# Jeff- The super services app — user reviews

> 44 indexed App Store user reviews of Jeff by Mr. Jeff Labs Sociedad Limitada., rated 4.74/5 from 1,401 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/jeff-the-super-services-app/id1382291792/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/jeff-the-super-services-app/id1382291792.md
- Rating breakdown: 5★ 1,224 · 4★ 92 · 3★ 29 · 2★ 10 · 1★ 46

## What do users think of Jeff?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 👍 Excellent service
- 🚀 Fast and efficient
- 💡 Convenient laundry solution

**Cons**

- 🐛 Location issues and inaccuracies
- 🕰️ Unreliable pickup and delivery times
- 💔 Lost or damaged items
- 🚫 Unresponsive customer support
- 💰 Overpriced services

**Commonly reported bugs**

- App crashes and freezes
- Payment and subscription issues
- Inaccurate address and location detection

**Most requested features**

- Option to only wash without ironing
- Improved scheduling and notification system
- Better communication with local partners

## Newest reviews (16 of 44)

### 2/5 — Not on schedule

*2022-06-22, version 4.70.3*

The first time I ordered they came to pickup on time and delivered as scheduled. The last two orders I had waited over an hour over the scheduled time. Last order I waited for 1.5 hrs and they came 2.5hrs later. Is not good when you have your life scheduled to be able to comply with all your obligations. The service of ironing and dry cleaning is good if they can be on time it will be perfect.

**Developer response:** Hola,

Recientemente has hecho una consulta a nuestro equipo de Soporte. Nos encantaría que nos contases qué te ha parecido la atención recibida. 

¿Cómo calificaría el soporte que recibió?

Puede copiar el siguiente URL en su navegador para realizar la calificación:

https://mrjeffapp.zendesk.com/requests/791814/satisfaction/new/RRmJjtyOx9rtFhjcvHWuLUP1v?locale=2

Muchas gracias por ayudarnos a seguir mejorando.

Un saludo,

Jeff

### 2/5 — Me dañaron mis pantalones y me entregaron tarde

*2022-04-27, version 4.70.0*

Al parecer le hecharon cloró a mis pantalones y me lo dañaron con cloro y otros como que la tela se daño arrugada no entiendo que pudo haber pasado , tenia mucha ilusión que esto funcionara de maravilla pero no es así mi ropa esta toda dañada 😩😩😩 y nadie se hará responsable a esto . Yo puedo tolerar el retraso de entrega , me entregaron un día después de lo previsto pero Nadir me llamo para notificarme el atraso tuve que llamar yo .

**Developer response:** Hola,

Recientemente has hecho una consulta a nuestro equipo de Soporte. Nos encantaría que nos contases qué te ha parecido la atención recibida. 

¿Cómo calificaría el soporte que recibió?

Puede copiar el siguiente URL en su navegador para realizar la calificación:

https://mrjeffapp.zendesk.com/requests/771498/satisfaction/new/CBnBqZWYBd28GSK0n4JB5Se24?locale=2

Muchas gracias por ayudarnos a seguir mejorando.

Un saludo,

Jeff

### 4/5 — Laundry

*2022-01-27, version 4.64.0*

My clothes was picked up promptly and was delivered as promised. I was informed when they were on their way each time.  I have used this service, and I intend to use it again.

Satisfied
Queens Village

**Developer response:** Hola,

Recientemente has hecho una consulta a nuestro equipo de Soporte. Nos encantaría que nos contases qué te ha parecido la atención recibida. 

¿Cómo calificaría el soporte que recibió?

Puede copiar el siguiente URL en su navegador para realizar la calificación:

https://mrjeffapp.zendesk.com/requests/735746/satisfaction/new/WobqhvkrAfvgHXZMisA9D0kOL?locale=2

Muchas gracias por ayudarnos a seguir mejorando.

