# J.O.E.® — user reviews

> 494 indexed App Store user reviews of J.O.E.® by JURA Elektroapparate AG, rated 4.10/5 from 315 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/joe/id1364370646/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/joe/id1364370646.md
- Rating breakdown: 5★ 207 · 4★ 33 · 3★ 12 · 2★ 16 · 1★ 47

## Newest reviews (13 of 494)

### 2/5 — Zweck nicht erkennbar

*2026-08-24*

Die App an sich sieht ganz schick aus aber ist ausbaufähig. Ich hatte die Hoffnung das ich darüber zumindest die Maschine Remote starten kann, und sie schon bereit ist wenn ich morgens in die Küche komme. Aber auch das geht nicht. Das einstellen von Profilen ist möglich, allerdings intuitiver an der Maschine selbst. Man kann Bestellungen einreihen - was aber eigentlich auch überflüssig ist, man steht ja eh vor der Maschine um die Tassen zu platzieren. Meiner Meinung nach braucht eine Kaffeemaschine schlichtweg keine App, außer sie ließe sich über diese einschalten. Eher Datenkrake als Nutzwert. Werde das WiFi Modul ausbauen.

**Developer response:** Guten Tag. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns Leid, dass Sie mit JURA nicht zufrieden sind. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen und laden Sie ein, unseren Kundendienst zu kontaktieren: kc@de.jura.com. Freundliche Grüsse, JURA

### 2/5 — I don’t get it

*2026-08-21, version 4.6.15*

If you can’t control the unit remotely, I don’t see the point of this app.

### 2/5 — Poorly designed app.

*2026-06-15, version 4.6.13*

As much as we pay for these machines, you would think they would design a better app. The selection screen doesn’t even match the selection screen on my coffee maker. Doesn’t seem to be any way to change it. If there is a way. I can’t seem to find it.

### 4/5 — It’s fine.

*2026-05-28, version 4.6.12*

Once I ignored the order page and just used preselects, it makes sense. The menu suggestions are a nice touch, and the status page is very helpful. Seeing a countdown to maintenance actions is handy.

The animation of coffee cup filling is fun.

### 2/5 — Not good

*2026-04-23*

App is poorly thought out. The settings in the app do not match the settings available from the machine. The default coffee size is 3 oz, which is not a cup anywhere. The max cup size is 8 oz, but a larger size is available on the machine. Other drinks have similar mismatches. // The app doesn’t start in the order page for personalized products; instead, it chooses to start in the available products. // ‘Skip’ button in the app performs what is called ‘Cancel’  on the machine. Similar functions should have similar names. // Weird visual artifacts - the settings menu has a double check mark. No one reviewed this? // Adding products to the order page has no feedback. The button is tiny, and so when nothing happens, it’s easy to assume the button was missed. Navigating to the order menu shows that the drink was indeed being ordered. // Additional options are hidden at bottom of page, half-clipped. Should be easier to see and access. // Not a bad concept, but needs work to produce a shippable product. // Statistics page is nice. // Link to coffee machine manual doesn’t work. 🙄 Also, items that are in the order tab will randomly appear and disappear, so the time spent customizing them is wasted.

**Developer response:** We are sorry that you have not been happy with J.O.E.®. Since we are very interested in satisfied customers, we would like to answer your message. We therefore ask you to call our toll free help line 1-800-767-3554 or to send us a e-mail to: export@jura.com. Yours sincerely, JURA Switzerland

### 2/5 — Not good

*2026-04-17, version 4.6.12*

App is poorly thought out. The settings in the app do not match the settings available from the machine. The default coffee size is 3 oz, which is not a cup anywhere. The max cup size is 8 oz, but a larger size is available on the machine. Other drinks have similar mismatches. // The app doesn’t start in the order page for personalized products; instead, it chooses to start in the available products. // ‘Skip’ button in the app performs what is called ‘Cancel’  on the machine. Similar functions should have similar names. // Weird visual artifacts - the settings menu has a double check mark. No one reviewed this? // Adding products to the order page has no feedback. The button is tiny, and so when nothing happens, it’s easy to assume the button was missed. Navigating to the order menu shows that the drink was indeed being ordered. // Additional options are hidden at bottom of page, half-clipped. Should be easier to see and access. // Not a bad concept, but needs work to produce a shippable product. // Statistics page is nice. // Link to coffee machine manual doesn’t work. 🙄

### 4/5 — Great App but doesn’t work as I’d expect in a specific circumstance.

*2026-03-09, version 4.6.11*

The app is great, love being able to finely customize my drinks and queue them.

