# JINAIR — user reviews

> 71 indexed App Store user reviews of JINAIR by JINAIR CO.,LTD, rated 4.20/5 from 211 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/jinair/id435624636/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/jinair/id435624636.md
- Rating breakdown: 5★ 151 · 4★ 18 · 3★ 9 · 2★ 1 · 1★ 32

## Newest reviews (15 of 71)

### 2/5 — カード支払い

*2026-03-25*

カード支払いがなかなかできず、JCBカードでの引き落としを諦めVISAに変えたらすんなり決済できました　3Dの方法もポップアップをoffでもonでも使用できなくどうして良いのか？

**Developer response:** 岡の上のアシカ様、この度は決済エラーによりご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。継続してJCBカードの決済エラーが発生する場合は、お手数ですが、迅速かつ正確な対応のため、ジンエアーカスタマーサービスセンター（1600-6200）または公式サイト内のQ&A掲示板までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

### 3/5 — アプリのエラー多い

*2026-02-09*

好きな航空会社なのですが、アプリで予約しづらい… 
只今苦戦中😭📱

**Developer response:** うさぎのごはん様、こんにちは。
いつもジンエアーをご利用いただき、誠에ありがとうございます。
この度は、アプリのご利用に際しましてご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後、より安定した便利なサービスを提供できるよう最善を尽くしてまいります。

### 2/5 — 미들네임 있는 외국인 등록 불가

*2025-07-20*

외국인 사용자로서 등록이 불가능했습니다. 제 이름은 미들네임이 포함되어 있고 공백이 있어야 하는데, 이 앱에서는 대문자만 가능하고 공백 입력이 안 되어서 본인 인증 이름과 일치하지 않아 등록이 실패했습니다. 카카오나 통신사 본인 인증에서는 문제없이 되는데, 이 앱에서는 막혀버려서 많이 답답했습니다. 단순한 개발 상의 실수일 수 있겠지만, 저처럼 이런 이름을 가진 외국인에게는 큰 장벽이 됩니다. 꼭 개선 부탁드립니다.

**Developer response:** 저희 앱 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다. 외국인 고객님의 경우, 다국어 웹사이트를 통해 회원 가입이 가능합니다. 다국어 웹사이트에서는 이메일 인증만으로도 가입이 가능하며, 별도의 본인 인증 절차가 필요 없습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

### 1/5 — 앱 뭐하러 만드나요?

*2025-07-15*

버벅거림 뷰가 다 제멋대로 놀고 통신도 안되고 마케팅 분석할 시간에 앱좀 정비하던가 없애시죠

**Developer response:** 안녕하세요, 익명즈 고객님. 진에어 앱 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 더욱 안정적이고 편리한 앱을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 진심으로 감사드립니다.

### 1/5 — 버그가 많아 제대로 쓰기 어렵고, 기능 자체도 부실

*2025-06-19*

별 한개도 아깝다.

**Developer response:** 안녕하세요, Seung26 고객님, 진에어 앱 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀하신 버그와 기능 미흡 문제를 최우선으로 개선하여 더욱 안정적이고 유용한 앱을 제공하기 위해 노력하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

### 1/5 — かなり不安定

*2025-06-08*

アプリが開かないことが多々あり、チェックインしようとしてもダメ。なんでしょう？この不安定さ。不便で仕方ありません。

**Developer response:** こんにちは、

アプリのご利用に際し、ご不便をおかけして申し訳ございません。ご提供いただいた情報だけでは、エラーの正確な原因を特定することが難しい状況です。同じ現象が続く場合にはご不便をおかけいたしますが、PCのウェブサイトのQ&Aを通じて現象の詳細な説明を残していただければ、迅速に原因を特定し、対応に努めます。
ありがとうございます。

### 1/5 — Terrible

*2025-05-28, version 3.1.0*

App does not work. I have created a log in, entered all my flight info. It logs me out to find my flight so it will not save as a reservation so I cannot see or save my flight. Completely worthless

### 1/5 — Unable to Check-in

*2025-05-27, version 3.0.9*

What is the whole point of an app if you cant even check-in online? This app/airline is so stupid, that’s all i have to say. They have to do better, I’m surprised it’s still in business.

### 1/5 — Cannot sign up

*2025-04-05, version 3.0.8*

The app keeps telling me In have 4 identical characters in the birthdate, I do not and what is that error about?