Un saludo,

Jeff

### 1/5 — Poor

*2022-01-16*

Very poor customer service. I asked to cancel subscription but I got no response and they stole me 40€ and NO RESPONSE at all. STAY AWAY - SCAMMERS

**Developer response:** Hi. So sorry to hear this, thank you for letting us know. Please write to us at info@mrjeffapp.com indicating your email and order number so that customer service can contact you as soon as possible. Sorry for the inconvenience, we know your time is precious 🙏

### 3/5 — Items missing

*2021-11-12, version 4.61.0*

If a client needs to iron only a Chacabana or a linen piece there is no way in the app to choose those options.

### 1/5 — Estafa

*2021-06-21, version 4.50.0*

La semana pasada pague una suscripción y nunca llegaron por mi ropa y no me devolvieron el dinero hace ya una semana nadie se hace responsable! Pésimo servicio!! Literalmente una estafa y robo cobrarte por un servicio que nunca te dieron es robo nunca recomendaría mr Jeff! No se dejen estafar!!  la app no sirve para nada,  nadie te contesta y si te contestan no se hacen responsables de nada!!!

**Developer response:** ¡Buen día !

Gracias por contactar con nosotros.

Nos habría encantado que tu experiencia con Jeff hubiera sido mejor y mucho más agradable. Si algo nos inspira en nuestro trabajo del día a día es la satisfacción de nuestros clientes y por ello agradecemos sinceramente tu feedback y valoración.

Para dar seguimiento a tu feedback, puedes, por favor, escribirnos directamente a: info@mrjeffapp.com

Saludos,

Jeff

### 1/5 — Crap

*2021-01-13, version 4.29.1*

Charged me and never showed up and won’t respond to support emails. Poor customer service. Crappy company

**Developer response:** ¡Hola!

Sentimos que no hayas tenido una buena experiencia al disfrutar de nuestros servicios! La calidad y atención que reciben nuestros clientes es sumamente importante para nosotros. ¿Podrías enviarnos un correo a reviews@mrjeffapp.zendesk.com con tus datos de contacto y de tu pedido para poder darle seguimiento a tu caso? ¡Muchas gracias! 🙏

### 1/5 — App

*2020-12-15, version 4.28.0*

Nunca tomó ninguna tarjeta de las que quise incluir como pago tuve que optar por efectivo

### 1/5 — NO la recomiendo.

*2020-11-22, version 4.24.0*

NO la recomiendo. Hice mi primer pedido de Mr. Jeff, y me perdieron una sábana y me rompieron un cubre bocas. Cuando reclamé, me dijeron que yo no les entregué la sábana, cuando en la orden está marcado el juego de sábanas completo. Luego de insistirles me dijeron que lo iban a checar y me contactarían. Nunca me contactaron y no contestan los mensajes.

**Developer response:** Hola. Sabemos lo importante que es tu ropa para ti y por eso queremos ayudarte con lo sucedido. 🙏Por favor, déjanos tus datos de contacto por privado o escribe a info@mrjeffapp.com para darte una solución lo antes posible. Muchas gracias.

### 1/5 — 👎🏻

*2020-04-14, version 4.7.0*

Nunca vinieron por mi ropa, me cobraron y no me contestan los correos.

**Developer response:** Hola,

Primero de todo, pedirle disculpas por todos los inconvenientes que esta experiencia le hayan producido.

Si pudiera facilitarme un numero de pedido, contactaria con su tienda para poder resolver su incidencia de la mejor manera posible.

Espero serle de ayuda pronto

Nuevamente, le pedimos disculpas en relación a su caso.
Atentamente

### 2/5 — 😪

*2020-02-12, version 4.0.13*

Se ve muy buena propuesta de Apps. Sin embargo una lástima que no me deje registrar. Cuando intento realizar el registro me sale que se ha alcanzado el límite de intentos y eso me salió a la primera vez.

**Developer response:** Hola,

Recientemente has hecho una consulta a nuestro equipo de Soporte. Nos encantaría que nos contases qué te ha parecido la atención recibida. Aquí te dejamos una breve encuesta que no te llevará más de dos minutos.

