# Jøtul Pellet Control — user reviews > 46 indexed App Store user reviews of Jøtul Pellet Control by Jøtul France S.A.S.. - Source: https://appshunter.io/ios/app/jtul-pellet-control/id1226300039/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/jtul-pellet-control/id1226300039.md ## Newest reviews (15 of 46) ### 1/5 — Es tut sich nichts *2023-10-14, version 2.0.4* Zunächst funktionierte die App unter iOS 16 nicht, dann kam das Update. Es ging eine Weile…. Dann der Wechsel auf ein iPhone 14 Pro und im Juni ging nichts mehr. Bald kommt die Heizperiode und die Entwickler oder der Hersteller stellen sich taub. Technik at its best! Schade, dass 0 Sterne nicht gehen ### 1/5 — Connecter *2023-05-14, version 2.0.4* Je ´ne peux pas me connecter à la box. J’ai tout essayé ### 1/5 — Unreliable app *2023-04-29* Initially this app worked only with 4G ( an apparent problem with iOS I was informed) but now supposed to be resolved I am told. However must of the time the app works with neither and having bought the stove with the promise of remote control I am very dissatisfied. The issue is compounded because the manual control panel on the stove is not user friendly. ### 1/5 — Akzeptable App OHNE NUTZEN !! *2023-03-06, version 2.0.4* Trotz Monate lang versprochenem Update, bleibt der Fehler bei IOS 16 immer noch, bei der aktuellen Version. Traurig, wenn man es selbst nicht schafft, den Fehler zu finden, muss man sich adequate Hilfe bei der Programmierung holen…. ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2023-03-03, version 2.0.4* Après plusieurs essai sous iOS 16 et des version antérieure l’appli ne fonctionne pas malgré la nouvelle mis à jour. Mon téléphone détecte le wifi du boîtier puis quand il me demande de me connecté au wifi de ma box , ça n’arrive pas à ce connecter. ### 1/5 — Catastrophe *2023-02-16, version 2.0.3* Plus le temps passe et moins l’application a de fonctionnalités. Nous avons installé ce module il y a près de 5 ans et l’appli fonctionnait mieux qu’aujourd’hui. Comment est-ce possible? Avant on pouvait contrôler le ventilateur depuis l’appli et depuis quelques jours impossible. En plus, pas de possibilité d’utiliser l’appli si on est connecté sur le même réseau wifi que le poele: en 4G ou depuis un autre wifi pas de problème. Enfin quand ça fonctionne. Bref une vraie catastrophe. Très décevant. ### 1/5 — Problème connexion box téléphone *2023-01-24, version 2.0.3* Impossible de se connecte à distance avec mon téléphone (iPhone) ça me met un message d’erreur malgré mes plusieurs tentatives et essaie de débrancher/ rebrancher. Merci de faire quelque chose, nous avons payé ce service… Dommage. ### 1/5 — Application non fonctionnelle *2023-01-21, version 2.0.3* Impossible d’utiliser l’app sur mon iPhone. Sur iPad, cela fonctionnait jusqu’à la dernière mise à jour. Le module wifi m’a été facturé 300 € à l’achat du poêle. Pour le moment, impossible de l’utiliser. Le SAV répond aux abonnés absents. Inadmissible ### 1/5 — Nul… big tout le temps, pas d’assistance réactive *2023-01-19, version 2.0.3* Ca fait de nombreux mois que j’ai cette app avec la Cbox… et ca bug tout le temps. Et en plus c’est pas simple d’utilisation. Au prix où est vendue cette boite pour contrôler le poêle via le telephone, vous pourriez faire un minimum d’effort. Deja répondre dans un délai raisonnable quand on contacte l’assistance ça serait bien… Bref, c’est excessivement pénible et ca serait bien que vous vous bougiez un peu pour resoudre ces problématiques qui ont l’air récurrentes ! ### 1/5 — Vite une mise à jour *2023-01-03, version 2.0.3* Depuis le passage à IOS16 sur Apple plus de communication avec le poêle. Il s’agirait d’être réactif au tarif où on paye le poêle. Le SAV par mail réponds une semaine