um vielleicht eine Messung hin zu bekommen ist keine Alltagslösung. App/Funktion war mal ganz brauchbar, jetzt nur noch ein Speicherplatzfresser mit Werbung und ohne Funktion.

**Developer response:** Melde dich bitte mit Angabe dein UUID bei unserem Support. Gerne helfen unsere Experten weiter. www.jbl.de/support

### 3/5 — Mit iPhone 14 pro Probleme

*2023-02-24*

Ich benutze dieses Tool schon seit 2017 u d war immer sehr zufrieden. Seit dem ich ein iPhone 14 pro habe ist sie aber aber nicht mehr zu gebrauchen, die Kamera stellt einfach das Bild nicht mehr klar wenn ich die Karte mit Teststreifen scannen möchte, es gibt auch keine Möglichkeit denn Fokus manuell zu korrigieren. Denke es liegt an der zwei linsentechnik. Es ist auch immer das aktuelle iOS installiert. Schade…

**Developer response:** Hallo Mave911, danke für dein Feedback. Im Betriebssystem deines Smartphones gibt es eine Ressourcenverwaltung. Von dieser wird auch die Kamera verwaltet. Da andere Apps auch auf die Kamera zugreifen, kann es sein, dass der Zugriff nach einer Nutzung nicht freigegeben wurde und es deshalb zu einer Blockade kommt. Besonders nach einem Update kann es deshalb dazu kommen, dass die Ressource "Kamera" für weitere Apps blockiert ist, so auch JBL ProScan. Die Lösung ist in vielen Fällen sehr einfach: Schließe alle Apps im Hintergrund über den Taskmanager. Starte nun das Smartphone neu und öffnen als erste App JBL ProScan. Führen nun den Scan erneut durch. Da durch das Schließen und den Neustart werden alle Ressourcen freigegeben. Tritt der Fehler erneut auf, ist der Teststreifen nicht korrekt auf der ColorCard ausgerichtet . Der Testscan kann auch ohne Analysestreifen mit der leeren ColorCard vorgenommen werden, um nur die Funktionalität zu testen.

### 1/5 — Day light robbery

*2023-02-14, version 4.0.2*

Why do we need to authenticate once in a while when using the app? Why my scans are lost when I need to authenticate after making the water scan? Why before starting the services users are not authenticated so there are no losses of services after authentication? The authentication is badly integrated with the app. It seems that the business doesn’t trust its users true ownership of the app. So primitive the way of dealing with authentication, and don’t tell me that this comes to benefit of the user - just the opposite!!! A new unnecessary water scan, more revenue to the company- day light robbery!!!!

After the response from developers:

It is getting from bad to worse. The authentication is so antiquated. There is no proper sync between web and app. Every time there is an update it loses the authentication. It is so primitive this app, and quite frustrating itsusage. The only thing the arrogants can do is gaslighting the users assuming that’s the only app they ever used. 

Recommendation is to go elsewhere, there are other apps in the market that do almost the same thing.

### 2/5 — Pas compatible avec iPhone 14 pro

*2023-01-14*

J’ai cette application depuis mes début avec mon aquarium, tous fonctionné bien, jusqu’au jour où j’ai voulu changé de mobile. L’application ne fait plus l’auto-focus sur la carte témoin. Donc ne fonctionne plus, dommage.

**Developer response:** Hi sebastiensxb, thank you for your feedback. I think you have copied your profile to the new smartphone. You have to set the camera permission again. Otherwise reinstall the app. Our customer service team will help at www.jbl.de/support

### 1/5 — Test à bandelettes aussi nul que les autres

*2022-11-22*

Cette appli et ce ‘test’ à bandelettes est tout aussi nul que tous les autres…
Un exemple: des nitrites détectés sur de l’eau osmosee, eau du robinet. Sur aquarium qui est à zéro… ce test a détecté 1mg…

Bref, appli et tests a éviter.

**Developer response:** Hi, thank you for your feedback. For further help please get in touch with our experts at www.jbl.de/support and send some pictures showing your test process.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Log out!

*2025-01-25*

Ужасно! Каждый день выходит из аккаунта и приходится повторно ввести логин и пароль!
Почините!
Про качество тестов скажу 5 с минусом. От профессионалов часто слышу что тест полоски ерунда. Нет, тест полоски удобно и точно. Но нужно ровно минуту держать, 15-30 секунд дольше и точности уже не будет. Так что не смотря на низкую оценку самими тестами доволен. Сравнивал с реагентами, расхождения минимальные.

**Developer response:** Hi Igor,
please contact us on www.jbl.de/support regarding your issue.
We will have a look on it and find a solution!

### 1/5 — Nul

*2024-12-28*

20 balle la boîte de test et impossible de scanner. Allez à la concurrence vraiment le scan marche au moins.