¿Cómo calificaría el soporte que recibió?

Puede copiar el siguiente URL en su navegador para realizar la calificación:

https://mrjeffapp.zendesk.com/requests/394663/satisfaction/new/FAvOFfJ70KphFP0wWcz91XePn?locale=2

Muchas gracias por ayudarnos a seguir mejorando.

Un saludo,

Mr Jeff

### 3/5 — Descuento de primer pedido

*2020-01-25, version 4.0.10*

No funciona

**Developer response:** Hola, muchas gracias por escribir a Jeff, sentimos mucho por la situación que has pasado, cualquier inquietud o si necesitas gestionar alguna incidencia, envía un email a info@mrjeffapp.com y desde ahí, el departamento de soporte hará seguimiento a tu solicitud.

### 1/5 — Un servicio terrible! No cometan el error de usarla

*2020-01-10, version 4.0.8*

Llevo mas de 5 meses luchando contra los dueños de la sucursal de Mr Jeff en Modelia (Bogotá) debido a que ellos me entregaron dos camisas dañadas. No se si no sepan manejar las lavadoras o que pero les abrieron un roto en la parte del hombro derecho a ambas camisas.

Despues de poner la queja, los dueños de la sucursal recogieron ambas camisas y a una LE CORTARON LAS MANGAS Y LA REMENDARON. Quedo completamente dañada. A la otra, que el roto habia sido menor, LE PUSIERON UN PARCHE DE TELA PARA REMENDARLA. Me parece absurdo que una empresa que se dedique al cuidado de la ropa haga esto.

Despues de 5 meses, los dueños de la sucursal dicen que la unica forma de compensarme es si ellos envian las camisas a la casa matriz en españa. Esto suena como una completa mentira. 

Indignado, ofendido e insatisfecho. Terrible app y terrible servicio.

**Developer response:** Hola, muchas gracias por escribir a Jeff, sentimos mucho por la situación que has pasado, cualquier inquietud o si necesitas gestionar alguna incidencia, envía un email a info@mrjeffapp.com y desde ahí, el departamento de soporte hará seguimiento a tu solicitud.

### 1/5 — Siempre tarde, horas o días

*2019-10-30, version 4.0.0*

He estado usando Mr Jeff por un mes y mis pedidos siempre llegan tardes. A veces es sola una hora - aunque todavía otra hora en que tengo que estar en mi casa esperando mi ropa. Otras veces como hoy, es un día porque están retrasados con todos los pedidos. Y lo peor es nunca me avisa antes. Siempre espero en casa cuando mi rope supone de llegar, llamo al servicio de usuario cuando nadie llega y entonces me cuenta que mi ropa no está lista. Yo sé que es una empresa pequeño pero si no puede completar los servicios que dicen (y para que pago), no dice que si se puede! Por lo menos, la ropa (cuando llegue por fin) siempre está bien limpia y en buenas condiciones.

**Developer response:** Hola, muchas gracias por escribirnos.
Sentimos mucho por la situación que has pasado, cualquier inquietud o si necesitas gestionar alguna incidencia, envía un email a info@mrjeffapp.com y desde ahí, el departamento de soporte hará seguimiento a tu solicitud.

### 1/5 — No funciona la app en Ecuador

*2019-10-20, version 3.6.16*

Intente registrarme por todas las formas (google, Facebook, correo) y no me llegó el código a mi teléfono.

**Developer response:** Hola,

Muchas gracias por tus comentarios. Lamentamos que el servicio ofrecido no cumpla con los requisitos de calidad de Mr Jeff. Si puedes por favor facilitarnos datos de contacto a info@mrjeffapp.com contactaremos contigo para ofrecerte una solución.

Un saludo, Mr Jeff

### 1/5 — Terriblemente desorganizado

*2019-06-24, version 3.5.4*

Cometí el grave error de pagar el plan mensual. La ropa siempre llega arrugada y cada vez que vienen a buscar o a devolverme la ropa llegan horas tarde sin avisar, por lo que constantemente tengo que enviarles correos para reprogramar mis lavadas. Un total desastre de organización y servicio.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Wish this app worked, the search function for address is broken

*2024-06-14*

I spent 15 minutes trying to input my address, but keep getting the “You are outside the home address boundary area” error.

