# JR Hotel Members — user reviews

> 57 indexed App Store user reviews of JR Hotel Members by 日本ホテル, rated 4.80/5 from 51 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/jr-hotel-members/id1543316484/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/jr-hotel-members/id1543316484.md
- Rating breakdown: 5★ 44 · 4★ 5 · 3★ 1 · 2★ 1 · 1★ 0

## Newest reviews (10 of 57)

### 2/5 — 不具合を解消してもらえない

*2025-10-12, version 1.8.4*

iOS26でページ上部の戻るボタンと時計表示エリアが重なっている。そのため戻るボタンを押す事ができない。連絡したがいまだに改善されない。

### 2/5 — iPhone17Proの画面サイズに最適化されていない

*2025-10-10, version 1.8.4*

iPhone17Prowでは、非常に使いにくいです。
特に画面の上部と下部に表示されるボタンが押せません。
チューニングをお願いします。

### 2/5 — 使い方

*2025-08-11, version 1.8.4*

まだ使いはじめてまもないので、操作が上手くいきません。慣れるまでは。

### 3/5 — 処理が遅いかな。

*2025-08-04, version 1.8.4*

JRホテルズは良いところが多いので良く使うのですが、正直言って宿泊施設の検索速度は遅いというしかありません。他社アプリは検索ボタンを押してから大体1-2秒で結果を出してくれますが、このアプリは最悪30秒以上かかった挙句、案件があるのに『ゼロ件』とか平気で言ってきます。内部処理が重いのではないかと思います。ここは是非とも何らかの改善を望みます。

### 2/5 — 予約情報が消えている

*2025-03-27, version 1.8.3*

アプリは最新にしていますが、今日になって予約情報が全て消えてしまい、アプリからは確認ができなくなりました。（過去の予約を含む）
再度ログインしてみましたが、確認できませんでした。
ウェブ上からは確認できるようです。

### 4/5 — 使いやすい

*2025-03-25, version 1.8.3*

デザインもきれいで、能率良く使える

### 4/5 — 便利につかっていますが、アクセスが遅い。

*2025-03-07, version 1.8.3*

以前よりメンバーです。
以前は立ち上げのスピードも早くてよかった。JTBのシステムのつながる様になって以来、
立ち上がり、動作も鈍くなり、
ホテル内の会計などでスマホを出して立ち上げるとき、大変重くて時間がかかります。
改善してください。

### 3/5 — 註冊異常

*2024-12-16, version 1.8.2*

我註冊的密碼確認沒有錯
但是我還是有使用忘記密碼

但是使用忘記密碼要信箱和手機號碼

系統又產生錯誤
請問可以協助排除嗎
謝謝你們

### 5/5 — チェックイン後の宿泊部屋

*2024-05-05, version 1.7.6*

お世話になります。
チェックイン後の宿泊部屋番号表示を
当該アプリに明記して欲しい。
理由:外出先から戻った時にうっかり
宿泊部屋番号を忘れてしまい、
偶々、発行して頂いた「ご案内シート」を
見て入室出来た。

### 5/5 — ポイントだけ失った

*2024-04-24, version 1.7.6*

2024/4/24 6:30頃、アプリから1800ポイント使用してメトロポリタン台北を予約しようとしたエラーで予約ができず最初からになってしまったのですが、その時、使用したポイントが戻ってきませんでした。 その後再度予約したら予約完了しましたがポイント使えませんでしたし、重複してないか心配です。 アプリの不具合を報告するフォームをください。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — すごく使いにくい

*2025-10-30, version 1.8.5*

宿泊者情報変更や領収書の発行はアプリで出来ず、
宿泊者情報変更の為のサイトも、ログインIDは勝手な決められたアルファベットでログインしなければならず、やっとログインしたと思ったら、
宿泊者情報の変更は
「Web決済（JTB Book&Pay）でのご予約は予約変更ができません。」と出るし、本当に使い勝手が悪いです。

### 1/5 — 廣告騙人 完全沒收到500點

*2025-09-23, version 1.8.4*

廣告騙人下載 註冊完成後 都沒有給500點數

### 1/5 — 体験として終わってます

*2025-08-19, version 1.8.4*

UIがひど過ぎます。webでクーポンをエサにインストールを促していますが、クーポンはアプリに反映されない、クーポンの取得はアプリ上でできないでストレスフルです。
宿泊検索はなぜ毎回検索をかけるのですか？条件を全て登録する前に検索をかけないでください、webで予約したほうが100倍楽です。ポイントを支払ってにユーザーの体験を悪くするメリットがよくわかりません