However, if the machine has no beans then the app locks the selections, understandably.

But, if I add ground coffee via the ground coffee compartment, but do not have any beans in the machine, the selections still do not unlock on the app.

I would have expected the app the receive an update from the machine that there is ground coffee loaded despite there being no beans, and let me make a one time selection until I either add ground coffee again or refill the beans.

### 3/5 — More features needed

*2026-02-08*

I want to track daily caffeine usage, calendar, etc., paid a lot for the machine and expecting better smart features thru the app too (automatisation, for instance, thru iphone Shortcuts app). Is it already possible to make multiple drinks with one button press from the app under orders? Main thing is I want to get notification when 6 espressos per day.

**Developer response:** We are sorry that you have not been happy with J.O.E.®. Since we are very interested in satisfied customers, we would like to answer your message. We therefore ask you to call our toll free help line 1-800-767-3554 or to send us a e-mail to: export@jura.com. Yours sincerely, JURA Switzerland

### 1/5 — Słabo

*2026-01-04, version 4.6.9*

Po połączeniu z ekspresem a następnie wył i ponownym włączeniu urządzenia brak połączenia i od nowa trzeba łączyć. Niedopuszczalne w marce premium

### 1/5 — Very badly designed app

*2025-12-28, version 4.6.9*

It looks like this is an app designed and built by an offshore dev team.  The app makes sense to those people but not at all to people in the US.   Have the user experience and flow designed by a US designer, then build it by an offshore team.  

As we speak, the email service that verifies my email is down and not sending emails.

### 1/5 — Sucks

*2025-12-09, version 4.6.9*

How is it possible to code such a low quality application? Fire your contractor.

### 1/5 — Bodenlose Frechheit

*2025-12-08, version 4.6.9*

Leider kann man keine 0 Sterne vergeben, sonst wär das passiert. Wieso? Man kauft sich einen „Premium“ KFA für über 2.000€, auch aufgrund der App. Diese hat aber keinerlei Funktion, weil sich die Z10 unmöglich verbinden lässt. 
Wenn man sich hier die Bewertungen durchliest, ist das im Prinzip ja schon bewusste Täuschung am Kunden. Das war der erste und letzte KFA von Jura.

### 1/5 — Never connects

*2025-12-06, version 4.6.9*

Takes forever to connect to my J8. Setup was a breeze except for confusing QR code but after that, it doesn’t really connect.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Avis de synthèse par chatGPT

*2026-07-20*

Je comprends très bien votre déception. En réalité, ce que vous décrivez n’est pas un dysfonctionnement de votre Jura E8, mais une limitation voulue par Jura.

Le point le plus frustrant est le suivant :

* La machine ne peut pas être réveillée à distance depuis l’application J.O.E.
* Si elle s’est mise en veille ou est éteinte, il faut appuyer physiquement sur le bouton Marche pour qu’elle redevienne disponible.  

Ensuite seulement, l’application peut :

* lancer un café,
* modifier les paramètres,
* mémoriser des recettes,
* afficher les statistiques,
* guider les entretiens.  

Pourquoi Jura fait-il cela ?

La raison officielle est la sécurité.

À chaque mise en marche, la machine effectue un rinçage automatique. Jura considère qu’une mise en route totalement à distance pourrait provoquer :

* un rinçage sans tasse,
* un risque de brûlure si quelqu’un intervient sous les buses,
* ou une préparation alors que la machine n’est pas prête. Le manuel met explicitement en garde contre un démarrage sans surveillance.  

Beaucoup d’utilisateurs partagent votre avis

En consultant les avis récents, on retrouve exactement la même critique :

* impossibilité d’allumer la machine à distance ;
* intérêt limité du module Wi-Fi ;
* application jugée décevante par rapport au prix de la machine.  

Mon avis

Pour une machine de cette gamme (près de 1 500 à 2 000 € selon les versions), on pouvait raisonnablement attendre :

* un véritable mode veille réseau (Wake-on-WiFi),
* une programmation complète,
* une intégration domotique,
* une API locale,
* une compatibilité avec Home Assistant.

