# JR九州アプリ — user reviews > 23 indexed App Store user reviews of JR九州アプリ by JR九州エージェンシー株式会社, rated 3.30/5 from 4 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/jr/id1081742880/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/jr/id1081742880.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 2 · 1★ 0 ## Newest reviews (7 of 23) ### 1/5 — すごく使いずらい *2024-07-24* 朝アプリを立ち上げると、大体固まる（24年7月末現在）。 予約していたチケットの発券が出来なくて困った。 ゲーム以外で、ここまで使用感の悪いアプリは他に見ません。 また、1回に4件までしか予約ができない。 回数券無くしたのに、まとめ買いができないのはとても不便。このアプリ経由が安く買える手段なのに、この使いずらさはわざと？ ユーザビリティが低すぎる。 アプリに対して熊本駅の男性駅員（20-30代くらい）に不具合の相談したら『よく言われるんですけど、どうにもできないんですよねー』って。 いやいや、『担当事業部に伝えますね』くらい言えないのか。 そもそも、開発側と発注側がうまく連携できてないか、趣味レーションが甘いか、そもそもユーザー視点でないかのいずれかでしょ。 現代社会の限界です、みたいな言い方してたけど、絶対違うからね。仕事の仕方も『田舎レベル』。 毎年のように値上げばかりおこなってるけど、 高くなるのに使い勝手も悪くて、なんならスタッフの対応もめちゃくちゃ悪い。 残念ながら仕事の時は嫌々使用しますが、プライベートではJR九州を使用しません。 ### 1/5 — チェックインラリーの途中で、、、 *2024-07-24* 前日快調にチェックをつけていたので電波も大丈夫だろうと安心していたらやってくれました！突然アプリが繋がらなくなりインストールをやり直したりしたのですがダメで、何かこちらの問題かと焦っていたらJR九州さんの問題のようでしたね。今朝もまだ完全ではないようですね。チェックがつけられなかった駅がかなりあるのでもう一度やり直しです。 ### 1/5 — 残念です *2024-07-16* バスの遅延のせいで電車に間に合わないため、予約変更を行ったが、何度もシステムエラーでホーム画面に戻されてしまった。結局変更できずお金をドブに捨てる結果に。。 普段の予約の時もホーム画面に戻されてしまう事は多々あったが、時間が無く肝心な時にこうゆう動きをされると、本当に困ります。 他の公共交通予約サイト/アプリではこんな事は無い。動きの遅さ、不正確さどうにか直して頂く事は出来ないのでしょうか。 よろしくお願いします。セキュリティ面のためだと思いますが、ワンタイムパスも手間です。手軽に予約をする為にアプリを利用していたのに、一手間増やされて、逆に面倒です。流行りなのかわかりませんが、省略する方法も検討頂きたいです。それいる？という運用が多い気がするのでもっと簡略化してほしいです。 ### 1/5 — アップデートで使えなくなりました😢 *2024-06-02* よく使っていたのですが、先日のアップデート以降、画面が先に進まず使えなくなりました😢 電車の予約をしたいのに、画面が白いままでグルグルしています。 切符の予約ができなくて、困っています。 iPhone8なのが原因なのでしょうか？？ せっかくJQカードと連携したのに、これでは意味がありません（ ; ; ） どうしたらいいのやら😔 デザインもすごくダサくなってしまったし。。。 凝った機能とかなくていいので、スムーズにストレスなく使えるアプリにしてほしいです。 ### 1/5 — 他のレビュー同様使い勝手は最悪です *2024-05-29* アプリ更新とあったので、やっと改善されたかと期待してダウンロードしました 何も変わってません Face ID未対応 毎回人混みの駅でパスワードを入力させます スマートEXと比較しても工程が多いデザイン わけのわからない鉄分とかでアプリ重たくするくらいなら、シンプルにして欲しい 昔はGPSチェックインも全駅あったのに、いつのまにか無くなってる（私は鉄道ファンじゃないけど、ファンを大切にしない感じも冷めますね） 3年連続でプラチナくらい使ってますが、アプリは最悪です キューポがFace ID対応なんだから、予約も対応させてください ### 1/5 — 改善希望 *2020-01-31* 1) 個人設定の保存。 なぜ新幹線利用がデフォルトなのでしょうか。 特急利用がメインなのに毎度チェックを外すのが面倒です。 せめて個人設定の保存だけでも。 2) ページ移動数を減らす。 なぜここまでページ数が必要なのでしょうか。 手間が多すぎます。 