**Developer response:** Hi sspaari, 
thanks for your feedback. It is often only small things that influence the result.
Please contact us on www.jbl.de/support regarding your issue. We will have a look on it and find a solution!

### 1/5 — Arnaque

*2024-10-18*

Cela ne fonctionne pas avec iPhone 13 Pro

**Developer response:** Hi Arnaque, please contact us on www.jbl.de/support regarding your issue. We will have a look on it and find a solution!

### 1/5 — Daten werden nicht gespeichert

*2024-07-20*

Die App ist eigentlich eine gute Idee, allerdings ist das Abfotografieren des Teststreifens wenig anwenderfreundlich, sodass man manchmal 2-3 der teuren Streifen benötigt, um zum Ergebnis zu kommen. Und man wird oft ungewollt ausgeloggt. Aber am schwerwiegendsten ist, dass die App Messungen nicht speichert, obwohl sie es sollte. 
Bitte beheben! Und es wäre sinnvoll, den 60 Sekunden Countdown abbrechen zu können. Wenn man sich in den hektischen 3 Sekunden aus Versehen verklickt und die Kamera schließt hat man keine Chance, den Teststreifen noch zu verwenden, da man wieder den 60 Sekunden Countdown abwarten muss um zur Kamera zu gelangen. Da erwarte ich ehrlich gesagt von einem so teuren Produkt Anwenderfreundlichkeit und dass absolut alles dafür getan wird, dass man nicht unnötig noch mehr Geld ausgeben muss weil das Handling bescheiden ist.

**Developer response:** Hallo girlgonewild, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte melde dich bei unserem Expertenteam unter www.jbl.de/support mit der UUID deiner App, damit wir uns den Fehler ansehen und lösen können.

### 1/5 — Timezone

*2024-06-12*

The application doesn't support different timezones. The developer says that the app is developed for the European market. Apparently the developer thinks that Germany is all of Europe... :/

### 1/5 — Dommage !

*2024-05-20*

Bonjour,
J’ai réussi à faire uniquement 2 mesures et depuis impossible de scanner les bandelettes, message problème scan….
Dommage, la lecture était pratique et simple

**Developer response:** Hi Clovis51450, thank you for your feedback. Veuillez contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse www.jbl.de/support en indiquant l'UUID de votre application. Nous pouvons analyser l'erreur et vous aider à la résoudre.

### 1/5 — Idee gut, App echt schlecht

*2024-03-16*

JBL, im Grundsatz ist die Idee echt gut und würde in der Theorie sogar eine bessere Präzision als bei der Auswertung per Auge und Vergleichsfarben ermöglichen. Die Farbkarte sorgt für einen Weißabgleich, der sich von der Beleuchtung etwas unabhängig macht. Ich sage bewusst etwas, weil das natürlich seine Grenzen hat. Leider ist die App so konzipiert, dass die Messung eine absolute Back box ist.  So kann kein Vertrauen in die Messung entstehen. Weder weiß ich, wie gut die Software die Beleuchtungsverhältnisse einschätzt, noch kann ich den Scan zeitnah wiederholen. Stattdessen wird der Timer erneut auf 60s gesetzt … das ist Unsinn. Ich weiß nicht mal, welches Testfeld welchem Wert entspricht (weiß ich schon weil ich Chemiker bin, aber den Kunden lasst ihr im Dunklen).

**Developer response:** Hallo Neweco, vielen Dank für dein Feedback.  Ein wiederholtes Scannen führt zu unterschiedlichen Werten, da diese sich nach 70+ Sekunden stark verändern. Schau gerne mal in unseren Blog "PROSCAN richtig messen!" auf https://www.jbl.de/de/blog/detail/655

### 1/5 — Useless

*2023-10-17, version 4.0.2*

Spent 2 hours trying to get this app to take a single reading. Followed the instructions perfectly and tried to fix every possible thing I could have been doing wrong. 

Completely useless. Do not buy.

### 1/5 — Inutile

*2023-07-28*

J’arrive à scanner une bandelette sur dix et encore. Après trois essais infructueux, on repart sur 1 minutes d’attente pour reprendre une photo. Désolent.

**Developer response:** Hi Embargogastrik , thank you for your feedback. We think another app in the background is blocking the camera reccourses. Please close all apps in the background, restart your phone und try it again. For futher help contact our experts at www.jbl.de/support

### 1/5 — Mediocre

*2023-05-05*

Besoin d’utiliser 4 bandelettes pour espérer avoir un test qui fonctionne

**Developer response:** Hi Mediocre , please contact our experts on www.jbl.de/support with the UUID from the app. Also add some pictures from the teststripes on the COLORCARD after the scan.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Happy

*2025-01-28, version 4.0.5*

Happy with the product once I learnt how to use correctly. I.e. put the bit that you hold at the bottom of the card.

