# J:COM LINK-XA401 — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of J by JCOM Co., Ltd., rated 1.81/5 from 559 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/jcom-link-xa401/id1474035185/reviews
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## Newest reviews (1 of 20)

### 1/5 — ゴミ

*2020-05-14*

チューナーとのリンクがすぐに切れていちいち本体の接続設定をし直さないとつかえません。
外出先で予約などできた試しがありません。
使おうと思ったら
リモコンで電源を入れて→設定して→アプリと連携させて→使える　
つまりテレビの前で通常リモコンで設定を毎回やらないとリンクが切れる仕組みです。
外出先にテレビもリモコンもありません。
良いところは。。。J-COMのリモコン自体反応や操作がゴミなので、繋がっているうちはリモコン使うより反応が良い。つまり毎回学習させなおす社外リモコンだと思った方がいい！
追記
J-COMリンクという新しいチューナーもゴミ
何度かサポートに来て交換もしてもらったが
動作不良を起こす、auの光回線がゴミかもしれませんね。よく金とるわ。。。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 接続できない

*2025-07-26*

iPhone。何度試しても、有線無線切り替えても、機器を検出しない。何のためにのアプリなのかわからない。

### 1/5 — 馬鹿にしたアプリ

*2025-07-10*

使えたかと思うと暫く経つと使えない。持ち出し番組は見る前に何処かにいっちゃて見当たらず？　ヘルプデスクに頼っても役立たず。全く使いものにならないアプリで、ユーザーを馬鹿にしているだけかと思わざるを得ないですね。
軽微な修正しても駄目なんじゃない？
一からやり直せ💢

### 1/5 — めんどくさいアプリ

*2025-06-21*

同じWi-F i環境下でも端末機器と繋がらない！繋げるにはチューナー本体をリセットさせるしかなく、リセットしても一回で繋がらない時もある。サポートセンターには同様の問い合わせは多数来てるはず！
いつになったら改善されるのでしょうかね？

### 1/5 — デモモード

*2025-05-29*

iPhone15です
デモモードになって接続できない。認識しない。
同じWi-Fiに繋がっているのに。どうしたものやら

### 1/5 — チューナーとのリンクがすぐ切れる

*2024-09-27*

スマホやタブレットでテレビ番組や録画した番組が見られる、と言うのが売りなのに、設定してもリンクがすぐ切れてその都度いちいち設定し直さないとリンクできない。改善を強く願います。録画予約や録画取り消しはそれ程問題は無くできます。

### 1/5 — 全く繋がらない

*2024-08-07*

何かとエラーを起こし、接続機種がどーにもこーにも見つからなくなると、数日一切繋がらなくなり、数日放置すると何食わぬ顔で繋がるという極めて腹の立つシステム。まともに使えるならとても便利だがそんなのほんの一瞬。星を一つつけたが、ゼロでは投稿できないから仕方なくつけただけ。本当に腹が立つ。

### 1/5 — 本当に使えない

*2024-08-02*

以前はつながっていたが、1ヶ月位前からつながらなくなった。セットトップボックスX401もiPhoneも設定は何も変えていない。エラー時の対応に従い、持出番組を諦めてアプリを再インストールしたが、デモモードでしか立ち上がらなくなり、悪化した。

### 1/5 — 音声聞こえない

*2024-07-24*

録画した番組を見ようとしたら映像は流れるのに音声が全く聞こえない。
音量マックスにしてもダメ。アプリの再起動してもダメ。番組を再生し直してもダメ。違う録画番組でもダメ。なんでなの。

### 1/5 — めんどくさい。

*2024-04-25*

iPadで接続してるけど、2日経つとSTBXA401のサーバーがなんちゃらて出てきて、結局アンインストールしてモデムとメイン機のリセット掛けてから設定しなおさんと使われへん。まじでゴミ。

### 1/5 — 使いにくい、とか以前の問題

*2021-04-01*

JCOMのアプリなのに
繋がってるレコーダー、TVのHDD、ネットワークにあるHDDは見えてJCOMのSTBだけしょっちゅう見失うというギャグのような仕様
見えてるときでも視聴中にすぐ回線速度が遅すぎとか、無線に繋ぎ過ぎとかエラー吐いて止まる。その遅すぎと言われるルーターももちろんJCOMのである
ついでに動いてるときでも本体のフォルダ分けとすら連動してない。録画が多けりゃ多いほど見たい番組を探すのに時間がかかり、そうこうしてるうちにまたエラーで止まるのであった