après dans le meilleur des cas. Faudrait s’occuper du client Jotul !!!! ### 1/5 — Application ne fonctionne plus du tout *2022-12-20, version 2.0.3* L’application fonctionnait très bien mais là elle ne fonctionne plus du tout. A première vue a cause de la mise à jour IOS. C ´ est honteux vu le prix pour rendre le poêle utilisable en Wifi. ### 1/5 — Application inefficace nul!! *2022-12-08, version 2.0.3* Impossible de commander mon appareil à distance.même à proximité de l appareil J ai investi dans cet appareil pour ne pas consommer de pellet inutilement pendant mon absence. Bref économie 0 Quel plaisir de rentrer du travail le soir dans une maison froide et de devoir remettre un sac de Pelet !! ### 1/5 — Bug iOS iPhone *2022-12-03, version 2.0.3* Bonjour, Il n’y a plus de communication entre la cbox et le produit en wifi depuis la dernière mise à jour d’ios sur iPhone. Bizarrement cela fonctionne en 4G et sur l’ipad. Si quelqu’un nous écoute…merci d’y remédier ! ### 1/5 — Impossible à se connecter *2022-12-02, version 2.0.3* Impossibilité de se connecter , peut être bien depuis la mise à jour de IOS ! Alors que ça marché auparavant! Merci de faire le nécessaire pour pouvoir de nouveau connecter le connbox ! ### 1/5 — Résolution de bug svp ??!!! *2022-12-02, version 2.0.3* Depuis plusieurs jours impossible de connecter la cbox … plus de communication avec l’appli Merci de résoudre le problème ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Beaucoup trop de bugs et on ne peut pas faire sans *2025-12-15, version 2.0.4* Dommage que cette application, fonctionnelle et facile à utiliser, bugge trop souvent. Le poêle censé être connecté, moderne, programmable et utilisable à distance, redevient alors un simple chauffage. Jotul est un gage de qualité jusqu’à ce qu’il soit question de cette application. Les utilisateurs sont pieds et points liés, aucune autre application de contrôle à distance ne peut être associée aux poêles Jotul. Merci aux développeurs de bien vouloir faire les updates nécessaires au bon fonctionnement du serveur. ### 1/5 — Nul *2025-10-25, version 2.0.4* Comment peut-on faire aussi mauvais ? Ça ne fonctionne pas, impossible de se connecter, j’essaye depuis des jours. Honte à Jotul ### 1/5 — Jotul Pellet Control *2025-04-25, version 2.0.4* Utterly appalling app which is impossible to use. ### 1/5 — Serveur éteint ?!? *2025-04-06, version 2.0.4* Application à la limite du fonctionnel mais ça passait … jusque peu : désormais depuis qq jours impossible de se connecter Y’a t’il encore des gens pour maintenir l’application ?! Au prix qu’on paye les poêles ça semble être le minimum syndical en 2025 que d’avoir accès à cette fonction ### 1/5 — Déconnection du contrôle hors wifi *2025-01-24, version 2.0.4* J'ai activé le contrôle à distance de chez moi donc hors wifi, cela fonctionne un temps, et au bout de quelques jours plus possible de se connecter, pratique quand le but est justement le contrôle hors de chez soit... et on sent bien que l'appli est laissée à l'abandon, pour un poêle et un module wifi à ce prix c'est inadmissible . ### 1/5 — Poêle *2024-12-13, version 2.0.4* Fonctionne une fois sur deux, voire pas du tout ! Application qui fonctionne pas, comment Jotul peut proposer un tel niveau de service !.,, ### 1/5 — Arnaque *2024-12-10, version 2.0.4* La programmation ne marche plus !!! Appli qui ne sert à rien ! ### 1/5 — Besoin de mise à jour *2024-10-18, version 2.0.4* Poêle installé hier L’appli ne fonctionne pas à distance 🤔 Il faudrait faire quelque chose c’est décevant ### 1/5 — ne fonctionne pas *2024-01-23, version 2.0.4* ne fonctionne pas elle ne se connecte jamais à la Cbox. on passe notre temps à brancher puis débrancher sans succès . le prochain ne sera as un