When I look at the map, it has me pinned in the UK, even though I am an American staying in Rio.

Bummer.

### 1/5 — Terrible app

*2024-05-16*

I tried to use this app in both Sofia and Varna and it could not find any address I tried to enter. When I went to use the pin to select my location it was always out of their range no matter where in either city I selected.

### 1/5 — Location location location

*2024-03-04*

This app is the biggest load of rubbish!!!! I have tried to download this and register a location, but the app will not accept my location, will not accept the network location and puts me in a different continent. Such a pain to try and use a basic service!!!!

### 1/5 — SCAM! Beware

*2023-10-05*

I used thier app in Istanbul for laundry and they never came to pick it up. I contacted the number on Google maps and the private laundromat told me that Jeff has been not paying them and taking clients money. After several attempts to contact them failed I now have to turn to amex to get my refund. I still had to separately pay the private company they outsource to get my laundry done. DO NOT USE.

### 1/5 — Not working correctly

*2023-10-04*

Trying to use it for the first time in Antigua Guatemala. Location keeps defaulting to England. It won’t find my location (I have location service enabled). So I have a very clunky time moving the map across the globe to where I am and it says I’m outside the service area for a laundry I know operates in my area. Waste of time.

### 1/5 — Totally wrong and screwed

*2023-09-08*

I used them before. I just sent an order and they charged my credit card but they no longer exist. They set up a pickup time and everything!  Now I have to fight to get my money back.

### 1/5 — Scammed out of my laundry money :( no response anywhere

*2023-06-22*

¿Es esto una estafa? Nunca se recogió la ropa pagada, el soporte y la tienda nunca respondieron. Me he contactado como 5 veces en la aplicación, el correo electrónico y Linkedin.

I tried to order laundry service in Vietnam. My laundry was never picked up but Mr Jeff billed my credit card anyway. Contacted the store via text and radio silence - not even sure it's even open for business.

Mr Jeff support is nonexistent. If the local business you book decides to ignore you, you're out of luck.

I've contacted them 4-5 times via email, the app, and Linkedin - absolutely no response.

Stay away unless you want to donate to a poorly run tech company!

The charge for laundry was also 3x what it would have cost just going to a local laundromat. Definitely never using this app again.

### 1/5 — Current version bug makes app unusable

*2023-01-04, version 4.74.2*

On 4.74.2 (1)

When clicking on the laundry category a “your order” drawer slides up with no way of dismissing it - making the entire bottom bottom half of the UI unusable.

Once that bug is triggered, it persists no matter where you navigate to. Force quitting the app doesn't help; while the landing page shows on relaunch - going to the laundry category triggers it again.

### 1/5 — Not at all impressed

*2022-07-29, version 4.71.3*

I don't recommend,

### 1/5 — Scam!

*2022-07-20, version 4.70.4*

They never picked up my clothes. They charged me the monthly subscription fee but no one would pick up the phone and the app does not let you cancel your membership. You have to call but when you call no one answers. Horrible app

**Developer response:** Hi. Thank you for letting us know. Please write to us at info@mrjeffapp.com indicating your email and order number so that customer service can contact you as soon as possible. Sorry for the inconvenience, we know your time is precious 🙏

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — The Best

*2023-07-18*

You are without a doubt….A wonderful service for those of us that are terrible at doing laundry, Yes! I’m a guy😎

### 5/5 — Coach Cal

*2022-05-30, version 4.70.2*

FANTASTIC SERVICE & SUPER SYSTEMATIC FOR YOUR CONVENIENCE!!! 
Thanks Sergio :)

**Developer response:** App review valoration.

### 5/5 — Buena idea, mala ejecución

*2022-01-03, version 4.63.1*

La única fecha que importa en Jeff es la primera, después de eso ya tienes la bolsa y puedes dejarla en conserjería. Lamentablemente fallaron. Pedí que llegaran entre 9 y 10, para que me entregaran la bolsa por primera vez. Esperé hasta las 10:15 y llamé para cancelar por qué tenía que trabajar.  Al llamar para preguntar me dicen "no siempre llegan a la hora", lo que normalmente no sería problema, pero necesitaba la bolsa. 