3)デザインの変更。 全ての情報を同列に扱っているため 本当に必要な注意事項がわかりにくいです。 4) 予約確定後のアンケートやPRなどの廃止。 予約番号が見えなくなり 急いでいる時に困ります。 5) 出発確認メールの要否を選択可能に。 電車移動で出発確認メールは不要です。 不要な人は不要と出来るようにしてください。 6) Face ID等への対応。 パスワードを入力しないで済むような対応を。 混んだ電車の中で予約することもあります。 全体的に各種設定ができるようにしてもらえれば。 JR九州、頑張ってください！ ### 1/5 — 星の数はマイナスにしたい！ *2017-08-24* パスワード再設定が不可能。正確なメアド、正しい誕生日を何度入れてもエラー表示が出る。 開発側は一体「やる気があるのか？」 こんなアプリは客を失う原因である。 早急に修正を願う！ ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 田舎者には不便 *2026-07-09* 急に決まった出張で、九州から関西へ。在来線から新幹線乗り換えで予約。 全て終わりクレジットカード決済。 この列車予約。基本的に紙のチケットが必要で、予約した分を紙のチケットに変える為には、みどりの窓口か、みどりの自動券売機き行って、クレジットカードを差し込めば、引き換える事が出来る。 近年田舎のみどりの窓口は、営業時間が朝だけだったり、昼だけだったりする。 予約を完了した時すでに営業時間外。 明日の朝は、そんなに早く無いが、窓口が昼からしか営業が無い。 あら？受け取れない。 そう思って問い合わせ電話に電話したら、新幹線乗り換えの時に精算機で発券して下さい。 と言われた。 一安心と思ったら、次の言葉にえーーっ！となった。 「乗り継ぎ中なので、発券中にご予約の新幹線が出発した場合は、次の新幹線の自由席に乗って下さい」 指定券は無駄になるがお金は取る！ そもそもみどりの窓口も朝3時間。みどりの券売機も無い状況の所にお住まいの方は、このアプリを使って予約をすべきではありません。 結局車で45分かけて主要都市部まで引き換えに行きました。 登録はしましたが、二度と利用しません。 ### 1/5 — アプリをお勧めする以前に…… *2026-06-04* JR九州管轄内ではいたるところでアプリを推している。 JR九州アプリをすぐにインストールできるQRコードを窓口とかいたるところに貼られているが、いざインストールしてみると、初めて利用するには別途ブラウザを使用してWebページから会員登録しなければならず、それがないと何ひとつ機能を利用することができない。 初回起動時に「会員登録しないで利用」というボタンも表示されているように見えるが、文字列としてそこにあるだけでタップしても何も進まないため、このアプリ単体では新規ユーザーは完全に詰みます。 他地方に比べて天候による運行情報変更が多く気を遣わねばならないのにありえない不便さ。 結局、初回起動画面からどこにもアクセスできないので、機能の使い勝手は評価することもできません。 ### 1/5 — UIがあまりにもひどすぎる *2026-04-25* 通常のきっぷで受け取りの際、予約確認番号が文章中にあるのがあまりにもひどすぎる。せめて一目でわかるような表記でメールに書いて欲しい。 あと、係員に見せる用のQRコードが予約確認の際に最初に出てくるのが意味がわからない。手順としてまず、発券が先なのだから予約番号等が最初に表記されるべき。総じて初見の人には優しくなさすぎる。文章を読めと言わんばかりの最低のUI。 さらに、時間を細かく設定しようとしても最短時間での案内してくれず、初見の人にら厳しい乗り換え時間ばかり。これもまた不親切。 あと、QRチケットレスのシステムが酷すぎる。新幹線からの乗り換えでいちいち出口を出てまた入り直さないといけないシステム。上の人が昭和でなければ思い付かないような古臭すぎるシステム ### 1/5 — 使いにくい *2026-03-31* 往復で予約出来ません。片道を予約の後にまた帰りの列車を探して一からやり直りです EXアプリは往復で予約出来るのでこちらのアプリも対応をお願いしたいですね またSUGOCAとの連携も出来ません。EXアプリなら問題なく出来るので、こちらも対応お願いしたいですね。 今のところはユーザーの利便性を無視したアプリです 追記です 小倉駅から長崎駅行きを朝7:00から検索をかけても、7:09発のリレーかもめが出てきませんね。リレーかもめを使えば乗り換えが武雄温泉の一度で済みますが、このアプリで検索したら（新幹線を使わないに設定しても）ソニックで博多乗り換え、その後に早岐で再度乗り換え、合計で2回の乗り換えを勧められます。乗り換えが一度で済むリレーかもめは出てきませんね 利用者の利便性は全く考えていないようです ### 1/5 — 改善希望 *2026-02-11* ログイン方式の改善（パスキー導入）およびアプリUIの刷新について いつもJR九州を利用させていただいております。 