### 1/5 — 垃圾

*2025-03-23*

真tm垃圾啊 点都点不动哪个大哥做的app 太垃圾了

### 1/5 — Such a shame that I can’t give them 0

*2025-03-03, version 3.0.7*

Terrible app
Nothing works

### 1/5 — 最悪

*2025-02-19*

数ある航空会社のアプリの中で1番使いにくい。最悪

**Developer response:** ご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見をありがとうございます。より良いサービスを提供するため、改善が必要な点を具体的にお知らせいただければ、積極的に反映させていただきます。
また、不具合が発生した機能に関するエラースクリーンやアカウント情報を appmaster@jinair.com までお送りいただければ、確認のうえご案内いたします。

### 1/5 — 쓰레기

*2025-02-17, version 3.0.7*

진마켓 3시간 기다리다가 겨우 들어갔더니 갑자기
업데이트하라고 뜨고 못보네요 0.5점도 아깝다

### 1/5 — マイ予約に登録できない

*2025-02-03*

なんどやってもマイ予約に記録がありませんと出て非常にイライラした

**Developer response:** この度はご不便をおかけし申し訳ございません。予約情報が「マイ予約」に表示されない場合、以下の点をご確認いただけますでしょうか？

予約時にご入力された 氏名、予約番号 が正しく入力されているか
他のログイン方法（予約番号検索や会員ログイン）を試してみる

それでも解決しない場合は、公式ホームページのQ&Aをご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡 いただけますと幸いです。迅速に対応させていただきます。

何卒よろしくお願いいたします。

### 3/5 — 다른 사이트에서 예약한 경우 마이페이지에서 볼 수가 없네요

*2025-01-20*

출국은 진에어 입국은 대한항공인데
대한항공은 타사이트에서 예매했어도 마이페이지에 등록돼서 간편하게 확인이 가능한데
진에어는 로그아웃 되면서 확인할 때마다 정보 입력해야하는게 번거롭네요

**Developer response:** 안녕하세요, sjyo1409님. 제안 주신 내용 관련하여 현재 내부에서 개발중에 있으나, 아직 완료가 되지 않아 고객님께 불편을 드려 죄송합니다. 최대한 빠른 시일 내 개발 완료 할 수 있도록 노력하겠습니다. 당사 앱에 관심 가져주시고 의견 남겨주셔서 진심으로 감사합니다.  😊

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 一直需要重新登錄

*2026-08-08*

加入新機票沒辦法記住 一直需要重新加入

**Developer response:** 您好 轉圈圈，非常抱歉給您的使用帶來不便。目前系統暫不支援在非會員預約後，於「我的頁面」新增並儲存機票的功能。針對您提領與記錄機票的不便，我們會努力改進，以提供更便利滿意的服務。謝謝您。

### 1/5 — Terrible

*2026-06-29, version 3.1.6*

미국에서 예약하려고 하는데 어떤 날은 결제가 되고 어떤날은 열번을 시도 해도 안되네요. 개발자님들
해외사용자들도 쉽게 사용할수 있도록 신경좀 써주세요. 유나이트항공 정말 잘되어있습니다. 참고하시면 좋을 것같습니다.

### 1/5 — 웹으로 납치

*2026-05-20*

아니, 이렇게 된지 몇 달 된 거 같은 데 아직도 이렇게 고칠 생각이 없으신 건지 못 고치는 건지 지, 대기업 계열사에서 뭐 이렇게 허술하고 대충하는지 ㅡㅡ;; 중소기업도 이렇게는 안 하겠네요. 아래 읽어보니 메일 보내라는데 왜 소비자한테 전하시켜서 해결하려는지 너무 귀찮고 보내라는것도 무슨 말인지도 모르겠고… 그냥 이번 여행까지만 쓰고 진에어는 지우렵니다

**Developer response:** 안녕하십니까, 또떠나 고객님. 앱 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다. 네트워크 혹은 앱 접속 오류가 발생할 경우, 고객님의 계정 및 기기/통신사 정보를 바탕으로 오류 확인이 가능한 점 양해 부탁 드립니다. 번거로우시겠지만, 고객님이 사용하고 계신 진에어 계정 (진에어 회원 ID, IP 주소, RAY ID) 정보를 appmaster@jinair.com으로 보내주시면 감사하겠습니다. 보다 신속히 문제를 해결하고 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — Payment not working

*2026-04-07, version 3.1.5*

We tried multiple payment methods starting over each time. It gets stuck in payment and can't complete booking.

### 1/5 — 접속 자체가 안됨

*2026-03-31*

자꾸 사용할수 없는 환경이라며 안들어가짐. 장소를 바꿔도, 와이파이를 끄고 켜봐도 다 안됨

**Developer response:** 안녕하십니까, 슷케쳐스조아 고객님. 앱 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다. 번거로우시겠지만, 오류가 발생하는 화면을 캡처하시거나, 녹화하시어 appmaster@jinair.com으로 보내주시면 감사하겠습니다. 보내주신 자료는 문제 해결에 큰 도움이 됩니다. 보다 신속히 문제를 해결하고 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — Stop using cheap templates

*2026-01-04, version 3.1.4*

Cannot even make an ID.