jotul. ### 1/5 — Arnaque totale *2023-10-24, version 2.0.4* Cette application ainsi que le boîtier wifi qui va avec est une pure arnaque. Je suis censé pouvoir contrôler mon insert (démarrage, programmation, arrêt, contrôle de température…) Cela fonctionne très bien en été mais dès l’hiver impossible de le faire fonctionner. Il y a un message d’erreur de communication entre l’app et le boîtier. Il serait bon pour Jotul de faire le nécessaire car vu le prix du boîtier on s’attend à un service efficace. Passez votre chemin avant d’acheter ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Marche très bien *2023-02-28, version 2.0.4* Interface agréable, il est facile de programmer et contrôler le poêle a distance. Très pratique. ### 4/5 — Très bien *2019-04-30, version 1.2.0* Très bonne appli qui fait son job. Impossible de s’en passer. Quelque bugg en 4g mais vite retablie ### 3/5 — Mise à jours svp *2024-09-14, version 2.0.4* Application basique et vieillotte, difficile de régler la température avec la molette. Peux mieux faire. Exemple consommation de sacs par an… Rappel automatique de nettoyage ou de ramonage… ### 3/5 — Bof *2021-11-18, version 2.0.3* Application très limitée, contrairement à l’annonce aucune nouvelle fonctionnalité de nouvelle sur la version sur la version 2.0.3. Dans le profil, langue reste bloquée sur Italien ( certainement parce que le poêle est en réalité un palazzetti). L’application est minimaliste, le réglage de la température peu ergonomique (des boutons + - seraient les bienvenus), dommage qu’on puisse pas gérer le niveau des pellets (faut le faire sur l’appareil), pouvoir régler l’heure du poêle à partir de l’application serait un grand plus. Fournir une API aux développeurs permettrait de développer des applications alternatives. ### 3/5 — Décalage horaire ? *2021-11-17, version 2.0.3* Lors de la première utilisation de la programmation horaire dans la nouvelle version (v2.0) il semblait y avoir 1 décalage d’une heure entre la programmation et la réalité (Le poêle ayant bien évidemment été mis à l’heure). Ce problème ne semble plus être d’actualité. De plus, mais moins important, les informations sur le poêle sont dupliquées plusieurs fois quand on va regarder les caractéristiques du poêle, et que l’on rafraîchit l’écran. Enfin, l’ajout du support de l’Apple Watch (au moins pour allumer/éteindre le poêle) serait vraiment top ! ### 3/5 — Apple Watch *2019-05-22, version 1.2.0* A quand la possibilité de possible pouvoir allumer ou éteindre son poêle depuis sa montre ? ### 3/5 — Il reste du chemin à parcourir... *2017-09-09, version 1.0.1* Configuration peu évidente, des difficultés d'utilisation (bugs ?), une assistance en ligne pas assez complète, il reste du chemin à parcourir pour Jotul. L'équipe qui développe l'appli mériterait probablement un peu plus de moyen pour aboutir à une appli véritablement fonctionnelle sur un produit placé haut de gamme. 3 étoiles pour encourager mais hate de pouvoir en mettre 5. ### 2/5 — App läuft mit ios16 nicht *2023-02-22, version 2.0.3* Seit dem Update auf IOS 16 geht die App auf dem IPhone nicht mehr. Auf dem IPAD mit 15.7.1 geht sie noch. Bitte schnell um ein Update ### 2/5 — Peu optimisée *2022-12-07, version 2.0.3* Malheureusement trop de bugs sur cette application, difficultés à rentrer le poêle sur l’appli sans avoir d’erreurs. Une fois cela fait, les options Marche-Arrêt fonctionnent, le reste beaucoup moins. En gros, plus on avance dans les mises à jour de l’appli, moins elle marche, bravo les développeurs 👍🏻. ### 2/5 — Incompatible avec IOS 16 *2022-11-27, version 2.0.3* L’application est devenue inutilisable depuis IOS16. Svp les développeurs mettez la à jour! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-09.*