利用者として、アプリの利便性向上を願って以下の通り改善を強く要望いたします。 1. ログイン方式への「パスキー（生体認証）」導入 現在、ログインのたびにパスワード入力を求められることがありますが、非常に手間です。最新の認証規格である「パスキー」を導入し、顔認証や指紋認証のみで安全・スピーディーにログインできるよう改善してください。他社の主要アプリに比べ、セキュリティと利便性の両立が遅れていると感じます。 2. トレインナビへのアクセス改善（1タップ化） 現在、列車位置を確認するまでに4タップ以上の操作が必要ですが、これをホーム画面から1タップでアクセスできるようにしてください。他社の乗換案内アプリ（2タップで完了）に比べ、自社アプリとしての操作性が著しく低いです。 3. ホーム画面のパーソナライズ化 「よく使う路線」をホーム画面に固定し、アプリを開いた瞬間に遅延情報や次の列車の位置が一目でわかるようにしてください。 鉄道利用者にとって最も重要なのは、**「安全かつ最速で情報に辿り着けること」**です。日常的に使いたくなるアプリへの進化を期待しています。 ### 1/5 — トップページで席番号などでない。UXが低い。 *2025-09-21* QRのチケットレス予約して、指定席予約しましたがQR表示押しても席番号が表示されない。 予約の確認を別途押さないといけない。 最低限指定席、自由席の表示、席番号くらい一緒に表示するようにするべき。欲を言えば乗り場とかも載せて欲しいくらい。 あとは予約で博多長崎で使用しましたが、乗り換えがある上に武雄温泉乗り換え1回とさらに新鳥栖乗り換え計2回のものがあり、それで値段が大きく変わるなど頭が悪い。また例えば12：00発で2回乗り換えの提示がされた場合は、同じく12：00発1回乗り換えと並んで出てくるのであれば比較できるのでまだ良いが、同時刻で複数案を出してこないので見かけ上はその時刻発は価格の高い乗り換えしかないような表示になる。 事前に鳥栖乗り換えしないなどのチェックを入れるなどで対策できるようだが正直煩雑。 また博多から数駅先の普通電車で行くような行き先に設定にすると途端にかもめのネットきっぷ割が消えて定価になるなどきっぷ購入画面でのUXが低い改善して欲しい。 ### 1/5 — パスワードが使えない *2025-07-07* 他の方のレビューにもありますが、パスワードが12文字以内というのは使えない。 他のアプリでは安全性を高めるため12文字以上はザラ。 そしてこの12文字という文字数の制約があるため、スマホで自動的に作る安全性の高いパスワードが使えない。 パスワードをパスキー保存しにくい。 歳のせいなのか、自分の頭が固いのかわからないが、パスワードの使い回しは良くないと聞いても全てを記憶出来ないので、スマホでパスワードを保存する機能に頼っている。 これがこのアプリでは使えないため、毎回予約の際にパスワードを忘れ、新たな仮パスワードを使う羽目になる。 頻繁に仮パスワード発行する方が、逆に悪用される可能性が高くなるのではないかと心配になる。 以前利用していたWEST、EXのカードとは雲泥の差で、使いにくいことこの上ない！ 他のレビューで指摘されてからもかなり期間が経っているのに、改善する気がないのか、利用者の声へ傾聴の姿勢を望む。 ### 1/5 — UIがとにかく酷い *2025-02-28* ・QRチケットについて オンボーディグでQRチケットレスをアピールしているが、実際には対象区間や駅以外はQRを選択できない仕様になっている。 しかしどこにもこの仕様が書かれておらず、「チケット予約後にQR表示できるのかな？」と思い予約すると、「紙のチケットが選択されているためQR表示できません」という、こちらがあえて紙を選択したかのような表示をされる。 対象外ならわかりやすく対象外と表示してほしい ・往復乗車券の表示 行きと帰りのチケットを同時に購入、かつ行きで往復乗車券を選択すると帰りの乗車券が自動で0円になるが、なぜ0円になっているかの表記がないため、何か選択ミスをしたのか？と不安になり、余計に見直しの時間がかかってしまった。 QRの件同様、こちらもわかりやすく表記をして欲しい ・トップページの見づらさ すぐにチケットが見たいのにクーポンやらスタンプラリーやらどうでも良い情報が重要な情報と同じ階層に同じようなUIで表示されているため邪魔で仕方ない ユーザーが最も使うであろう情報と分けて欲しい ユーザーのことをちゃんと考えてないように思う ### 1/5 — 何がしたいのか？ *2024-12-08* 無駄な機能ばかりで肝心のチケット購入が不便なのは相変わらず。毎回パスワードを手入力させるのが特に最悪。ネット予約なのに毎回発券が必要なのは頭が悪いなと思ってましたが、最近の変更でQRコードも使えるようになりました！しかしこのQRコード対応の改札が存在しないこともあって何がしたいのか意味がわからない。 ### 1/5 — No English functionality *2024-11-02* This app is unusable for English speakers. Please change the language of this app from English to Japanese. ## Most praised reviews (6 highest-rated) ### 5/5 — Jr line power 🇯🇵🎉 *2018-09-23* Super train 🚊 and good application for news about a best train 🚂 of the world! ### 3/5 — 予約変更時は注意が必要 *2024-10-21* アプリ内QRコードでの改札で、発券が不要になったのは、とても良い。 九州ネット切符の予約変更(変更手数料無料)をした際、処理中にエラーとなったのが原因か、アプリ内のQRコードが変更後列車にならず、メールは変更後列車のQRコードリンクが届き、二重請求となった。問合せ窓口に連絡すれば払戻してくれるが、有料電話。。 ### 2/5 — UIがクソ　乗り換え検索もクソ *2026-05-15* ①UIについて このアプリの主目的は電車を予約して、改札を通って、乗りたい電車が来るホームに行くこと。それらがどれを見れば達成できるのかをわかりやすく標示すべき。 しかしながら、このアプリは改札で使用するQRコードの表示が小さく、表現もわかりにくい。このアプリを入れたのならQRコードを使うのはわかっているのだから、乗車準備なんて表現をせずに、QRコードとでっかく書いた方がわかりやすい。そもそも、EXみたいに交通系ICで乗れるようにしろよ。 また、どのホームに電車が来るのかも表示がないから、駅の表示やヤフー乗り換え等に頼るしかない。 マイ駅登録とか鉄分メーターとかみたいな、頻繁に使う人でないと意味がなさそうなJRの自己満足機能は目立たないところでいい。 ②乗り換え検索について ヤフー乗り換えよりも高い・おそいるーとが案内される 長崎→博多を利用するときに、そのようなことがあった 自社の超重要ルートなのに、それはあんまりだろ 自社の路線で完結する情報について、第三者のヤフー乗り換えに負けるなよ ### 2/5 — web版との整合性 *2024-12-19* 以下、長々と書いてしまいましたが、1ユーザーの意見として参考にしてもらえると嬉しいです。 アプリが使いやすくなり、電車を利用したい人が増えることを願います。 【エラー内容】 先ほどwebから会員登録し、アプリでログインしようとしたところ、エラーになった。 原因はパスワードの不一致。webからユーザー情報を確認すると、パスワードは12文字までしか入力できないようになっており、12文字以上のパスワードを入力したつもりで途中で切れたものがパスワードとなっていた。 一方でモバイル版ではパスワード画面に12文字以上入ってる場合でも単純な「パスワードエラー」になっている。 せめてモバイル版でも12文字以上入力された場合はその旨をエラーメッセージとして表示してもらえると、パスワードが12文字以内であることに気がつけると思う。 【気になった点】 ・トップぺーじに横にスライドする要素があるが、動きに慣れていないので、使いづらく感じた。 ・ナビゲーションから画面を移動するたびにロードしている感じがするため、毎回表示に時間がかかるのが地味にストレスに感じる ・デジタルコレクションはユーザー側が何をして、何が得られるのかがイメージできなかった。(クーポン？壁紙？) ・予約機能で一度検索後に下の戻るボタンで戻り、検索条件を変更後に再度検索ボタンを押すと検索ボタンが反応しない。 ・アプリ上にマイページのタブがなく、自分の予約情報をすぐに確認できないので、予約後にアプリを開こうと思えない ・JQカード？がない場合はモバイルの乗車券が使えないのは不便に感じる ### 2/5 — 重要な機能が使いづらい *2024-08-22* 列車の予約と、予約済み列車の確認、変更が最も重要な機能だが、クーポンだのデジコレだのに埋もれて、使いづらい。 　また、列車予約時に詳細指定のオプションが使いづらい。　例えば佐賀から小倉へ検索する 際に新鳥栖までを在来特急、その先を新幹線とか、博多まで在来特急、博多小倉を新幹線、といった選択肢が有り比較して選びたいが、乗換駅と列車を予め指定しなければ検索に行けないので、比較がしづらい。 　あと、駅周辺ではネット接続が不調で繋がりにくい。 ### 2/5 — ログイン通知など *2024-07-28* iPhone12でログインした人のログイン通知が、機種名iPhone13で、 iPhone13miniでログインした人のログイン通知の機種名がiPhone14になってた＋クレジットカード登録の通知が翌朝に届く。結果、不正アクセスと紛らわしい感じ。あと、予約時に画面戻ろうとするとフリーズして最初からやり直しになることがある。 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-07.*