### 1/5 — 진짜 장난합니까?

*2025-11-17*

당장 이틀뒤에 비행기타고 떠나야하는데 이게 뭡니까. 항공편 좌석 지정할려고 로그인하고 나의 예약편에서는 없다해가지고 예약번호 다쳐가면서 동반 구매자 정보 다넣고 좌석 설정할려고 하는데 초기 통화결제로 넘어간다서 확인누르니까 갑자기 중국어로 바뀌로 바뀌더라구요? 그래서 우측 상단에 한국어로 바꾸니까ㅋ 하 참..ㅋㅋ 다시 로그인 하는 창으로 가서 다시 로그인 쳐하고 예약번호 넣고 이것저것하고 중국어 바뀌고나서 그냥 그림보고 좌석 선택했더니 이번엔 불가라고 뜨네요? 이거 만드신분 제정신입니까? 아니 사용자 대다수가 한국인이면 한국어가 우선시 나와야하는거 아닌가요? 왜 그 되도않는 중국어가 나옵니까 영어면 몰라도. 진에어는 소비자가 항공 좌석배정을 못하게 되어있나요? 전 그런 규정 본적 없고 동의 한적 없습니다. 찾아보니 그런 규정도 없습니다. 누군가는 이 문제를 걸고 넘어질수도 있습니다. 만약 항공 예약하고 금액 지불이 완료된 상태에서 사소한 어플 문제로 추후에 생기는 금전적 문제들은 어떻게 할겁니까?전부 책임 질수있습니까? 지금 일주일에 계속 시도하다가 안되서 태어나서 처음으로 리뷰 달아봅니다 이제 앞으로는 진에어 이용 안할겁니다. 다른 리뷰보니 이 문제 말고도 많이 있더라구요 . 제발 자신이 맡은 일 잘 하시길바랍니다

**Developer response:** 티삼사 고객님, 이용에 큰 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 좌석 지정 시 '초기 통화결제' 페이지로 넘어가거나 중국어로 변경되는 현상은, 고객님의 항공권이 초기 구매 채널(여행사 등)에서 중국 통화로 결제되었을 때 시스템이 정상적으로 작동하는 로직 때문입니다. 이는 시스템상 오류는 아니나, 한국인 고객이 불편함 없이 이용하도록 추후 시스템 개선을 진행할 예정입니다. 또한 예약 관련 문의는 번거로우시더라도 정확하고 신속한 처리를 위해 진에어 고객 서비스 센터(1600-6200)나, 공식 홈페이지 내 Q&A 게시판에 문의를 남겨주시면 감사드리겠습니다.

### 1/5 — 앱이 이상해요

*2025-10-15, version 3.1.2*

카드등록만 10번했어요 ㅜㅜ

### 1/5 — Not useable

*2025-08-22, version 3.1.1*

Just like the website, the app doesn't work or do anything. It should be removed from the App Store.

### 1/5 — 予約したいのに日時設定ができない

*2025-07-19*

出発国、帰国を選んでさて、日付を選ぼうと思ってもずっと画面動かなくて日にち設定できない。同じような人いますか？今だけなのかな？

**Developer response:** ご不便をおかけし申し訳ございません
予約機能は現在、正常に作動しております。ご確認いただけますと幸いです。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 앱 접속이 안되네요

*2026-05-17*

LTE, 5G, Wi-fi 전부 현재 네트워크 환경에서는 앱 이용이 불가능하다는 팝업과함께 웹으로 이동됩니다
아이폰12 기종이고 iOS 26.1 입니다

**Developer response:** 안녕하십니까, 유뿔유뿔 고객님. 앱 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다. 번거로우시겠지만, 고객님이 사용하고 계신 진에어 계정 (진에어 회원 ID, IP 주소, RAY ID) 정보를 appmaster@jinair.com으로 보내주시면 감사하겠습니다. 계정 정보를 보내주시면, 네트워크 오류가 발생하는 부분을 자세히 확인하도록 하겠습니다. 보다 신속히 문제를 해결하고 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

### 5/5 — 使いやすい

*2026-02-12*

このアプリで予約しても使いやすいし
他の予約サイトで予約した予約の付加予約もしやすいです
webチェックインもしやすいので毎回利用しています

**Developer response:** @hiromim_trip 様、こんにちは。ジンエアーのアプリレビューに温かいコメントをいただき、心より感謝申し上げます！これからも皆様に満足いただけるサービスをお届けできるよう努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。✈️💙

### 5/5 — 公式デビュー

*2025-11-14*

公式で航空券購入初めてでしたが、簡単にしかもクーポン使用でお安く購入出来て大成功です

### 5/5 — 메뉴가 깔끔하고 편리합니다

*2025-08-17*

다른 저가항공사에 비해 굉장히 신사적입니다. J항공사는 예약실패후 가격이 다를 때도 많아서 긴장이 되기도합니다. 앞으로 잘 이용하겠습니다

**Developer response:** 안녕하십니까, 두띠 고객님. 진에어 앱 리뷰에 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사합니다! 앞으로도 변함없이 좋은 서비스로 찾아뵐 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. ✈️💙