Suena como una buena idea, pero fallaron en la ejecución.

**Developer response:** Hola,

Recientemente has hecho una consulta a nuestro equipo de Soporte. Nos encantaría que nos contases qué te ha parecido la atención recibida. 

¿Cómo calificaría el soporte que recibió?

Puede copiar el siguiente URL en su navegador para realizar la calificación:

https://mrjeffapp.zendesk.com/requests/725488/satisfaction/new/aXin0hn2SDrPMCooQxV9BWPTz?locale=2

Muchas gracias por ayudarnos a seguir mejorando.

Un saludo,

Jeff

### 5/5 — Más que agradecida!!!

*2021-01-10, version 4.29.1*

Bien contenta 💃🏻 con el servicio de excelencia 😍

### 5/5 — Excelente servicio

*2019-03-16*

El servicio es bueno, rápido y la atención de calidad 👍🏼

**Developer response:** Hola, Muchas gracias por tus comentarios y por utilizar el servicio de lavandería y tintorería de Mr Jeff. Esperemos que puedas seguir disfrutando de tu tiempo libre y de nuestro servicio! Que tengas un buen día y sigas disfrutando de Mr Jeff :)

### 5/5 — A great app! Super easy to use

*2019-02-28*

I’d 100% recommend this app, it’s really easy to use, great prices and structure, format etc. Makes life so much easier! Highly recommended!

**Developer response:** Hello,

Thank you very much for your comments and for using Mr Jeff's laundry and dry cleaning service. We hope you can continue enjoying your free time and our service!

Have a nice day and keep enjoying Mr Jeff :)

### 5/5 — Super!!!!

*2019-01-17, version 3.2.5*

Me encanta la App. Fácil de usar! Mi ropa limpia hasta la puerta de mi casa.

**Developer response:** Hola, Muchas gracias por tus comentarios y por utilizar el servicio de lavandería y tintorería de Mr Jeff. Esperemos que puedas seguir disfrutando de tu tiempo libre y de nuestro servicio! Que tengas un buen día y sigas disfrutando de Mr Jeff :)

### 5/5 — Contenta con el servicio

*2018-11-27, version 3.0.0*

He usado el servicio de esta Lavanderia varias veces y estoy satisfecha. La ropa la entregan limpia, con un olor delicioso y muy bien doblada.

### 5/5 — Fantastico el servicio

*2018-10-29*

Todo genial en el servicio! Me contactaron desde atencion al cliente que llegaban tarde, asi que perfecto el servicio y la atencion!

**Developer response:** Hola, Muchas gracias por tus comentarios y por utilizar el servicio de lavandería y tintorería de Mr Jeff. Esperemos que puedas seguir disfrutando de tu tiempo libre y de nuestro servicio! Que tengas un buen día y sigas disfrutando de Mr Jeff :)

### 5/5 — Cambio de vida!

*2018-10-19, version 2.5.8*

Tengo 25 años pero siento que he perdido mitad de mi vida lavando ropa! He faltado a innumerables picnics, paseos y citas porque tenía que estar pendiente de la ropa, hasta que conseguí esta App! Ahora soy más feliz, tengo novia, duermo mejor y he rebajado 12kg. Gracias Mr. Jeff y tu excelente servicio 😁.

**Developer response:** Hola, Muchas gracias por tus comentarios y por utilizar el servicio de lavandería y tintorería de Mr Jeff. Esperemos que puedas seguir disfrutando de tu tiempo libre y de nuestro servicio! Que tengas un buen día y sigas disfrutando de Mr Jeff :)

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*