### 5/5 — Den Teststreifen richtig auf die Farbkarte legen, dann klappt es auch mit der Messung

*2024-12-30*

Auf der ColorCard sind Hinweise für oben "top" und unten "bottom" angegeben. Nimmt man nun den Teststreifen in die Hand, wird automatisch zur Seite "bottom" gegriffen. Es ist die Seite, die unten keine Analysefelder auf dem Streifen hat. "top" hat die Analysefelder bis zum Rand. Sollte eine Fehlermeldung in der App erscheinen, wurde der Analysestreifen verdreht auf die ColorCard gelegt. Korrigieren Sie einfach die Positionierung.

**Developer response:** Hi BusybeeST,
danke für dein Feedback. Oft sind es nur Kleinigkeiten, wie beispielsweise die Positionierung, welche das Ergebnis beeinflussen. :-)

### 5/5 — Super Prinzip

*2024-09-03*

Ihr solltet es einfach mal ausprobieren. Für 20 euro inkl. 25 teststreifen und app macht man nichts falsch. Sehr gut ist: -speichern der Messungen -kritische Werte werden erklärt inkl. Hilfe für Beseitigen der Probleme -gerade für Anfänger sehr gut zu bedienen Bis gerade hatte ich einige Werte garnicht im Blick. Und die Referenzkarte zum analysieren ist wasserfest. Eventuell sollt man diese auch nachbestellen können und mindestens Jährlich tauschen und dunkel geschützt aufbewahren!
Nochwas , was ich ändern würde: nach der messung sollte eine automatische speicherung erfolgen. Ich habe das „speichern“ drücken zweimal verpasst und die werte sind dann weg.
Nachträgliches löschen sollte möglich sein.

**Developer response:** Hallo Mir33241, danke für deine Bewertung. Deine Wünsche haben wir vermerkt!

### 5/5 — Bei richtiger Anwendung sehr gut.

*2024-01-05*

Klar, es bleibt ein Streifentest und wenn man wirklich exakte Werte haben möchte sollte man einen genaueren Test machen. Aber eben für Teststreifen echt gut, genauer als wenn ich es selber ablese und mit schöner Speicher Funktion. Achtet auf immer gleiches Licht dann machen die Werte schon Sinn.

**Developer response:** Hallo floxxy, vielen Dank für deine Bewertung.

### 5/5 — Bug risolti!

*2022-02-10*

Nell’ultimo aggiornamento tutti i bug sono stati risolti. Anche se i test a reagenti sono più precisi, questa app rende molto comodo e veloce fare un controllo intermedio. Ottima!

**Developer response:** Hello castagnola123, thank you for your feedback.

### 5/5 — Works as it should!

*2022-02-03, version 4.0.1*

Thanks very much for providing such an easy application that just works, may I just add if you would please skip the timer as sometimes I do multiple water tests at the same time and need to get them both in.

Other than that, GREAT!!

### 5/5 — Tolle App ist ne tolles Produkt

*2022-02-02*

Ich nutze die Teststreifen wöchentlich und habe bisher sehr gute Erfahrungen gemacht. Anfangs habe ich die Teststreifen wie alle anderen benutzt und dann gescannt, dies sollte man aber nicht tun sondern sich an die Anleitungen von JBL halten die auch sehr einfach erklärt ist. Bei falscher Nutzung kann es Abweichungen geben um wirklich sicher zu gehen kann man den Tröpfchen Testkoffer von JBl der einfach der Wahnsinn ist vom Anfänger bis zum Profi können ihn alle benutzen. 
Die App für den JBL Pro Scan ist einfach und strukturiert aufgebaut toll finde ich das man Test abspeichern kann und man sie auch in einer Tabellarischen Form wieder findet was natürlich das auswerten immens vereinfacht, ob es nun das einfahren des Aquariums oder in laufenden Betrieb ist. 

Fazit: Klare Kaufempfehlung aber man sollte sich an die Anleitung des Produktes halten.

**Developer response:** Danke für das tolle Feedback, Rainbowshrimp.

### 5/5 — Fonctionne à nouveau correctement

*2022-01-28*

Tout est ok maintenant

**Developer response:** Hello darghorn, thank you for your feedback!

### 5/5 — iOS 14 bug?

*2022-01-28, version 4.0.1*

Since upgrading to iOS 14, JBL ProScan will not save any of my data, and crashes out every time I tried to save. I have wasted many test strips trying to get my data to save. 

All sorted with the updates.  Thank you.

### 5/5 — Ganz gut

*2022-01-03*

Top um einen groben Überblick der vorhandenen Wasserparameter zu erhalten.
Ersetzen natürlich nicht die Tröpfchentests aber für zwischendurch top.

**Developer response:** Vielen Dank für die tolle Bewertung, Málagabgus.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*