Or aujourd’hui, le Wi-Fi sert essentiellement de télécommande lorsque la machine est déjà allumée.

Connaissant votre installation Home Assistant et votre intérêt pour les automatismes, je pense que cette limitation est particulièrement frustrante, car elle empêche justement les scénarios qui auraient du sens (préparer un café avant d’arriver dans la cuisine, déclencher via une commande vocale, etc.).

En revanche, il existe quelques contournements (certains utilisent un actionneur mécanique de type « Fingerbot » pour appuyer sur le bouton Marche), mais cela reste du bricolage et la machine effectuera malgré tout son cycle de rinçage avant la première préparation.  

Je peux également regarder s’il existe aujourd’hui un moyen d’intégrer la Jura E8 dans Home Assistant (officiellement ou non) pour savoir si l’on peut au moins améliorer son utilisation dans votre environnement domotique

Suite au contact avec le SAV jura voici mon avis complémentaire 
.

Mise à jour après plusieurs échanges avec le service client JURA

Suite à mon précédent avis, JURA m’a contacté à plusieurs reprises, par téléphone et par e-mail, afin d’essayer de résoudre les problèmes rencontrés avec l’application J.O.E. et la connexion de ma nouvelle E8.

Je tiens à préciser que la machine à café elle-même fonctionne très bien et que j’en suis satisfait pour la qualité du café. Mon mécontentement concerne la partie connectée et l’application J.O.E.

Après au moins six échanges téléphoniques avec JURA, la vérification que l’application J.O.E. et le firmware de la machine sont bien à jour, et l’envoi de plusieurs captures d’écran pour analyser le problème, celui-ci persiste.

La machine est bien détectée et l’application peut communiquer avec elle — je peux par exemple consulter les statistiques d’utilisation. En revanche, la connexion à la machine est rapidement perdue. Il faut alors, à chaque fois, retourner physiquement devant la cafetière et appuyer sur le bouton « Connecter » affiché sur l’écran de la machine pour que J.O.E. puisse à nouveau s’y connecter. L’application peut donc afficher la machine comme connectée, puis indiquer qu’elle n’est plus disponible et imposer cette nouvelle authentification.

JURA m’a proposé un retour de la machine au SAV. Je ne souhaite pas le faire car la machine fonctionne parfaitement pour faire du café et je ne souhaite pas immobiliser une machine neuve pour un problème qui concerne essentiellement sa fonction connectée.

Je regrette surtout que l’intérêt du Wi-Fi et de l’application soit finalement très limité dans ces conditions. Une connexion Wi-Fi qui oblige à se déplacer régulièrement jusqu’à la machine et à appuyer sur « Connecter » pour rétablir la communication avec l’application perd, selon moi, une grande partie de son intérêt. Cela est d’autant plus décevant que l’on ne peut pas profiter de cette connectivité pour lancer simplement un café à distance sans devoir intervenir sur la machine.

Je reconnais que JURA a consacré du temps au suivi de mon dossier et m’a recontacté à plusieurs reprises. En revanche, à ce jour, le problème que je rencontre n’est toujours pas résolu. J’ai également été invité à modifier mon avis ; je préfère pour ma part le maintenir et le mettre à jour de manière factuelle afin de refléter mon expérience complète avec le produit et son service connecté.

Cette version met beaucoup mieux en évidence le cœur du problème : ce n’est pas que le Wi-Fi ne fonctionne jamais, puisque vous arrivez à récupérer les statistiques de l’E8 ; c’est que la connexion n’est pas maintenue et nécessite une intervention physique répétée sur la machine, ce qui réduit fortement l’intérêt d’une fonction censée précisément permettre une utilisation connectée.

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### 1/5 — Z10 connected but not working

*2026-06-13*

Z10 connected to Wi-Fi successfully, and the coffee machine indicated it was connected. Cool Control also connected, and the JOE app successfully paired with the coffee machine. However, despite all devices being on Wi-Fi, the JOE app did not display the coffee machine. I had blue Wi-Fi modules and replaced them with white Wi-Fi Connect V2 modules. I deleted and reinstalled the app, rebooted my phone, and even disconnected and reconnected the coffee machine to Wi-Fi, but nothing resolved the issue.