### 1/5 — 登録できません

*2025-06-09, version 1.8.4*

何度も登録しようとするのですが、登録ボタンを押すと「通信処理に失敗しました」と出て登録できません。
Wi-Fiがオンでもオフでも結果は一緒。
登録できないならアプリそのもの不要なのでは？

### 1/5 — ログインができない

*2025-05-13, version 1.8.3*

ログインパスワードを再設定するためにメールアドレスと電話番号を入力したところ、何度試しても通信エラーが出て先に進めません。ホームページの方で試した際にはメールアドレスと姓名を求められ、正しく入力したのですが間違いがあるらしく進めませんでした。問い合わせ窓口も分からず途方に暮れてここに書きました。

### 1/5 — App體驗太差，影響去飯店消費的意願

*2025-02-06, version 1.8.2*

領到「品頌坊」$200優惠券，實際要去用卻無法使用，店員說是資料有可能填的不完整，但他也看不出哪裡不完整，app根本沒有說哪個地方還要填資料，大老遠過去還挑好麵包卻不能用…讓人丟臉又火大

### 1/5 — web会員でログインできない。

*2024-12-15, version 1.8.2*

web会員登録済みのメール&pwでログインできない

### 1/5 — アプデ後に予約詳細が見えない

*2024-10-30, version 1.8.1*

本日のアプデ後に、予約の確認から詳細が表示されなくなりました。
修正してください。

### 1/5 — Not user friendly

*2024-04-30, version 1.7.6*

I registered this app in order to get discount from restaurant. This app really needs some improvements! The registration process is very unfriendly. The password is limited to alphabet and numbers, you can't include special characters. You also cannot paste password into this app, which is hard for us who use random passwords. The address field is also picky about how you enter your local address, I have to edit and shorten my address. The language option is also limited, you will be asked for a survey after login but the survey is based on Japanese only.

### 1/5 — 会員登録出来ない

*2024-04-02, version 1.7.6*

会員登録の入力完了後、何度送信しても通信不良でエラーとなる。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Good

*2025-11-30, version 1.8.5*

Good

### 5/5 — どのサイトより使いやすい

*2025-06-04, version 1.8.4*

多くの旅行サイトや、ホテルの直販サイトを使ってますが、格別に使いやすい。

### 5/5 — Good design

*2025-04-05*

It’s easy to understand and use for foreign users.

### 5/5 — 丁寧な対応に感謝

*2025-03-03, version 1.8.2*

会員アプリのダウンロードが上手くいきませんでしたが、フロントの方の大変親切な対応に、心から感謝しております。有難う御座いました。是非、また利用させて頂きます。

### 5/5 — 読み込みが長い

*2025-01-28, version 1.8.2*

アプリ起動時、読み込みが長くエラーが時々発生してしまいます。
よろしくお願い致します。🙇‍♂️

### 5/5 — Brilliant App

*2025-01-12*

Joined JR hotels when I first visited Japan. Great app for booking hotels.

### 5/5 — 良かった😊

*2024-11-11, version 1.8.1*

いいホテルです、お風呂も最高で良い眺めですよー

### 5/5 — こりゃいい

*2024-11-10, version 1.8.1*

レイアウトが綺麗で使いやすくてとても良い

### 5/5 — 安心で落ち着けるホテル

*2024-11-06, version 1.8.1*

これまで鎌倉メトロポリタン、横浜メッツ、豊砂プレミア、桜木町と宿泊しました。
全てにおいて、綺麗で気持ちよく安心で過ごすことができました。特に小さな孫同伴時の事前問い合わせにも即時の対応はとても嬉しかったです（鎌倉2024.2月泊）
まだ泊まったことのない他のホテルも宿泊してみたいです。

### 5/5 — 安らぐホテル

*2024-10-06, version 1.7.7*

初めての利用でまさしくたった今チェックインしました(^^)
少し早めですが雨も降って来てしまい
フロントのスタッフの方に声をかけさせていただきすぐにチェックインさせていただきました
みなさんとても親切で気持ちの良い接客！
お値段は本当にリーズナブルなのに施設　アメニティ　スタッフの方の笑顔が最高です
あいにくの天気でせっかく海の見えるお部屋にしていただいたのに景色は残念でしたが次回また利用させていただきますね(^.^)

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*