### 5/5 — スムーズです^_^

*2025-03-16*

海外サイトなので若干クセも感じますが慣れればスムーズです。毎回利用してます。

**Developer response:** 弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます！肯定的な評価と継続的なご利用に深く感動しております。これからもより便利で満足いただけるサービスを提供できるよう、最善を尽くしてまいります。もし何かご要望や改善点などがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。ありがとうございます！

### 5/5 — 편해지고 필요한 기능들 많아졌네요

*2024-11-30*

전보다 확실히 더 편해지고 필요했던 부분들을 채워주는 기능들이 많아진거 같아요. 로그인도 생체인증 및 자동로그인이 가능해서 항상 비번 잊어먹는 저에게는 꼭 필요한 부분이었고 특히 비행기모드와 같은 데이트 없는 탑승권 확인이 가능해서 입국서류 작성할 때도 너무 편했어요. 그리고 여행의 설레임을 더해주는 디데이! 디데이 줄어드는 거 보는 재미가 쏠쏠하네요

**Developer response:** 안녕하세요! 흑백추억 고객님, 진에어 앱의 다양한 기능에 만족하셨다는 말씀에 정말 기쁩니다. 😊 생체인증과 자동로그인 기능이 고객님의 불편을 덜어드릴 수 있어 다행입니다. 특히, 비행기 모드에서도 탑승권 확인이 가능해 입국서류 작성이 편리하셨다니 저희도 뿌듯합니다. ✈️ 앞으로도 고객님께 유용하고 설레는 여행 경험을 제공할 수 있도록 지속적으로 발전해 나가겠습니다. 소중한 피드백 감사드립니다. 🙏

### 5/5 — 체크인 탑승권을 어플에서 간편히

*2024-11-25*

웹체크인하고 티켓다시 열고 이거 은근 귀찮고 아이들있는데 짐많아서 손 부족하고 ㅜㅜ 근데 간편하게 타닥 할수 있으니 너무 편하네요! 그런데 다른항목에서 홈으로가는 버튼이 하단에있는데 항공권 예약 탭에서 홈으로 가려면 우측 상단 누르고 이동해야하네요 그건 조금 아쉬워요

**Developer response:** 안녕하세요. 조아조아하모니카 고객님. 고객님의 소중한 피드백 감사합니다! 예약 탭에서 홈으로 가는 버튼 위치에 대해 불편을 드려 죄송합니다. 현재 예약 화면에서는 사용자의 편리한 흐름을 고려하여 해당 위치로 설정되었지만, 말씀하신 것처럼 좀 더 직관적인 위치로 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로 더 나은 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 UI/UX 개선 작업을 진행할 예정이니, 더욱 편리한 이용 환경을 기대해 주세요! 감사합니다. ✈️

### 5/5 — 진에어 앱 리뷰!

*2024-11-21*

리뉴얼된 진에어 앱 덕분에 탑승권도 훨씬 보기 수월하고, 한 본만 로그인하면되서 엄청 편해진게 많네요 ~ 너무 좋아요. 자주 이용하겠습니다!

**Developer response:** 안녕하세요, 지니러뷰우엉 고객님! 😊
리뉴얼된 진에어 앱을 편리하게 이용해 주셨다니 정말 기쁩니다. 앞으로도 더욱 편리한 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다. 소중한 후기 감사드리며, 앞으로도 자주 이용해 주시길 바랍니다! ✈️

### 5/5 — 리뉴얼 아주 만족

*2024-11-20*

앱 접속시 자동로그인이 되는 점, 일정이 바로 보여지는 부분도 굉장히 편합니다 매번 로그인 하는 것도 번거로운데 굳입니다👍🏻오프라인 기능 정말 잘 활용했습니다😃

**Developer response:** 안녕하세요, 누랑누랑 고객님. 진에어 앱에서만 활용할 수 있는 기능들을 편리하게 활용하셨다니 기쁜 마음입니다😁💚 앞으로도 진에어에 많은 관심 부탁 드립니다. 감사합니다.

### 5/5 — 사용하기 편해용

*2024-11-19*

예약한 Day를 한눈에 볼수 있어서 몇일 남았는지 볼수 있어서 너무 좋아용 속도도 빠르고 예약도 똥손인 저한테 쉽게 예약이 가능해서 너무 좋아옹

**Developer response:** 안녕하세요, 헤콩이이 고객님. 진에어 앱을 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 더욱 발전하는 진에어가 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다💚

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*