## Most praised reviews (9 highest-rated)

### 5/5 — デモモードから脱出しました

*2020-12-21*

JCOM  LINK（XA401）とJCOM  LINKアプリが接続しない問題が解決したので公表しておきます。
キーワードは「Snooping機能をOFFにする」でした。
アプリのヘルプに記載があります。
ところが、「Snooping機能の名称は機種によって異なります」とのことで、これが分かりにくさを倍増させていました。
私が使っているASUSのルーターは「IGMPスヌーピング」という項目で、これを「無効」にすると機器とアプリが接続するようになりました。
ちなみに、プリンターとのWi-Fi接続がうまくいかないときもSnooping機能が原因の場合があるようです。（ネット調べ）

### 4/5 — 便利です

*2025-09-25*

番組表や既に録画した番組の確認をテレビ画面を占有することなく出来るところや、家人がテレビ番組を視聴している時にスマートフォンで録画を視聴できたり、物理リモコンが手元にない時にアプリで代わりに操作できるところなど、便利です。
アプリの番組表から録画予約をするときに繰り返し予約の指定ができるともっと便利なので、実装をご検討いただきたいのと、アプリアイコンからざっくぅがいなくなってしまったことにより一発でjcomのアプリとわかる視認性が無くなってしまったので、できればざっくぅのデザインに戻していただくか、現在のものとざっくぅのデザインからアプリアイコンを選択できるようにしていただきたいです。(欲を言えば四季折々のイベントのざっくぅのデザインから選べると嬉しいですが、流石にそれは欲張りすぎでしょうか。)

### 4/5 — 繰り返し録画

*2024-10-12*

録画するのも見るのも最高なのに、毎週の繰り返し録画ができないのが惜しい(◞‸◟)
繰り返し録画ができるように、お願いします！

### 4/5 — 音量操作がない

*2024-04-03*

電源つけるのもYouTubeにも繋がるし便利なんだけど音量だけ操作が出来ないのがすごく不便。

操作方法探しても載ってないし
やり方があるなら教えて欲しい

### 3/5 — 接続がうまくいかない場合の対処

*2025-07-23*

iPhoneユーザーで本体やWi-Fiなどの設定もちゃんとしてるのに接続がうまくいかずデモモードになってしまう場合、一旦デモモードにしたまま下部メニューの「その他」→「設定・ヘルプ」→「Connect Play機器設定」→「機器接続モード」を「B」にすると繋がるかもしれません
どなたかの参考になれば幸いです

### 3/5 — タブレット、スマホのトラブルシューティング

*2020-04-17*

J:COM LINK-XA401 のアプリケーションで
４月15日（端末機がアップデートされて）以降タブレット(IPad)でのTV視聴と録画視聴が出来なくなりました。

上記の解決策が先日、サポートから聞く事が出来ました。
チューナー側のスタート画面から『設定』を選び、次に『デバイス設定』→『スマホ・タブレット連携』→『Connect PlayのON/OFF』を開きOFFを選択。その時点で『スマホ・タブレット連携』画面に戻りますので。再度Connect PlayのON/OFFを開きONを選択します。これにより、当方のトラブルは解決しました。

### 2/5 — ？

*2024-04-05*

単純に予約はできる。
が、繰り返し録画とか関連録画を設定できない。
おかげで、録画した番組が満ち溢れる。
どうしてこんな中途半端な仕様にしたのか？

### 2/5 — 録画HDD

*2020-07-15*

セットトップボックス(LINK)に複数の録画用HDDを接続している場合、2台目以降のHDDに録画した番組をこのアプリで見ることができない。
なんとかならないのかなヽ(`Д´)ﾉ

### 2/5 — iPhoneはセットトップボックスの検索に失敗

*2020-04-21*

Android、iPadは問題なく利用できるが、iPhoneだけは正しくWifiに接続されているが、セットトップボックスの検索に失敗し、デモモードになり利用できな。
WifiもJ:COM提供のメッシュWifiを使用しているので、動作保証はされていると考えられるので、おそらくアプリとiPhoneとの組み合わせの問題か。
しかし、別アプリのDiXiM Play for J:COMは接続できて、録画再生とかも問題なくできる。
J:COMのサポートに連絡を試みるが、全くつながらない。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-18.*