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### 1/5 — It compatible with Z10 machine

*2026-05-27, version 4.6.12*

I bought the Z10 machine, and was able to connect it to Wi-Fi, and this app have repeatedly failed to find the coffee machine on my Wi-Fi network. I’m considering returning it and getting an E series or something g lower than Z10. I repeat the APP CAN NOT FIND Z10.

### 1/5 — Shop not available for country (UK)

*2026-04-14, version 4.6.12*

Shop no longer available via the app in the UK. Rubbish

### 1/5 — Useless!

*2026-04-14*

I have had this machine with the WiFi adapter for two years and I’ve sent feedback about a FATAL flaw that still hasn’t been fixed. The machine does not come online upon request and you cannot set the machine to stay on. If I don’t use my machine for 9 hours but then I want to send a coffee request I can’t. That completely defeats the purpose of the machine being able to take requests over WiFi. If I have to turn the machine on then I can make the coffee at the machine.

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### 1/5 — Shop not available for country (UK)

*2026-03-22, version 4.6.11*

Shop no longer available via the app in the UK. Rubbish

### 1/5 — Awful

*2026-03-11, version 4.6.11*

Constantly disconnects, you have to be in front of the machine to press the “Connect” button then the app freezes on Authentication. Useless.

### 1/5 — Useless app

*2026-02-24, version 4.6.11*

Oof, this app is useless. I downloaded as a way to edit the settings and menu items on my Jura Gigax8 so I didn’t have to do everything on the tiny touch screen, but not only are some of the buttons unpressable (machine settings, for example) it’s slow and disconnects from the machines constantly.

### 1/5 — À quoi sert le JOE ?

*2026-02-05*

Pour une Jura E6, J'ai acheté le JOE car sur le papier cela pouvait me permettre une configuration plus fine de ma machine et de mes recettes, notamment la température de l'eau.
En fait je n'ai rien de plus sur mon téléphone que ce que je n'ai de disponible dans l'écran de configuration de ma Jura, c'est à dire la précision de la dureté de l'eau.
42€ inutilement dépensés...😟

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### 1/5 — impossible to connect

*2026-02-02, version 4.6.9*

impossible to connect

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Funktioniert mit Update 4.6.15

*2026-07-24*

Funktioniert wieder

**Developer response:** Guten Tag. Besten Dank für Ihr wertvolles und freundliches Feedback. Mit freundlichen Grüssen JURA Schweiz

### 5/5 — Commande à distance de la machine

*2026-06-23*

C’est une fonction qui peut paraitre secondaire mais qui offre un confort inégalé dans le choix et la composition de sa spécialité.

**Developer response:** Thank you very much for your kind feedback!

### 5/5 — Works great

*2026-06-13, version 4.6.13*

Allows me to easily save customized drinks

### 5/5 — Jura app

*2026-05-15, version 4.6.12*

Works well, no problems selecting the right coffee to start the day. Plenty of additional drinks to satisfy the fussy coffee drinker.

### 5/5 — Better than I thought

*2026-05-01*

I just found out that you can press and hold on one of the drinks to customize the strength and size. That’s awesome. I initially thought you could only use the preset drinks that came with the app, but after some investigation, I realized you can actually customize your drinks. There isn’t any information in the app that shows you this. Awesome!

**Developer response:** Since we are very interested in satisfied customers, we would like to answer your message. We therefore ask you to call our toll free help line 1-800-767-3554 or to send us a e-mail to: export@jura.com. Yours sincerely, JURA

### 5/5 — Es una maravilla!

*2025-12-15, version 4.6.9*

Sencilla de usar, la máquina lo hace todo por ti, me encanta !

### 5/5 — Buena

*2025-12-01, version 4.6.9*

Corrijo mi primera reseña negativa… Después de desinstalar la aplicación y volver a conectar otra vez llevo ya una semana usando la app casi todos los días y va bien.

### 5/5 — Scheint nun wieder zu funktionieren

*2025-11-30, version 4.6.9*

Zähler stimmen auch wieder

### 5/5 — Working good!

*2025-11-25, version 4.6.9*

Thank you

### 5/5 — Super

*2025-11-24*

Vraiment top

**Developer response:** Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre aimable répons. JURA

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-13.*